李穎

從去年學科類校外培訓機構被疾風暴雨般地摧毀式整頓，到今年的直播賣課程、賣教材火遍網(wǎng)絡，教培機構的沉浮吸引了無數(shù)人的目光。而最近，在某直播平臺熱賣的學某思某比系列的“某比愛拼音”卻遭到眾多消費者吐槽。

“某比愛拼音”

四個問題被質疑

“開學多多就該上幼兒園大班了，現(xiàn)在沒有線下的幼小銜接班，我準備利用大班的一年時間讓孩子接觸一下拼音、識字、計算等，希望對上小學后有幫助。”相信，很多家長都有類似多多媽的這些焦慮。于是乎，幼小銜接的教輔材料在網(wǎng)上受到熱捧。

拼音作為語文學習的基礎和工具，會貫穿小學低年級，甚至整個小學段。但是家長們普遍面臨著孩子不會拼、不會讀、不會寫、家長不會教的難題，學某思推出的“某比愛拼音”恰好迎合了這部分家長的需求。

“前段時間看直播，無意中翻到了‘學某思官方旗艦店賣的‘某比愛拼音，就給孩子買了一套，但結果真是一言難盡?！倍喽鄫専o奈地搖搖頭。

記者從視頻記錄和聊天截圖看，對“某比愛拼音”不滿意的家長不在少數(shù)，質疑的問題主要集中在四點：1.直播間主播承諾點讀筆已下好載資源包，收到貨后可以直接點讀，但后期需要消費者自行安裝，被疑虛假宣傳;2.商家首次提供的資源包中有錯誤讀音，需要更新糾錯，被疑產(chǎn)品不完善匆忙上架;3.點讀筆與電腦無法鏈接，需要更換數(shù)據(jù)線，被疑產(chǎn)品存在缺陷;4.客服不能及時反饋、解答問題，直播間提問被禁言，被疑售后服務差。

為印證家長們質疑的問題，記者消費299元（支付優(yōu)惠0.08元，實付款298.92元）購買了一套“某比愛拼音”。收到貨后，點讀筆中確實沒有拼音資源包，需要向客服索要資源鏈接，從電腦端下載后導入相關資源，這對于沒有電腦的家長極不友好;在點讀筆連接電腦的過程中，出現(xiàn)了電腦不能識別的情況，客服給出的解決方案是換一根數(shù)據(jù)線嘗試，更換數(shù)據(jù)線后，點讀筆方才成功連接電腦，證明了數(shù)據(jù)線有可能存在缺陷;對于家長們質疑的“糾音”問題，官方客服表示“o”的發(fā)音有誤，新版本已修訂，需要重新下載替換掉之前的資源;而直播間被“禁言”，客服則表示會把情況反饋給直播間老師。

學某思賣書由來已久

不僅是直播平臺，記者在幾家網(wǎng)購平臺，也找到了學某思的官方店鋪。通過“企查查”查詢，學某思官方旗艦店的工商資質為北京學某思教育科技有限公司。

在圓圓五年級時，圓圓媽就在某網(wǎng)購平臺關注了學某思旗艦店，并且給她買過一本《思維創(chuàng)新大通關》（俗稱“白皮書”）?？墒呛⒆硬辉敢庾觯衲陥A圓該上初一了，這套書還在賣。記者在該網(wǎng)購平臺的學某思旗艦店查詢到，這套《思維創(chuàng)新大通關》的月銷量超過1000套，在旗艦店里并不算太高。

目前，在某網(wǎng)購平臺學某思旗艦店的粉絲數(shù)為58.3萬，銷量最高的1套圖書月銷量超過3萬件;在某直播平臺，學某思官方旗艦店的粉絲數(shù)為43.2萬，截至7月15日，店鋪已售商品超過83萬件;在另一家網(wǎng)購平臺的學某思自營店，也有超過26萬粉絲的關注。其實，學某思賣書由來已久。多位家長向記者表示，很早就在學某思老師的推薦下，通過旗艦店買過他們的圖書。據(jù)業(yè)內人士介紹，“賣書”已經(jīng)成為學某思主要的轉型方式，但并不是新動作。

轉型取決于實力與質量

大象轉身并不容易，營利性課外輔導課程必將終止，但課外輔導圖書的市場還很大。據(jù)小程序“學某思圖書商城”顯示，旗下有學前教育、小學教輔、初高中專區(qū)、留學考試、學前繪本、小學素養(yǎng)、中英文閱讀、科普百科等八大圖書類目。

“雙減”政策下，校外培訓被阻斷，家長大量購買相關輔導圖書;疊加三胎政策影響，只要中小學學齡人口保持高增長態(tài)勢，教材教輔市場有望繼續(xù)增長。

但教輔資料真的能夠解決家長的焦慮及學習需求嗎？21世紀教育研究院研究員熊丙奇表示，要緩解家長的焦慮，必須改革教育評價體系，否則家長就會有提高孩子學習成績、名次的訴求，參加培訓、購買教輔，都是焦慮心態(tài)的折射而已。

著名經(jīng)濟學家宋清輝認為，當前行業(yè)大環(huán)境下，各教培機構面臨著前所未有的轉型壓力，有的已經(jīng)走到了生死關頭。在此背景下，各教培機構要想順利熬過“裁員潮”“退費潮”和“行業(yè)寒潮”，并非易事。未來，教培行業(yè)發(fā)展尚存在較大不確定性，其發(fā)展趨勢難言樂觀，教培機構亟需謀求轉型發(fā)展，及時調整業(yè)務類型。能否熬過這個“寒冬”，最終還是取決于教培機構的實力與質量。