馬喜亭

人們希望生活一帆風(fēng)順、事業(yè)有成，家庭幸福，美滿快樂，不斷自我實(shí)現(xiàn)，使人生有意義。但現(xiàn)實(shí)生活中，人們又難免會(huì)經(jīng)常遇到困難和挫折及不期而遇的各種壓力或阻力。面對(duì)這些壓力或挫折，有些人能順利解決遇到的問題并成功化解危機(jī)，不斷積累危機(jī)處理的經(jīng)驗(yàn)，愈挫愈勇，使自己成為生活中的強(qiáng)者。但也有些人暫時(shí)未能很好解決問題或出現(xiàn)心理失衡，嚴(yán)重的可能會(huì)影響生命安危。當(dāng)然，每一次的心理危機(jī)或挫折，成因可能各不相同，表現(xiàn)也各有差異，但背后的原因都可能是人們心理上遇到了解不開的疙瘩或糾結(jié)，一時(shí)手足無措無法應(yīng)對(duì)，從而產(chǎn)生迷茫、困惑、否定、逃避甚至自我傷害等反應(yīng)，這預(yù)示著人們遇到了心理危機(jī)。

那么什么是心理危機(jī)？如何化解心理危機(jī)？如何在危機(jī)中成長(zhǎng)？

心理危機(jī)是由一些心理沖突或糾結(jié)引起的一種內(nèi)部心理狀態(tài)或生理反應(yīng)。當(dāng)一個(gè)人面對(duì)困難情境而又不能回避時(shí)，先前處理問題的方式及其慣常的支持系統(tǒng)不足以應(yīng)對(duì)眼前的處境，即當(dāng)事人必須面對(duì)的困難情境超過了自己的應(yīng)對(duì)能力時(shí)，內(nèi)心的緊張不斷積蓄，繼而出現(xiàn)無所適從甚至思維和行為的紊亂，進(jìn)入一種暫時(shí)的失衡狀態(tài)，這種暫時(shí)性的心理失衡狀態(tài)就是心理危機(jī)。研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于這種正常的心理反應(yīng)沒有人能夠獲得“免疫”。當(dāng)然，一個(gè)人是否出現(xiàn)心理危機(jī)，不僅取決于危機(jī)當(dāng)事人是否正在經(jīng)歷或即將經(jīng)歷基本生活的改變，更重要的是還取決于危機(jī)當(dāng)事人對(duì)自己應(yīng)對(duì)困難情境能力的評(píng)估，還有危機(jī)當(dāng)事人對(duì)事件的感受和解釋以及應(yīng)對(duì)方式。

生活實(shí)踐告訴人們，“危機(jī)”中既有“危”（危險(xiǎn)、危害、傷害）也有“機(jī)”（機(jī)會(huì)、機(jī)遇、轉(zhuǎn)機(jī)），也就是中國傳統(tǒng)文化中所講的“禍兮，福之所倚;福兮，禍之所伏。”這種辯證的思維，為人們化解危機(jī)提供了新的視角和積極的心理力量，即壓力中蓄潛力，可以將勢(shì)能轉(zhuǎn)化為動(dòng)能，開啟新的生活，成為人生成長(zhǎng)的新經(jīng)歷。所謂危機(jī)管理是指人們通過一系列的應(yīng)對(duì)措施，調(diào)動(dòng)危機(jī)中當(dāng)事人的自身潛能，重新建立或恢復(fù)心理的平衡狀態(tài)。

如何提升人們的心理危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，有效化解危機(jī)，將危機(jī)變成個(gè)人成長(zhǎng)的契機(jī)？

一是樹立危機(jī)意識(shí)。縱觀人的一生，人們總會(huì)遇到各種生活事件和工作壓力，既會(huì)有天災(zāi)也可能會(huì)有人禍，關(guān)鍵是如何去應(yīng)對(duì)。所以說個(gè)人要樹立危機(jī)意識(shí)，知曉危機(jī)是常態(tài)，沒有危機(jī)是偶然。擁有一定的心理危機(jī)預(yù)防和管理意識(shí)，一旦面臨生活的危機(jī)時(shí)，就可能會(huì)處事不驚而從容應(yīng)對(duì)，化險(xiǎn)為夷。

二是建設(shè)積極心態(tài)。每個(gè)人是自己心理健康第一責(zé)任人。日常生活中，人們應(yīng)有意識(shí)地營造積極心態(tài)，預(yù)防不良心態(tài)，學(xué)會(huì)調(diào)適情緒困擾與心理壓力，積極自助。所謂積極心態(tài)是指?jìng)€(gè)體對(duì)待自身、他人或事物的積極、正向、穩(wěn)定的心理傾向，是一種良性的、建設(shè)性的心理準(zhǔn)備狀態(tài)。所以，培育積極心態(tài)，就是要看到自己處理問題上的優(yōu)勢(shì)，能從問題中看到動(dòng)力能量，從問題中看到積極因素，從問題中看到轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)，從問題中看到成長(zhǎng)契機(jī)。

三是調(diào)整認(rèn)知策略。著名哲學(xué)家愛比克泰說，“擾亂人精神的，與其說是事件，不如說是人對(duì)事件的判斷?！敝膽?yīng)激研究專家塞里曾對(duì)經(jīng)常處于工作應(yīng)激困擾中的經(jīng)理們說過：“問題不在于發(fā)生了什么，而在于你如何看待它?！彼?，面對(duì)危機(jī)，要及時(shí)調(diào)整認(rèn)知策略，找到有用的解決辦法，相信辦法總是比問題多，關(guān)鍵是如何解決問題。改變想法，就有新的活動(dòng)。我們相信，在人們的生活中，肯定會(huì)有一些適合自己的原有認(rèn)知策略，同時(shí)也可學(xué)習(xí)運(yùn)用新的認(rèn)知策略。

四是合理宣泄情緒。情緒既是主觀感受，又是客觀生理反應(yīng)，具有目的性，也是一種社會(huì)表達(dá)。情緒無好壞，關(guān)鍵是如何處理。當(dāng)生活中面臨危機(jī)時(shí)，人們要及時(shí)覺察情緒的存在、接納情緒出現(xiàn)的情況，找到適合自己的也可以嘗試別人提到的有用的情緒宣泄方法，緩解壓力并達(dá)到心理的平衡，遇事不慌不亂，有條不紊地去處理情緒并應(yīng)對(duì)危機(jī)。如果一味地壓抑情緒，情緒的火藥桶有可能被點(diǎn)燃爆發(fā)。壓抑最傷害人的機(jī)體健康。即使不說出口，但身體有感知，身體會(huì)說話，身體不適是壓力的晴雨表。選擇情緒宣泄時(shí)，應(yīng)及時(shí)、適度、合理，以不損人害己為前提，以適合自己為首選，以悅己怡人為上選，以經(jīng)濟(jì)方便為原則。

五是增強(qiáng)生命韌性。一旦遭遇危機(jī)，當(dāng)事人要評(píng)估危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)程度，要盡最大可能保護(hù)生命受到的傷害最小，請(qǐng)牢記無論什么時(shí)候都要堅(jiān)持生命至上，不傷害自己也不傷害他人，因?yàn)樯亲顚氋F的財(cái)富。人總會(huì)經(jīng)歷挫折，在挫折中成長(zhǎng)和強(qiáng)大，不斷增強(qiáng)生命的韌性，讓生命之光越來越強(qiáng)，完成個(gè)人肩負(fù)的使命，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

六是找到替代方案。危機(jī)不可避免，但解決的方法卻有很多。生活中的許多事實(shí)告訴人們，所有的努力與付出都不是白費(fèi)。尋找替代解決方案是心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)中的一個(gè)重要選項(xiàng)，是探索新的資源的重要?dú)v程。這是因?yàn)楫?dāng)人們處在危機(jī)狀態(tài)時(shí)視野可能會(huì)很窄，思維僵化，甚至感覺很絕望。事實(shí)上，如果與他人交流和討論，也許可以出現(xiàn)柳暗花明的奇跡，使當(dāng)事人的心理重負(fù)一下子就釋放了。

七是求助專業(yè)服務(wù)。多年的實(shí)踐和研究發(fā)現(xiàn)，任何人在任何時(shí)間在任何場(chǎng)所都可能會(huì)遇到任何形式的任何危機(jī)。所以，一旦遇到問題或重大挫折，請(qǐng)不要忍著或憋著而是一定要表達(dá)出來。例如睡不好，別忽視，可能是心身健康問題。睡眠質(zhì)量是心身健康的綜合表現(xiàn)。常見的睡眠問題包括入睡困難、早醒、夜間醒后難以入睡、經(jīng)常做噩夢(mèng)等。睡眠不良提示存在心理問題或生理問題，是身心健康不可忽視的警示信號(hào)。此時(shí)，除了與家人或好友溝通外，也可尋求專業(yè)心理咨詢服務(wù)或精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷。積極求助本身就是一種能力，也是負(fù)責(zé)任、關(guān)愛自己、有智慧的表現(xiàn)。求助于專業(yè)人員既不等于有病，也不等于病情嚴(yán)重。相反，往往是心理比較健康的人更能夠積極求助，他們更勇于面對(duì)問題、主動(dòng)做出改變、對(duì)未來有更樂觀的態(tài)度。