【示例】 小李在某房地產開發(fā)商處購置了一套位于一樓的商品房。某日，小李接到物業(yè)公司信件，通知小李交納物業(yè)費。小李發(fā)現，物業(yè)費的構成包括了電梯使用費，但小李住在一樓，從未使用過電梯。小李請物業(yè)公司免除其電梯使用費被拒，為此小李拒交物業(yè)費。此后，物業(yè)公司向小李多次發(fā)出物業(yè)費催交通知，并警告小李，若不交費，后果自負。某日，小李發(fā)現家里停水、停電。他聯系物業(yè)才知道，因未交納物業(yè)費，物業(yè)公司對小李房屋采取斷水、斷電措施。請問，物業(yè)公司的做法合法嗎？

【法條】 業(yè)主支付物業(yè)費義務

第944條 業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務人支付物業(yè)費。物業(yè)服務人已經按照約定和有關規(guī)定提供服務的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費。

業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的，物業(yè)服務人可以催告其在合理期限內支付;合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務人可以提起訴訟或者申請仲裁。

物業(yè)服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費。

【解讀】 物業(yè)服務公司為小區(qū)居民提供物業(yè)服務，維護小區(qū)的秩序和小區(qū)居民的正常生活。物業(yè)服務合同幾乎涉及我們每家每戶。對此，《民法典》第三編第24章系統規(guī)定了與物業(yè)服務合同相關的內容。

根據《民法典》第944條第1款的規(guī)定，業(yè)主不得以未接受或無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費。具體到本示例中，小李無權以未使用電梯為由，要求減少物業(yè)費，因此小李拒絕交納物業(yè)費的行為屬于違約行為。但是即便如此，物業(yè)公司也只得采取合理措施要求小李交納物業(yè)費。根據《民法典》第944條第3款規(guī)定，物業(yè)公司在催交物業(yè)費時，必須采取合理措施提醒和催交物業(yè)費，不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式。就本示例來說，物業(yè)公司采取的斷水、斷電的措施是違法的，小李有權就造成的損失向物業(yè)公司主張賠償。

（來源：《民法典與百姓生活100問》）