余白

批評(píng)與自我批評(píng)是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，是解決問(wèn)題、推動(dòng)工作的重要手段。領(lǐng)導(dǎo)者要想使批評(píng)達(dá)到良好的效果，必須講究方式方法，掌握好批評(píng)的藝術(shù)。現(xiàn)實(shí)中，有的領(lǐng)導(dǎo)者奉行“少栽刺、多栽花”的處世哲學(xué)，求得一團(tuán)和氣;有的領(lǐng)導(dǎo)者“怕”字當(dāng)頭，不敢批評(píng)。批評(píng)同事怕傷和氣，批評(píng)上級(jí)怕“穿小鞋”，批評(píng)下級(jí)怕丟選票;還有的領(lǐng)導(dǎo)者在開(kāi)展批評(píng)時(shí)，感情用事，態(tài)度生硬，不講究批評(píng)方式方法，收效甚微。為此，領(lǐng)導(dǎo)者要增強(qiáng)批評(píng)的勇氣、正氣、銳氣，要不怕得罪人，動(dòng)真碰硬、敢于交鋒，掌握批評(píng)方法和藝術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勇于糾正錯(cuò)誤，主動(dòng)開(kāi)展批評(píng)。

批評(píng)要有的放矢、點(diǎn)中要害

陜北三戰(zhàn)三捷后，彭德懷的部隊(duì)向隴東挺進(jìn)，在大熱天連續(xù)行軍，走得人困馬乏。到了一個(gè)叫大風(fēng)川的地方，部隊(duì)臨時(shí)休息，司令部的領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的一些同志也躺下準(zhǔn)備睡一會(huì)兒。彭德懷看見(jiàn)后發(fā)了火：“戰(zhàn)士們背著幾十斤重的東西步行，而我們呢，騎著馬，為什么讓我們騎馬？是為了讓我們減少行軍的疲勞，到了一個(gè)地方馬上就能展開(kāi)工作?！迸淼聭驯持忠贿呎f(shuō)一邊來(lái)回踱著步：“光顧睡覺(jué)，敵人這會(huì)兒也睡覺(jué)了嗎？我們不立即進(jìn)行工作，敵人搞什么鬼也不清楚，部隊(duì)有什么情況也不知道，這哪像個(gè)打仗的作風(fēng)！”彭德懷的批評(píng)，對(duì)大家教育很深，以后行軍每到一地，作戰(zhàn)科的頭一件事就是先把地圖掛起來(lái)，忙著架設(shè)電臺(tái)、電話，溝通部隊(duì)聯(lián)絡(luò)。整個(gè)指揮機(jī)關(guān)都養(yǎng)成了一種嚴(yán)肅緊張、分秒必爭(zhēng)的戰(zhàn)斗作風(fēng)。

批評(píng)有的放矢、點(diǎn)中要害，才能取得實(shí)效。我們知道，存在問(wèn)題并不可怕，可怕的是不真找問(wèn)題、不找真問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者要調(diào)查了解實(shí)際情況，不能偏聽(tīng)偏信，要尊重事實(shí)。對(duì)被批評(píng)者，對(duì)事不對(duì)人，更不能以事論人，搞全盤(pán)否定，用“你算改不過(guò)來(lái)了”“你就這樣了”等來(lái)否定對(duì)方。面對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，要認(rèn)真分析、查找問(wèn)題出現(xiàn)的原因。批評(píng)時(shí)還要有一股狠勁、帶一種韌勁，對(duì)準(zhǔn)焦距、找準(zhǔn)穴位、切中要害;要突出重點(diǎn)，開(kāi)門見(jiàn)山地“擺”、一針見(jiàn)血地“提”，真點(diǎn)問(wèn)題、點(diǎn)真問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)原則問(wèn)題上的是非不能含糊敷衍，要有為真理而斗爭(zhēng)的堅(jiān)定立場(chǎng)，敢于指出問(wèn)題，揭露不良現(xiàn)象，敢于抵制歪風(fēng)邪氣，敢于批評(píng)幫助有缺點(diǎn)錯(cuò)誤的同志。同時(shí)，要寬容大度，不能斤斤計(jì)較雞毛蒜皮的小問(wèn)題、小毛病，不吹毛求疵，防止批評(píng)的庸俗化。

批評(píng)要曉之以理、動(dòng)之以情

20世紀(jì)60年代，一次周恩來(lái)帶著幾位將軍到機(jī)場(chǎng)歡送來(lái)華訪問(wèn)的柬埔寨西哈努克親王回國(guó)。西哈努克親王登上飛機(jī)后，從舷窗里向大家揮手告別。此時(shí)，幾位將軍紛紛向機(jī)場(chǎng)出口走去。

周恩來(lái)見(jiàn)了，讓身邊工作人員把將軍們叫回來(lái)，列隊(duì)站好。望著飛機(jī)在機(jī)場(chǎng)上空盤(pán)旋一圈，漸漸遠(yuǎn)去，周恩來(lái)轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，嚴(yán)肅地問(wèn)：“你們懂不懂外交禮儀？”幾位將軍見(jiàn)周恩來(lái)生氣了，都沉默不語(yǔ)。周恩來(lái)接著說(shuō)：“好，我給你們?cè)僦v講：給外賓送行時(shí)，不光要把外賓送上飛機(jī)，還要等飛機(jī)起飛。因?yàn)榘凑胀饨欢Y儀，飛機(jī)起飛后，還要在上空盤(pán)旋一周，表示對(duì)這個(gè)地方的留戀和感謝，我們送行的人更不能離開(kāi)，要等飛機(jī)飛遠(yuǎn)了……”周恩來(lái)的批評(píng)曉之以理、動(dòng)之以情，使大家心服口服。

批評(píng)的過(guò)程，就是評(píng)理、說(shuō)理，以理服人的過(guò)程。通過(guò)批評(píng)，幫助被批評(píng)者通曉道理、明辨是非、改正錯(cuò)誤。批評(píng)要做到以事實(shí)為依據(jù)，用事實(shí)教育人，用道理開(kāi)導(dǎo)人，用后果提醒人。領(lǐng)導(dǎo)者不能主觀臆測(cè)，不能捕風(fēng)捉影，更不許誣陷同志。批評(píng)前，對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)和錯(cuò)誤的程度，要進(jìn)行合乎實(shí)際的分析。批評(píng)時(shí)要擺事實(shí)、講道理，要持之以據(jù)、言之有理，做到“曉之以理、動(dòng)之以情”，恰如其分地指出錯(cuò)誤的危害性和改正的方法，使被批評(píng)者心悅誠(chéng)服，達(dá)到“懲前毖后、治病救人”的目的。

批評(píng)要把握時(shí)機(jī)、趁熱打鐵

一次，羅榮桓從漢口乘船到南京，上船后發(fā)現(xiàn)所在的一層艙只有他和幾個(gè)隨行人員。一了解是警衛(wèi)部門同售票處打招呼，這一層的票就沒(méi)有賣。他批評(píng)道：“我看你們搞警衛(wèi)工作的恨不得把我們鎖進(jìn)保險(xiǎn)柜里。我們接近群眾有什么不可以？”還有一次，羅榮桓乘飛機(jī)去外地，剛走出艙門就見(jiàn)黑壓壓一群人來(lái)迎接，他很不高興地對(duì)當(dāng)?shù)貛孜回?fù)責(zé)人批評(píng)道：“以后，你們?cè)賮?lái)這么多人，我就不下飛機(jī)，原機(jī)飛回去?！敝?，羅榮桓要求相關(guān)部門，在他出外視察時(shí)要輕車簡(jiǎn)從，不準(zhǔn)前呼后擁、迎來(lái)送往。

領(lǐng)導(dǎo)者如果發(fā)現(xiàn)下屬犯了錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行批評(píng)糾正，而不是聽(tīng)之任之。時(shí)機(jī)掌握得好不好，直接影響到批評(píng)的效果。開(kāi)展批評(píng)，一定要注意及時(shí)，趁熱打鐵。就是說(shuō)下屬發(fā)生了問(wèn)題、出現(xiàn)了錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時(shí)批評(píng)，并要具體情況具體分析，既要有批評(píng)的堅(jiān)決性和果斷性，又要有分析判斷問(wèn)題的細(xì)致性、周密性。如果批評(píng)不及時(shí)，事情時(shí)過(guò)境遷了，情況發(fā)生變化了，批評(píng)的效果就打折扣了。因此，把握時(shí)機(jī)，及時(shí)地批評(píng)，不僅不會(huì)讓下屬產(chǎn)生犯錯(cuò)誤習(xí)以為常的心理，還能夠及時(shí)止損，挽回?fù)p失。領(lǐng)導(dǎo)者要針對(duì)目前發(fā)生的問(wèn)題加以批評(píng)，盡量不要提及過(guò)去的問(wèn)題，那樣容易引起被批評(píng)者反感，產(chǎn)生對(duì)立情緒。

批評(píng)要講究方法、觸及思想

延安時(shí)期，一次毛澤東審閱莫文驊起草的一篇文章，發(fā)現(xiàn)文章語(yǔ)句不通，邏輯混亂，修改起來(lái)很困難。毛澤東放下筆，讓警衛(wèi)員把莫文驊叫來(lái)。莫文驊喊報(bào)告進(jìn)屋，毛澤東笑著說(shuō)：“莫文驊，你比斯大林還高明?。　蹦尿懸幌裸读?，忙問(wèn)：“主席，是怎么一回事？”毛澤東說(shuō)：“斯大林起草的對(duì)德宣戰(zhàn)的文件，那么重要，才用了不到一千字，而你的文章竟有三千多字，不是高明么？”莫文驊不好意思地笑了。毛澤東接著說(shuō)：“但是，斯大林的文章雖短卻把問(wèn)題講清楚了，而你啰哩啰嗦一長(zhǎng)篇，卻難得看明白。”“我寫(xiě)不好，請(qǐng)主席修改?！蹦尿懻f(shuō)。“你不是當(dāng)過(guò)宣傳部長(zhǎng)嗎？”毛澤東問(wèn)。莫文驊說(shuō)：“戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的宣傳工作，大多用口講或?qū)懱峋V，文章寫(xiě)得少?！泵珴蓶|“哦”了一聲。接著，他講了怎樣寫(xiě)文章、怎樣抓住中心、怎樣做到簡(jiǎn)練生動(dòng)，并告誡他文章寫(xiě)成后至少要看三遍。莫文驊聆聽(tīng)了毛澤東的教誨，受益匪淺。

批評(píng)的方法要得當(dāng)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)結(jié)合實(shí)際，靈活掌握幽默式、發(fā)問(wèn)式、漸進(jìn)式、商討式、提醒式等批評(píng)方法，真正觸及被批評(píng)者思想和靈魂。比如，用幽默式的語(yǔ)言和形象的比喻等，可以緩解批評(píng)時(shí)緊張的情緒，能啟發(fā)被批評(píng)者思考，從而增進(jìn)相互間的感情交流，使批評(píng)不但達(dá)到教育對(duì)方的目的，同時(shí)也創(chuàng)造出輕松愉快的氣氛。又如，可以采用發(fā)問(wèn)式的方法，通過(guò)設(shè)置一個(gè)個(gè)問(wèn)題，讓被批評(píng)者深入思考，使被批評(píng)者逐步認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題。

講究批評(píng)的方法，還要因人而異。根據(jù)不同對(duì)象的特點(diǎn)“對(duì)癥下藥”，可以采取不同的批評(píng)方式。比如，對(duì)于性格開(kāi)朗、坦率直爽的人，批評(píng)時(shí)不能繞圈子，應(yīng)明確地指出其缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。對(duì)于性格內(nèi)向、敏感多疑的人，盡量避免直接批評(píng)，可以采用提醒、暗示、含蓄的語(yǔ)言，將錯(cuò)誤和缺點(diǎn)點(diǎn)出，使其認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在，并找到改正錯(cuò)誤的方法。