林子睿

社工，顧名思義，要參與社會(huì)工作，就要進(jìn)行社交，跟人打交道。那么，新手社工初入職場(chǎng)，該注意些什么呢？

做社工，要重視人際關(guān)系

人際關(guān)系對(duì)于我們每個(gè)人來說都非常重要，但是對(duì)于社會(huì)工作者尤為重要，至于原因，

我認(rèn)為有以下三點(diǎn)。

● 良好的人際關(guān)系可提升鏈接資源能力

在社會(huì)工作中，人際關(guān)系直接關(guān)聯(lián)另一個(gè)概念，就是鏈接社會(huì)資源。社會(huì)工作者的一個(gè)職業(yè)功能就是鏈接社會(huì)資源，而擁有一個(gè)良好的人際關(guān)系網(wǎng)，則是社工鏈接社會(huì)資源，做好社工服務(wù)的基礎(chǔ)。

每一名社會(huì)工作者作為一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，其本身的能力是有限的。而社會(huì)工作者每天需要面對(duì)和解決的問題，則是多樣化且復(fù)雜的。這個(gè)時(shí)候，擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng)，會(huì)幫你在需要的時(shí)候，鏈接到合適的資源給服務(wù)對(duì)象。

● 良好的人際關(guān)系有利于日常合作

社會(huì)工作者的很多工作都需要和他人一同合作完成，比如說一場(chǎng)大型活動(dòng)，光是社工機(jī)構(gòu)的合作伙伴可能都有好幾個(gè)，參與活動(dòng)需要的社工人力也會(huì)更多。因此，知道如何分工合作是作為一名社工的基本要求，這就需要社工在自己的機(jī)構(gòu)有良好的人際關(guān)系，與其他的合作伙伴也有良好的人際關(guān)系。這樣，在需要他人幫助或進(jìn)行合作的時(shí)候，就可以相互配合得比較順利。

● 良好的人際關(guān)系有利于溝通和開展工作

社工重視人際關(guān)系，也要重視和服務(wù)對(duì)象的人際關(guān)系：如何和服務(wù)對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系；如何獲取服務(wù)對(duì)象的信任；如何讓服務(wù)對(duì)象對(duì)你打開心扉；如何讓服務(wù)對(duì)象愿意聽從你的建議和安排；如何和服務(wù)對(duì)象保持適當(dāng)?shù)木嚯x；這些都需要社工與服務(wù)對(duì)象建立良好的人際關(guān)系。

想做社工，但不善社交，怎么辦？

看了上面的闡述，一些不善于人際交往的朋友可能要灰心了。那么，性格較為內(nèi)向或不善于社交的人適合做社工嗎？

據(jù)我所了解的社會(huì)工作行業(yè)，它可以接納不同類型、不同性格的朋友。其實(shí)每一個(gè)人都可以在社工行業(yè)找到自己的位置。我們今天就從兩個(gè)方面來討論這個(gè)話題，一是性格內(nèi)向的人在社工行業(yè)適合做哪些工作，二是我們應(yīng)該如何面對(duì)和解決不善社交的問題。

1性格較為內(nèi)向的朋友在社工行業(yè)適合做哪些工作？

在社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，尤其是多領(lǐng)域的社工服務(wù)項(xiàng)目中，不同的社工其實(shí)會(huì)根據(jù)自身特長(zhǎng)負(fù)責(zé)不同類型的工作。經(jīng)驗(yàn)豐富、擅長(zhǎng)言辭并懂得如何與服務(wù)對(duì)象打交道的社工，會(huì)更多地負(fù)責(zé)具體的服務(wù)。如果是新手社工，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不充足，需要更多時(shí)間學(xué)習(xí)與服務(wù)對(duì)象溝通。同時(shí)，不僅會(huì)安排有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者一對(duì)一地帶新人做服務(wù)，讓他多觀察和積累經(jīng)驗(yàn)；還會(huì)讓他多負(fù)責(zé)一些行政文書工作和簡(jiǎn)單的社工服務(wù)，比如說電訪和探訪。

不要輕視這看似枯燥的行政文書工作，有很多經(jīng)驗(yàn)豐富的社會(huì)工作者，他們做服務(wù)很厲害，但是一遇到寫作，或是做繁復(fù)的行政工作，他們就犯難。主動(dòng)做一些行政和文書工作，從最簡(jiǎn)單的服務(wù)做起，其實(shí)可以快速地積累社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，了解整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)。

2新手社工應(yīng)該如何面對(duì)和解決不善社交的問題

第一是觀察。如果你是新手，如果你害怕說話，我不建議一開始就為了說話而說話，為了鍛煉而鍛煉，而是先學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和觀察。有社工服務(wù)的時(shí)候，多和經(jīng)驗(yàn)豐富的社工一起出動(dòng)，看看他們是怎么與服務(wù)對(duì)象溝通、為服務(wù)對(duì)象服務(wù)的。這個(gè)時(shí)候你甚至可以一句話不說，就是打下手都可以，但是一定要在這個(gè)過程中不斷地觀察和學(xué)習(xí)。久而久之，觀察后學(xué)習(xí)再模仿，最后結(jié)合自己的特點(diǎn)，你也會(huì)掌握與服務(wù)對(duì)象的溝通技能和技巧。

第二是練習(xí)。我剛開始做社工的時(shí)候，不知道說什么，也不知道問什么，還會(huì)害怕服務(wù)對(duì)象不給反應(yīng)或莫名其妙地反應(yīng)。于是，我那時(shí)每次見服務(wù)對(duì)象之前，都會(huì)寫下我要問他的問題，甚至模擬他的回答，最后再去實(shí)踐。這個(gè)方法很笨，但是卻有用。社會(huì)工作其實(shí)也是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)活兒，你見得越多，觀察得越多，學(xué)習(xí)得越多，與服務(wù)對(duì)象溝通得越多，越能不斷地練習(xí)自己的社工實(shí)踐能力，你也會(huì)逐漸從新手社工變成一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人。

第三是敢開口，多交流。不僅是跟服務(wù)對(duì)象交流，還要同其他同事交流，和經(jīng)驗(yàn)豐富的社工交流。只要不攻擊他人，不要太害怕說錯(cuò)話，社工行業(yè)和服務(wù)對(duì)象對(duì)你一定會(huì)很寬容的；但是如果連話都不敢講，口都不敢開，上面所說的一切也沒有了意義。

最后我想說：有志者事竟成，社工總是要給服務(wù)對(duì)象構(gòu)建信心，那也一定要對(duì)自己有信心，加油，我的朋友們！