周百義

20世紀(jì)中葉以來，數(shù)字技術(shù)和通訊技術(shù)以及傳播手段的迭代發(fā)展，為以信息傳播和文化傳承為使命的出版業(yè)注入了新的發(fā)展動能。從出版流程到出版管理，從生產(chǎn)到消費，無不隨著技術(shù)的發(fā)展以指數(shù)態(tài)勢升級。從最初的電子出版、網(wǎng)絡(luò)出版、數(shù)字出版到近年來的數(shù)據(jù)庫出版、全媒體出版、云出版等，新的出版形態(tài)不斷涌現(xiàn)，讀者的消費行為與時俱進(jìn)，在變革中不斷構(gòu)成新的出版生態(tài)。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈以及語義分析技術(shù)、增強(qiáng)現(xiàn)實、量子技術(shù)等新技術(shù)的運用，讀者知識獲取與需求的方式，對出版產(chǎn)業(yè)提出了新的要求。因此，業(yè)內(nèi)專家和學(xué)者努力從實踐與理論上探討出版業(yè)新的發(fā)展方向，尋求解決方案。但是，在此之前，學(xué)界和出版界關(guān)于數(shù)字出版，特別是知識服務(wù)的研究，關(guān)注得比較多的是數(shù)字出版的宏觀理論。如在“智網(wǎng)”以“數(shù)字出版”作為主題檢索，截至2022年10月5日，有19105篇相關(guān)的研究文章，但如果以“數(shù)字出版技術(shù)”作為主題關(guān)鍵詞檢索，則只有1587篇相關(guān)的文章；如果以“知識服務(wù)”作為主題檢索，有11846篇中文文獻(xiàn)；但以“出版知識服務(wù)”檢索，只有441篇中文文獻(xiàn)。知識服務(wù)的研究領(lǐng)域，過去主要集中在圖書情報學(xué)和計算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域，將知識服務(wù)引入出版領(lǐng)域，始于王明亮2004年發(fā)表在《中國科技期刊研究》上的《科技期刊出版的知識服務(wù)化》一文，但研究出版知識服務(wù)的專著，基本闕如。同時，數(shù)字出版及知識服務(wù)的研究，重宏觀、重概念，輕實踐、輕技術(shù)。筆者過去雖然也曾對數(shù)字出版進(jìn)行過少量研究，跟蹤觀察數(shù)字出版的進(jìn)程，但作為文科生，往往局限于數(shù)字出版的政策層面，強(qiáng)調(diào)數(shù)字出版的重要性，關(guān)注傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版融合的可能。至于數(shù)字出版特別是知識服務(wù)的實施路徑、技術(shù)通道、工具及平臺，鑒于筆者的研究興趣與知識盲區(qū)，則基本沒有涉獵。所以，筆者的觀察如同大多數(shù)業(yè)內(nèi)的研究者一樣，繞著數(shù)字出版的外圍打圈圈。這種研究，在呼吁社會和業(yè)界重視數(shù)字出版的早期有其引導(dǎo)作用，但對于深入數(shù)字出版的領(lǐng)地，沿著產(chǎn)業(yè)發(fā)展的邏輯進(jìn)一步深入，則顯得有些隔靴搔癢。最近，筆者讀到武漢大學(xué)信息管理學(xué)院出版科學(xué)系袁小群副教授《基于知識庫的出版知識服務(wù)實現(xiàn)》一書，頓感耳目一新。他認(rèn)為“隨著信息爆炸的來臨和移動終端的普及，碎片化時空條件下的內(nèi)容個性化定制已成為數(shù)字閱讀的必然需求”，因此，基于出版業(yè)的定位與使命，結(jié)合新技術(shù)發(fā)展的可能，針對讀者日益增強(qiáng)的個性化的出版知識服務(wù)，他提出了一整套全新的“知識服務(wù)解決方案”。

作者設(shè)計的這套方案包括知識庫的構(gòu)建、出版知識服務(wù)內(nèi)容的生產(chǎn)、出版知識服務(wù)平臺的搭建三個部分，基本涵蓋和貫穿了出版知識服務(wù)的全流程。這本書的第一部分主要圍繞用戶需求和出版知識服務(wù)兩個核心研究要點展開，主要包括研究背景、研究必要性和用戶的消費行為與需求分析，并引出基于用戶需求的出版服務(wù)模式分析；而出版知識服務(wù)則主要從概念辨析，與用戶需求、信息資源和數(shù)字內(nèi)容的關(guān)系，出版知識服務(wù)的特點幾個方面進(jìn)行展開。第二部分詳細(xì)闡述了基于知識庫的出版知識服務(wù)出版模式中各個出版環(huán)節(jié)的實現(xiàn)方式。為此，該書首先對知識庫在出版知識服務(wù)中的重要地位進(jìn)行闡釋，設(shè)計了知識服務(wù)資源粒度確定方案，并以中小學(xué)教學(xué)資源為例介紹如何利用領(lǐng)域本體構(gòu)建出版知識服務(wù)的知識庫。隨后，該書從數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)、語義檢索模型、用戶偏好模型等角度著手研究，構(gòu)建基于用戶偏好的檢索內(nèi)容推薦系統(tǒng)，實現(xiàn)通過用戶行為與用戶信息判斷用戶閱讀意圖的目的。在此基礎(chǔ)上，本書在理解用戶認(rèn)知機(jī)制的基礎(chǔ)上，提出基于理想認(rèn)知的出版內(nèi)容重組的實現(xiàn)框架。最后在明晰自動排版概念及內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于視覺焦點的全媒體自動排版方法。第三部分則針對數(shù)字出版內(nèi)容多模態(tài)呈現(xiàn)的特點，綜合利用云計算、博弈和優(yōu)化等理論，構(gòu)建一種基于云的數(shù)字出版服務(wù)平臺智能管理方案，以應(yīng)對大范圍隨時隨地的用戶多模態(tài)內(nèi)容消費需求，為出版知識服務(wù)平臺的服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)提供保障。

關(guān)于出版知識服務(wù)，雖然業(yè)界也有所研究，但主要是圍繞出版主體，從用戶角度審視知識服務(wù)模式的則很少。而且，研究多是從人文社會科學(xué)的角度出發(fā)，缺少從技術(shù)角度來提出解決方案。作者袁小群先生作為計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的博士生，在博士后階段投身于數(shù)字出版的研究。與文科專業(yè)出身的研究者或純理工科的畢業(yè)生相比，他多了一雙觀察出版進(jìn)程的“復(fù)眼”。用他的導(dǎo)師方卿先生的話說，是多了一種“技術(shù)思維”。所以，袁先生的大作送給筆者后，雖然筆者對書中的很多公式圖表等技術(shù)參數(shù)理解上感到力不從心，但也為他立足技術(shù)前沿貢獻(xiàn)系統(tǒng)解決方案而感到欣慰。筆者認(rèn)為，本書具有如下幾個特點。

一、創(chuàng)新性

現(xiàn)有的出版知識服務(wù)研究主要從出版的內(nèi)容與技術(shù)、具體的出版方式和出版實踐三個角度著手，而鮮少有從用戶視角出發(fā)進(jìn)行出版研究的。實際上，用戶才是出版知識服務(wù)的決定因素，用戶的需求決定著出版內(nèi)容與出版形態(tài)。本書從用戶視角展開研究，一方面彌補(bǔ)了相關(guān)研究視角的缺失，另一方面也使研究成果立足于用戶需求，更符合出版知識服務(wù)的運用場景。為此，作者從用戶內(nèi)容消費入手，對用戶內(nèi)容消費需求進(jìn)行分析，以出版知識服務(wù)內(nèi)容流通為主線，引入語義技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、自然語言處理、優(yōu)化理論以及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，從出版內(nèi)容資源管理、出版物動態(tài)生成以及服務(wù)提供與優(yōu)化三個角度來進(jìn)行高度融合，為用戶服務(wù)，將知識定制化、差異化出版，滿足用戶的需要。也就是說，經(jīng)過出版者的努力，每位讀者所接收到的知識都不盡相同。這一方面提高了正版出版物的知識服務(wù)水平，使盜版出版物難以望其項背，并對讀者的消費習(xí)慣進(jìn)行正向馴化；另一方面使得盜版制作的成本大大提升，讓不法分子難以進(jìn)行盜版制作，最終實現(xiàn)彌補(bǔ)當(dāng)前數(shù)字出版存在的匿名性、可復(fù)制性缺陷，促進(jìn)出版產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。如何實現(xiàn)以用戶為中心的知識組織，強(qiáng)化以用戶為中心的出版服務(wù)理念，作者提出主要是在利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)組織和呈現(xiàn)出版內(nèi)容的基礎(chǔ)上，充分利用語義技術(shù)在自然語言處理和語義推斷方面的優(yōu)勢，根據(jù)用戶需求形成滿足讀者閱讀需求的出版內(nèi)容。顯然，從用戶需求判斷、知識獲取、內(nèi)容聚合、主題確定、內(nèi)容重組到自動排版全流程的個性化出版服務(wù)，必須讓用戶需求滲透出版的每一個環(huán)節(jié)，最終形成符合用戶認(rèn)知機(jī)制和實際需求的個性化出版物，滿足用戶的閱讀需求與消費需求。

同時，在構(gòu)建出版知識服務(wù)模式時，作者運用了多學(xué)科的知識。如針對當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從技術(shù)上提出實現(xiàn)個性定制服務(wù)的系統(tǒng)解決方案時，作者運用文獻(xiàn)分析、定性定量分析以及理論建模、數(shù)據(jù)挖掘等社會科學(xué)的研究方法和自然工程學(xué)的研究方法，實現(xiàn)不同學(xué)科種類間的有機(jī)融合。再如為了應(yīng)對知識服務(wù)提供過程中海量信息過載以及內(nèi)容冗余等問題，引入了神經(jīng)信息學(xué)的知識，通過對用戶閱讀信息的分析歸納，提取用戶閱讀時的視覺規(guī)律，進(jìn)而設(shè)計出相應(yīng)的自動排版解決方案。

二、系統(tǒng)性

本書充分利用電子信息技術(shù)，重構(gòu)數(shù)字出版的流程與邏輯，根據(jù)用戶需求和實際需要，構(gòu)建了一套全新的、以用戶為中心的出版流程，如構(gòu)建知識庫、根據(jù)用戶需求獲取知識、根據(jù)知識凝練主題、根據(jù)用戶認(rèn)知機(jī)制和文本表征空間重組內(nèi)容、根據(jù)用戶視覺規(guī)律進(jìn)行自動排版等為主要環(huán)節(jié)的出版流程進(jìn)行出版物生產(chǎn)。這套全新流程能夠全方位滿足用戶不同的認(rèn)知能力與閱讀需求，提高用戶的閱讀體驗，也能提高內(nèi)容資源的利用效率，降低內(nèi)容冗余與出版成本，實現(xiàn)真實意義上的動態(tài)化、個性化的出版模式。該出版模式的各環(huán)節(jié)都具備動態(tài)特征。隨著用戶需求的改變，出版流程中的各個環(huán)節(jié)也會發(fā)生改變。整個出版流程進(jìn)行著動態(tài)選擇、動態(tài)聚合、動態(tài)重組與動態(tài)排版等動態(tài)環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)的具體實施都根據(jù)用戶的差異性而不同。可以認(rèn)為，每一次用戶需求所引發(fā)的出版實踐都不盡相同，獨具個性，而出版流程的動態(tài)化與個性化必然帶來出版成果的差異化。全方位動態(tài)化的出版流程所產(chǎn)出的出版物也具備動態(tài)化和個性化的特征。

三、實用性

本書不僅是一本在理論上探討出版知識服務(wù)的學(xué)術(shù)專著，更是立足于實際，為出版行業(yè)數(shù)字出版躍遷提供了可操作性的解決方案。無論是知識庫的構(gòu)建，還是出版知識服務(wù)內(nèi)容的生產(chǎn)、出版知識服務(wù)平臺的搭建，作者對每一個具體環(huán)節(jié)的操作框架都進(jìn)行了詳細(xì)論述，也適當(dāng)結(jié)合實際案例進(jìn)行研究，并對應(yīng)用效果進(jìn)行分析，用以支撐實現(xiàn)方案的制訂。如過去國內(nèi)中小出版企業(yè)在開展數(shù)字出版服務(wù)時，主要是各自建設(shè)自己的服務(wù)平臺，結(jié)果一方面資金短缺，另一方面資源有限，平臺優(yōu)質(zhì)內(nèi)容缺乏，很難為用戶提供滿意的知識服務(wù)。本書作者提出了“聯(lián)合云環(huán)境下云出版知識服務(wù)平臺構(gòu)建”的設(shè)想與方案，則解決了小而全、大而不全的局面。方案中，作者提出引入云計算技術(shù)，主張利用虛擬化技術(shù)將分布的各類網(wǎng)絡(luò)信息資源組織起來，構(gòu)建資源池，并以“統(tǒng)一調(diào)度和按需服務(wù)的方式為終端提供服務(wù)”。不過，他也認(rèn)為這種“中心節(jié)點服務(wù)方式”雖然能夠“有利于企業(yè)降低系統(tǒng)運營成本、減少資金投入，并有效提高資源利用效率”，但還是“受出版企業(yè)自身各類網(wǎng)絡(luò)資源的限制”。知識服務(wù)理想的解決方式是借鑒“聯(lián)合云計算思想”，即不同出版企業(yè)將各自的出版云聯(lián)合在一起，通過建立合理的分配機(jī)制，實現(xiàn)各方利益的最大化。為此，作者通過設(shè)計聯(lián)合云出版服務(wù)的商業(yè)模式，建立博弈模型，對出版企業(yè)的云平臺和聯(lián)合云平臺的可行性、效果進(jìn)行分析，并在聯(lián)合云環(huán)境下出版平臺間合作服務(wù)的基礎(chǔ)上，提出擴(kuò)展策略。實驗證明，這種策略能在保證云出版內(nèi)容服務(wù)品質(zhì)的前提下，擴(kuò)大云出版的服務(wù)范圍和服務(wù)規(guī)模，提高云出版知識服務(wù)的收益。

綜上所述，作為國內(nèi)第一本研究出版知識服務(wù)的學(xué)術(shù)專著，其理論研究與技術(shù)研究并重，學(xué)術(shù)意義與實踐意義兼?zhèn)洌鼮橥七M(jìn)中國出版業(yè)的出版知識服務(wù)提供了較為完備的解決方案。筆者認(rèn)為，這本書應(yīng)當(dāng)引起學(xué)界和出版界的重視，相信它會對推動中國出版業(yè)的科學(xué)發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

當(dāng)然，本書關(guān)于“知識服務(wù)將是出版的未來”的論斷，還有待商榷。通過人工智能，語義出版和大數(shù)據(jù)等技術(shù)為讀者提供個性化的知識服務(wù)，是能夠滿足讀者的即時需求，但人的需求有不同的層次，有些是實用性的需求，如K12教育，但知識的系統(tǒng)獲得與人格的養(yǎng)成需要廣泛系統(tǒng)的閱讀。閱讀的內(nèi)容如果是碎片化的顆粒，則不能反映事物的本質(zhì)和相互的聯(lián)系。如某一哲學(xué)思想，需要通讀全文才能完整體會。因此，在新的技術(shù)條件下，如何幫助讀者形成具有廣度與深度的系統(tǒng)性知識，還需要在實踐中探索。數(shù)字化條件下的知識服務(wù)作為一種出版的形態(tài)，可以彌補(bǔ)文獻(xiàn)服務(wù)和信息服務(wù)的不足，但如果說能夠代替上述服務(wù)方式的功能，成為出版的未來，筆者覺得還言之過早。不過，這是另外一篇文章的內(nèi)容了。

（作者單位系湖北省編輯學(xué)會）