李鵬輝 劉玲玲

LI Peng-huiLIU Ling-ling*

（桂林理工大學(xué)，廣西 桂林 541006）

(Guilin University of Technology, Guilin, Guangxi, 541006)

繼文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略提出后，黨的十九屆六中全會(huì)強(qiáng)調(diào)推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展。在中華5 000 年的文明進(jìn)程中，蘊(yùn)藏出了很多傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)技術(shù)、傳統(tǒng)工藝；設(shè)計(jì)領(lǐng)域也一直積極探索如何傳承和創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化這些歷史文化元素，使之能與新時(shí)代、新技術(shù)、新材料等進(jìn)行融合，因此衍生出了很多文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。文化部等三部委聯(lián)合發(fā)布《中國(guó)傳統(tǒng)工藝振興計(jì)劃》，是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)工藝振興、再生產(chǎn)、再傳承的政策鼓勵(lì)與指導(dǎo)[1]。此外，設(shè)計(jì)師們也開始注意到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中融入文化元素的重要性，讓傳統(tǒng)工藝融入新時(shí)代產(chǎn)品之中，旨在傳承文化的同時(shí)讓用戶更好領(lǐng)悟其內(nèi)涵，在理解文化精髓的同時(shí)體驗(yàn)到與時(shí)俱進(jìn)的新鮮感，在與傳統(tǒng)文化進(jìn)行跨時(shí)空交流的過(guò)程中提升用戶的體驗(yàn)，這成為文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)下研究的重要方向[2]。

1 竹編工藝與產(chǎn)品設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

竹作為“四君子”之一，內(nèi)在精神上常常被喻為高尚品格的象征，表現(xiàn)了古代文人雅士所信奉的雅致的氣節(jié)與情操，表現(xiàn)了中華民族凌云浩然之志和淡遠(yuǎn)自然之趣[1]。外在特質(zhì)上，竹取材于大自然，生長(zhǎng)周期短，3—5 年即可成材，屬于可再生的綠色原料，具有良好的力學(xué)性能，竹材很重要的一個(gè)運(yùn)用方式就是竹編。

竹編技術(shù)是中國(guó)傳統(tǒng)工藝中十分重要的工藝之一，是極具藝術(shù)性與工藝性的藝術(shù)品和生活用品?？傮w來(lái)看，竹編產(chǎn)品種類繁多，涉及到人們生活的多個(gè)方面，但是實(shí)際使用率卻不盡如人意。主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：第一，竹編產(chǎn)品亟待保護(hù)。目前竹編產(chǎn)品使用較為單一，單純的儲(chǔ)物容器已經(jīng)不能滿足新時(shí)代的需求，更多廉價(jià)、優(yōu)美的產(chǎn)品已經(jīng)取代竹編產(chǎn)品的地位，竹編技藝將要被機(jī)器技術(shù)所取代，竹編工藝如何在新時(shí)代繼續(xù)傳承與發(fā)展亟待解決。第二，竹編非遺傳承人缺失。多數(shù)人對(duì)于非遺的認(rèn)知較為滯后，認(rèn)為其過(guò)于傳統(tǒng)不適應(yīng)現(xiàn)代審美，導(dǎo)致對(duì)其關(guān)注較少。此外，因竹編技藝復(fù)雜不易掌握，傳承人逐漸老齡化。將竹編技術(shù)應(yīng)用到旅游文創(chuàng)產(chǎn)品之中，能夠很好地提高其生存率，使其在新時(shí)代也能繼續(xù)煥發(fā)生機(jī)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)工藝的傳承創(chuàng)新。

2 基于用戶體驗(yàn)的竹編文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)理論

竹編作為傳統(tǒng)工藝的主要代表之一，實(shí)用且獨(dú)特，用途極其廣泛，但是這一優(yōu)秀民間工藝不斷受到時(shí)代的沖擊，正逐步淡出人們的生活。文章以湖南湘西民間竹編為立足點(diǎn)，以中青年旅游用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，借助相關(guān)創(chuàng)新設(shè)計(jì)模型，從定性與定量?jī)煞矫孢M(jìn)行綜合分析，從而使得竹編產(chǎn)品能夠在新時(shí)代背景下得到傳承與創(chuàng)新。

用戶體驗(yàn)是以人為中心，讓用戶參與到設(shè)計(jì)過(guò)程之中，提出他們的需求，并以需求為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品功能的思維發(fā)散，使得功能滿足需求進(jìn)而滿足所服務(wù)的用戶[3]。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地訪談等形式對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)研，了解他們購(gòu)買行為的過(guò)程和購(gòu)買需求，對(duì)其進(jìn)行篩選、分析、分解、組合，并建立梯級(jí)層次結(jié)構(gòu)，將用戶需求問(wèn)題數(shù)量化，能夠避免用戶需求的主觀性和隨意性[4]。隨后借助FAST 功能樹模型對(duì)用戶需求進(jìn)行提取并轉(zhuǎn)化，將用戶需求按主次排列成一個(gè)圖表，依據(jù)圖表信息逐步解決使用產(chǎn)品問(wèn)題，明確游客用戶對(duì)竹編文創(chuàng)產(chǎn)品的需求要點(diǎn)，對(duì)用戶需求問(wèn)題提供具體的解決方案。最后應(yīng)用QFD 模型，將游客的需求進(jìn)行功能技術(shù)性轉(zhuǎn)化，得到有關(guān)竹編產(chǎn)品設(shè)計(jì)的功能技術(shù)要求，同用戶需求共同構(gòu)成質(zhì)量屋，獲得竹編產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)要求重要度[5]。

3 創(chuàng)新設(shè)計(jì)理論驗(yàn)證及分析

3.1 基于用戶體驗(yàn)的需求分析

針對(duì)竹編工藝文創(chuàng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)分析，主要分為用戶行為和用戶需求兩部分，從兩方面分別提取需求要點(diǎn)[6]。

對(duì)于用戶需求，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和實(shí)地訪談兩方面進(jìn)行相關(guān)資料收集，選擇18—55 歲年齡段人群作為主要調(diào)查對(duì)象。在湖南湘西的旅游景點(diǎn)共發(fā)放150 份調(diào)查問(wèn)卷，共回收有效問(wèn)卷126 份，其中本地游客34 份，外地游客92 份。根據(jù)問(wèn)卷結(jié)果，邀請(qǐng)相關(guān)專家小組進(jìn)行篩選、分析、整合，得到游客關(guān)于竹編文創(chuàng)產(chǎn)品需求指標(biāo)分別為：地域性、實(shí)用性、趣味性、便捷性、藝術(shù)性、工藝性、時(shí)代性以及獨(dú)特性。

此外，對(duì)于用戶行為，主要采用訪談的方式進(jìn)行資料的采集，在湖南湘西的旅游景點(diǎn)分別選取本地、外地18—55 歲年齡段游客各5 名進(jìn)行深度訪談。對(duì)他們購(gòu)買竹編文創(chuàng)產(chǎn)品這一行為的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行跟進(jìn)，按照用戶體驗(yàn)原則，將整個(gè)購(gòu)買行為分為三類體驗(yàn)。首先是感官體驗(yàn)，游客用戶對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品的色彩、肌理、氣味、聲音等方面進(jìn)行感官體驗(yàn)，做出一個(gè)基本判斷；稍后是認(rèn)知體驗(yàn)，游客用戶對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品的造型、功能和內(nèi)涵進(jìn)行認(rèn)知，了解產(chǎn)品情感屬性；最后是情緒體驗(yàn)，游客用戶將文創(chuàng)產(chǎn)品的使用、體驗(yàn)、經(jīng)歷同當(dāng)?shù)馗黝愋偷闹R(shí)或文化信息相融合，增加其文化屬性[7]，見表1。

表1 用戶行為分析模型

根據(jù)游客購(gòu)買文創(chuàng)產(chǎn)品的行為流程，同用戶需求相結(jié)合綜合分析，借助KJ 法對(duì)需求要點(diǎn)進(jìn)行展開，構(gòu)建游客用戶對(duì)竹編文創(chuàng)產(chǎn)品的需求層次，如圖1 所示。

圖1 游客用戶對(duì)竹編文創(chuàng)產(chǎn)品的需求層次圖

借助AHP 工具對(duì)需求層次進(jìn)行定量化分析，減少直接從用戶獲得結(jié)果的主觀性與隨意性。對(duì)照需求層次，從上往下依次進(jìn)行需求權(quán)重比較，以上一層需求作為比較準(zhǔn)則，對(duì)該層所包含的各個(gè)需求進(jìn)行矩陣比較，通過(guò)具體的權(quán)重系數(shù)進(jìn)行表達(dá)；得到若干個(gè)判斷矩陣，利用算數(shù)平均法對(duì)各個(gè)判斷矩陣中的需求權(quán)重Wn 進(jìn)行求解，綜合整個(gè)層次結(jié)構(gòu)，將各個(gè)單獨(dú)準(zhǔn)則權(quán)重值進(jìn)行合成，由相關(guān)公式計(jì)算需求最終權(quán)重，如表2 所示[8]。

表2 需求權(quán)重值

3.2 基于用戶需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)指南構(gòu)建

將上面得到的需求要點(diǎn)作為竹編文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的指導(dǎo)要素，由需求權(quán)重值確定游客用戶的主要需求與次要需求。了解到對(duì)于竹編文創(chuàng)產(chǎn)品地域性、工藝性、獨(dú)特性以及趣味性的需求權(quán)重值較高，作為設(shè)計(jì)的主要需求進(jìn)行發(fā)散，明確對(duì)于竹編文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要功能有文化特性、工藝技術(shù)、富有趣味性、新奇獨(dú)特，放在功能樹的第一列前4 個(gè)位置；再由剩下的便攜性、藝術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性和時(shí)代性的需求要點(diǎn)進(jìn)行發(fā)散，得到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的次要功能有尺寸合適、結(jié)構(gòu)合理、價(jià)格適中、外觀美觀，放在功能樹的第一列后4 個(gè)位置。根據(jù)前面關(guān)于竹編文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的8 個(gè)基本功能點(diǎn)，進(jìn)行功能發(fā)散，得出若干相關(guān)的子功能，放在功能樹第二列，如圖2 所示[9]。

圖2 竹編文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)FAST 功能建模

QFD 模型法是能夠綜合分析需求要點(diǎn)與功能技術(shù)要求的有效方法，借助QFD 方法構(gòu)建關(guān)于游客購(gòu)買需求與竹編文創(chuàng)產(chǎn)品功能要求的品質(zhì)屋模型，由二者之間的判斷關(guān)系計(jì)算出竹編文化產(chǎn)品設(shè)計(jì)功能要求的權(quán)重排序，并作為指導(dǎo)竹編文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向，如圖3 所示。其中最為重要的因素是文化內(nèi)涵、地域特征、具備編織趣味、使用方式獨(dú)特，從這些因素可做簡(jiǎn)單的推理，游客在竹編文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上最注重的還是其所蘊(yùn)含的文化因素或者地域特征性。

4 設(shè)計(jì)方案

經(jīng)過(guò)以上基于用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)模型探討，得出關(guān)于竹編文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的用戶需求權(quán)重值排序以及功能要點(diǎn)的優(yōu)先級(jí)，用于指導(dǎo)竹編文創(chuàng)的創(chuàng)新性傳承與創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，以下將結(jié)合具體實(shí)例進(jìn)行驗(yàn)證。

4.1 研究對(duì)象

針對(duì)竹編的研究，有的學(xué)者從竹編本身的編織特色來(lái)分析其藝術(shù)美感；一部分學(xué)者將竹編引入藝術(shù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新領(lǐng)域，衍生出很多具有竹編韻味的文創(chuàng)產(chǎn)品，市面上竹編文創(chuàng)產(chǎn)品多以家具類為主，尤其是竹編文化所特有的編織技藝，在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上具備獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。筆者在研究對(duì)象的選擇上追隨竹編文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的大趨勢(shì)而又適當(dāng)創(chuàng)新，著眼于家居產(chǎn)品之中。最終選擇加濕器作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的載體，針對(duì)加濕器的相關(guān)功能，對(duì)其部分部件以竹編工藝進(jìn)行替換，以此達(dá)成竹編文化在新時(shí)代下的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化。

4.2 設(shè)計(jì)實(shí)踐

結(jié)合以上理論方法模型研究結(jié)果可知，基于游客用戶體驗(yàn)的竹編文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在用戶需求上，地域性、時(shí)代性以及獨(dú)特性需求權(quán)重最高；在功能要求上，文化內(nèi)涵、地域特征、編織趣味以及方式獨(dú)特最高，應(yīng)該將這些元素用于實(shí)際產(chǎn)品的設(shè)計(jì)指導(dǎo)之中，如圖4、圖5 所示。

圖4 竹編工藝文創(chuàng)產(chǎn)品——加濕器

圖5 加濕器產(chǎn)品三視圖

加濕器的外觀使用竹編獨(dú)特的工藝技術(shù)編織而成，借助數(shù)字化建模技術(shù)使得結(jié)構(gòu)復(fù)雜的竹編工藝技術(shù)在設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換時(shí)的難度大大降低，竹編產(chǎn)品也能打破傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)形式，被賦予更多的可能性?；谟脩趔w驗(yàn)的FAST-QFD 產(chǎn)品創(chuàng)新模型，能夠使得傳統(tǒng)竹編產(chǎn)業(yè)在新時(shí)代下也能夠得到很好的發(fā)展。模型為竹編工藝的生產(chǎn)性保護(hù)提供方向，一方面使得竹編產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加簡(jiǎn)易上手，能夠大大降低對(duì)竹編技術(shù)人才培養(yǎng)的難度，增加竹編傳承人的數(shù)量；另一方面豐富竹編產(chǎn)品發(fā)展的領(lǐng)域，整體提高竹編產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)收，蓬勃發(fā)展的竹編產(chǎn)業(yè)將贏得更多關(guān)注和喜愛(ài)，吸引更多人才投身其中，二者相輔相成。

經(jīng)過(guò)竹編工藝編織出加濕器外形紋樣具有高度的識(shí)別性，這是其在漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程中形成的編織紋理，這些紋理是竹編工藝的文化精髓所在。文中的產(chǎn)品創(chuàng)新模型對(duì)這些紋理進(jìn)行演變，改變了以往竹編產(chǎn)品直接就材質(zhì)與外形直接套用的設(shè)計(jì)方式，而是以竹編的精神文化為出發(fā)點(diǎn)，將竹材料作為一種新的技術(shù)材料應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。這些編織紋理能夠?yàn)槲膭?chuàng)產(chǎn)品造型庫(kù)提供豐富的素材，既滿足產(chǎn)品設(shè)計(jì)的藝術(shù)審美要求，也是游客用戶需求中地域性、時(shí)代性與獨(dú)特性在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的有力體現(xiàn)。

5 結(jié)語(yǔ)

從游客的用戶體驗(yàn)出發(fā)，開展多方面、多層次的游客需求調(diào)研，針對(duì)用戶需求提出一種基于FAST-QFD 的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式，并以智能加濕器為例，借助FAST 功能樹的展開功能對(duì)需求進(jìn)行展開，以及QFD 質(zhì)量屋功能轉(zhuǎn)化以及權(quán)重比較功能，確定出竹編在產(chǎn)品中的轉(zhuǎn)化路徑，一方面驗(yàn)證了基于游客體驗(yàn)的FAST-QFD 創(chuàng)新模型在竹編工藝文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可行性；另一方面探討了竹編文化在新時(shí)代下的發(fā)展路徑，在新時(shí)代下，利用新技術(shù)將竹編工藝轉(zhuǎn)為一種新興材料運(yùn)用于更加廣泛的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中。基于游客體驗(yàn)的這一套創(chuàng)新模型，核心是在用戶，讓用戶參與文創(chuàng)設(shè)計(jì)之中，使得文創(chuàng)產(chǎn)品更能滿足用戶需求。在當(dāng)下優(yōu)秀傳統(tǒng)文化因時(shí)代發(fā)展而不斷流失、傳統(tǒng)文化亟需創(chuàng)新背景下，該文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新模式能夠促進(jìn)文化與科技融合的大趨勢(shì)[10]。