余曉東，孫軍華，葉春明，王思棋

(上海理工大學(xué) 管理學(xué)院，上海 200093)

1 引言

隨著信息化程度的加深，購(gòu)物APP逐漸成為現(xiàn)代人生活中必不可少的一部分。截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7.82億，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)8.53億，占手機(jī)網(wǎng)民的86.5%[1]，隨著技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物和支付的用戶的數(shù)量還將繼續(xù)快速地增加。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶行為模式很大程度上取決于手機(jī)購(gòu)物APP的設(shè)計(jì)。目前對(duì)于手機(jī)APP的設(shè)計(jì)研究主要是從藝術(shù)設(shè)計(jì)和視覺(jué)設(shè)計(jì)的角度，或者從心理學(xué)的角度以及易用性的角度進(jìn)行錯(cuò)誤!未找到引用源。

眼動(dòng)技術(shù)在研究頁(yè)面布局方面能夠發(fā)揮很大作用，能夠有效改善各種APP的頁(yè)面布局，提升其效率[5]。白學(xué)軍等學(xué)者基于眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)總結(jié)出頁(yè)面上、中方的信息會(huì)受到更多次數(shù)以及更長(zhǎng)時(shí)間的注視；位于中間的信息再確認(rèn)效果優(yōu)于上下兩方[8]。張婷等學(xué)者提出，在網(wǎng)店頁(yè)面設(shè)計(jì)上，采用強(qiáng)烈的色彩對(duì)比手段，并融入時(shí)尚元素的店鋪更受消費(fèi)者喜愛(ài)[9]。

雖然目前利用眼動(dòng)技術(shù)進(jìn)行了很多相關(guān)研究，但使用眼動(dòng)技術(shù)對(duì)手機(jī)購(gòu)物APP具體功能鍵的研究卻很少。因此本文研究以手機(jī)購(gòu)物APP的購(gòu)物車(chē)按鈕為研究對(duì)象，通過(guò)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，對(duì)用戶操作購(gòu)物車(chē)按鈕的眼動(dòng)指標(biāo)與操作指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定影響用戶使用購(gòu)物車(chē)按鈕效率的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)因素，并提出改進(jìn)建議。

2 方法

2.1 對(duì)象

本文采取經(jīng)過(guò)作業(yè)周期確定觀測(cè)次數(shù)的辦法來(lái)確定試驗(yàn)次數(shù)，本研究的單次實(shí)驗(yàn)時(shí)間為2-5 min，所以確定受測(cè)者的樣本量至少為15個(gè)。本次實(shí)驗(yàn)共招募了19個(gè)被試，均為本科在讀的大學(xué)生，其中男生12人，女生7人，均無(wú)色盲、色弱等缺陷癥狀，年齡在19-25歲之間，均有手機(jī)網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練使用包括淘寶，京東，每日優(yōu)鮮在內(nèi)的多款手機(jī)購(gòu)物APP。被試者的裸眼視力或矯正視力經(jīng)過(guò)核驗(yàn)都在1.0以上。通過(guò)數(shù)據(jù)提取與篩選，剔除一個(gè)無(wú)效的眼動(dòng)數(shù)據(jù)，最終本實(shí)驗(yàn)分析的有效數(shù)據(jù)為18條。

2.2 實(shí)驗(yàn)儀器

本次實(shí)驗(yàn)使用的儀器為DG3(Dikablis Glass 3)眼鏡式眼動(dòng)儀，它是德國(guó)ERGONEERS研發(fā)的新一代可穿戴式眼動(dòng)儀，延續(xù)了Dikablis眼動(dòng)儀高精度的特性，同時(shí)降低了侵入性，它采用工程塑料材質(zhì)，堅(jiān)固、小巧，對(duì)被試的影響較低。

本次實(shí)驗(yàn)的地點(diǎn)為贏富儀器(上海)科技有限公司的一號(hào)實(shí)驗(yàn)室，光線明亮，房間的隔音效果也極佳，完全滿足實(shí)驗(yàn)要求。

2.3 眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)指標(biāo)選取

本文是對(duì)手機(jī)購(gòu)物APP的購(gòu)物車(chē)按鈕位置進(jìn)行比較性研究，通過(guò)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，選擇三個(gè)購(gòu)物車(chē)位置差異較大的手機(jī)購(gòu)物APP，讓實(shí)驗(yàn)者在每個(gè)APP上進(jìn)行購(gòu)物操作，通過(guò)比較受測(cè)者的眼動(dòng)和操作指標(biāo)，來(lái)確定購(gòu)物車(chē)按鈕的最佳位置，提出改善對(duì)策。

通過(guò)預(yù)實(shí)驗(yàn)，對(duì)眼動(dòng)指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析后，本研究將總?cè)蝿?wù)時(shí)間、總注視次數(shù)、注視持續(xù)時(shí)間、平均注視時(shí)間、目標(biāo)注視率、興趣區(qū)注意力集中率作為本次研究的眼動(dòng)指標(biāo)，各指標(biāo)的含義見(jiàn)表1所示。

表1 眼動(dòng)指標(biāo)及其含義

在瀏覽了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上大部分購(gòu)物APP后，本實(shí)驗(yàn)挑選了三個(gè)比較有代表性的包含上述購(gòu)物車(chē)按鈕類(lèi)型的手機(jī)購(gòu)物APP進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究，這三個(gè)APP分別是天貓超市，每日優(yōu)鮮，唯品會(huì)。

2.4 興趣區(qū)設(shè)定

興趣區(qū)(Area Of Interest),簡(jiǎn)稱(chēng)AOI，是指分析中的目標(biāo)區(qū)域，與研究目的相關(guān)的刺激區(qū)域。在眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)中，根據(jù)不同的眼動(dòng)儀配套軟件，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)者可以在實(shí)驗(yàn)開(kāi)始前或者試驗(yàn)結(jié)束后提取數(shù)據(jù)的過(guò)程中，利用軟件在被試材料上畫(huà)出一個(gè)區(qū)域，這個(gè)區(qū)域可以被單獨(dú)分析并提取相應(yīng)的指標(biāo)，區(qū)別于測(cè)試材料上的其他區(qū)域。

圖1 天貓超市興趣區(qū)1和興趣區(qū)2的設(shè)定

在眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，眼動(dòng)測(cè)試的材料大多是一段視頻或者一個(gè)界面，要求被試者完成特定的任務(wù)。在這種情況下，由于注視時(shí)伴隨的飄移、震顫、微小的不隨機(jī)眼跳以及所研究界面上其余的有吸引力的圖標(biāo)或者位置，眼動(dòng)的軌跡不可能是完全吻合研究任務(wù)所規(guī)劃的路徑，通常會(huì)隨機(jī)分布于規(guī)劃路徑兩側(cè)，甚至有被試者完全偏離軌跡，通過(guò)另外的路徑完成任務(wù)，此時(shí)，想要比較準(zhǔn)確的繼續(xù)研究測(cè)試材料，必須精準(zhǔn)的劃分興趣區(qū)域。

本文主要研究購(gòu)物APP購(gòu)物車(chē)按鈕位置，故將天貓超市，每日優(yōu)鮮與唯品會(huì)三個(gè)軟件的主要購(gòu)物車(chē)按鈕位置劃分為興趣區(qū)，著重記錄研究興趣區(qū)內(nèi)的各種眼動(dòng)指標(biāo)數(shù)據(jù)。圖1是以天貓超市為例設(shè)計(jì)的興趣區(qū)1和興趣區(qū)2。

2.5 實(shí)驗(yàn)流程

(1)打開(kāi)天貓超市；

(2)首先打開(kāi)主頁(yè)面的購(gòu)物車(chē)，查看其中的商品；

(3)退回主頁(yè)面；

(4)在搜索框中搜索“香蕉”；

(5)在搜索結(jié)果頁(yè)面直接將第一個(gè)商品加入購(gòu)物車(chē)；

(6)查看購(gòu)物車(chē)，查看加入后的商品；

(7)退回主頁(yè)面；

(8)在搜索框中搜索“筆記本電腦”；

(9) 選擇第一個(gè)商品，在商品詳情頁(yè)面將其加入購(gòu)物車(chē)；

(10)查看購(gòu)物車(chē)，查看加入后的商品；

(11)退回主頁(yè)面；

(12)退回桌面，打開(kāi)每日優(yōu)鮮APP；

(13)重復(fù)上述2-11操作；

(14)退回桌面，打開(kāi)唯品會(huì)APP；

(15) 重復(fù)上述2-11操作。

所有實(shí)驗(yàn)者都會(huì)在同一部手機(jī)上進(jìn)行相同的操作，手機(jī)型號(hào)為小米手機(jī)Redmi K40 Pro。

3 結(jié)果

3.1 眼動(dòng)數(shù)據(jù)分析

對(duì)三個(gè)APP的總?cè)蝿?wù)時(shí)間、總注視次數(shù)、注視持續(xù)時(shí)間、平均注視時(shí)間、目標(biāo)注視率、興趣區(qū)注意力集中率等六個(gè)眼動(dòng)指標(biāo)進(jìn)行單因素方差分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，總?cè)蝿?wù)時(shí)間，興趣區(qū)2的總注視時(shí)間，興趣區(qū)2注視次數(shù)，興趣區(qū)2的注意力集中率四項(xiàng)眼動(dòng)指標(biāo)具有顯著的差異，具體結(jié)果如表2所示。

表2 三個(gè)APP的眼動(dòng)數(shù)據(jù)單因素方差分析統(tǒng)計(jì)

將三個(gè)APP相應(yīng)的眼動(dòng)數(shù)據(jù)兩兩對(duì)比進(jìn)行單因素方差分析，結(jié)果表明天貓超市與每日優(yōu)鮮在興趣區(qū)2的注視次數(shù)以及注意力集中率的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)沒(méi)有顯著性差異，天貓超市與唯品會(huì)在任務(wù)時(shí)間上也并沒(méi)有顯著差異，其余兩兩指標(biāo)數(shù)據(jù)均有顯著差異。

3.2 操作數(shù)據(jù)分析

操作者的動(dòng)作時(shí)間也是代表操作效率的指標(biāo)之一，因此本研究利用眼動(dòng)儀錄下的視頻，又提取了以下4個(gè)指標(biāo)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

(1)首頁(yè)購(gòu)物車(chē)按鈕搜索時(shí)間

(2)搜索頁(yè)面購(gòu)物車(chē)按鈕的搜索時(shí)間

(3)商品詳情頁(yè)面購(gòu)物車(chē)按鈕的搜索時(shí)間

(4)商品詳情頁(yè)面添加購(gòu)物車(chē)時(shí)間

對(duì)上述指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行單因素方差分析發(fā)現(xiàn)，四個(gè)操作時(shí)間的指標(biāo)都具有顯著的差異，得到具體的結(jié)果如表3所示。

表3 操作數(shù)據(jù)單因素方差統(tǒng)計(jì)

將三個(gè)APP相應(yīng)的操作數(shù)據(jù)兩兩對(duì)比進(jìn)行單因素方差分析，結(jié)果表明每日優(yōu)鮮與唯品會(huì)在商品詳情頁(yè)面、搜索頁(yè)面、首頁(yè)的購(gòu)物車(chē)按鈕搜索時(shí)間的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)上均無(wú)顯著性差異，天貓超市與唯品會(huì)在搜索頁(yè)面購(gòu)物車(chē)按鈕的搜索時(shí)間上也無(wú)顯著差異，其余指標(biāo)數(shù)據(jù)均有顯著性差異。

將三個(gè)APP的具有顯著差異的眼動(dòng)指標(biāo)和操作指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，如圖2和圖3所示。

圖2 眼動(dòng)指標(biāo)均值對(duì)比折線圖

圖3 操作指標(biāo)的均值對(duì)比折線圖

3.3 數(shù)據(jù)比較分析

由表2眼動(dòng)數(shù)據(jù)比較分析可見(jiàn)，對(duì)于購(gòu)物車(chē)按鈕使用效率的主要影響因素集中在興趣區(qū)2。在完全相同的實(shí)驗(yàn)流程下，每日優(yōu)鮮的總?cè)蝿?wù)時(shí)間要短于天貓超市，顯著短于唯品會(huì)，從整體的操作效率角度來(lái)看，每日優(yōu)鮮的購(gòu)物車(chē)按鈕位置以及布局在三者中處于最優(yōu)地位。

在對(duì)于興趣區(qū)2的注視次數(shù)、注視時(shí)間以及注意力集中率的均值對(duì)比中，搜索效率上依舊是每日優(yōu)鮮大于天貓超市，天貓超市大于唯品會(huì)。但具體指標(biāo)均值來(lái)看，天貓超市和每日優(yōu)鮮均值相差并不明顯，而唯品會(huì)的均值與前兩者相比有非常明顯的差距，這表明對(duì)于興趣區(qū)2的操作，被試者在使用前兩款軟件時(shí)的搜索時(shí)間和決策時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于唯品會(huì)，而這一點(diǎn)在提取的時(shí)間指標(biāo)上也得到了證明，商品詳情頁(yè)面添加購(gòu)物車(chē)的時(shí)間中，天貓超市為2.7778s、每日優(yōu)鮮為2.1111s、而唯品會(huì)為3.8886s，明顯高于前兩者，在加入購(gòu)物車(chē)時(shí)，被試者有明顯的猶豫時(shí)間。

其余的時(shí)間數(shù)據(jù)依舊是每日優(yōu)鮮的數(shù)據(jù)占優(yōu)，而在首頁(yè)購(gòu)物車(chē)按鈕搜索時(shí)間均值上，天貓超市為5s,每日優(yōu)鮮和唯品會(huì)都為3s，天貓超市的首頁(yè)購(gòu)物車(chē)按鈕搜索時(shí)間要明顯高于每日優(yōu)鮮與唯品會(huì)，這表明被試者在使用天貓超市APP時(shí)在首頁(yè)搜索購(gòu)物車(chē)按鈕效率低，其位置設(shè)置明顯不合理，需要改進(jìn)。

通過(guò)以上分析可知：

(1)三個(gè)手機(jī)購(gòu)物APP中，每日優(yōu)鮮在購(gòu)物車(chē)的按鈕位置設(shè)計(jì)是最優(yōu)的。

(2)需要進(jìn)一步探究在天貓超市與每日優(yōu)鮮搜索頁(yè)面購(gòu)物車(chē)按鈕位置布局基本相同的情況下，其搜索頁(yè)面的購(gòu)物車(chē)按鈕搜索時(shí)間指標(biāo)經(jīng)分析具有顯著差異并且均值上也有差別的原因。

(3)天貓超市APP在首頁(yè)的購(gòu)物車(chē)按鈕設(shè)計(jì)并不合理。其搜索時(shí)間指標(biāo)上與另外兩個(gè)APP都有顯著性差異，均值比較上也高于另外兩個(gè)APP。

(4)唯品會(huì)在興趣區(qū)2的購(gòu)物車(chē)按鈕位置設(shè)計(jì)并不合理。其在興趣區(qū)2上的所有眼動(dòng)指標(biāo)都與其余兩個(gè)APP存在顯著差異。而在搜索時(shí)間指標(biāo)中，添加購(gòu)物車(chē)時(shí)間指標(biāo)也與其余APP顯著差異，均值遠(yuǎn)大于其余APP，用戶存在明顯的遲疑和猶豫，需要改進(jìn)。

4 討論

4.1 不同頁(yè)面的購(gòu)物車(chē)按鈕最佳位置不同

(1)首頁(yè)購(gòu)物車(chē)按鈕位置應(yīng)優(yōu)先設(shè)置于手機(jī)屏幕的下邊線處

手機(jī)購(gòu)物APP的首頁(yè)購(gòu)物車(chē)按鈕直接會(huì)影響到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，可以說(shuō)是至關(guān)重要，關(guān)于手機(jī)購(gòu)物APP的首頁(yè)購(gòu)物車(chē)按鈕位置的設(shè)計(jì)，首先必須是易于發(fā)現(xiàn)的，用戶可以很輕易的找尋到購(gòu)物車(chē)按鈕的位置來(lái)使用這項(xiàng)功能輔助購(gòu)物，常見(jiàn)的易于發(fā)現(xiàn)的位置有手機(jī)屏幕的左上、右上、左下、右下是個(gè)角落與上下左右四條邊線位置。其次必須考慮到用戶的普遍習(xí)慣，目前市面上大部分手機(jī)購(gòu)物APP的首頁(yè)購(gòu)物車(chē)按鈕位置都設(shè)置在首頁(yè)下邊線位置，具體位置會(huì)有微小的差異，這會(huì)給用戶心理暗示，形成普遍的用戶習(xí)慣，在首頁(yè)尋找購(gòu)物車(chē)時(shí)，用戶會(huì)下意識(shí)地向手機(jī)下邊線方向?qū)ふ?，如果此時(shí)購(gòu)物車(chē)按鈕并不在下邊線處，則會(huì)開(kāi)始注意手機(jī)的四個(gè)角落，這會(huì)造成搜索效率的極大降低，天貓超市的首頁(yè)購(gòu)物車(chē)按鈕設(shè)置在右上角，顯然與用戶的普遍習(xí)慣并不吻合，其在實(shí)驗(yàn)中的相關(guān)指標(biāo)也證明用戶對(duì)于天貓超市APP首頁(yè)購(gòu)物車(chē)按鈕的搜索效率是最低的。

(2)搜索頁(yè)面的購(gòu)物車(chē)按鈕位置應(yīng)優(yōu)先設(shè)置于右上角

搜索頁(yè)面購(gòu)物車(chē)按鈕位置依舊需要考慮易于發(fā)現(xiàn)性，將范圍縮小至手機(jī)上下左右四條邊線與四個(gè)角落，其次考慮到在搜索頁(yè)面添加購(gòu)物車(chē)的動(dòng)作必定發(fā)生在“搜索”動(dòng)作之后，搜索欄一般設(shè)置于上邊線處，再綜合考慮用戶普遍的使用習(xí)慣，推薦設(shè)置于頁(yè)面右上角處。

(3)商品詳情頁(yè)面購(gòu)物車(chē)按鈕位置應(yīng)優(yōu)先在下邊線和右上角共同設(shè)立

商品詳情頁(yè)面是大部分高端商品或類(lèi)型復(fù)雜商品添加進(jìn)購(gòu)物車(chē)的必需頁(yè)面，“查看購(gòu)物車(chē)”行為在這個(gè)頁(yè)面普遍發(fā)生，購(gòu)物車(chē)按鈕位置的搜索效率對(duì)于商品的成交成功率起到較大的影響，根據(jù)用戶的普遍習(xí)慣與查看購(gòu)物車(chē)前必要的“添加購(gòu)物策車(chē)”行為，推薦設(shè)置在頁(yè)面下邊線“添加購(gòu)物車(chē)”按鈕的旁邊；并且由于搜索頁(yè)面購(gòu)物車(chē)按鈕通常放置于右上角，會(huì)對(duì)用戶造成一定的搜索導(dǎo)向性，將商品詳情頁(yè)面購(gòu)物車(chē)按鈕位置設(shè)置在右上角也是一個(gè)好的選擇。目前大部分手機(jī)購(gòu)物APP在商品詳情頁(yè)面會(huì)在以上提到的兩個(gè)位置共同設(shè)立購(gòu)物車(chē)按鈕。

4.2 基于工效學(xué)對(duì)購(gòu)物車(chē)按鈕進(jìn)行設(shè)計(jì)

購(gòu)物車(chē)的圖標(biāo)設(shè)計(jì)表達(dá)含義必須明確。唯品會(huì)的相關(guān)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)分析已經(jīng)證明，不明確的圖標(biāo)設(shè)計(jì)會(huì)讓用戶產(chǎn)生明顯的遲疑和思考，極大地降低整個(gè)購(gòu)物操作的效率。購(gòu)物車(chē)的圖案設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了，含義表達(dá)明確，顏色搭配合理，不能為了其他方面的考慮而忽視壓縮其原本功能的含義表達(dá)，唯品會(huì)APP的加入購(gòu)物車(chē)按鈕就是為了突出“搶購(gòu)”這一特點(diǎn)而放棄原本的“加入購(gòu)物車(chē)”的含義表達(dá)，造成用戶操作不便，因小失大。

4.3 設(shè)置購(gòu)物車(chē)圖標(biāo)追蹤方式

在手機(jī)購(gòu)物APP每日優(yōu)鮮中，每次加入購(gòu)物車(chē)按鈕時(shí)，都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)商品圖片的縮略圖，縮略圖會(huì)由加入購(gòu)物車(chē)按鈕平滑移動(dòng)到當(dāng)前頁(yè)面的購(gòu)物車(chē)按鈕中，有效的引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)購(gòu)物車(chē)的位置，也作為加入購(gòu)物車(chē)操作成功的提示，如圖4所示。本文將這種方式定義為“圖標(biāo)追蹤方式”。

圖4 圖標(biāo)追蹤方式示意圖

天貓超市與每日優(yōu)鮮搜索頁(yè)面購(gòu)物車(chē)按鈕位置布局基本相同，兩者效率差異的原因就在于每日優(yōu)鮮應(yīng)用了圖標(biāo)追蹤方式，而天貓超市沒(méi)有，具體如下表4。

表4 天貓超市與每日優(yōu)鮮的購(gòu)物車(chē)按鈕搜索效率差異

由表4可以清楚的看到，圖標(biāo)追蹤方式的加入可以有效地引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)購(gòu)物車(chē)按鈕的位置并且作為標(biāo)志提醒用戶加入購(gòu)物車(chē)操作成功，及大幅度的提高用戶對(duì)于購(gòu)物車(chē)圖標(biāo)的搜索效率以及用戶對(duì)于購(gòu)物車(chē)系統(tǒng)的使用效率，因此建議手機(jī)購(gòu)物APP加入圖標(biāo)追蹤方式以提高用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

在實(shí)驗(yàn)中，被試者對(duì)于三個(gè)手機(jī)購(gòu)物app使用的熟練程度不同，可能會(huì)導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)些微的偏差，具體熟練度排名應(yīng)當(dāng)符合天貓超市大于每日優(yōu)鮮，每日優(yōu)鮮等于唯品會(huì)，而實(shí)驗(yàn)結(jié)果大致可歸結(jié)為每日優(yōu)鮮大于天貓超市，天貓超市大于唯品會(huì)，這反倒相當(dāng)有效的證明“圖標(biāo)追蹤方式”的優(yōu)越性，而唯品會(huì)商品詳情頁(yè)面“添加購(gòu)物車(chē)時(shí)間”與前兩款A(yù)PP相差過(guò)大，熟練度影響微乎其微。

5 結(jié)論

綜上所述，本文利用眼動(dòng)追蹤實(shí)驗(yàn)，追蹤研究用戶在使用手機(jī)購(gòu)物APP時(shí)使用購(gòu)物車(chē)按鈕的眼動(dòng)過(guò)程以及操作過(guò)程，通過(guò)與試驗(yàn)以及指標(biāo)數(shù)據(jù)提煉與比較確定研究指標(biāo)，再通過(guò)單因素方差分析確定顯著差異指標(biāo)。在實(shí)驗(yàn)分析的基礎(chǔ)上對(duì)選取的三款代表性手機(jī)購(gòu)物APP的購(gòu)物車(chē)按鈕的設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，為今后對(duì)于手機(jī)購(gòu)物APP購(gòu)物車(chē)按鈕位置的改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支撐和建議。

本研究還存在著一些局限，首先，在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，被試者所使用的頭戴式眼動(dòng)儀雖然保證了被試者頭部較高的自由度，更容易捕捉手機(jī)屏幕，但過(guò)高的自由度使得視野不穩(wěn)定，給后續(xù)的數(shù)據(jù)提取造成了很大困難，希望后續(xù)研究可通過(guò)其他方式盡量減少這方面的影響。其次，被試者在實(shí)驗(yàn)時(shí)的心理狀態(tài)沒(méi)有得到有效控制，過(guò)于緊張與過(guò)于放松都會(huì)對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果造成一定的影響，希望后續(xù)設(shè)計(jì)可以預(yù)先進(jìn)行心理輔導(dǎo)以減少誤差。