張麗娜 侯蕊

東城區(qū)東花市街道黨工委聚焦為“花市騎手”提供暖心服務(wù)，創(chuàng)新工作機(jī)制，暢通訴求渠道，完善配套保障，激勵引導(dǎo)快遞小哥成為城市基層治理的參與者、實(shí)踐者和貢獻(xiàn)者。

“現(xiàn)在我們在北京也有‘家了，累了可以回家歇歇，餓了家里有葷素搭配的熱乎飯菜，在這里我們感受到了家的溫暖?！笨爝f小哥小李道出了對這個“家”的贊美之情。

東城區(qū)東花市街道黨群服務(wù)中心創(chuàng)新新就業(yè)群體訴求表達(dá)機(jī)制，充分發(fā)揮黨建工作協(xié)調(diào)委員會作用，從解決轄區(qū)140余名快遞小哥吃飯難問題入手，建立收集訴求“服務(wù)騎手一網(wǎng)通”，成立新業(yè)態(tài)行業(yè)黨支部，不斷加強(qiáng)新業(yè)態(tài)群體黨建工作。

一頓飯加速新融合

“今天的紅燒肉可真好吃?！薄皩?，我吃了好幾塊肉，這一頓吃完又‘電量滿滿……”兩個快遞小哥一臉滿足地從位于白橋大街的小石灶酒家中走出來。誰能想到在半年前，這些快遞小哥還在為中午在哪兒吃飯發(fā)愁呢。

“同在北京城，都是北京人。這些快遞小哥吃不好飯、休息不好，時間長了身體吃不消，我們要想辦法幫他們解決吃飯、休息的問題?！睎|花市街道黨工委書記張之澤說。

街道黨群服務(wù)中心黨委召集轄區(qū)企業(yè)、社會組織等多次召開專題聯(lián)席會，最終決定由中心黨委與東花市街道商會、多家快遞公司、快遞小哥、小石灶酒家五方聯(lián)動創(chuàng)辦“花市騎手小食灶”。“小食灶”實(shí)行“1+2+2+8”補(bǔ)貼模式，對每名前來用午餐的快遞小哥給予補(bǔ)貼：東花市街道總工會補(bǔ)助1元、商會補(bǔ)助2元、快遞公司補(bǔ)助2元、小石灶酒家優(yōu)惠8元，以此保障騎手只花12元即可吃上價值25元的愛心自助餐。中心還建立2個“直達(dá)站”，快遞小哥不出快遞站點(diǎn)即可就餐?！靶∈吃睢焙芎玫亟鉀Q了快遞小哥就餐貴、就餐難問題，可為轄區(qū)140余名快遞小哥每人每月節(jié)約餐費(fèi)500元。

此外，黨群服務(wù)中心在各社區(qū)和駐街企業(yè)開設(shè)了11處“小哥聚力港”，提供休憩、飲水、充電、熱飯等服務(wù)，拉近了新就業(yè)群體與轄區(qū)居民和企業(yè)的關(guān)系。

“一網(wǎng)通”搭起新平臺

“我想入黨，可又不知道把入黨申請書遞交到哪里。”前不久，黨群服務(wù)中心黨委工作人員正在維護(hù)“服務(wù)騎手一網(wǎng)通”后臺，一條新信息出現(xiàn)在眼前。工作人員根據(jù)信息上留下的姓名和電話，第一時間與快遞小哥小趙取得了聯(lián)系。

小趙是一名快遞小哥，所在快遞站點(diǎn)沒有黨組織。他一直想申請入黨，就是不知道應(yīng)該將入黨申請書交到哪里。抱著試一試的心態(tài)，他掃描了“服務(wù)騎手一網(wǎng)通”二維碼，在小程序上發(fā)送了這條信息。得知小趙的訴求后，工作人員向他詳細(xì)說明了黨組織發(fā)展黨員工作的相關(guān)程序，并幫助他與快遞配送站點(diǎn)所在的商務(wù)樓宇工作站聯(lián)合黨支部書記取得了聯(lián)系。

結(jié)合新業(yè)態(tài)群體休息時間少、“觸網(wǎng)”時間多的特點(diǎn)，黨群服務(wù)中心黨委上線“服務(wù)騎手一網(wǎng)通”小程序，收集快遞小哥的需求。快遞小哥通過掃描二維碼即可隨時隨地提出需求，黨群服務(wù)中心黨委第一時間受理，街道牽頭協(xié)調(diào)職能部門快速辦理，辦理過程及結(jié)果由快遞小哥綜合評議。依托小程序，黨群服務(wù)中心目前已幫助快遞小哥辦理解決承租分揀站、非京籍子女入學(xué)政策解讀、如何使用電子社保等20件訴求，解決率100%。

“一堡壘”助力新發(fā)展

“我是一名快遞小哥，更是一名共產(chǎn)黨員。通過學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于黨的百年奮斗重大成就和歷史經(jīng)驗(yàn)的決議》，我更加明白了中國共產(chǎn)黨為什么能、中國特色社會主義為什么好，歸根到底是因?yàn)轳R克思主義行！”順豐快遞小哥、全國勞動模范張義標(biāo)在黨支部組織的黨員學(xué)習(xí)會上與快遞小哥交流感悟時說。

東花市街道新就業(yè)群體中有5名黨員。結(jié)合快遞行業(yè)特性，黨群服務(wù)中心探索將黨組織建在“車上”，建立功能型“新業(yè)態(tài)（快遞行業(yè)）黨支部”，定期組織黨員開展各種活動。

黨群服務(wù)中心創(chuàng)新新就業(yè)群體黨建工作模式，助力地區(qū)發(fā)展和社會治理。聯(lián)合順豐快遞站點(diǎn)設(shè)置黨建文化墻，將快遞站點(diǎn)打造為黨建前沿陣地;建立“在線學(xué)習(xí)營”，及時發(fā)布黨史知識、法規(guī)條例等學(xué)習(xí)內(nèi)容;舉辦學(xué)習(xí)黨的十九屆六中全會精神線上答題活動，吸引近百名“花市騎手”積極參與;開展東花市街道“最美快遞員”評選活動，激勵快遞員為轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)……在黨支部的引領(lǐng)下，7名快遞小哥遞交了入黨申請書。

“小詹就像我的親兒子，兩三天要是見不到，還真想他。”居住在社區(qū)的獨(dú)居老人張大爺說。張大爺說到的小詹是順豐快遞小哥詹銅川。2021年，小詹和張大爺結(jié)成了幫扶對子，為張大爺義務(wù)送餐、打掃衛(wèi)生等。黨群服務(wù)中心將快遞小哥納入“一條熱線、兩件小事”社會治理一體化運(yùn)行體系，引導(dǎo)快遞小哥發(fā)布城市安全隱患或不文明行為隨手拍，積極參與線下志愿服務(wù)，主動參與社會治理。目前，快遞小哥共成立兩個黨員志愿服務(wù)隊(duì)，參加各類志愿服務(wù)126人次。

1. 快遞小哥掃描“服務(wù)騎手一網(wǎng)通”二維碼

2. 快遞小哥到“花市騎手小食灶”用餐

3. 東花市黨群服務(wù)中心召開新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體黨建工作推進(jìn)會