羅利君

柔性管理是一種新的管理理念，它被應(yīng)用到現(xiàn)代企業(yè)中，逐漸形成了柔性經(jīng)濟管理。與傳統(tǒng)的管理模式相比，柔性經(jīng)濟管理有其獨特的特點，主要體現(xiàn)在民主、科學(xué)和人文三個方面。本文將對這種管理模式進行簡要介紹，并對如何更好地利用這種管理模式進行了一定的探索。

一、柔性管理的概述

（一）柔性管理的內(nèi)涵

在企業(yè)管理中，由于柔性管理的模式屬于新生事物，一直未能受到人們的重視。在過去很長一段時間內(nèi)，人們普遍強調(diào)剛性管理，重視強制性管理，并規(guī)定人員不能觸犯企業(yè)有關(guān)規(guī)章制度，必須嚴格遵照規(guī)章制度辦事，并完成系統(tǒng)規(guī)定的經(jīng)濟指標(biāo)，否則企業(yè)將根據(jù)規(guī)章制度要求進行嚴厲處罰。柔性管理模式的核心內(nèi)容是人，必須通過營造企業(yè)文化，營造良好的工作環(huán)境，實施人性化管理，通過研究人的心靈活動規(guī)律，讓人員自覺地遵守企業(yè)規(guī)定。因此柔性管理模式必須轉(zhuǎn)變思考方法，用非線性代替原有的線形。如此才能緊跟時代的步伐，從繁雜的表現(xiàn)中尋找事情的內(nèi)在規(guī)律性，并掌握其發(fā)展趨勢與走向，以便于針對當(dāng)前市場環(huán)境的變化，制定有針對性的舉措與對策。

（二）柔性管理的內(nèi)容

柔性管理是企業(yè)變革的最有效管理手段之一，它是在市場經(jīng)濟發(fā)展過程中產(chǎn)生的，以適應(yīng)當(dāng)代市場經(jīng)濟發(fā)展模式。但柔性管理和剛性管理在實質(zhì)上是有所不同的，在企業(yè)的經(jīng)營管理中經(jīng)?？梢钥吹絼傂怨芾?，因為剛性管理能夠讓員工工作更加高效，從而提升了企業(yè)的發(fā)展速度。員工只能根據(jù)管理規(guī)則做事，缺乏人性化使員工在極大的壓力下工作。而柔性管理就不會有非人性化的規(guī)定，柔性化管理更加對人的日常生活、健康、心理狀態(tài)等進行考慮。柔性化的管理更加考慮員工的個性，讓員工處于一個最適合自己的工作崗位上，內(nèi)心不會對工作有抵觸，提高員工的自主工作積極性。柔性管理從本質(zhì)上說是一種對“穩(wěn)定和變化”進行管理的新方略。柔性管理理念的確立，以思維方式從線性到非線性的轉(zhuǎn)變?yōu)榍疤?。線性思維的特征是歷時性，而非線性思維的特征是共時性，也就是同步轉(zhuǎn)型。

（三）柔性管理的特點

第一，與傳統(tǒng)的剛性管理相比，柔性管理在管理工作的決策方面，需要專家和協(xié)調(diào)階層來替換取代原有的主管和指揮階層，也徹底改變了它的形成方法，從過去強制執(zhí)行，改變?yōu)榻M織員工積極參與討論，積極聽取員工意見，然后進行綜合考慮，最終再落實決定的方式。

第二，徹底改變過去的傳統(tǒng)組織化管理結(jié)構(gòu)，將過去直線式的管理結(jié)構(gòu)體系發(fā)展為扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)，從過去的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，發(fā)展為現(xiàn)在用扁平化的組織架構(gòu)，壓平了層級制，簡化了在不必要的連接中存在的組織，并逐步下放決策權(quán)，讓所有的人員都可以根據(jù)情況，迅速解決問題，從而最大限度地調(diào)動了人員改革創(chuàng)新的積極性，有效地發(fā)揮員工的作用。

第三，組織激勵機制更科學(xué)有效，在更加柔性管理機制下，把物質(zhì)激勵機制與非物質(zhì)激勵措施有機組合起來，才能形成良好的激勵機制效應(yīng)。通過物質(zhì)激勵機制，能夠解決需求較低水平的員工，而通過非物質(zhì)激勵機制的運用，則可以解決員工們更深層次的需要，如得到認可、實現(xiàn)自身人生價值的需要等。并且更寬松公平的工作環(huán)境，將會有更大的正面效果，可以提高管理水平的自主性。

二、柔性管理模式在企業(yè)經(jīng)營管理中的價值

（一）柔性管理可以激發(fā)員工的內(nèi)在動力

柔性管理重點取決于人員的心態(tài)，重視員工在公司工作中的角色，重視人、了解人、依靠人，通過滿足人的需求，在內(nèi)心深處激活公司每位成員的潛能，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造力，使公司員工能夠不遺余力地為公司的發(fā)展壯大而奮斗。在現(xiàn)實管理工作中，個人自覺地履行企業(yè)的要求和規(guī)定，或者被動地接受公司的要求和規(guī)定，其效果是完全不同的。唯有把企業(yè)的集體意識轉(zhuǎn)變?yōu)槿说淖园l(fā)行為，才能產(chǎn)生柔性管理，也才能形成自身約束，才能激發(fā)自身驅(qū)動力。

（二）柔性管理對員工有持久的影響

柔性管理制度要求企業(yè)把公司的所有規(guī)定都轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織成員的共同遵守，這樣企業(yè)不但要主動落實，而且還要自我保護，這一過程中需要公司內(nèi)部長期不懈的努力和成員的實際行動。企業(yè)價值觀并不是在一夜之間養(yǎng)成的，長期形成的企業(yè)價值觀也是不會輕易消失的。如果把柔性管理模式上升到公司的文化層次，對成員自我管理意識的培育產(chǎn)生了強烈的滲透性。公司的核心價值觀一經(jīng)建立，就會形成持久的正向影響，并潛移默化地影響著成員的長期行動。

（三）柔性管理對激勵員工非常有效

赫茨伯格的雙因素理論提出人的要求包括：對維持基本生活所必須具備的最低層面要求，即生活需要、健康要求、社會要求，以及尊嚴與自身滿意的更深層次要求。柔性管理工作，一般是指通過工資、發(fā)展、環(huán)境、自身滿足等管理手段，采用人性化、適應(yīng)性、柔性的激勵方法，在滿足員工底層需求的基礎(chǔ)上，更多地關(guān)心員工的高層需求，使激勵機制更為合理。

三、當(dāng)前企業(yè)柔性經(jīng)濟管理存在的問題

（一）管理者缺乏創(chuàng)新能力

柔性管理體系對提升企業(yè)經(jīng)營管理工作的總體執(zhí)行水準(zhǔn)至關(guān)重要。通過構(gòu)建更加靈活科學(xué)的管理制度，企業(yè)的經(jīng)營管理實力將可獲得明顯提升。但是很多傳統(tǒng)的經(jīng)營管理人員并沒有遠見和靈活科學(xué)的經(jīng)營管理知識，缺乏創(chuàng)新思想，也無法提供更加創(chuàng)新的管理手段，這也使得柔性管理制度無法在企業(yè)經(jīng)營管理工作中形成一定效果。

（二）缺乏企業(yè)經(jīng)濟管理目標(biāo)

由于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式很少確定企業(yè)的經(jīng)營與管理目標(biāo)，或者確定了合理的目標(biāo)之后因為決策能力較差、實施能力欠缺等原因，使得目標(biāo)無法完成，進而影響員工的工作情緒。在傳統(tǒng)的管理模式中，經(jīng)營管理工作目標(biāo)總是不能合理的達到，而這樣的管理模式也不利于經(jīng)營管理工作的良性發(fā)展。

（三）企業(yè)管理者沒有給予足夠的重視

在一些企業(yè)中，柔性管理的模式并不能成為企業(yè)一項基本活動，企業(yè)管理者在經(jīng)營管理中也一直采用了傳統(tǒng)的固化的管理思想方式，柔性管理模式也成為空談，并不能對企業(yè)經(jīng)營管理工作的核心進行關(guān)注。因為沒有足夠的社會關(guān)注力以及對管理層本身的關(guān)注，許多員工敷衍了事地進行企業(yè)文化活動，覺得就算不參加也沒有影響企業(yè)的整體工作環(huán)境，認為靈活的經(jīng)營管理工作是企業(yè)行政部門的責(zé)任，并非所有員工都應(yīng)該參加，不需要花太多的精力，導(dǎo)致柔性管理對于企業(yè)發(fā)展的凝聚力無法實施。

四、改善企業(yè)柔性管理模式中面臨問題的策略

（一）提高生產(chǎn)效率，保證企業(yè)良好運行

企業(yè)要積極追求市場競爭力，就需要不斷改善產(chǎn)品，以減少生產(chǎn)管理成本。企業(yè)必須不斷改善產(chǎn)品效能，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理思路，以滿足市場變化和消費者需要。而柔性管理模式就是一個靈活的經(jīng)營模式，它能夠保障企業(yè)經(jīng)營管理體系的良性運轉(zhuǎn)，從而改善企業(yè)的產(chǎn)品效能，為企業(yè)持續(xù)研制和完善新產(chǎn)品，以豐富產(chǎn)品種類，把單個產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為多樣化產(chǎn)品，以適應(yīng)市場需求。靈活的經(jīng)營管理模式能夠為企業(yè)的發(fā)展壯大提供良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，以吸納更多的消費者。它也能夠保障企業(yè)在產(chǎn)品制造和營銷方面的良性運轉(zhuǎn)，從而減少因為嚴格的管理框架所產(chǎn)生的繁瑣的生產(chǎn)延遲和低效率的問題。柔性管理在高效管理企業(yè)經(jīng)營、提升企業(yè)產(chǎn)出效益、維護企業(yè)良性運轉(zhuǎn)、控制企業(yè)成本等方面有著巨大的優(yōu)越性。

（二）將柔性管理和剛性管理融合，提高企業(yè)綜合實力

雖說柔性管理模式有許多優(yōu)點，但這并不表示著傳統(tǒng)而死板的管理手段就是無效的，是必須要徹底摒棄的。恰恰相反，正因為剛性管理工作與柔性管理模式在目標(biāo)上是相同的，二者是互補、不能缺少的。所以在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中，剛性管理工作才是基石，而柔性管理模式則是對傳統(tǒng)剛性管理工作缺陷的彌補。只強調(diào)剛性管理制度，企業(yè)會顯得呆板和效率低下;只強調(diào)柔性管理制度，企業(yè)會顯得無序和雜亂。所以，在企業(yè)的管理工作中，首先要建立剛性管理制度加以束縛，而在執(zhí)行剛性管理制度時還要加入柔性管理，唯有二者一起推進，一起融入，方可切實增強企業(yè)的綜合實力。

（三）制定企業(yè)管理目標(biāo)，提高企業(yè)員工執(zhí)行力

柔性管理制度對提升企業(yè)經(jīng)營管理工作的總體執(zhí)行水準(zhǔn)至關(guān)重要。通過構(gòu)建更加靈活科學(xué)的管理制度，企業(yè)的經(jīng)營管理工作能力將可獲得明顯提升。體現(xiàn)在現(xiàn)代企業(yè)中，經(jīng)營柔性管理工作目標(biāo)的確立將影響著企業(yè)的發(fā)展方向，它主要是為了引導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展趨勢，根據(jù)新經(jīng)營管理理論，構(gòu)建合理的企業(yè)工作管理制度，并通過確立新的經(jīng)營管理工作目標(biāo)，明顯提升企業(yè)經(jīng)營管理工作的整體效能，從而避免了傳統(tǒng)經(jīng)營管理制度所帶來的決策能力較差、執(zhí)行力欠缺等問題。在傳統(tǒng)的管理模式中，經(jīng)營管理工作目標(biāo)總是不能合理的達到，而這樣的管理模式也不利于經(jīng)營管理工作的良性發(fā)展。柔性管理機制，對于企業(yè)經(jīng)營管理工作具有重要性，柔性管理機制能夠改善工作團隊，為企業(yè)提出更合理的管理目標(biāo)，并確定目標(biāo)與員工共同負責(zé)，從而增強管理人員的執(zhí)行力，進而提升企業(yè)經(jīng)營管理工作的整體績效。

（四）靈活運用柔性管理，提高企業(yè)競爭力

為順應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的新發(fā)展趨勢，應(yīng)用柔性技術(shù)柔性管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的一個主要方面。為推動現(xiàn)代企業(yè)工作改革和創(chuàng)新，需要充分利用科學(xué)、現(xiàn)代化的技術(shù)柔性管理方法，在細節(jié)上優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理中的技術(shù)柔性水平。企業(yè)管理者在各項經(jīng)營管理工作中應(yīng)堅持技術(shù)靈活性原則，利用人性化的管理，指導(dǎo)和鼓舞企業(yè)員工，積極提升管理水平。而隨著現(xiàn)代企業(yè)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)管理者也必須更加大膽地探討在企業(yè)經(jīng)營管理工作中柔性管理的可行性，企業(yè)經(jīng)營管理工作并非一項孤立的工作，是同企業(yè)的全部工作系統(tǒng)密不可分的。利用企業(yè)內(nèi)部工作系統(tǒng)的一體化，能夠采用靈活多樣的管理方法，更有效地提升企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理工作的綜合效能，從而形成現(xiàn)代化的經(jīng)營管理體系。但作為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理者，我們也應(yīng)該意識到，形成靈活的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理體系需要通過更長時間的積累和管理經(jīng)驗累積，通過不斷完善靈活的經(jīng)營管理體系，進一步完善內(nèi)部工作方法，以保障企業(yè)的管理創(chuàng)新與經(jīng)濟發(fā)展，從而增強企業(yè)在市場經(jīng)濟中的綜合競爭能力與生存能力，建立有利于發(fā)展的靈活科學(xué)的內(nèi)部經(jīng)營管理制度。

五、柔性管理模式在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要性

（一）能充分調(diào)動員工的積極性和主動性

如今，雖然企業(yè)的競爭日益加劇，但競爭的根本就是人才。企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢，就需要大力發(fā)展技術(shù)創(chuàng)新，以充分調(diào)動員工的積極性和主動性。管理人員產(chǎn)生強大的責(zé)任感，可以在較大程度上增加企業(yè)員工勞動的數(shù)量和品質(zhì)。研究證明，柔性管理工作可以充分調(diào)動企業(yè)員工的積極性，提高企業(yè)的綜合實力。

（二）對員工起到有效的激勵作用

完善的激勵機制必須保證各級員工的要求得以實現(xiàn);以往企業(yè)實行的激勵以物質(zhì)激勵居多，激勵手法相對簡單，但確實具有一定的有效性，可是不同的人員有不同的工作需要，采取這樣簡單的管理模式，會有部分人員的工作需要不能滿足。在激勵方案設(shè)計的流程中，通過加入柔性管理思維，精神與物質(zhì)激勵有效組合，根據(jù)員工的不同需要，實施不同激勵措施，使每位人員需要都能獲得一定程度的滿足，從而增加了人員信心，員工也可以更勤奮的工作。

（三）提高企業(yè)整體響應(yīng)靈敏度

在經(jīng)濟社會發(fā)展的過程中，把柔性管理模式運用到企業(yè)經(jīng)營管理工作中將是必然的發(fā)展方向。而企業(yè)的靈活性也很大程度上能夠在管理人員的靈活性中反映出來。企業(yè)的垂直組織架構(gòu)逐漸暴露出了很多問題和弊端，開始逐漸被企業(yè)摒棄，并朝向網(wǎng)絡(luò)的組織架構(gòu)去應(yīng)用，因為這樣架構(gòu)具有較少的層數(shù)，將實現(xiàn)更加柔性管理模式，既能夠更有效地提升企業(yè)的效率，也能夠更方便地傳遞信息?？傊髽I(yè)通過進行柔性管理，大大提升了企業(yè)對整體的反應(yīng)靈敏度，從而實現(xiàn)了各部分間的協(xié)同工作。

結(jié) 語

當(dāng)前，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)意識到柔性管理的重要性。傳統(tǒng)的管理模式必須與時俱進。企業(yè)管理對現(xiàn)代企業(yè)而言是十分關(guān)鍵的，所以企業(yè)有必要采用柔性管理模式，讓員工自覺地遵守制度，以培養(yǎng)企業(yè)主人精神，從而推動企業(yè)更快更好地發(fā)展壯大。