秦長(zhǎng)江 杜正輝

（1. 河南科技大學(xué)管理學(xué)院，洛陽(yáng) 471000；2. 河南工學(xué)院圖書館，新鄉(xiāng) 453000）

隨著開(kāi)放科學(xué)的蓬勃發(fā)展以及學(xué)術(shù)交流環(huán)境的轉(zhuǎn)變，高校圖書館須不斷豐富科研支持服務(wù)的內(nèi)涵并拓展其外延，才能滿足師生的新需求。而科研活動(dòng)呈現(xiàn)出生命周期的特點(diǎn)，筆者較為認(rèn)同將科研生命周期分為4個(gè)階段：科研準(zhǔn)備、科研過(guò)程、科研成果發(fā)表與共享、科研成果保存與評(píng)價(jià)。所謂科研支持服務(wù)，即高校圖書館為用戶的科研選題、研究開(kāi)展、研究數(shù)據(jù)管理、撰寫論文、傳播和保存研究成果等科研活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)提供各種文獻(xiàn)和情報(bào)服務(wù)[1]。目前國(guó)外高校圖書館已經(jīng)將科研支持服務(wù)列為圖書館服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并將其納入圖書館的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃[2]。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)高校圖書館也認(rèn)識(shí)到開(kāi)展科研支持服務(wù)的重要性，涌現(xiàn)出一批科研支持服務(wù)的研究成果和成功實(shí)踐。國(guó)內(nèi)關(guān)于科研支持服務(wù)的理論與實(shí)踐研究主要集中在：①介紹國(guó)外圖書館科研支持服務(wù)的成功實(shí)踐，為我國(guó)相關(guān)實(shí)踐提出有益借鑒[3-6]，如綜合分析多所國(guó)外頂尖高校的科研支持服務(wù)現(xiàn)狀，分析特定科研支持服務(wù)（科研影響力服務(wù)、版權(quán)服務(wù)等）；②調(diào)研國(guó)內(nèi)高校圖書館科研支持服務(wù)現(xiàn)狀，如整體分析數(shù)個(gè)有特點(diǎn)、學(xué)術(shù)水平高的高校（多以“雙一流”高校圖書館作為典型案例進(jìn)行對(duì)比分析，細(xì)化科研支持服務(wù)項(xiàng)目，總結(jié)當(dāng)前高校圖書館科研支持服務(wù)的典型特征），以新視角（如科研生命周期視角、創(chuàng)客空間視角）分析圖書館科研支持服務(wù)；③國(guó)內(nèi)外高校圖書館科研支持服務(wù)比較分析，多與來(lái)自美國(guó)、英國(guó)、瑞士、新加坡等世界頂尖高校圖書館進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)國(guó)內(nèi)外高校圖書館科研支持服務(wù)的異同點(diǎn)，提出改進(jìn)我國(guó)高校圖書館科研支持服務(wù)的策略；④探析科研支持服務(wù)的模式、特點(diǎn)、人才培養(yǎng)機(jī)制等[7-8]?？傊?，已有的研究多是綜合多所頂尖高校圖書館科研支持服務(wù)現(xiàn)狀，側(cè)重于歸納異同點(diǎn)，少有基于科研生命全周期剖析某個(gè)高校圖書館科研支持服務(wù)全過(guò)程和整體狀況，而這恰恰是本研究的初衷和特色。

1 明尼蘇達(dá)大學(xué)雙城校區(qū)圖書館科研支持服務(wù)概述

國(guó)內(nèi)高校圖書館關(guān)于科研支持服務(wù)的實(shí)踐正處在探索發(fā)展階段。而明尼蘇達(dá)大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱“明大”）雙城校區(qū)圖書館21世紀(jì)初就開(kāi)始提供科研支持服務(wù)[9]，已形成由學(xué)科專家、數(shù)據(jù)館員、學(xué)院聯(lián)絡(luò)員等專業(yè)館員相互協(xié)作的良好機(jī)制，其科研支持服務(wù)機(jī)制貫穿科研全周期，非常成熟且有特色，服務(wù)內(nèi)容全面深入細(xì)致。該圖書館提供快速獲取研究信息和工具的各種途徑與方法，幫助研究人員規(guī)劃、實(shí)施管理、傳播和保存科研成果。

明大雙城校區(qū)圖書館根據(jù)科研生命周期理論，深入了解和體驗(yàn)本校用戶的學(xué)術(shù)科研需求“痛點(diǎn)”，在整個(gè)科研過(guò)程中提供全方位、多層次、個(gè)性化、針對(duì)性強(qiáng)的科研支持服務(wù)，使明大的科研人員在科研的不同階段都能得到量身定制（主要體現(xiàn)在每項(xiàng)服務(wù)都有個(gè)性化培訓(xùn)和學(xué)科館員滿足用戶的個(gè)性化需求）的研究支持。筆者從科研準(zhǔn)備、科研過(guò)程、科研成果發(fā)表與共享、科研成果保存與評(píng)價(jià)4個(gè)階段深入調(diào)研分析明大雙城校區(qū)圖書館的科研支持服務(wù)，具體如圖1所示。

圖1 明大雙城校區(qū)圖書館的科研支持服務(wù)項(xiàng)目

2 科研準(zhǔn)備階段的科研支持服務(wù)

2.1 科研選題指導(dǎo)服務(wù)

明大雙城校區(qū)圖書館的選題指導(dǎo)服務(wù)通過(guò)提供證據(jù)綜合評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種服務(wù)通過(guò)制定精準(zhǔn)的檢索策略全面搜集主題相關(guān)文獻(xiàn)和各種分析幫助研究人員獲取某一特定主題的研究現(xiàn)狀，主要包括系統(tǒng)綜述、范圍性綜述、多維度分析、證據(jù)差距圖等，這些分析都具有可重復(fù)性的特點(diǎn)，可供研究人員在科研初始階段參考。證據(jù)綜合評(píng)價(jià)服務(wù)主要內(nèi)容有：①確定研究主題是否具有創(chuàng)新性；②制訂研究計(jì)劃，包括研究目標(biāo)、研究方法、研究流程、獲取數(shù)據(jù)方法、數(shù)據(jù)分析方法等方面；③制定檢索策略，獲取主題相關(guān)的所有研究文獻(xiàn)（包括各種非正式出版的灰色文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)資源）及各種系統(tǒng)綜述工具；④進(jìn)行研究的偏倚風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并確定提取、處理數(shù)據(jù)的最佳做法。研究人員使用圖書館的選題指導(dǎo)服務(wù)，可獲取特定課題研究現(xiàn)狀、研究熱點(diǎn)、研究趨勢(shì)，能有效提高資助申請(qǐng)書的質(zhì)量。

2.2 申請(qǐng)科研經(jīng)費(fèi)資助指導(dǎo)服務(wù)

為幫助科研人員獲取科研經(jīng)費(fèi)支持，明大雙城校區(qū)圖書館聯(lián)合研究副校長(zhǎng)辦公室（Office for the Vice President for Research）精選多個(gè)與申請(qǐng)資助相關(guān)的鏈接及其詳細(xì)的圖文資助申請(qǐng)教程供研究人員參考，主要包括以下內(nèi)容。①一系列有特色的助研方案。明大雙城校區(qū)專門給圖書館等相關(guān)部門配置科研資助協(xié)調(diào)員，幫助科研人員規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度及資金安排等。②各種科研基金搜索網(wǎng)址。如有全面的學(xué)者檔案和研究資助信息的Pivot、擁有美國(guó)各個(gè)基金會(huì)和部分國(guó)際基金會(huì)的8萬(wàn)多個(gè)科研項(xiàng)目詳細(xì)信息的在線基金目錄（Foundation Directory Online）、世界上較大的科研資助數(shù)據(jù)庫(kù)之一的SPIN等。③針對(duì)國(guó)際學(xué)生的專項(xiàng)資助。④各個(gè)資助機(jī)構(gòu)的詳細(xì)介紹和要求等。圖書館聯(lián)合研究副校長(zhǎng)辦公室總結(jié)歸納了不同資助機(jī)構(gòu)對(duì)基金申請(qǐng)的各項(xiàng)要求和說(shuō)明，如出版物的共享和保存要求、數(shù)據(jù)管理計(jì)劃要求、科研人員簡(jiǎn)歷要求等。

研究項(xiàng)目申請(qǐng)書的質(zhì)量和完整性對(duì)于獲取科研經(jīng)費(fèi)至關(guān)重要。明大雙城校區(qū)圖書館還為研究人員撰寫資助申請(qǐng)書提供以下幫助：①系統(tǒng)地研究全美各種較為成功的在線寫作服務(wù)，鏈接到普渡大學(xué)在線寫作實(shí)驗(yàn)室（Purdue Online Writing Lab）等比較成功的在線寫作服務(wù)網(wǎng)站；②提供有關(guān)科研申請(qǐng)的各種出版物的印刷版和電子版，如《獲取資助的藝術(shù)》《完成有競(jìng)爭(zhēng)力的申請(qǐng)書》《寫一份成功的申請(qǐng)書》等；③提供在線傳授資助申請(qǐng)書寫作經(jīng)驗(yàn)的課程，該課程幫助科研人員了解項(xiàng)目資助申請(qǐng)書的基本要素、撰寫要求和提交資助申請(qǐng)書的注意事項(xiàng)。同時(shí)免費(fèi)開(kāi)放獲取經(jīng)研究人員許可的本校研究資助申請(qǐng)書，為研究人員撰寫資助申請(qǐng)書提供示例和樣板。

3 科研過(guò)程階段的科研支持服務(wù)

3.1 數(shù)據(jù)管理培訓(xùn)服務(wù)

明大雙城校區(qū)圖書館有經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)科專家提供全面優(yōu)質(zhì)的研究數(shù)據(jù)管理培訓(xùn)服務(wù)，其服務(wù)內(nèi)容主要包括以下方面。

（1）提供關(guān)于研究數(shù)據(jù)管理的通用在線課程（在線課程服務(wù)主要是指解決通用的、常見(jiàn)的問(wèn)題，個(gè)性化培訓(xùn)服務(wù)更傾向于解決用戶的個(gè)性化、深層次的需求），主要內(nèi)容包括以下4個(gè)方面。①管理研究數(shù)據(jù)的一系列指導(dǎo)課程，如數(shù)據(jù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、存儲(chǔ)和備份、有效的數(shù)據(jù)文件記錄等。②由圖書館、人文技術(shù)與創(chuàng)新工作室（Liberal Arts Technologies and Innovation Services，LATIS）、研究生院、研究副校長(zhǎng)辦公室、信息學(xué)院（the Informatics Institute）合作，每年為研究人員舉辦兩次全面深入的數(shù)據(jù)管理新手訓(xùn)練營(yíng)（Data Management Boot Camps），訓(xùn)練營(yíng)提供基本數(shù)據(jù)管理知識(shí)課程服務(wù)和實(shí)時(shí)在線研討服務(wù)，這些內(nèi)容均可以錄屏。研究人員可與數(shù)據(jù)管理專家討論數(shù)據(jù)管理知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際研究過(guò)程中的各種問(wèn)題，觀看詳細(xì)的數(shù)據(jù)管理具體操作流程的課件，這些課件均有可回放、可復(fù)制的功能。③每年春季，為入學(xué)的研究生舉辦為期半天的以“數(shù)據(jù)管理的銜接”（Data Management in Transition）為主題的培訓(xùn)會(huì)，幫助研究生對(duì)其各個(gè)研究階段的科研數(shù)據(jù)進(jìn)行無(wú)縫銜接。

（2）提供個(gè)性化的培訓(xùn)。如果通用在線課程不能滿足用戶需求，那么用戶可通過(guò)數(shù)據(jù)館員獲取個(gè)性化培訓(xùn)，其內(nèi)容主要包括：①數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)知識(shí)服務(wù)，如數(shù)據(jù)文件/文件夾命名和組織、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)/備份、數(shù)據(jù)文件記錄、數(shù)據(jù)文件歸檔等；②定性數(shù)據(jù)管理服務(wù)；③數(shù)據(jù)共享服務(wù)，如數(shù)據(jù)共享方面的資金管理、存儲(chǔ)庫(kù)選擇以及有關(guān)科研數(shù)據(jù)共享的學(xué)術(shù)倫理和學(xué)術(shù)道德準(zhǔn)則等；④敏感和受保護(hù)的重要數(shù)據(jù)的專項(xiàng)管理服務(wù)；⑤具體詳細(xì)的個(gè)性化數(shù)據(jù)管理計(jì)劃服務(wù)。

3.2 數(shù)據(jù)管理計(jì)劃服務(wù)

明大雙城校區(qū)圖書館提供數(shù)據(jù)管理計(jì)劃（Data Management Plans）的各種管理工具的簡(jiǎn)介及工具操作指南。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，圖書館提供的數(shù)據(jù)管理工具為2011年由加州大學(xué)等8所高校聯(lián)合開(kāi)發(fā)的免費(fèi)開(kāi)源軟件DMP Tool。DMP Tool幫助研究人員創(chuàng)建符合資助機(jī)構(gòu)要求的數(shù)據(jù)管理計(jì)劃（通過(guò)使用向?qū)А⒆詣?dòng)鏈接資助者網(wǎng)站等快捷方式）。圖書館提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)管理計(jì)劃模板，包括：①數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，如將產(chǎn)生什么類型的數(shù)據(jù)、如何收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)是否可復(fù)制、是否會(huì)使用已存在的數(shù)據(jù)、是否需要工具或軟件可視化數(shù)據(jù)、采用什么存儲(chǔ)和備份策略；②數(shù)據(jù)組織、文檔命名和創(chuàng)建元數(shù)據(jù)，如文檔命名和元數(shù)據(jù)創(chuàng)建使用什么標(biāo)準(zhǔn)、使用何種數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)符；③科研成果存儲(chǔ)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如采用什么方式保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、數(shù)據(jù)訪問(wèn)是否存在問(wèn)題、數(shù)據(jù)歸誰(shuí)所有、數(shù)據(jù)是否有特殊的安全要求；④數(shù)據(jù)共享與重用，如是否允許他人重用、如何共享數(shù)據(jù)、是否有共享要求、使用何種工具處理數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)在哪里出版；⑤數(shù)據(jù)保存和歸檔，如數(shù)據(jù)應(yīng)保存多長(zhǎng)時(shí)間、數(shù)據(jù)存檔后如何能長(zhǎng)期查閱、由誰(shuí)長(zhǎng)期維護(hù)數(shù)據(jù)等。圖書館還有一項(xiàng)更具特色的服務(wù)：在本館支持下獲批的研究項(xiàng)目中，篩選非常成功的數(shù)據(jù)管理計(jì)劃提供給相關(guān)研究人員，供研究人員參考，以幫助研究人員核查各自的研究數(shù)據(jù)計(jì)劃是否滿足不同資助機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)管理的具體要求。

3.3 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與共享服務(wù)

為使明大雙城校區(qū)的研究人員方便靈活地獲取和存儲(chǔ)研究數(shù)據(jù)，圖書館提供免費(fèi)在線數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)——明尼蘇達(dá)大學(xué)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)（Data Repository for the University of Minnesota，DRUM）。DRUM由圖書館和10多個(gè)學(xué)科委任的專家合作維護(hù)，確保DRUM正常使用，同時(shí)確保用戶上傳的研究數(shù)據(jù)是適合長(zhǎng)期訪問(wèn)、發(fā)現(xiàn)和重用的數(shù)據(jù)格式。研究人員可根據(jù)研究需要訪問(wèn)、獲取、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。

所有上傳到DRUM的數(shù)據(jù)將分配給對(duì)應(yīng)的學(xué)科策展專家（subject-expert curator）審核。學(xué)科策展專家審核的主要內(nèi)容包括使用說(shuō)明文檔、元數(shù)據(jù)創(chuàng)建、數(shù)據(jù)質(zhì)量、托管鏈（chain of custody）、文件格式轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)共享許可證明、數(shù)據(jù)引用DOI（data cite DOI）等。DRUM已通過(guò)2021—2022年世界數(shù)據(jù)系統(tǒng)Core Trust Seal數(shù)據(jù)中心的國(guó)際認(rèn)證，通過(guò)安全備份、制定數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制等措施對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行長(zhǎng)期保存，且所有數(shù)據(jù)集均經(jīng)過(guò)全面索引，以提高其可發(fā)現(xiàn)性。

3.4 提高研究可重復(fù)性服務(wù)

研究可重復(fù)性的概念是研究人員將研究結(jié)果公開(kāi)發(fā)表后，對(duì)此研究成果感興趣的其他研究者，使用相同的材料和程序復(fù)制原研究成果的程度。明大雙城校區(qū)圖書館的學(xué)科館員可提供多種特色服務(wù)幫助研究人員保持和提高研究的可重復(fù)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，主要服務(wù)內(nèi)容有4種。①研究報(bào)告和研究論文如果是完全遵循各個(gè)科研資助機(jī)構(gòu)、出版機(jī)構(gòu)和期刊的寫作指南撰寫的，那么這些報(bào)告和論文就能提供完整真實(shí)、條理清晰的研究過(guò)程與結(jié)果，有助于所有讀者進(jìn)一步運(yùn)用、驗(yàn)證研究結(jié)果。因此，圖書館設(shè)置、維護(hù)研究報(bào)告和研究論文寫作指南查找及使用專欄，創(chuàng)建“研究可重復(fù)性參考目錄：指南和示例”，提供所有類型的定性及定量研究報(bào)告和論文寫作指南，鏈接Equator Network等較為權(quán)威的寫作指南資源。Equator Network不僅有很多最新的報(bào)告和論文指南，還鏈接了更多的報(bào)告和論文寫作指南資源，可以逐條指導(dǎo)用戶檢查擬投稿論文中是否涵蓋應(yīng)有的寫作內(nèi)容和應(yīng)遵守的寫作規(guī)則，幫助用戶進(jìn)行高效、高質(zhì)量的寫作與投稿，提高論文投稿的命中率和研究的可重復(fù)性。②建立一整套制度和規(guī)則來(lái)管理和驗(yàn)證研究數(shù)據(jù)，提高研究數(shù)據(jù)的一致性與嚴(yán)謹(jǐn)性。③通過(guò)明大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)DRUM共享研究數(shù)據(jù)、代碼和材料，增加研究的可信度。④面向?qū)W校全體研究人員，舉辦研究可重復(fù)性相關(guān)主題的培訓(xùn)課程和研討會(huì)。學(xué)科館員還可與研究者個(gè)人、研究小組和部門合作，就科學(xué)研究可重復(fù)性和嚴(yán)謹(jǐn)性的各種問(wèn)題，提供線下和線上一對(duì)一的針對(duì)性服務(wù)。

4 科研成果發(fā)表與共享階段的科研支持服務(wù)

4.1 維護(hù)學(xué)者履歷服務(wù)

建立和維護(hù)學(xué)者履歷可以增加科研人員研究工作的可發(fā)現(xiàn)性，可以使獲取學(xué)者研究成果的準(zhǔn)確性與成功率得以提高，從而提高研究人員和其研究成果的影響力，還可促進(jìn)跨機(jī)構(gòu)的研究合作關(guān)系。明大雙城校區(qū)圖書館采取以下提高研究人員學(xué)術(shù)認(rèn)同度和影響力的方法：①促進(jìn)和幫助研究人員創(chuàng)建作者唯一標(biāo)識(shí)ORCID ID（科研資助機(jī)構(gòu)、出版商和期刊、學(xué)術(shù)圖書館等常根據(jù)ORCID ID來(lái)跟蹤研究人員的學(xué)術(shù)成果）；②協(xié)助研究人員在谷歌學(xué)術(shù)、微軟學(xué)術(shù)、ResearchGate、Academia.edu上確認(rèn)并標(biāo)識(shí)其研究成果等；③建立學(xué)者機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)，展示明大雙城校區(qū)科研人員的研究成果，并為全校研究人員提供相互發(fā)現(xiàn)與交流的平臺(tái)。

4.2 出版、版權(quán)服務(wù)

明大雙城校區(qū)圖書館擁有專業(yè)的出版和版權(quán)計(jì)劃館員，他們可為研究人員提供全面的出版和版權(quán)服務(wù)。研究人員可咨詢常見(jiàn)的4種出版和版權(quán)問(wèn)題。①學(xué)術(shù)出版選項(xiàng)。如大學(xué)圖書館、出版社、期刊等出版的流程、方法、特點(diǎn)等。②出版類型和模式。如介紹開(kāi)放獲取訂閱、作者付費(fèi)、混合模式等不同出版類型和模式的優(yōu)缺點(diǎn)及相關(guān)操作。③評(píng)估各種期刊和出版商的學(xué)術(shù)水準(zhǔn)與質(zhì)量。④內(nèi)容許可選項(xiàng)。圖書館出版和版權(quán)部門與學(xué)校相關(guān)部門合作提供出版服務(wù)，支持明大研究人員在機(jī)構(gòu)庫(kù)出版期刊、專著、教學(xué)大綱、會(huì)議記錄和教科書等，這些資源可供所有用戶在非注冊(cè)情況下免費(fèi)查看和使用。需要特別指出的是，圖書館的出版和版權(quán)服務(wù)不僅包括數(shù)字保存、網(wǎng)絡(luò)托管、同行評(píng)審等，還涵蓋內(nèi)容管理系統(tǒng)、規(guī)劃知識(shí)產(chǎn)權(quán)、備份文件上傳、ISSN和DOI等標(biāo)識(shí)符的創(chuàng)建及管理等，以上服務(wù)均為免費(fèi)。圖書館付費(fèi)的增值服務(wù)有：出版物平面設(shè)計(jì)，按需出版打印，開(kāi)發(fā)定制軟件，出版物排版、圖表制作，出版物查重、校對(duì)、索引編制，等等。

此外，明大雙城校區(qū)圖書館還將版權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)歸納總結(jié)后放至圖書館主頁(yè)，并印刷成冊(cè)，供學(xué)?？蒲腥藛T參考使用。內(nèi)容主要有：版權(quán)有什么權(quán)利和義務(wù)，如何獲取版權(quán)，為什么要有版權(quán)法，公共領(lǐng)域的作品如何使用，如何獲得版權(quán)使用許可。還將常見(jiàn)的版權(quán)問(wèn)題分為4個(gè)版權(quán)主題，每個(gè)主題又細(xì)分問(wèn)題情景，提供詳細(xì)的解答：①使用這個(gè)作品的要求、將現(xiàn)有作品用于教學(xué)、學(xué)術(shù)研究以及在研究與教學(xué)中使用圖像和多媒體等不同情境，詳細(xì)描述不同狀態(tài)下使用的條件和范圍等；②擁有的版權(quán)，如創(chuàng)作者基本信息、課程材料所有權(quán)、學(xué)術(shù)工具的擁有權(quán)和管理權(quán)等詳細(xì)信息；③共享，如對(duì)知識(shí)創(chuàng)意共享許可、開(kāi)放教育資源進(jìn)行詳細(xì)描述；④學(xué)生相關(guān)問(wèn)題，如教師是否可以將學(xué)生作業(yè)、課堂筆記和論文等分享給其他學(xué)生，為這些問(wèn)題都提供了詳細(xì)的解答。此外，圖書館還提供一系列與版權(quán)相關(guān)的研討會(huì)和培訓(xùn)。

4.3 開(kāi)放獲取服務(wù)

明大雙城校區(qū)圖書館的開(kāi)放獲取服務(wù)有很多特點(diǎn)，其開(kāi)放獲取政策是根據(jù)本校特點(diǎn)并對(duì)美國(guó)哈佛大學(xué)、麻省理工學(xué)院和杜克大學(xué)等知名大學(xué)的相關(guān)政策總結(jié)歸納修改而成，成文后再得到教職員工代表大會(huì)的批準(zhǔn)執(zhí)行。由于大部分開(kāi)放獲取期刊向作者收取高昂的文章處理費(fèi)（Article Processing Charges），且不明確公開(kāi)文章處理費(fèi)的使用方式和價(jià)格設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，這大幅增加了未獲取資助的科研人員在開(kāi)放獲取期刊發(fā)表論文的難度。鑒于此，圖書館、研究副校長(zhǎng)辦公室和大學(xué)治理代表聯(lián)合決定于2019年6月30日停止對(duì)文章處理費(fèi)的補(bǔ)貼，同時(shí)積極探索免費(fèi)開(kāi)放獲取的各種方式，將明大對(duì)開(kāi)放獲取的資助專注于全球性、協(xié)作性、戰(zhàn)略性的開(kāi)放獲取服務(wù)。目前，圖書館的開(kāi)放獲取服務(wù)主要包括：①為爭(zhēng)取較低的文章處理費(fèi)，圖書館爭(zhēng)取并保持在全球知名出版商、期刊和其他出版物的會(huì)員資格，并和出版商、期刊以及其他出版物共同投資各種開(kāi)放獲取項(xiàng)目；②提供免費(fèi)公開(kāi)獲取論文的多種方式供全校科研人員參考，如在線公開(kāi)分享論文預(yù)印本、推薦在免費(fèi)開(kāi)放獲取期刊發(fā)表文章、按照出版商的規(guī)則免費(fèi)共享論文等；③歸納總結(jié)有關(guān)開(kāi)放存取的各種問(wèn)題并放入圖書館主頁(yè)，內(nèi)容主要有“什么是開(kāi)放獲取”“具體的開(kāi)放獲取政策有哪些”“這些政策如何使作者受益”等18個(gè)常見(jiàn)開(kāi)放獲取政策問(wèn)題；④通過(guò)多個(gè)明大運(yùn)營(yíng)的數(shù)字存儲(chǔ)庫(kù)促進(jìn)開(kāi)放存取。此外，本校研究人員可通過(guò)圖書館的開(kāi)放獲取專業(yè)館員得到更深入更專業(yè)的一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)。

5 科研成果保存與評(píng)價(jià)階段的科研支持服務(wù)

5.1 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)

明大雙城校區(qū)的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)是由明大數(shù)字保護(hù)協(xié)會(huì)（Digital Conservancy）牽頭組織明大相關(guān)部門共同建立，由該校圖書館長(zhǎng)期管理，主要存儲(chǔ)本校的學(xué)術(shù)著作、學(xué)術(shù)論文、畢業(yè)論文、行政文件、各種報(bào)告、會(huì)議文件、研究數(shù)據(jù)等。機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)為上傳的數(shù)字成果提供永久的URL鏈接并賦予其在谷歌檢索中較高的權(quán)重，以保證該成果被長(zhǎng)期訪問(wèn)的可行性和較高的可見(jiàn)性。為確保用戶上傳的研究成果的數(shù)據(jù)格式適合被長(zhǎng)期訪問(wèn)、發(fā)現(xiàn)和重用，由圖書館等9個(gè)單位合作開(kāi)展明尼蘇達(dá)大學(xué)數(shù)字藝術(shù)、科學(xué)和人文項(xiàng)目（the Digital Arts，Sciences，& Humanities Program），該項(xiàng)目將研究人員與技術(shù)專家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)，為希望在研究、教學(xué)中使用數(shù)字化手段和技術(shù)的教職員工和學(xué)生提供支持，以推進(jìn)明大的數(shù)字化項(xiàng)目。用戶可直接提交研究成果，如遇到任何問(wèn)題，可聯(lián)系對(duì)應(yīng)的圖書館學(xué)科館員進(jìn)行處理。

5.2 科研影響力評(píng)價(jià)服務(wù)

眾所周知，研究人員的學(xué)術(shù)地位與其科研影響力呈正相關(guān)，個(gè)人、團(tuán)體科研影響力與個(gè)人和團(tuán)體獲得的科研基金資助項(xiàng)目數(shù)成正相關(guān)。目前，關(guān)于科研影響力的評(píng)價(jià)大多基于研究成果的引用數(shù)據(jù)，但科研影響力具有多樣性、廣泛性、長(zhǎng)期性、復(fù)雜性的特點(diǎn)，因此較難被準(zhǔn)確衡量。為促進(jìn)研究人員個(gè)人及成果影響的最大化，明大雙城校區(qū)圖書館學(xué)科館員協(xié)助研究人員衡量個(gè)人、團(tuán)體、期刊、出版機(jī)構(gòu)等的科研影響力，提供有關(guān)科研影響力各種指標(biāo)數(shù)據(jù)的具體含義及優(yōu)缺點(diǎn)。對(duì)于個(gè)人科研影響力，圖書館主要從研究成果的引用次數(shù)、下載量、h指數(shù)3個(gè)方面衡量；對(duì)于團(tuán)隊(duì)和部門的科研影響力，圖書館多從研究成果數(shù)量、引用次數(shù)、團(tuán)體h指數(shù)、機(jī)構(gòu)/學(xué)科排名4個(gè)方面評(píng)價(jià)；對(duì)于期刊影響力評(píng)價(jià)，圖書館多從期刊影響因子、SCI期刊排名兩方面判斷。以上判斷科研影響力方法的局限性在于：①?zèng)]有標(biāo)準(zhǔn)方法匯總社交媒體、政府網(wǎng)站、同行網(wǎng)絡(luò)論壇等不同平臺(tái)的引用次數(shù)、下載量；②忽略了非正式發(fā)表的學(xué)術(shù)報(bào)告、講座等。因此，作為傳統(tǒng)科研影響力評(píng)價(jià)的補(bǔ)充，圖書館補(bǔ)充替代計(jì)量（Altmetrics）這一方法，替代計(jì)量主要通過(guò)影響故事（Impact Story）、Plum X、Altmetric 3個(gè)工具測(cè)量社交媒體活動(dòng)、媒體報(bào)道、政策或評(píng)論的引用次數(shù)等，其缺點(diǎn)是：①測(cè)量的指標(biāo)、數(shù)據(jù)源、工具缺乏共識(shí)；②跨學(xué)科、跨機(jī)構(gòu)之間的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。因此，圖書館學(xué)科館員將兩種方法的評(píng)價(jià)結(jié)果同時(shí)提供給研究人員。

6 經(jīng)驗(yàn)與啟示

6.1 契合科研生命周期，提供個(gè)性化服務(wù)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容

明大雙城校區(qū)圖書館科研支持服務(wù)的一個(gè)突出特點(diǎn)就是在整個(gè)科研生命周期中突出個(gè)性化服務(wù)。圖書館深化各種服務(wù)手段和方式，細(xì)化各種服務(wù)內(nèi)容，每項(xiàng)科研支持服務(wù)不僅提供本校需求最旺盛的最佳服務(wù)和操作指南，還以針對(duì)性極強(qiáng)的方式（線上文字/視頻或線下一對(duì)一）滿足每位研究人員的個(gè)性化需求。而國(guó)內(nèi)高校圖書館針對(duì)研究人員個(gè)性化需求提供的服務(wù)內(nèi)容和方式不多，極少覆蓋整個(gè)科研生命周期，效果也不理想。

國(guó)內(nèi)高校圖書館提供的科研支持服務(wù)目前多集中在科技查新、查收查引等，也有部分高校開(kāi)展了學(xué)科信息服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)及建立數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)等[8]，但極少有高校開(kāi)展研究數(shù)據(jù)服務(wù)、版權(quán)服務(wù)、開(kāi)放獲取服務(wù)、研究可重復(fù)性服務(wù)?？傮w來(lái)看，國(guó)內(nèi)高校圖書館無(wú)論是已經(jīng)普遍開(kāi)展的比較成熟的服務(wù)項(xiàng)目，還是開(kāi)展較少或者極少的服務(wù)項(xiàng)目，都存在服務(wù)不深入、內(nèi)容不全面、針對(duì)性不強(qiáng)、用戶需求滿意度不高的問(wèn)題。

這種現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因在于國(guó)內(nèi)高校圖書館的科研支持服務(wù)不是完全根據(jù)本校科研用戶的科研需求，更多是按照教育主管機(jī)構(gòu)的倡導(dǎo)來(lái)開(kāi)展的。例如科技查新服務(wù)，在教育部科技發(fā)展中心的倡議下，前些年不少高校成立科技查新服務(wù)中心，科技查新服務(wù)蓬勃發(fā)展，隨著國(guó)家科研項(xiàng)目管理政策的改革，科技查新需求急劇下降，可是科技查新服務(wù)內(nèi)容和方式并沒(méi)有隨之變化，科技查新服務(wù)陷入尷尬境地。學(xué)科服務(wù)的整體情況類似，各高校開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容主要是SCI論文的收錄、分區(qū)、引用以及ESI服務(wù)。隨著國(guó)家“破四唯”“把論文寫在祖國(guó)大地上”這些政策的實(shí)施，上述學(xué)科服務(wù)的需求也開(kāi)始下降，致使各高?；ㄙM(fèi)財(cái)力（購(gòu)買ESI數(shù)據(jù)庫(kù)等）、人力（培訓(xùn)館員等）開(kāi)展的學(xué)科服務(wù)曇花一現(xiàn)。近幾年高校開(kāi)展較多的專利信息服務(wù)也是如此。隨著國(guó)家更加重視科技創(chuàng)新，解決關(guān)鍵核心技術(shù)的國(guó)產(chǎn)化，教育部倡導(dǎo)高校開(kāi)展專利信息服務(wù)、成立知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心的舉措是新時(shí)代的新要求。但部分高校不顧各自的實(shí)際情況，“一窩蜂”地開(kāi)展專利信息服務(wù)，由于沒(méi)有理順與學(xué)校科技處的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理運(yùn)營(yíng)部門、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的專利審查中心等部門的職能關(guān)系，這項(xiàng)服務(wù)開(kāi)展得也不理想。

明大雙城校區(qū)圖書館科研支持服務(wù)給予的啟示如下。

（1）高校開(kāi)展各種科研支持服務(wù)，不應(yīng)該盲目根據(jù)主管部門的行政命令，而應(yīng)該根據(jù)本校的具體科研需求，在深入了解本校真正科研需求的基礎(chǔ)上，貫穿整個(gè)科研生命周期開(kāi)展個(gè)性化、有針對(duì)性的服務(wù)，深化服務(wù)方式，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，以個(gè)性化的方式進(jìn)行。

（2）開(kāi)展各項(xiàng)科研支持服務(wù)的前提是必須有較好的靈活度、細(xì)化度。以“科研影響力服務(wù)”為例，國(guó)內(nèi)高校圖書館普遍開(kāi)展這項(xiàng)服務(wù)，很多“雙一流”大學(xué)圖書館提供機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力、學(xué)科發(fā)展態(tài)勢(shì)、學(xué)者學(xué)術(shù)產(chǎn)出績(jī)效等服務(wù)，效果較好，但提供的個(gè)性化服務(wù)極少。如目前國(guó)家大力倡導(dǎo)“破四唯”“推行代表作”，各個(gè)高校的科研人員對(duì)代表作的服務(wù)需求非常旺盛，但是目前高校圖書館普遍不敢、不能或者不愿探索開(kāi)展此項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)，高校圖書館的科研影響力服務(wù)大多忽略了非正式發(fā)表的論文、講座等，“替代計(jì)量”僅停留在理論研究階段。雖然此類科研需求很集中，但很少有高校開(kāi)展。

因此，我國(guó)高校圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)科研生命周期的不同階段，積極開(kāi)拓創(chuàng)新各個(gè)科研階段的科研支持服務(wù)。調(diào)查摸清本校的科研需求，推出針對(duì)本校需求的特色科研支持服務(wù)。雖然不必強(qiáng)求科研支持服務(wù)面面俱到，但對(duì)越來(lái)越旺盛的科研服務(wù)需求，必須主動(dòng)應(yīng)對(duì)。對(duì)國(guó)外蓬勃開(kāi)展而我國(guó)尚未廣泛開(kāi)展的服務(wù)，如科研數(shù)據(jù)管理、研究可重復(fù)性、版權(quán)、開(kāi)放獲取等，應(yīng)根據(jù)本校的實(shí)際科研需求狀況，有的放矢地抓緊開(kāi)展，以提高高校的科研競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

6.2 整合資源，多方合作

明大雙城校區(qū)圖書館科研支持服務(wù)的另一個(gè)突出特點(diǎn)是校內(nèi)多部門合作，善于整合資源。很多服務(wù)項(xiàng)目都是通過(guò)整合明大多個(gè)相關(guān)機(jī)構(gòu)的資源來(lái)開(kāi)展的，如數(shù)據(jù)管理新手訓(xùn)練營(yíng)、數(shù)字藝術(shù)、科學(xué)和人文項(xiàng)目等。國(guó)內(nèi)高校圖書館通常被劃分為教輔部門，單獨(dú)依靠圖書館很難完全滿足研究人員需求。目前的現(xiàn)實(shí)情況是，除了機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、學(xué)者庫(kù)等服務(wù)外，國(guó)內(nèi)高校圖書館科研支持服務(wù)大多是獨(dú)自開(kāi)展，由于不了解研究人員最真實(shí)、最迫切、最旺盛的需求，圖書館的人員水平、資金和影響力等相對(duì)欠缺，造成服務(wù)質(zhì)量、效益、影響力都不夠顯著。對(duì)此，建議我國(guó)高校圖書館每開(kāi)展一項(xiàng)新的科研支持服務(wù)，都要做好前期調(diào)研，切忌“一哄而上”，一定要盡力爭(zhēng)取校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的支持，學(xué)會(huì)整合校內(nèi)專業(yè)資源，與校內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)部門強(qiáng)力合作共同開(kāi)展科研支持服務(wù)。

6.3 主管部門加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)

任何服務(wù)的核心都是人。高校圖書館作為重要的教輔部門，館員素養(yǎng)對(duì)于科研支持服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意度至關(guān)重要。我國(guó)高校圖書館的實(shí)踐已經(jīng)證明，只有高校圖書館充分重視，教育部高校圖工委組織協(xié)調(diào)進(jìn)行培訓(xùn)，才能做好各項(xiàng)科研支持服務(wù)。例如，近些年在教育部和高校圖工委組織協(xié)調(diào)下，高校圖書館相繼成立教育部科技查新服務(wù)中心、知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心等，相關(guān)服務(wù)在學(xué)校和社會(huì)上取得一定影響和聲譽(yù)。不夸張地講，我國(guó)“雙一流”研究型大學(xué)圖書館的人員素質(zhì)已經(jīng)不亞于國(guó)外名牌大學(xué)[10]。因此可以預(yù)見(jiàn)，如果教育部和高校圖工委組織協(xié)調(diào)，在高校圖書館開(kāi)展數(shù)據(jù)支持館員、版權(quán)支持館員、數(shù)字技術(shù)館員的專題培訓(xùn)，在高校圖書館評(píng)估中明確設(shè)置數(shù)據(jù)館員、版權(quán)支持館員、數(shù)字技術(shù)館員等專業(yè)館員的指標(biāo)，那么我國(guó)高校圖書館的相關(guān)服務(wù)都會(huì)逐步開(kāi)展起來(lái)。總之，我國(guó)高校圖書館的專業(yè)館員細(xì)分度不高，多以學(xué)科館員為主，館員能力參差不齊，不少高校圖書館尚未設(shè)置數(shù)據(jù)館員、版權(quán)支持館員、數(shù)字技術(shù)館員等崗位。只有教育部和高校圖工委加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，多措并舉提高館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使開(kāi)展的每項(xiàng)科研支持服務(wù)都有對(duì)應(yīng)的專業(yè)館員支持，我國(guó)高校圖書館開(kāi)展的各項(xiàng)科研支持服務(wù)的滿意度、信任度才會(huì)得到大大提高，圖書館才會(huì)取得更大的效益和聲譽(yù)。

7 結(jié)語(yǔ)

明大雙城校區(qū)圖書館根據(jù)科研生命周期，在整個(gè)科研過(guò)程提供全方位、多層次、個(gè)性化的科研支持服務(wù)。與此相比，我國(guó)高校圖書館的科研支持服務(wù)在服務(wù)內(nèi)容廣度、服務(wù)方式深度、服務(wù)內(nèi)容細(xì)化方面都有很多不足。因此可以預(yù)見(jiàn)，高校圖書館認(rèn)真汲取國(guó)外高校圖書館的寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合各自高校實(shí)際，個(gè)性化地開(kāi)展科研支持服務(wù)，必將取得更大的效益和聲譽(yù)，更好地支持好高校的科技創(chuàng)新。