文 韋國忠

經(jīng)過幾代人的共同努力，如今，“眼鏡”已經(jīng)成為丹陽一張響亮的名片。從丹陽輻射全國，再到全球市場，丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)以其規(guī)模化、科技化、專業(yè)化的嶄新姿態(tài)，傲立于中國乃至世界眼鏡專業(yè)市場行列。

隨著丹陽眼鏡小鎮(zhèn)的建設(shè)運(yùn)行，丹陽的配鏡游日趨繁榮。盛名之下，我們欣喜地看到，區(qū)位優(yōu)勢、交通優(yōu)勢、眼鏡產(chǎn)業(yè)的集群優(yōu)勢等，使得丹陽眼鏡城的眼鏡零配業(yè)務(wù)如火如荼；但另一方面，在配鏡市場繁榮的背后，眾多的眼鏡零售門店在店面規(guī)模、驗(yàn)光配鏡設(shè)備、驗(yàn)光師水準(zhǔn)等多個環(huán)節(jié)，按照醫(yī)學(xué)驗(yàn)光、科學(xué)配鏡的標(biāo)準(zhǔn)，還有較大差距，低標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)光、低水平配鏡的現(xiàn)象時有發(fā)生。

提檔升級，提高眼鏡驗(yàn)配水平，是眾多業(yè)內(nèi)外人士普遍關(guān)注的重要議題，也是事關(guān)丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康、發(fā)展的重要任務(wù)。針對上述問題，筆者通過調(diào)查走訪，就丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，尤其是驗(yàn)光配鏡現(xiàn)狀和存在的問題，提出一些粗淺的意見和建議。

一、丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展概況

1.起步晚、發(fā)展快

丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)起源于上世紀(jì)60年代末，經(jīng)過半個多世紀(jì)的萌芽、成長、壯大，現(xiàn)已形成集設(shè)計、生產(chǎn)、銷售+專業(yè)市場于一體的完整產(chǎn)業(yè)鏈，成為丹陽最負(fù)盛名的特色產(chǎn)業(yè)之一。

上世紀(jì)80年代，開發(fā)區(qū)車站、雙廟兩個村，利用緊鄰丹陽火車站的區(qū)位優(yōu)勢，分別建立了“華陽眼鏡市場”和“云陽眼鏡市場”兩個專業(yè)市場，形成了最初的丹陽眼鏡交易市場。到上世紀(jì)末，經(jīng)過不斷地改造擴(kuò)建，華陽、云陽兩個市場由各自獨(dú)立到連成一體，占地32000平方米，門店300多家，攤位300多個，600多家經(jīng)營戶經(jīng)營著鏡架、鏡片、成鏡、零配件等近千個品種，成為當(dāng)時全國最大的眼鏡交易批發(fā)市場之一。

2.市場升級迭代

進(jìn)入2000年以后，市場交易日益繁榮，但陳舊落后的專業(yè)市場已不能滿足日益增長的交易需求。2010年，由丹陽市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會投資建設(shè)新的丹陽國際眼鏡城，經(jīng)過近4年半的努力，于2014年5月1日開業(yè)。

據(jù)統(tǒng)計，2020年，丹陽眼鏡城全年旅游、商務(wù)客源達(dá)130多萬人次，市場年交易額超60億元。近年來，丹陽眼鏡城先后獲得“全國百強(qiáng)市場”“江蘇旅游十大新地標(biāo)”“江蘇省轉(zhuǎn)型升級示范市場”“江蘇省正版正貨示范街區(qū)”“江蘇省誠信示范街區(qū)”等多項(xiàng)殊榮，丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)進(jìn)入發(fā)展升級階段。

二、丹陽眼鏡城眼鏡零配市場基本情況

早期的眼鏡市場主要從事眼鏡類產(chǎn)品的批發(fā)交易業(yè)務(wù)，隨著市場交易量的增大，上世紀(jì)90年代中后期，眼鏡市場逐步開展零售配鏡業(yè)務(wù)。到2010年以后，當(dāng)時的華陽和云陽眼鏡市場的零售配鏡業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，節(jié)假日配鏡的游客更是絡(luò)繹不絕。從最初的眼鏡專業(yè)批發(fā)市場，到逐漸形成批零兼營的市場，可以說眼鏡零售的快速增長促進(jìn)了丹陽的配鏡旅游，每年清明、五一、國慶假期來丹陽配眼鏡成為周邊地區(qū)消費(fèi)者的“新常態(tài)”。

與批發(fā)有著顯著區(qū)別的是，眼鏡零售對門店的要求更高，不僅需要有專業(yè)的驗(yàn)光師，專業(yè)的驗(yàn)光、加工設(shè)備、裝備間等，（早期）從事零售配鏡業(yè)務(wù)的門店還需要取得生產(chǎn)許可證。從專業(yè)的硬件設(shè)備，到專業(yè)的軟件（技術(shù)人才）配備，可以說，丹陽眼鏡零配產(chǎn)業(yè)是在市場的驅(qū)動下，一邊實(shí)踐一邊完善的，有時甚至是滯后的。

為了更全面地掌握目前眼鏡城零配商鋪的基本情況，筆者對丹陽眼鏡城商戶數(shù)、經(jīng)營面積、專業(yè)技能、學(xué)歷、年齡等數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計，詳見下表。

表1 丹陽眼鏡城商戶統(tǒng)計表

表2 丹陽眼鏡城商鋪經(jīng)營面積統(tǒng)計表

表3 丹陽眼鏡城零配商鋪經(jīng)營類別面積統(tǒng)計表

表4 丹陽眼鏡城零配商鋪驗(yàn)光人員專業(yè)技術(shù)資質(zhì)統(tǒng)計表

表5 丹陽眼鏡城零配商鋪驗(yàn)光人員學(xué)歷統(tǒng)計表

表6 丹陽眼鏡城零配商鋪驗(yàn)光人員年齡結(jié)構(gòu)統(tǒng)計表

三、目前存在的問題

通過調(diào)研走訪發(fā)現(xiàn)，目前丹陽眼鏡城零配市場主要存在以下問題：

一是驗(yàn)光配鏡標(biāo)準(zhǔn)的推廣普及還有待加強(qiáng)。部分門店未將驗(yàn)光配鏡標(biāo)準(zhǔn)在店堂內(nèi)公示，各家門店各行其是。在接待消費(fèi)者時，為了加快驗(yàn)光速度，往往采取短平快的驗(yàn)光流程，快速出具驗(yàn)光單后給顧客下單。對前期的眼底檢查、常見的眼科癥狀往往不予重視或未加關(guān)注。

二是經(jīng)營者普遍缺乏專業(yè)水準(zhǔn)。作為半醫(yī)半商的眼鏡產(chǎn)業(yè)，尤其是零售環(huán)節(jié)，需具備一定的眼視光基礎(chǔ)知識以及專業(yè)技能，才能更好地為消費(fèi)者服務(wù)。但從目前丹陽眼鏡城的經(jīng)營戶情況來看，雖數(shù)量眾多，但從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，多數(shù)不具備過硬的專業(yè)素養(yǎng)。

三是專業(yè)驗(yàn)光員配備不足。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，規(guī)模較大的門店大多配備了多名專業(yè)驗(yàn)光員、驗(yàn)光技師，不少零配店沒有配備專業(yè)的驗(yàn)光員，或未取得專業(yè)資質(zhì)。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，近9成人員為中級或高級驗(yàn)光員，具有技師資質(zhì)的不到10%，具有眼科專業(yè)知識的驗(yàn)光技師更是屈指可數(shù)。這些驗(yàn)光人員的文化程度不高，具有本科學(xué)歷的為10%，初中和高中學(xué)歷的占42%。

四是空間硬件設(shè)施不足。主要體現(xiàn)在門店面積小，設(shè)備未及時更新。如因?yàn)殚T店面積太小，無法設(shè)立單獨(dú)的驗(yàn)光室，或面積達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；有的驗(yàn)光設(shè)備因長期使用，未經(jīng)專業(yè)部門調(diào)校，或已需更新的設(shè)備仍在使用。

四、改進(jìn)建議

首先，加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提高專業(yè)素養(yǎng)

要從根本上提高目前眼鏡城驗(yàn)光配鏡的水平，首先需要從培養(yǎng)和造就一支具有專業(yè)素養(yǎng)的驗(yàn)光師隊(duì)伍入手。建議對眼鏡市場現(xiàn)有的驗(yàn)光配鏡從業(yè)人員進(jìn)行全面摸排，對其學(xué)歷、資質(zhì)、從業(yè)年限、經(jīng)驗(yàn)值進(jìn)行專業(yè)評定，具體可與中北學(xué)院、眼視光醫(yī)院等院校聯(lián)合舉辦視光專業(yè)培訓(xùn)班，實(shí)行考級考核，以高于國家標(biāo)準(zhǔn)的要求對考核合格者發(fā)放專業(yè)技術(shù)證書。

其次，制定扶持政策，留住專業(yè)人才

對現(xiàn)有從業(yè)人員以及其他參訓(xùn)人員，政府和主管部門可制定優(yōu)惠政策，鼓勵其積極參加培訓(xùn)；對考核合格、優(yōu)秀，取得證書，或參加省級、國家級驗(yàn)光大賽的優(yōu)勝者給予重獎；市政府可制定相應(yīng)的人才引進(jìn)政策，鼓勵視光專業(yè)本科生留在丹陽，到眼鏡生產(chǎn)企業(yè)、眼鏡城、眼鏡貿(mào)易公司、眼鏡創(chuàng)意企業(yè)、眼鏡電商企業(yè)等企業(yè)就業(yè)，推動丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

第三，制定驗(yàn)配標(biāo)準(zhǔn)，加大監(jiān)督力度

可委托專家對現(xiàn)有驗(yàn)配標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，由眼鏡城制定統(tǒng)一的管理辦法，要求所有眼鏡門店規(guī)范執(zhí)行，讓消費(fèi)者可以參照流程，接受規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

第四，公開店鋪資質(zhì)，實(shí)行星級管理

通過制定標(biāo)準(zhǔn)對門店進(jìn)行評星，讓消費(fèi)者投票，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，同時，鼓勵門店公示其專業(yè)資質(zhì)和專業(yè)水準(zhǔn)，大力扶持優(yōu)質(zhì)店鋪。

第五，加強(qiáng)科普教育，提高公眾意識

讓更多的從業(yè)者會賣眼鏡，讓更多的消費(fèi)者會買眼鏡；讓眼鏡適應(yīng)眼睛，而不是讓眼睛適應(yīng)眼鏡。通過組織專門人員走進(jìn)校園、走進(jìn)機(jī)關(guān)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)村居，科普眼健康知識，實(shí)現(xiàn)“人人關(guān)愛眼睛，人人保護(hù)眼睛，人人會選眼鏡”。

第六，加大宣傳力度，制定長期計劃

通過宣傳推廣，讓更多的人了解丹陽不僅盛產(chǎn)眼鏡，而且眼鏡性價比更高，驗(yàn)光配鏡更加專業(yè)，從而推動和促進(jìn)丹陽眼鏡由中低端走向中高端，由丹陽制造走向丹陽智造。

無論是生產(chǎn)企業(yè)，還是貿(mào)易企業(yè)，每一副眼鏡最終都要配戴在消費(fèi)者的臉上，讓消費(fèi)者都能體驗(yàn)到更舒適、更清晰、更貼切的服務(wù)。把驗(yàn)光配鏡水準(zhǔn)的技術(shù)優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化成丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)的核心競爭優(yōu)勢之一，全面促進(jìn)丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，相信丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)的未來將更加令人期待。