搭個交互式云屏總控平臺

搭建交互式云屏總控作業(yè)決策指揮業(yè)務(wù)平臺，有助于工程項目、檢維修和搶修項目更低碳、更環(huán)保地有序推進。

搭建這一平臺，具體要加強綜合觀測對比、作業(yè)催化、數(shù)值模擬研究、新型作業(yè)裝備試驗研究，同時加大信息共享及聯(lián)防聯(lián)動力度，大力研發(fā)減碳環(huán)保預報數(shù)值模型及未來實現(xiàn)綠色低碳的精準模擬方案。

此外，要針對施工過程進行環(huán)境“綠色”監(jiān)測分析，模擬評估綠障區(qū)對工作環(huán)境的影響。有條件的情況下，可以利用遙感衛(wèi)星對檢維修現(xiàn)場進行監(jiān)測，施工時科學精準指揮，完工后科學評判減碳成效。

（茂名石化 陳榮輝）

做好各種預案做到周全施工

工程建設(shè)、檢維修、搶修等任務(wù)一般來說工期較緊，能源消耗較大，存在環(huán)保風險，時常是碳排放“大戶”。企業(yè)要做好各種預案以減少施工中的碳排放量，更周全地實現(xiàn)綠色施工。

一要提前規(guī)劃采用綠色可再生能源的施工方案。當前，一些企業(yè)已大規(guī)模投用風電、光伏發(fā)電等設(shè)施，有望滿足施工過程中的用電需求，企業(yè)管理層要針對可能發(fā)生的突發(fā)情況，提前做好全面、詳細的預案。

二要按照綠色建筑標準推進工程建設(shè)。在前期優(yōu)化設(shè)計，有的放矢采用節(jié)能材料。在建設(shè)階段，要構(gòu)建低碳交通運行體系并加強對運輸、物流的管理，鼓勵施工人員選擇高鐵、地鐵、公交等方式上下班。

三要減少新項目建設(shè)數(shù)量，努力通過改造廢舊廠房并設(shè)計、采用符合OA辦公系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)等現(xiàn)代化辦公的新設(shè)施。

（浙江石油 徐婕）

用強有力技術(shù)推動施工環(huán)?；?/h2>

構(gòu)建科技含量高、資源消耗低、環(huán)境影響小的生產(chǎn)體系是石化企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢，技術(shù)創(chuàng)新是構(gòu)筑這一體系的關(guān)鍵一環(huán)。

有了強有力的技術(shù)支持，就能順利實現(xiàn)生產(chǎn)工藝、制造流程、生產(chǎn)設(shè)備、施工環(huán)境等環(huán)節(jié)的升級優(yōu)化。近年來，石油工程企業(yè)不斷加大技術(shù)創(chuàng)新力度，實現(xiàn)了電動鉆機逐步替代傳統(tǒng)柴油動力鉆機，促進了廢舊物資、廢液的回收處理循環(huán)再利用，成功研發(fā)新型消音裝置降低噪聲，成功推廣井工廠模式以減少施工用地面積。最近，經(jīng)緯中原測控公司采用激光技術(shù)，針對硫化氫監(jiān)測、泥漿漏失等領(lǐng)域成功研發(fā)出相關(guān)設(shè)備，成效顯著。

下一步，石油工程企業(yè)要進一步加大技術(shù)創(chuàng)新力度。一是根據(jù)現(xiàn)場施工情況，在確保順利平穩(wěn)和安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際和瓶頸問題攻關(guān)；二是從水、土、空氣等方面綜合運用生物、自然化學等不同領(lǐng)域的技術(shù)及措施，從細節(jié)上升級改造，讓處處有文章可做；三是充分利用大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)載體，實現(xiàn)高精尖技術(shù)的日常應用。

（經(jīng)緯中原測控公司 王鵬）

把外銷油氣質(zhì)量管理當長期工程來抓

油田企業(yè)把外銷油氣質(zhì)量管理作為一項長期堅持的精品工程來抓，就是為提升油氣銷售市場形象、創(chuàng)造良好品牌、增強競爭能力夯實質(zhì)量基礎(chǔ)。

原油銷售站庫要堅守最后一道質(zhì)量關(guān)不放松，堅持嚴格規(guī)范的取樣化驗制度，針對管輸原油、外銷原油等不同油品，按照原油儲罐上中下三級位置分級取樣化驗，保證油品質(zhì)量符合級別標準。趕上風霜雨雪等惡劣天氣，也要按時、按地、按次取樣。

對于原油轉(zhuǎn)輸、裝車過程，要發(fā)動全體員工找問題、查原因、定措施、抓整改，認真踐行“每一滴油都是承諾”。原油外輸前，要對儲油罐底部的含水狀況進行觀察并及時排水。崗位員工手動進行脫水作業(yè)，才能精準地把含水排放干凈又不浪費原油，保障外銷原油質(zhì)量。在裝油時，裝車班員工要堅守最后一道質(zhì)量防線，一旦查到指標問題，立刻對所有罐車進行檢測。

近幾年，國內(nèi)油田加快了天然氣開發(fā)步伐，僅西北油田天然氣年產(chǎn)量就達20億立方米。提升天然氣質(zhì)量，把優(yōu)質(zhì)氣輸送給用戶，提升用戶滿意度，有利于增強油田天然氣銷售能力。具體來說，可以在天然氣外輸站安裝旋風高效過濾器，減少天然氣含灰量；可以開展天然氣組分、燃值等10項指標分析，獲得燃值高、雜質(zhì)少的天然氣。

（西北油田 陳秀秀）

抓細節(jié)制標準促進高質(zhì)量服務(wù)

工作服怎樣清洗？茂名石化熱電分部有嚴格的標準化流程：不僅按照“浸泡—洗滌—烘干—熨燙—消毒—分裝”清洗服務(wù)標準流程進行，而且按照輕污、中污、重污分類清洗，確保把工作服洗干凈。取衣服時，員工嚴格按照機器識別流程走標準程序。

洗工服嚴格的標準化流程及質(zhì)量要求，是企業(yè)追求高質(zhì)量不放過一件小事、一個細節(jié)的縮影。

追求高質(zhì)量，要嚴以立規(guī)。清洗工作服屬于后勤服務(wù)工作，不是直接的生產(chǎn)任務(wù)。但企業(yè)對待這項任務(wù)堅持嚴字當頭，以過硬的標準、過硬的舉措開展工作。從與服務(wù)單位簽訂工作服清洗合同到場地建設(shè)、工作服收發(fā)柜訂購，整個過程不虛、不空、不走樣，最終員工評價滿意度較高。

把握高質(zhì)量，靠細節(jié)取勝。為員工免費清洗工作服是小事，但關(guān)系員工的切身利益，關(guān)系到企業(yè)服務(wù)員工是否有真本領(lǐng)、真作為。只有圍繞“真心實意服務(wù)”做文章，深入了解基層員工的細微需要，才能不斷提升清洗質(zhì)量并提供多元化服務(wù)。

把握高質(zhì)量，要扎實克難。為員工免費清洗工作服這項工作開展以來，在基層管理者和實操服務(wù)人員的深入研究實踐下屢破難題。

從清洗工作服這件事可以得到啟示：從事基層工作，必須堅持以問題為導向，以細致周到的態(tài)度抓好細節(jié)。更進一步論，標準決定質(zhì)量，有科學、系統(tǒng)的高標準才有高質(zhì)量。除了嚴格做好每個細分行業(yè)的規(guī)定動作，還要做好自選動作并收到實在的效果，并在實踐基礎(chǔ)上及時總結(jié)經(jīng)驗，把好做法轉(zhuǎn)化為不斷提升基層工作質(zhì)量的固化標準和尺度。

（茂名石化 柯思恩）

絞盡腦汁提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

為進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，4月以來，浙江紹興石油對直分銷和加油站零售大客戶集中走訪，認真聽取客戶對油品數(shù)質(zhì)量、配送速度、安全管理和售后服務(wù)等方面的意見并形成提升服務(wù)質(zhì)量、提供高質(zhì)量油品的方案，維護了穩(wěn)定、忠實的客戶群體。

與浙江石油一樣，油品銷售企業(yè)都應該樹立顧客至上的服務(wù)理念并全力做好油品數(shù)質(zhì)量工作。要大力抓實油品質(zhì)量日常管理和檢驗工作，不斷在油品儲、運、銷等環(huán)節(jié)把好質(zhì)量關(guān)，確保客戶用上“放心油”，才能樹立良好的品牌形象。

要定期對轄區(qū)內(nèi)油庫、配送站和偏遠地區(qū)加油站進行全面油品質(zhì)量檢查，所抽油樣要基本覆蓋不同油源、不同類型的站點，所檢項目要全部符合現(xiàn)行標準要求。要認真細致做好油品出庫、車輛進站的檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，確保銷售油品質(zhì)量100%合格。

要強化運輸管控。對所屬加油站銷售的油品，企業(yè)要實行配送制。為確保運輸過程的油品質(zhì)量，要實現(xiàn)汽油、柴油專用車輛分開，避免因交叉運輸造成油品質(zhì)量波動。要強化GPS過程監(jiān)控，對異常停車等情況進行嚴查和追究，確保運輸過程油品不被污染和替換。加油站應該嚴格執(zhí)行油品接卸前的“雙確認”操作流程，接卸過程中必須由站長或計量員與承運方共同確認油品、數(shù)量、接卸口、管線等，合格后方可卸油。

要深入庫站宣傳。企業(yè)要適時在油庫和市區(qū)重點加油站利用顯示屏、宣傳欄、橫幅宣傳中國石化的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，并在油庫和加油站設(shè)立油品質(zhì)量咨詢點，征求顧客對油品質(zhì)量的意見并及時制定相應的改進方案。

（浙江石油 席虹雨）

讓員工更快掌握跨界技能

企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要復合型人才，員工多一門技能，企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展就多一分優(yōu)勢。把基層骨干培養(yǎng)成錄井和定向雙專業(yè)工程師，有利于錄井和定向兩個專業(yè)提質(zhì)升級。著力培養(yǎng)青工，給青工提供反復實操的機會，有利于基層骨干跨專業(yè)學技術(shù)。

青工陳雙全是經(jīng)緯公司某錄井隊的一名地質(zhì)工程師，近期參加了公司的員工轉(zhuǎn)崗培訓班，與他一起參加培訓的有來自多個專業(yè)的10名員工。在培訓班上，他獲得了反復實操脈沖器組裝拆卸的機會，而這類實操是掌握定向井技術(shù)的一項技能。根據(jù)西南測控公司對員工做的調(diào)查顯示，“跨界學習”已成為員工的熱點需求。

包括經(jīng)緯公司在內(nèi)的許多工程類專業(yè)化公司，都有一站式服務(wù)、一體化解決問題的一體化作戰(zhàn)定位，這就對企業(yè)員工的技能結(jié)構(gòu)提出了新要求。

同時，員工技能單一難以適應現(xiàn)場技術(shù)工程地質(zhì)一體化的需要，成為制約專業(yè)公司提質(zhì)增效的人力資源瓶頸。培養(yǎng)一專多能的復合型人才，是專業(yè)公司發(fā)展的需要，也是員工的訴求。以打井為例，如果員工技能單一，現(xiàn)場至少需要錄井工7人、定向井4人，一共11人。員工跨界掌握多項技能后，現(xiàn)場人數(shù)可以壓縮到9人，施工質(zhì)量也有一定程度提升。

要讓員工更快地掌握跨界技能，除了舉辦培訓班集中學習外，專業(yè)公司還可以采取現(xiàn)場跨界互帶，簽訂跨界師傅協(xié)議等方式，實現(xiàn)理論學習與現(xiàn)場實操結(jié)合，增強跨界培訓效果。

（西北油田 田宏遠 滿曉）

用新思維新方案服務(wù)年輕消費者

當前，90后成為光顧加油站的新一代消費者主力，與老一代消費者不同，他們對便利店商品價格并不敏感，對一些傳統(tǒng)的廣告模式也并不“感冒”。

這一年輕消費群體年齡在21歲至32歲，數(shù)量龐大。對于便利店來說，怎樣為他們提供高質(zhì)量服務(wù)，提升他們的服務(wù)滿意度和購物滿意度？要用新思維制定新的營銷和服務(wù)方案。

第一，要了解90后消費者的生活方式、消費心理、購物習慣；第二，負責便利店的員工要打破常規(guī)，使用網(wǎng)絡(luò)熱詞營銷，營造輕松愉快的購物氛圍，給年輕消費群體愉悅的購物體驗；第三，要在品牌傳播上出奇制勝，目前微信、博客和BBS論壇、企業(yè)網(wǎng)站上的產(chǎn)品介紹和演示正日益成為提供產(chǎn)品和服務(wù)信息的重要渠道，是吸引年輕消費者的主導媒體；第四，要制定“出奇制勝”的營銷策略，努力滿足年輕消費者的消費體驗、消費心理，商品包裝妥善使用流行文化元素。

（江西石油 黃旭敏）

給破題有功的員工張貼個人海報

在中國石化第12個質(zhì)量日，茂名石化質(zhì)檢中心舉行一系列活動。在質(zhì)檢中心各檢驗區(qū)宣傳欄里張貼提高產(chǎn)品質(zhì)量的責任員工人物海報，就是其中一項。

很快，煉油檢驗區(qū)員工凌剛上榜了。原來，最近煉油分部裝置的液化氣殘留物不合格，裝置多方面查找原因未果，檢驗區(qū)的分析方法也無法解決難題。凌剛創(chuàng)新思路，經(jīng)過50多次試驗，不斷改進分析方法，連續(xù)奮戰(zhàn)72小時后，成功分析出液化氣中帶有C18等高碳組分，進而判斷出液化氣殘留物不合格原因，找到了解決質(zhì)量問題的途徑，獲得裝置和上級部門肯定。于是，裝置決定給他設(shè)計并張貼個人海報，以示鼓勵。

張貼人物海報，大力宣傳員工立足崗位創(chuàng)新、提高產(chǎn)品質(zhì)量的事跡，有利于用身邊的事教育身邊的人，用榜樣的力量帶動一大片，促進廣大干部員工學習各種理論知識和技術(shù)技能，不斷增強自身業(yè)務(wù)能力，全面提升服務(wù)質(zhì)量，進而為企業(yè)有效處置隨時可能出現(xiàn)的裝置特殊狀況提供基層“生力軍”。

員工敢于嘗試、勇于探索，創(chuàng)新方法出色，協(xié)助裝置解決了安全生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，事跡就應該得到大力宣傳。這樣做，不僅鼓勵了員工個人，而且有利于調(diào)動所有基層員工的積極性，掀起樂于學知識、學技術(shù)、練技能的熱潮。

（茂名石化 李肖銘）