葛浩然 張瀚文 葛欣然 鄭蕾娜

摘 要：在數(shù)字化技術(shù)不斷普及的時(shí)代背景下，新技術(shù)新模式對(duì)于會(huì)展業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展及戰(zhàn)略效用提升愈發(fā)重要。本文在總結(jié)會(huì)展業(yè)不同層面戰(zhàn)略效用內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，從信息銜接、資源配置、產(chǎn)業(yè)集成和話語(yǔ)地位等四個(gè)方面對(duì)應(yīng)提出數(shù)字賦能的作用機(jī)理，然后，從知名度、認(rèn)知度、聯(lián)想度和忠實(shí)度四個(gè)方面提出數(shù)字賦能會(huì)展業(yè)戰(zhàn)略效用的實(shí)現(xiàn)路徑。

關(guān)鍵詞：數(shù)字賦能;會(huì)展業(yè);戰(zhàn)略效用;會(huì)展轉(zhuǎn)型;品牌化

本文索引：葛浩然，張瀚文，葛欣然，等.<標(biāo)題>[J].商展經(jīng)濟(jì)，2022（10）：-004.

中圖分類號(hào)：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 研究背景

在信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代背景下，以大數(shù)據(jù)、人工智能和互聯(lián)網(wǎng)媒體等為代表的數(shù)字化技術(shù)逐漸淡化因距離造成的高昂要素成本，物理空間和數(shù)字空間的融合使得各類產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方式和發(fā)展動(dòng)力發(fā)生了根本性改變。特別是在后疫情時(shí)代，數(shù)字化更是成為行業(yè)間生存和發(fā)展的“必選題”。在數(shù)字化信息多樣刺激下，服務(wù)行業(yè)不僅呈現(xiàn)出需求規(guī)模的增長(zhǎng)，而且可為供給側(cè)滿足這種需求提供重要支撐，從而更加高效、更低成本和更大規(guī)模地對(duì)行業(yè)資源形成整合和協(xié)調(diào)[1]。習(xí)近平總書記于2022年1月15日在《求實(shí)》雜志發(fā)表的《不斷做強(qiáng)做優(yōu)做大我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)》重要文章中指出，要“促進(jìn)數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”，為我國(guó)數(shù)字賦能工作形成科學(xué)指導(dǎo)。

會(huì)展業(yè)作為以服務(wù)業(yè)為引領(lǐng)的綜合產(chǎn)業(yè)部門，具有技術(shù)依賴性高、要素整合能力強(qiáng)的特征，決定了其可以成為引領(lǐng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。同時(shí)也導(dǎo)致部分項(xiàng)目存在兩極分化、魚龍混雜的現(xiàn)象，不僅不利于展客商形成有效銜接，而且會(huì)造成舉辦城市不必要的資源浪費(fèi)?！丁笆奈濉睌?shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》指出，要加快推動(dòng)包含會(huì)展領(lǐng)域在內(nèi)的公共服務(wù)資源數(shù)字化供給。從國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略方向看，以新技術(shù)新模式賦能會(huì)展業(yè)，是會(huì)展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，這就要求會(huì)展業(yè)適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展潮流，積極引進(jìn)數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)。

自數(shù)字化成為各類產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標(biāo)以后，諸多學(xué)者結(jié)合會(huì)展業(yè)特質(zhì)，對(duì)會(huì)展業(yè)數(shù)字化的表象、痛點(diǎn)、動(dòng)能、架構(gòu)、路徑等展開研究和討論，并結(jié)合企業(yè)、行業(yè)、場(chǎng)館、項(xiàng)目和地區(qū)提出數(shù)字化發(fā)展路徑，雖然在針對(duì)性和可行性方面值得借鑒，但更多結(jié)合特定會(huì)展項(xiàng)目制定專項(xiàng)方案，抑或從線上線下相結(jié)合的角度對(duì)會(huì)展數(shù)字化的融合模式進(jìn)行探討，并未將數(shù)字技術(shù)真正納入會(huì)展活動(dòng)的全生命周期，致使會(huì)展業(yè)無(wú)法充分享受數(shù)字賦能帶來(lái)的深刻變革，會(huì)展業(yè)戰(zhàn)略效用也無(wú)法充分被激發(fā)。因此，本文基于會(huì)展業(yè)戰(zhàn)略效用多維內(nèi)涵，從不同環(huán)節(jié)探討數(shù)字賦能的可選路徑。

2 會(huì)展業(yè)戰(zhàn)略效用內(nèi)涵

效用即人類勞動(dòng)所創(chuàng)造的福利，主要包括已支付效用和未支付效用，從會(huì)展業(yè)發(fā)展的歷史規(guī)律看，會(huì)展業(yè)效用呈現(xiàn)由小變大、由單一向復(fù)雜、由有價(jià)向無(wú)價(jià)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。

自以自由集市為代表的早期會(huì)展項(xiàng)目開始出現(xiàn)，會(huì)展業(yè)便承擔(dān)起物品展示和交換的基本功能，受當(dāng)期理論對(duì)于非生產(chǎn)性勞動(dòng)效用價(jià)值的認(rèn)定存在偏差，以及服務(wù)自身顯性價(jià)值不突出等原因限制，會(huì)展業(yè)效用在很長(zhǎng)一段時(shí)期被忽略。而隨著以工業(yè)革命為引導(dǎo)的新興技術(shù)不斷涌現(xiàn)，部分領(lǐng)先國(guó)家為了充分展示國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力及將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)收益，逐漸熱衷于借助展會(huì)來(lái)發(fā)布最新技術(shù)和剩余社會(huì)產(chǎn)品。19世紀(jì)初，一批具有綜合博覽會(huì)性質(zhì)的展會(huì)項(xiàng)目在歐洲市場(chǎng)出現(xiàn)。會(huì)展業(yè)職能逐漸包含市場(chǎng)信息交換和營(yíng)銷渠道擴(kuò)展等，兼顧生活性服務(wù)、生產(chǎn)性服務(wù)和營(yíng)銷性服務(wù)等多種屬性，由此，會(huì)展業(yè)效用逐漸由微觀消費(fèi)向中觀區(qū)域要素聚合和產(chǎn)業(yè)信息整合轉(zhuǎn)變。20世紀(jì)初，隨著產(chǎn)業(yè)分工不斷細(xì)化，產(chǎn)業(yè)專業(yè)信息日益復(fù)雜，傳統(tǒng)綜合類展會(huì)已無(wú)法滿足展客商高效獲取技術(shù)信息和市場(chǎng)信息的需求，因此，以工業(yè)博覽會(huì)為代表的專業(yè)型展會(huì)逐漸成為新的發(fā)展導(dǎo)向，其舉辦地不僅可以鞏固產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)地位，而且會(huì)展服務(wù)路徑依賴下衍生出的全球?qū)I(yè)公司聯(lián)絡(luò)圖、知識(shí)產(chǎn)權(quán)技能發(fā)布權(quán)和專業(yè)咨詢服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，能夠幫助企業(yè)和地方成為信息生成和溢出的樞紐，并一度成為產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的掌控者。如今，會(huì)展業(yè)的種類更為多樣，效用也隨之向戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變?？傮w而言，會(huì)展業(yè)戰(zhàn)略效用可歸納為以下四個(gè)方面：

（1）商品展銷的規(guī)模效應(yīng)：展會(huì)最基本的功能是在有限空間和時(shí)間內(nèi)為展客商提供接觸、洽談和交易的平臺(tái)，展會(huì)規(guī)模與展客商的潛在市場(chǎng)成正比例關(guān)系，規(guī)模越大，用于宣傳、策劃、布展、運(yùn)輸?shù)确矫娴钠骄潭ǔ杀揪驮叫?。此外，與大多數(shù)服務(wù)部門類似，會(huì)展業(yè)在市場(chǎng)占有、辦展經(jīng)驗(yàn)、地方支持方面均具有較強(qiáng)的進(jìn)入壁壘，在項(xiàng)目東道國(guó)，規(guī)模越大的展會(huì)對(duì)市場(chǎng)供需信息的組織能力越強(qiáng)，越容易形成對(duì)市場(chǎng)整體的掌控。規(guī)?；c市場(chǎng)化的良性互動(dòng)能夠幫助展會(huì)形成顯著規(guī)模收益。

（2）產(chǎn)業(yè)組織的聚合效應(yīng)：對(duì)于會(huì)展業(yè)中的專業(yè)性展會(huì)項(xiàng)目而言，參展商層次性和專業(yè)化程度越高，其對(duì)于上下游企業(yè)的吸引力越大，其主要?jiǎng)恿υ谟谄髽I(yè)可以在參展過(guò)程中獲取新技術(shù)、新理念、新合作等更多不對(duì)稱信息，并傳導(dǎo)至自身決策和生產(chǎn)過(guò)程。對(duì)于跨國(guó)公司等大型會(huì)展企業(yè)舉辦的專業(yè)類展會(huì)，其憑借自身蘊(yùn)含的品牌、規(guī)則、服務(wù)等稀有資源，可以較為牢固地掌握服務(wù)產(chǎn)業(yè)的最新技能和核心理念，并將其以項(xiàng)目形式帶到各個(gè)承辦地。這種信息溢出可以有效帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)升級(jí)。

（3）資源整合的乘數(shù)效應(yīng)：對(duì)于地方而言，中大型場(chǎng)館建設(shè)往往代表政府基礎(chǔ)設(shè)施布局取向，如上海、杭州等城市，正是憑借世博會(huì)、G20峰會(huì)等掀起新一波城市建設(shè)高潮。此外，機(jī)制性外事會(huì)展項(xiàng)目等政治性平臺(tái)所附帶的政策和活動(dòng)能夠幫助舉辦地吸引更多雙邊資源資本合作，從而形成示范性空間經(jīng)濟(jì)體。據(jù)測(cè)算，上海會(huì)展業(yè)對(duì)于城市經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)倍數(shù)達(dá)到1：8.4[2]。

（4）政治博弈的掌控效應(yīng)：國(guó)際性外交會(huì)展項(xiàng)目不僅是彰顯國(guó)力的重要媒介，而且其涉及議題與參與各方的關(guān)切問(wèn)題息息相關(guān)。會(huì)展項(xiàng)目憑借正式性和非正式性活動(dòng)，可以幫助相關(guān)方形成利益集團(tuán)，并以此提高在重要爭(zhēng)議中的話語(yǔ)權(quán)。如我國(guó)承辦的機(jī)制性展會(huì)項(xiàng)目、大型外交類會(huì)議項(xiàng)目和世界文化類節(jié)慶項(xiàng)目，雖然其盈利水平不高，但能夠全面體現(xiàn)舉辦者在核心領(lǐng)域的關(guān)切態(tài)度，牢固樹立在區(qū)域問(wèn)題中的主導(dǎo)地位。對(duì)于一國(guó)舉辦的專業(yè)類和綜合展銷類展會(huì)而言，若能夠穩(wěn)定承接行業(yè)龍頭企業(yè)，也能夠幫助產(chǎn)業(yè)偏好向本國(guó)市場(chǎng)轉(zhuǎn)化，提高在貿(mào)易談判中的話語(yǔ)權(quán)。

綜上，展會(huì)的市場(chǎng)屬性越強(qiáng)，戰(zhàn)略性效用越單一，政治屬性越強(qiáng)，其戰(zhàn)略性效用越多元。

3 數(shù)字賦能會(huì)展業(yè)發(fā)展的作用機(jī)理

會(huì)展產(chǎn)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，以服務(wù)于各類企業(yè)和消費(fèi)者并不斷滿足新時(shí)代人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)新形態(tài)會(huì)展類型的需求為前提，因此具有服務(wù)業(yè)的典型特征。以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能為主要特征的新一代數(shù)字技術(shù)必將從多方面作用于會(huì)展行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

3.1 促進(jìn)展客商供需信息有效銜接

會(huì)展產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在于不對(duì)稱信息的集聚和溢出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從技術(shù)角度為供需雙方獲取市場(chǎng)信息提供了手段，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)供需格局的根本性變革。在供給端，共享性信息和專業(yè)性信息的準(zhǔn)確傳達(dá)決定了其行業(yè)敏銳性，數(shù)字化技術(shù)具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。在需求端，傳統(tǒng)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的價(jià)值理念逐漸被需求導(dǎo)向所替代，客商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可迅速掌握和對(duì)比產(chǎn)品信息，并及時(shí)將交易評(píng)價(jià)反饋至供給者[3]。在“倒逼”和創(chuàng)新的雙向改革中，供需雙方的價(jià)值實(shí)現(xiàn)協(xié)同提升。

3.2 促進(jìn)人流、物流、信息流的高效配置

會(huì)展產(chǎn)業(yè)作為一項(xiàng)牽扯面廣、綜合性強(qiáng)、專業(yè)性高、貢獻(xiàn)性大的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，基本涵蓋了“吃住行商購(gòu)?qiáng)省钡榷喾N經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，導(dǎo)致展會(huì)很難完全滿足展客商對(duì)于多樣信息的需求。即便部分主辦方建立起“全產(chǎn)業(yè)”服務(wù)產(chǎn)品，也很難將其整合成高效服務(wù)體系。數(shù)字技術(shù)在信息整合方面具有覆蓋廣、滲透強(qiáng)、分享方便的特點(diǎn)，能夠?qū)鹘y(tǒng)會(huì)展經(jīng)營(yíng)和組織管理方式形成較大沖擊，如信息管理平臺(tái)將租賃、廣告、保安、清潔、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、搭建等不同服務(wù)集中于服務(wù)鏈條，不僅可以收集關(guān)聯(lián)信息，還可以通過(guò)運(yùn)算為觀眾和參展商提供更多符合用戶畫像的要素市場(chǎng)。專業(yè)展商也可以免受時(shí)間和空間的限制，尋求最為合理的合作樣板。

3.3 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)形成規(guī)模效應(yīng)

2018年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。會(huì)展業(yè)逐漸進(jìn)入新一輪發(fā)展機(jī)遇期，但作為面向人的生產(chǎn)、生活的營(yíng)銷性服務(wù)業(yè)，個(gè)性化產(chǎn)品決定了其很難像工業(yè)生產(chǎn)那樣通過(guò)規(guī)?；a(chǎn)獲取收益。通過(guò)人工智能、人機(jī)交互等新技術(shù)，可以發(fā)揮更多產(chǎn)業(yè)天然優(yōu)勢(shì)：一方面，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)由數(shù)字技術(shù)作為支撐時(shí)，雖然初始成本較高，但通過(guò)復(fù)制化手段解決低效率問(wèn)題時(shí)，服務(wù)平均成本將大大降低。另一方面，會(huì)展業(yè)的支撐資源普遍具有排他性，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，一些可以重復(fù)使用的知識(shí)和信息被抽象化，并在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中逐漸發(fā)揮正外部性指導(dǎo)作用，如標(biāo)準(zhǔn)化合成、市場(chǎng)畫像生成等，最終形成產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的規(guī)模效應(yīng)[4]。

3.4 提升會(huì)展品牌話語(yǔ)地位

會(huì)展品牌的塑造，就是憑借多元媒介向世界展示會(huì)展信息。信息時(shí)代下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以加快展會(huì)品牌的傳播，并進(jìn)一步提高品牌影響力。第一，利用VR等技術(shù)豐富的媒體宣傳手段可為展商塑造出更優(yōu)質(zhì)的形象，并通過(guò)線上社交不斷鞏固優(yōu)勢(shì)地位。第二，數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用可以提升展會(huì)的服務(wù)特色，優(yōu)化服務(wù)的內(nèi)容和形式[5]，如智能終端服務(wù)可有效改善服務(wù)人員效率低、專業(yè)性差的問(wèn)題。第三，線上展會(huì)具有天然時(shí)效優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于首次合作的信任度較難達(dá)成，通過(guò)數(shù)字技術(shù)的引入可從更多角度不斷塑造供需雙方的認(rèn)知關(guān)系，從而幫助擴(kuò)展品牌網(wǎng)絡(luò)，會(huì)展品牌的地位也會(huì)在觀眾心目中隨滿意度的增長(zhǎng)而得到提升。

4 數(shù)字賦能會(huì)展業(yè)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)路徑

根據(jù)數(shù)字賦能的可選機(jī)制，針對(duì)會(huì)展業(yè)效用的不同層級(jí)，可從知名度、認(rèn)知度、聯(lián)想度和忠實(shí)度四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略效用綜合提升（見圖1）。

4.1 以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升會(huì)展知名度

知名度表征展會(huì)在名字、主題、標(biāo)志、理念及口號(hào)等方面的影響廣度，決定了展會(huì)在信息擴(kuò)散和商品分銷方面的潛能?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的普及不僅能夠從覆蓋面上提高展會(huì)的信息傳播率，而且在專業(yè)領(lǐng)域滲透方面具有更多改善空間。一方面，要提高既有互聯(lián)網(wǎng)媒體宣傳的投放精準(zhǔn)度。相較于傳統(tǒng)宣傳媒介，數(shù)字媒體最大優(yōu)勢(shì)在于能夠?qū)崿F(xiàn)分眾和個(gè)性化定制，因此，應(yīng)將更多展會(huì)信息嵌入智能化和移動(dòng)化應(yīng)用，如在新聞資訊、電商、視頻、App等媒體首頁(yè)投入引導(dǎo)模塊，使?jié)撛诳蛻暨M(jìn)入核心故事內(nèi)容。另一方面，應(yīng)提高展會(huì)信息投放的時(shí)效性，通過(guò)電子刊物定期發(fā)行主辦方或行業(yè)所準(zhǔn)備的宣傳單或相關(guān)刊物，以更短時(shí)間催生內(nèi)外部營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，并實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

4.2 以媒體推介技術(shù)提升會(huì)展認(rèn)知度

認(rèn)知度反映展會(huì)在產(chǎn)業(yè)方面的組織能力，認(rèn)知度越高，代表其在同類活動(dòng)中對(duì)于不對(duì)稱信息的掌控能力越強(qiáng)。因此，發(fā)揮媒體交互技術(shù)在信息集成及發(fā)布方面的優(yōu)勢(shì)，更有利于創(chuàng)造展會(huì)流量經(jīng)濟(jì)。要做好基礎(chǔ)技術(shù)保障，線下活動(dòng)優(yōu)勢(shì)無(wú)法替代，但當(dāng)前更多的觀眾熱衷于通過(guò)線上方式進(jìn)行社交，如線上直播、大咖互動(dòng)、直播連線等線上媒體交互技術(shù)逐漸成為會(huì)展信息發(fā)布的重要補(bǔ)充手段。因此，一方面，應(yīng)在展廳移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積、互動(dòng)平臺(tái)的穩(wěn)定性及服務(wù)設(shè)備的運(yùn)載容量等硬件方面加強(qiáng)建設(shè)。另一方面，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)云端談判、線上體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)等線上信息整合模塊的開發(fā)，為展客商提供除展品本身以外的更多可開發(fā)信息，同步建立線上孿生場(chǎng)館，以信息的壟斷優(yōu)勢(shì)和范圍優(yōu)勢(shì)提高展會(huì)在行業(yè)中的認(rèn)知度，實(shí)現(xiàn)聚合效應(yīng)。

4.3 以人機(jī)交互技術(shù)提升會(huì)展聯(lián)想度

聯(lián)想度體現(xiàn)會(huì)展業(yè)在內(nèi)涵建設(shè)中激發(fā)展客商自主生成生產(chǎn)合作和消費(fèi)鏈條的能力。其中，將傳統(tǒng)展會(huì)中的單向信息傳遞模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向傳播模式，更有助于參與各方形成更為有效的信息合謀。隨著以VR技術(shù)和AR技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息交互手段不斷成熟，會(huì)展服務(wù)中人員要素流動(dòng)的必選項(xiàng)完全可以被技術(shù)要素取代，比如可通過(guò)VR技術(shù)創(chuàng)造沉浸式的虛擬會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)，不僅呈現(xiàn)所有參展商的展位設(shè)計(jì)內(nèi)容，而且包含講演嘉賓的重點(diǎn)介紹。在此過(guò)程中，參觀者可以直接將問(wèn)題發(fā)送給演講者，演講者能夠隨時(shí)通過(guò)展品虛擬分解和場(chǎng)景創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)在線交流。最終達(dá)成激發(fā)投資和促進(jìn)消費(fèi)的乘數(shù)效果。

4.4 以大數(shù)據(jù)技術(shù)提升會(huì)展忠實(shí)度

忠實(shí)度反映展客商在會(huì)展選擇時(shí)的偏向程度，對(duì)于不同種類的會(huì)展項(xiàng)目，忠實(shí)度的實(shí)現(xiàn)方式差異較大。對(duì)于產(chǎn)業(yè)類或展銷類展會(huì)，在項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的全流程都存在著大量信息流的交換。因此，信息收集、整合、加工、存儲(chǔ)和再利用能力決定其保證客戶參與的持續(xù)性，通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化信息管理平臺(tái)，以大數(shù)據(jù)方式生成私域流量用戶畫像，對(duì)觀眾實(shí)施精細(xì)化二次營(yíng)銷，對(duì)展商進(jìn)行銷售線索推介，可以更加高效地構(gòu)建穩(wěn)定客戶群體。對(duì)于機(jī)制性外交展會(huì)等政治外交類會(huì)展項(xiàng)目，忠實(shí)度依賴于核心議題的談判和紕漏水平，應(yīng)加強(qiáng)云化應(yīng)用的集成性、安全性和穩(wěn)定性，構(gòu)建熱帶雨林式云端運(yùn)營(yíng)生態(tài)，建立涵蓋談判、簽約、交易、記錄、信息發(fā)布的高效解決方案，實(shí)現(xiàn)全流程服務(wù)，輔助提高項(xiàng)目話語(yǔ)權(quán)。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：張瀚文（1996-），女，漢族，河南商丘人，碩士研究生，研究方向：國(guó)際商務(wù)與國(guó)際關(guān)系;

葛欣然（1999-），女，漢族，河南商丘人，研究方向：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè);

鄭蕾娜（1982-），女，漢族，遼寧大連人，博士，副教授，研究方向：會(huì)展經(jīng)濟(jì)學(xué)。

通訊作者：葛浩然（1993-），男，漢族，河南虞城人，博士，講師，研究方向：會(huì)展經(jīng)濟(jì)學(xué)。