杜寧　沈健　孫鋒

摘要：如今社會(huì)經(jīng)濟(jì)和各行業(yè)水平持續(xù)高速發(fā)展，城市軌道交通的發(fā)展速度也逐漸加快，在這種背景下，行業(yè)對(duì)于專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)人才的需求持續(xù)上升，導(dǎo)致人才供給培養(yǎng)的問(wèn)題陸續(xù)暴露出來(lái)，因此需要盡快建立科學(xué)合理化的人力資源管理模式。本文針對(duì)基于各發(fā)展階段城市軌道交通展現(xiàn)的特點(diǎn)及人力資源管理、需求等問(wèn)題展開(kāi)分析，同時(shí)根據(jù)員工晉升、薪資福利、內(nèi)部培養(yǎng)、績(jī)效考核等諸多方面制定可供人力資源管理參考的發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：城市軌道交通：人力資源;重要性

隨著社會(huì)發(fā)展，城市軌道交通業(yè)的發(fā)展速度越來(lái)越快，對(duì)于行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才的需求不斷提高。行業(yè)人力資源管理困難重重，人才結(jié)構(gòu)合理性欠缺、行業(yè)人員流失率較大、專(zhuān)業(yè)人才數(shù)量不足等情況都是應(yīng)該及時(shí)做出調(diào)整需要去解決的問(wèn)題。

1 人力資源管理對(duì)于城市軌道交通的重要作用

通過(guò)什么方式能夠管理好城市軌道交通系統(tǒng)這臺(tái)聯(lián)動(dòng)機(jī)是目前需要思考的問(wèn)題。管就是能串聯(lián)聯(lián)動(dòng)機(jī)齒輪的鏈條和支帶，在它的作用下會(huì)形成動(dòng)力，但要掌握好松緊程度。相比于定向靜態(tài)的管，理則是負(fù)責(zé)及時(shí)緊固機(jī)器上松掉的螺絲;在機(jī)器潤(rùn)滑性較低時(shí)，對(duì)機(jī)器上汕，理能夠幫助機(jī)器保持活力與穩(wěn)定，因此更屬于實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。所以在城市軌道交通系統(tǒng)中，人員的作用十分重要，能起到主導(dǎo)性的作用;在整個(gè)體系中，具有不確定因素最多同時(shí)也是情況復(fù)雜程度最高的就是人力資源，對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，人力資源的重要性無(wú)可比擬，一定程度上能夠決定企業(yè)的人才輸送和管理模式及未來(lái)的發(fā)展。

2 目前關(guān)于人力資源管理工作的難題

2.1 人員流失率大

①在社會(huì)上，城市軌道交通的崗位并不具備較強(qiáng)的通用性，目前尚未形成規(guī)范的人才需求市場(chǎng)。由于城市軌道交通企業(yè)的區(qū)域性較高，并且從業(yè)人員的區(qū)域內(nèi)流動(dòng)性偏低，因此通常都在城市新建設(shè)的項(xiàng)目中批量流動(dòng)。②一些企業(yè)的內(nèi)部制度不夠完善，對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃并未形成有效引導(dǎo)，制定的晉升制度有待于規(guī)范，內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制形同虛設(shè)，這些情況都是導(dǎo)致行業(yè)人才大量流失的主要因素。

2.2 薪酬結(jié)構(gòu)合理性欠缺

①員工收入增速遲緩。城市軌道交通企業(yè)的主要屬性就是公益性，由于票價(jià)始終未能形成市場(chǎng)化，企業(yè)的市場(chǎng)化收入嚴(yán)重不足，導(dǎo)致對(duì)于員工收入合理性的增長(zhǎng)需求無(wú)法依靠自身去滿(mǎn)足。另外從業(yè)生產(chǎn)人員掌握的工作技能不夠全面，對(duì)待問(wèn)題的解決方式只是將希望寄托于企業(yè)的發(fā)展及勞資談判。公用事業(yè)市場(chǎng)化目前的困難在倫敦地鐵工人全面罷工的事件上被充分體現(xiàn)出來(lái)：其一，公用事業(yè)市場(chǎng)化是政府不斷提倡和宣傳的，這樣可以吸納更多的運(yùn)營(yíng)資金，提高公共服務(wù)能力;其二，公共服務(wù)的工作開(kāi)展受到了私企追求利益的本性影響，導(dǎo)致收效甚微。②薪資結(jié)構(gòu)的合理性較低。一些企業(yè)在搭建分配收入體系過(guò)程中，更關(guān)注員工的學(xué)歷和職稱(chēng)等，對(duì)員工崗位及工作量等方面并不重視，導(dǎo)致同工同酬或者易崗易薪的情況并未出現(xiàn)。薪酬結(jié)構(gòu)不合理，造成各崗位的收入沒(méi)能形成差距。

3 推動(dòng)人力資源管理模式的優(yōu)化建設(shè)

3.1制定的薪酬制度具有可公開(kāi)性

①在企業(yè)內(nèi)部使薪酬制度具備公開(kāi)性，能夠提高員工的工作主動(dòng)性。很多員工的工作主動(dòng)性會(huì)受到不公開(kāi)的薪酬制度所影響。利用公開(kāi)薪酬的方式，可以通過(guò)員工收入的差距全面提高員工的工作主動(dòng)性，培養(yǎng)員工工作的積極態(tài)度，認(rèn)可在崗位上體現(xiàn)的價(jià)值和創(chuàng)造的貢獻(xiàn)。②在企業(yè)內(nèi)部將薪酬制度公開(kāi)，可以增強(qiáng)內(nèi)部管理能力。面對(duì)員工之間的相互猜疑，莫不如直接薪酬公布給大眾。③薪酬制度的公開(kāi)性，有助于推動(dòng)勞資關(guān)系和諧發(fā)展。事實(shí)上不公開(kāi)的薪酬制度也是對(duì)企務(wù)公開(kāi)原則的不遵守。

3.2 制定合理化的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

①對(duì)員工的處罰程度從來(lái)都不是評(píng)價(jià)一個(gè)績(jī)效考核制度的因素，能夠推動(dòng)企業(yè)上下級(jí)員工共同進(jìn)步并且具有公正性的制度才是好的績(jī)效考核制度?？?jī)效考核制度公正的最大體現(xiàn)就是獎(jiǎng)的重要性要高于罰，獎(jiǎng)勵(lì)的員工越多，就相當(dāng)于處罰未獲獎(jiǎng)的少部分員工。但是，面對(duì)觸碰企業(yè)管理紅線(xiàn)或者導(dǎo)致企業(yè)遭受?chē)?yán)重?fù)p失的員工不可姑息。②完善生產(chǎn)員工的績(jī)效考核方式，員工在企業(yè)的崗位貢獻(xiàn)和工作表現(xiàn)都會(huì)客觀體現(xiàn)出個(gè)人能力，通過(guò)各級(jí)動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的雙向檢查，使客觀評(píng)價(jià)取代主觀評(píng)價(jià)，通過(guò)工作事件對(duì)員工績(jī)效總分進(jìn)行加減，去除績(jī)效評(píng)價(jià)復(fù)雜化，促進(jìn)員工激勵(lì)的及時(shí)性、有效性。

3.3制定公平的員工晉升制度

①企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的根本就是推動(dòng)員工選聘晉升制度走向公開(kāi)化。制定公平的晉升制度過(guò)程中，需要考慮怎樣合理解決公平晉升的問(wèn)題，同時(shí)需要了解人力資源模式對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的決定作用，合理完善的制度不僅讓員工認(rèn)識(shí)到公平競(jìng)爭(zhēng)，還有助于公司持續(xù)發(fā)展。②應(yīng)該通過(guò)各崗位的技術(shù)特點(diǎn)和行業(yè)需求作為崗位發(fā)展表的制定依據(jù)。利用組織同級(jí)職務(wù)交流活動(dòng)或者公開(kāi)選聘等方式來(lái)最大限度的拓展員工晉升渠道，提供給員工晉升平臺(tái)，在滿(mǎn)足條件的情況下實(shí)現(xiàn)順利晉升。③制定公開(kāi)晉升制度，首先需要行政部門(mén)負(fù)責(zé)人和技術(shù)專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同參與，并秉承安全逐級(jí)負(fù)責(zé)的根本原則，通過(guò)人力資源部門(mén)的組織和召開(kāi)，多方共同參與全方位的人力資源發(fā)展模式的建設(shè)工作當(dāng)中。

3.4 制定持續(xù)化內(nèi)部激勵(lì)培養(yǎng)機(jī)制

①企業(yè)可以通過(guò)百日或者一年為安全考核周期，當(dāng)各部門(mén)或者各車(chē)間達(dá)到周期內(nèi)無(wú)事故的目標(biāo)，就可以相應(yīng)的提高部門(mén)或車(chē)間全體員工的安全工資，推動(dòng)一次性激勵(lì)向長(zhǎng)期持續(xù)化激勵(lì)轉(zhuǎn)型;效益工資可以和成本節(jié)約相關(guān)聯(lián)，崗位職級(jí)可以技術(shù)津貼相關(guān)聯(lián)。在員工出現(xiàn)崗位調(diào)整時(shí)，只對(duì)崗位工資進(jìn)行調(diào)整，這樣能夠保證員工的工資持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，不會(huì)因?yàn)閸徫坏恼{(diào)整直接影響到安全成績(jī)，一切需要重新考核，這樣不僅保證員工同工同酬的情況持續(xù)進(jìn)行，還能提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度，增強(qiáng)員工的工作穩(wěn)定性。②在技術(shù)創(chuàng)新方面加大力度，注重在生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新方面申請(qǐng)專(zhuān)利，通過(guò)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的方式來(lái)維護(hù)企業(yè)專(zhuān)利權(quán)益，提高企業(yè)的多方合作，保障員工個(gè)人權(quán)益。③定期組織員工舉辦職業(yè)技能大賽，在比賽中對(duì)業(yè)務(wù)模范進(jìn)行選拔，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的方式來(lái)激勵(lì)優(yōu)秀員工，優(yōu)先考慮或直接晉升獲獎(jiǎng)員工，全面推動(dòng)員工掌握業(yè)務(wù)技能，提高全體員工業(yè)務(wù)技術(shù)能力。

4 結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)階段，我們國(guó)家正面臨城市軌道交通的高速持續(xù)發(fā)展。對(duì)于城市軌道交通企業(yè)而言，人力資源管理模式的建設(shè)和完善是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的最大挑戰(zhàn)，同時(shí)也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵內(nèi)容，對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有著十分重要的影響作用。

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