摘要：高速鐵路在當(dāng)今社會(huì)上發(fā)揮著貨物運(yùn)輸、載人出行的重要作用，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的意義重大，因此務(wù)必要做好高速鐵路的安全工作。在高速鐵路運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，天氣、地形等外界因素均會(huì)導(dǎo)致安全隱患的產(chǎn)生，此外還有機(jī)車(chē)乘務(wù)員的心理素質(zhì)也是影響行車(chē)安全的一個(gè)直接因素，本文針對(duì)這一點(diǎn)展開(kāi)了詳細(xì)的分析和論述，并提出了一些有助于維護(hù)行車(chē)安全的拙見(jiàn)供作參考。

關(guān)鍵詞：機(jī)車(chē);乘務(wù)員;心理素質(zhì);高速鐵路;行車(chē)安全

一、機(jī)車(chē)乘務(wù)員心理素質(zhì)對(duì)高速鐵路行車(chē)安全的影響

心理素質(zhì)的形成受到遺傳、后天環(huán)境、教育等多方面因素的影響，其在很大程度上反映了個(gè)體的性格、品質(zhì)和心理能力，這里所說(shuō)的心理能力主要指的是個(gè)性、智力、誠(chéng)信等等。經(jīng)過(guò)大量的實(shí)踐研究證明，不同心理素質(zhì)的人所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域也有一定的差異，如具有創(chuàng)新意識(shí)且智力水平較高的人群，在科研領(lǐng)域往往能發(fā)揮出意想不到的價(jià)值;誠(chéng)懇認(rèn)真的人更能勝任一些操作性強(qiáng)的崗位;性格外向、善于溝通的人在工作中會(huì)表現(xiàn)得更加靈活。由此不難推斷出，心理素質(zhì)是影響個(gè)人發(fā)展及工作表現(xiàn)的一個(gè)直接性因素。

從機(jī)車(chē)乘務(wù)員的角度來(lái)分析，由于他們長(zhǎng)時(shí)間處于封閉的工作環(huán)境當(dāng)中，并且工作性質(zhì)存在一定的特殊性，因此大多數(shù)工作人員生活作息的規(guī)律性較差，這種情況使得他們的身體狀況和心理狀態(tài)均受到了一定的影響。再者，機(jī)車(chē)乘務(wù)員這一崗位對(duì)工作人員的專(zhuān)業(yè)水平有著極高的要求，勞動(dòng)強(qiáng)度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其它部門(mén)，這進(jìn)一步增加了工作人員的身體負(fù)擔(dān)和心理壓力，致使他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出了倦怠、注意力不集中等的不良狀態(tài)。一旦發(fā)生以上情況，若機(jī)車(chē)乘務(wù)員的心理素質(zhì)較差，那么必然難以從容應(yīng)對(duì)工作中的各類(lèi)突發(fā)問(wèn)題，此時(shí)高速鐵路的行車(chē)安全將會(huì)大大降低，嚴(yán)重威脅到廣大乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全。

二、機(jī)車(chē)車(chē)務(wù)員要提高職業(yè)道德，保持良好的工作心態(tài)

機(jī)車(chē)乘務(wù)員在高速鐵路安全工作中發(fā)揮著極其重要的作用，想要更好維護(hù)列車(chē)穩(wěn)定，保障全體乘客的人身安全，乘務(wù)員必須對(duì)自身予以高標(biāo)準(zhǔn)的要求，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，并在工作中時(shí)刻保持積極向上的心態(tài)。在這方面，鐵路部門(mén)首先要重視培養(yǎng)機(jī)車(chē)乘務(wù)員的職業(yè)道德，反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全運(yùn)輸在高速鐵路行駛和發(fā)展期間的重要性，使如今部分車(chē)務(wù)員的不安心理得到有效的緩解，從而更加游刃有余地完成每一次下發(fā)的工作任務(wù)。與此同時(shí)，提高機(jī)車(chē)乘務(wù)員的認(rèn)知能力也是非常重要的一項(xiàng)工作，其關(guān)鍵目的在于讓乘務(wù)員在工作中有更快的反應(yīng)速度和準(zhǔn)確處理各類(lèi)復(fù)雜問(wèn)題的能力，能結(jié)合專(zhuān)業(yè)理論和多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)去判斷行車(chē)過(guò)程中的不安定因素，精準(zhǔn)感知具體的線路條件和信號(hào)指示，由此避免任何危險(xiǎn)的侵襲。再者，機(jī)車(chē)乘務(wù)員還應(yīng)在整個(gè)工作過(guò)程中保持高度集中的注意力，穩(wěn)定好自己的情緒和情感，并在實(shí)施專(zhuān)業(yè)化操作的同時(shí)與其他乘務(wù)員之間建立及時(shí)的溝通交流，以達(dá)到縱覽全局的理想效果。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化運(yùn)輸物質(zhì)保障，穩(wěn)定乘務(wù)員的情緒和性格

想要確保乘務(wù)員的心理狀態(tài)穩(wěn)定，除了需要乘務(wù)員自身具備良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和自我調(diào)節(jié)能力，也要給他們提供一定物質(zhì)上的保障，這能在很大程度上提高他們的自信心和應(yīng)急處理能力。在這項(xiàng)工作中，最應(yīng)該重視的就是做好運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的建設(shè)和管理工作，具體可著手于以下幾個(gè)方面：一是要?jiǎng)討B(tài)化監(jiān)測(cè)運(yùn)輸設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，主要包括列車(chē)信號(hào)、無(wú)線調(diào)度通訊設(shè)備、智能停車(chē)系統(tǒng)等等，保證這些關(guān)鍵設(shè)備無(wú)任何安全隱患;二是設(shè)置好搶險(xiǎn)救援設(shè)備，如牽引車(chē)、復(fù)軌器等等;三是引入先進(jìn)的智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，用以探測(cè)列車(chē)在行駛過(guò)程中是否存在損傷以及一些其它的安全問(wèn)題。這樣一來(lái)能避免乘務(wù)員在外界因素的作用下受到消極情緒的影響，沉著冷靜地對(duì)待所有的突發(fā)情況，二來(lái)也有助于完善高速鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)。除此之外，無(wú)論是運(yùn)輸路線的設(shè)計(jì)與選擇、運(yùn)輸設(shè)備的制造與使用，還是高速鐵路的行車(chē)經(jīng)營(yíng)，都需要將安全第一當(dāng)作重要的指導(dǎo)思想，提前設(shè)置好安全措施和應(yīng)急預(yù)案，從而真切提高高速鐵路行車(chē)安全。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，機(jī)車(chē)乘務(wù)員的心理素質(zhì)關(guān)系著高速鐵路的行車(chē)安全性，因此為了保障廣大乘客的出行安全，乘務(wù)員必須具備良好的心理適應(yīng)和承受能力，能在高強(qiáng)度的工作壓力下保持穩(wěn)定的情緒和迅速反應(yīng)能力，以便更好應(yīng)對(duì)工作中的各類(lèi)突發(fā)問(wèn)題。想要達(dá)到這一目的，鐵路部門(mén)要重視增強(qiáng)機(jī)車(chē)乘務(wù)員的心理素質(zhì)，做好職業(yè)培訓(xùn)和心理培訓(xùn)工作，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)運(yùn)輸設(shè)備設(shè)施的可靠性管理，強(qiáng)化安全行車(chē)的物質(zhì)保障，這能在一定程度上抑制乘務(wù)員產(chǎn)生不安心理，從而更好地維護(hù)高速鐵路的行車(chē)安全。

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作者簡(jiǎn)介：鐘冬梅（1996.2），女，漢族，籍貫：四川內(nèi)江人，天府新區(qū)航空旅游職業(yè)學(xué)院，助教.