高改花

黨的十九大報告提出：加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。近年來，邯礦集團云駕嶺礦堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，加強職工人文關(guān)懷，著力打造職工身心健康素質(zhì)工程，企業(yè)凝聚力進一步增強、職工思想進一步轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展與職工發(fā)展和諧統(tǒng)一，推進企業(yè)和諧健康發(fā)展。

一、定期開展職工心理健康評估，準確把握新形勢下職工的心理需求，維護職工身心健康。

（一）建立心理狀況調(diào)研機制?！敖Y(jié)合實際、整合力量、聚合智慧，發(fā)展提高、力求實效”的思路，建立覆蓋面全、參與面廣的職工素質(zhì)提升跟蹤管理機制，為不同層次的職工構(gòu)建“定制式”素質(zhì)提升方案，為建設(shè)高素質(zhì)職工隊伍提供量化的考評依據(jù)。同時，積極倡導(dǎo)深入實際、深入職工的工作作風(fēng)，動態(tài)掌握一線職工心理訴求，重點關(guān)注苦、臟、累崗位，邊遠零散崗位，骨干崗位人員的工作、生活期望，促進隊伍的和諧穩(wěn)定。針對不同年齡不同層次的人員關(guān)注的工作、生活、學(xué)習(xí)問題，尤其是利益、改革、個人發(fā)展等導(dǎo)致情緒起伏較大，心理沖擊強烈的現(xiàn)實問題，有目的、有針對性地積極開展職工心理調(diào)查，掌握職工心理發(fā)展趨勢，為開展職工心理疏導(dǎo)掌握信息，切實構(gòu)建和諧氛圍。

（二）建設(shè)心理服務(wù)陣地。以支部為單位“建立民情日記”，對職工反映的問題做到件件有回應(yīng)，事事有落實。推行了“五必訪五必談”制度，在職工遭遇家庭變故、親友離去、夫妻矛盾、患病受傷等時，要做好思想工作，解決職工實際困難，使其能夠安全工作。組建心靈驛站或心理咨詢室，聘用專職或兼職心理咨詢?nèi)藛T，為職工提供日常的心理健康咨詢和心理問題解決服務(wù)。依據(jù)不同職工的心理訴求，采取不同的疏導(dǎo)方式，切實幫助他們克服各種心理沖擊、心理失衡、心理誤區(qū)。同時，積極探索建立技術(shù)參與分配的激勵機制，把比武成績與獎勵分配緊密掛鉤，激勵職工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)、展作為，讓勞動技能充分體現(xiàn)勞動價值，讓勞動光榮成為推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的自發(fā)行為。

二、建立暢通有效的溝通交流渠道，緩解職工心理壓力，保持職工心理健康，不斷增強工作活力。

（一）建立民主公平的制度環(huán)境。堅持信息公開，塑造開放的民主氛圍，讓職工及時了解和正確理解企業(yè)改革發(fā)展的規(guī)劃和方向。通過座談會、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等方式向職工及時提供政策信息，使職工能及時了解企業(yè)發(fā)展對自己產(chǎn)生的影響。善于傾聽職工的心聲，包括疑問、顧慮和不滿，通過設(shè)立意見箱、網(wǎng)絡(luò)平臺、QQ群、微信群等為職工傾訴心聲、表達意愿、反映情況提供平臺，消除職工的擔(dān)心、緊張及挫敗感。

（二）引導(dǎo)職工調(diào)整情緒。定期舉辦心理健康知識講座，普及心理健康知識，有針對性地向職工傳授自我減壓和心理調(diào)節(jié)的技巧和方法，引導(dǎo)職工正確認識現(xiàn)實與自我的關(guān)系。引導(dǎo)職工保持樂觀的心態(tài)，注重養(yǎng)成良好的日常生活習(xí)慣，加強意志、品質(zhì)的鍛煉，增強心理免疫力，特別是面對工作中的困難和逆境時，以積極心態(tài)化解矛盾沖突、體驗生活樂趣，及時調(diào)整好自己的意識和行為。

（三）及時提供心理援助。要完善企業(yè)內(nèi)部職工心理疏導(dǎo)機制，并積極組織開展群體性職工心理咨詢，心理疏導(dǎo)活動。在進行職工心理疏導(dǎo)的過程中，把握職工的思想脈搏，對職工群體產(chǎn)生的不同思想動向，對癥下藥、區(qū)別對待，有針對性地開展工作，因勢利導(dǎo)，切不可墨守成規(guī)。同時要根據(jù)職工的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、心理承受能力，因人而異，因材施教，讓職工在活動中放松心情，找到快樂，提升境界。

三、營造和諧向上的礦區(qū)環(huán)境，塑造職工迎難而上的積極心態(tài)。

（一）加強形勢任務(wù)教育。深入開展形勢任務(wù)教育，通過企業(yè)發(fā)展目標的引領(lǐng)，引領(lǐng)職工思想，教育職工正確處理好企業(yè)發(fā)展與個人職業(yè)發(fā)展的關(guān)系，減少情緒波動，消除思想誤區(qū)，緩解心理壓力。把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與職工個人發(fā)展目標有機融合，讓職工明白自己在企業(yè)中所處的地位，了解自己肩負的責(zé)任，形成企業(yè)發(fā)展的共識和合力。

（二）營造幸福精神家園。廣泛開展核心價值觀和“四德四做”教育，不斷激發(fā)全體職工的創(chuàng)業(yè)熱情。充分調(diào)動團隊積極性，部門內(nèi)部、部門之間互幫互助，努力為職工營造一種家的溫暖，促進職工對企業(yè)的歸屬感和信任感。開展職工業(yè)余文化生活，陶冶情操，讓職工真正感受到“快樂工作 幸福生活”。

（三）注重解決實際問題。主動傾聽職工呼聲，深入了解引起職工心理問題的實際困難。以一線職工和困難職工為重點，健全完善服務(wù)職工工作體系，積極協(xié)助黨政解決職工在工作、生活、醫(yī)療等方面的實際困難，健全完善職工互助互濟機制，讓員工共享企業(yè)發(fā)展成果。

（作者系云駕嶺礦黨群工作部副部長）