王坤 陳娟 王建

摘要：項(xiàng)目考核作為現(xiàn)代企業(yè)項(xiàng)目管理的重要手段，對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。本文以Y企業(yè)為研究對(duì)象，闡述了其項(xiàng)目考核的現(xiàn)狀，分析了項(xiàng)目考核中存在的問(wèn)題，提出了項(xiàng)目考核的設(shè)計(jì)方案并予以運(yùn)用施行。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理;項(xiàng)目考核;項(xiàng)目考核方法;項(xiàng)目考核工具

近年來(lái)，項(xiàng)目制被越來(lái)越多的現(xiàn)代企業(yè)和管理者所重視。項(xiàng)目，用有限的資源（人、財(cái)、物）、有限的時(shí)間（有明確的開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間），在明確的范圍內(nèi)為特定客戶完成特定目標(biāo)、創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的一次性工作。項(xiàng)目管理是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種管理方式，也是有效支撐企業(yè)項(xiàng)目型組織的建設(shè)，加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理，可有效提升企業(yè)整體效率和效益。

1 實(shí)施項(xiàng)目考核的意義

項(xiàng)目考核[1]就像一個(gè)指揮棒，指引著項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目成員，在企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，按照企業(yè)項(xiàng)目管理特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)去工作，并對(duì)員工過(guò)去的項(xiàng)目工作行為和已取得的項(xiàng)目工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工未來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程與方法。實(shí)施項(xiàng)目考核對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成，具有非常大的牽引、衡量和督促作用，意義重大。

2? Y企業(yè)項(xiàng)目考核的現(xiàn)狀

Y企業(yè)成立于1992年，是一家擁有核心自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和自主生產(chǎn)能力、致力于軌道交通智能系統(tǒng)供應(yīng)的高科技企業(yè)。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，為了能夠更好地發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本[2]，Y企業(yè)自2019年開(kāi)始實(shí)施項(xiàng)目制變革，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理模式、全面預(yù)算均圍繞項(xiàng)目制運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到貼近客戶、快速響應(yīng)客戶需求、降本增效、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)應(yīng)變力的戰(zhàn)略意圖。

項(xiàng)目制變革后，Y企業(yè)的項(xiàng)目管理主要分為四大類：售前項(xiàng)目、交付項(xiàng)目、整改項(xiàng)目和研發(fā)項(xiàng)目，近三年（2019～2021）平均每年開(kāi)展的項(xiàng)目有1366個(gè)，售前項(xiàng)目占44%、交付項(xiàng)目占51%、整改項(xiàng)目占2%、研發(fā)項(xiàng)目占3%。由BG的項(xiàng)目管理部總體牽引，對(duì)這四大類項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度、預(yù)算和質(zhì)量的整體監(jiān)管，資源與沖突協(xié)調(diào)，項(xiàng)目與項(xiàng)目成員的績(jī)效考核，為公司年度新增合同目標(biāo)、收入目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)的達(dá)成做過(guò)程管控。項(xiàng)目考核，基本是在年底時(shí)根據(jù)項(xiàng)目決算的結(jié)果，線下采用項(xiàng)目經(jīng)理主觀評(píng)價(jià)方式進(jìn)行。

3 Y企業(yè)項(xiàng)目考核存在的問(wèn)題

總體來(lái)看，Y企業(yè)的項(xiàng)目數(shù)量隨經(jīng)營(yíng)效益的增長(zhǎng)呈逐年遞增的趨勢(shì)，這四種類型的項(xiàng)目存在管理側(cè)重點(diǎn)不同、參與人員多、項(xiàng)目階段與企業(yè)年度預(yù)算復(fù)雜關(guān)聯(lián)、項(xiàng)目成員績(jī)效與員工年度績(jī)效綜合平衡等特點(diǎn)，在實(shí)施項(xiàng)目考核時(shí)的工作難度和工作量均存在較大挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)為：

3.1 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員采用主觀評(píng)價(jià)，“老好人”結(jié)果與“務(wù)實(shí)”結(jié)果分化嚴(yán)重

項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員的績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)其年度績(jī)效影響較大，核心組成員60%的年度績(jī)效來(lái)自項(xiàng)目加權(quán)、擴(kuò)展組成員40%的年度繼續(xù)來(lái)自項(xiàng)目加權(quán)，主觀評(píng)價(jià)促使“老好人”型的評(píng)價(jià)結(jié)果占比陡增，“務(wù)實(shí)”型的評(píng)價(jià)結(jié)果變成異類，職能部門經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理分化嚴(yán)重，造成員工沖突、背離公司項(xiàng)目制初衷的風(fēng)險(xiǎn)。

3.2 企業(yè)實(shí)施年度全面預(yù)算與年度績(jī)效考核，長(zhǎng)周期項(xiàng)目的吸引力不足

Y企業(yè)所處行業(yè)的項(xiàng)目具有更改項(xiàng)目當(dāng)年可完結(jié)、新建項(xiàng)目跨度2～3年的特點(diǎn)，Y企業(yè)員工的年度獎(jiǎng)金與其年度績(jī)效強(qiáng)關(guān)聯(lián)，造成項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員不愿主動(dòng)承接當(dāng)年不能完成決算的城軌項(xiàng)目、國(guó)鐵新建項(xiàng)目的局面，可能給企業(yè)造成過(guò)量資源協(xié)調(diào)、交付質(zhì)量不積極的風(fēng)險(xiǎn)。

3.3 線下考核，考核量大，效率極其低下

Y企業(yè)平均每年1000余個(gè)項(xiàng)目、11000余條項(xiàng)目成員的考核，全部線下進(jìn)行，工作量巨大，無(wú)論是項(xiàng)目管理部、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員，還是人力資源部，執(zhí)行起來(lái)均是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，效率極其低下。

4 Y企業(yè)項(xiàng)目考核方案

為避免當(dāng)前項(xiàng)目考核中存在的風(fēng)險(xiǎn)，合理規(guī)劃項(xiàng)目考核開(kāi)展方式，規(guī)范項(xiàng)目考核業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)項(xiàng)目管理，提升項(xiàng)目考核效率，制定了Y企業(yè)項(xiàng)目考核管理方案，對(duì)項(xiàng)目考核方式進(jìn)行優(yōu)化，建立公平、開(kāi)放和高效的項(xiàng)目考核體系。

對(duì)Y企業(yè)項(xiàng)目考核進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，首先需要從公開(kāi)性的角度解決項(xiàng)目成員績(jī)效考核結(jié)果的客觀合理，而對(duì)項(xiàng)目階段性進(jìn)行考核本質(zhì)上就是項(xiàng)目成員階段性付出進(jìn)行認(rèn)可的決策問(wèn)題，采用線上OA推送的方法能夠快速、高效、高質(zhì)量的完成項(xiàng)目考核。

4.1 建立項(xiàng)目考核流程

建立并規(guī)范項(xiàng)目考核流程，由項(xiàng)目管理部的項(xiàng)目主管工程師發(fā)起項(xiàng)目考核流程并依據(jù)項(xiàng)目考核量表對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行評(píng)分;項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目得分及項(xiàng)目經(jīng)理得分進(jìn)行確認(rèn)（項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)修改權(quán)限），無(wú)異議后項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目各角色成員進(jìn)行評(píng)分并將結(jié)果推送至項(xiàng)目管理部經(jīng)理;項(xiàng)目管理部經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目成員評(píng)分結(jié)果審批后自動(dòng)推送至各項(xiàng)目成員;項(xiàng)目成員對(duì)自己的項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行確認(rèn)與反饋（項(xiàng)目成員僅可查看自己的得分，無(wú)修改權(quán)限）;項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員的異議進(jìn)行逐一溝通或調(diào)整（項(xiàng)目經(jīng)理具有項(xiàng)目成員得分的修改權(quán)限）;待所有成員完成得分確認(rèn)后，項(xiàng)目與項(xiàng)目成員的考核結(jié)果自動(dòng)歸檔，流程結(jié)束。

項(xiàng)目績(jī)效申訴，項(xiàng)目考核完成后可于3工作日內(nèi)向項(xiàng)目管理部提出書(shū)面績(jī)效申訴申請(qǐng)，由項(xiàng)目管理部于1周內(nèi)根據(jù)申訴內(nèi)容組織項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源部或公司分管高管進(jìn)行申訴評(píng)估或最終評(píng)估。

4.2 制定項(xiàng)目考核量表

根據(jù)Y企業(yè)售前項(xiàng)目、交付項(xiàng)目、整改項(xiàng)目和研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)，從管理目標(biāo)牽引方向，分別建模并輸出適用于項(xiàng)目考核的售前項(xiàng)目、決算項(xiàng)目、非決算項(xiàng)目、整改項(xiàng)目、結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目和非結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目6張項(xiàng)目考核量表極其對(duì)應(yīng)的成員考核量表。

（1）建模要素

售前項(xiàng)目：從銷售毛利、合同簽訂周期、項(xiàng)目現(xiàn)金流貢獻(xiàn)和戰(zhàn)略價(jià)值4個(gè)維度;

決算項(xiàng)目：從項(xiàng)目貢獻(xiàn)利潤(rùn)、項(xiàng)目工時(shí)、項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目質(zhì)量4個(gè)維度;

未決算項(xiàng)目：從項(xiàng)目成本/費(fèi)用管控、項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目質(zhì)量3個(gè)維度;

整改項(xiàng)目：從項(xiàng)目成本/費(fèi)用管控、項(xiàng)目工時(shí)、項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目質(zhì)量4個(gè)維度;

研發(fā)項(xiàng)目：從立項(xiàng)目標(biāo)、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量、執(zhí)行過(guò)程與管理辦法符合度5個(gè)維度。

（2）考核周期

（3）績(jī)效模式

4.3 采用信息化工具開(kāi)展考核工作

將整個(gè)項(xiàng)目考核過(guò)程移植到Y(jié)企業(yè)日常使用的OA系統(tǒng)中，利用信息化系統(tǒng)[3]的線上工具，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的信息與流程推送、超限檢測(cè)、錯(cuò)誤限制、權(quán)限分配、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)查詢和報(bào)表生成功能，使整個(gè)項(xiàng)目考核工作難度和工作量得以降低，極大提升了效率。

項(xiàng)目與項(xiàng)目成員考核的全過(guò)程、考核評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)全部通過(guò)信息系統(tǒng)開(kāi)展完成，從考核發(fā)起到項(xiàng)目組的每一個(gè)成員考核完成歸檔，均被實(shí)時(shí)監(jiān)控，替代了線下大量人工處理的方式，有效提升了考核工作效率，保證了考核工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和客觀性，并通過(guò)儀表盤(pán)的方式將項(xiàng)目考核分布情況、項(xiàng)目成員考核分布情況、考核推進(jìn)情況等自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析呈現(xiàn)出來(lái)。

系統(tǒng)對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目考核量表自動(dòng)生成唯一的自編號(hào)，可以清晰呈現(xiàn)項(xiàng)目中每個(gè)成員角色的基礎(chǔ)得分、加分、扣分、總得分及加減分原因，每個(gè)評(píng)分過(guò)程的流轉(zhuǎn)意見(jiàn)等，所有考核信息均存入公司數(shù)據(jù)庫(kù)，以備實(shí)時(shí)快速的查詢。每一位操作者的接收時(shí)間、操作時(shí)間、操作用時(shí)和操作狀態(tài)均被系統(tǒng)記錄，以便異議申訴參考和過(guò)程提效。

5 結(jié)語(yǔ)

本文以Y企業(yè)為研究對(duì)象，闡述了其項(xiàng)目考核現(xiàn)狀與存在問(wèn)題;針對(duì)存在問(wèn)題，結(jié)合理論研究，提出了Y企業(yè)項(xiàng)目考核的優(yōu)化設(shè)計(jì)方案并予以運(yùn)用施行。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)化分工高度發(fā)達(dá)，項(xiàng)目制是現(xiàn)代中小企業(yè)普遍采取的經(jīng)營(yíng)方式。結(jié)合企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)際情況不斷總結(jié)、分析，探索新的管理思路和方法，不斷完善管理機(jī)制，合理運(yùn)用項(xiàng)目考核，有利于項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成，降低運(yùn)營(yíng)成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有效實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)牽引和價(jià)值評(píng)價(jià)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)應(yīng)變力。

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作者簡(jiǎn)介：王坤，（1983.10-），男，彝族，貴州省貴陽(yáng)市，工程師，大學(xué)本科，主要從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與項(xiàng)目管理研究、計(jì)算機(jī)仿真與軌道交通仿真培訓(xùn)研究。