王水蓮，于程灝，張佳悅

(中國(guó)海洋大學(xué)管理學(xué)院，山東 青島 266071)

0 引言

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是工業(yè)體系與新一代信息通訊體系的深度融合，是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。2018年我國(guó)工業(yè)和信息化部發(fā)布并推進(jìn)實(shí)施 《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃 (2018—2020年)》，初步建成了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)體系。2021年出臺(tái) 《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃 (2021—2023年)》，強(qiáng)調(diào)從 “建平臺(tái)、用平臺(tái)、筑生態(tài)”方面推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，帶動(dòng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化。平臺(tái)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的中樞，目前我國(guó)有影響力的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已超過100個(gè)，不少工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已形成平臺(tái)生態(tài)，如海爾搭建COSMOPLAT探索形成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) “星際生態(tài)”、阿里發(fā)布supET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)吸引眾多生態(tài)合作伙伴、浪潮工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已聚集上萬(wàn)家生態(tài)伙伴助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，等等。然而，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的規(guī)?；茝V仍面臨諸多挑戰(zhàn)。加快推動(dòng)企業(yè)加入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)生態(tài)形成共生共榮的協(xié)作體系是當(dāng)前工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。因此，有必要加強(qiáng)對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造的認(rèn)識(shí)，打開其價(jià)值創(chuàng)造的 “灰箱”，闡明平臺(tái)生態(tài)共生共贏邏輯。通過解釋工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正在發(fā)生和即將發(fā)生的價(jià)值創(chuàng)造邏輯，指導(dǎo)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)用推廣，加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)體系化升級(jí)。

“價(jià)值創(chuàng)造”源于Porter的價(jià)值鏈框架，聚焦于公司內(nèi)部活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。隨著數(shù)字技術(shù)重塑產(chǎn)業(yè)，價(jià)值創(chuàng)造多發(fā)生在企業(yè)與利益相關(guān)者的交互界面上。Amit等[1]以商業(yè)模式作為系統(tǒng)分析和解釋工具剖析邊界開放組織的價(jià)值創(chuàng)造內(nèi)部機(jī)制，自此價(jià)值創(chuàng)造成為商業(yè)模式的一個(gè)核心概念。聚焦工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)這一應(yīng)用情境，其價(jià)值創(chuàng)造的特殊性已引起學(xué)界關(guān)注。不同于以交易為主要經(jīng)濟(jì)行為的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是深度嵌入在工業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的[2]，知識(shí)傳導(dǎo)是其價(jià)值創(chuàng)造的深層次邏輯；亦不同于傳統(tǒng)的技術(shù)平臺(tái)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打通跨產(chǎn)業(yè)鏈、跨價(jià)值鏈的協(xié)議接口產(chǎn)生復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)[3]，實(shí)現(xiàn)更高層次的數(shù)據(jù)匯聚與賦能。相關(guān)研究以推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)為目標(biāo)，關(guān)注工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的價(jià)值創(chuàng)造，但其價(jià)值創(chuàng)造的深層次邏輯仍有待進(jìn)一步探索。

綜上所述，本文旨在回答 “工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造”這一問題，為破解工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的深層次難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題奠定理論基礎(chǔ)。從價(jià)值創(chuàng)造視角出發(fā)，開展案例搜索與資料整理，重點(diǎn)聚焦并解決以下問題：①工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造的核心環(huán)節(jié)有哪些？②工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如何與生態(tài)內(nèi)企業(yè)共生共贏？本文建立工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造模型，采用對(duì)比式案例分析方法進(jìn)行分析論證，深度剖析工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的價(jià)值創(chuàng)造內(nèi)涵和價(jià)值創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)機(jī)制，彌補(bǔ)現(xiàn)有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)研究忽視其價(jià)值創(chuàng)造邏輯的不足，為我國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)體系化升級(jí)和制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供系統(tǒng)的理論分析框架與實(shí)踐參考。

1 文獻(xiàn)綜述與理論模型

1.1 文獻(xiàn)綜述

平臺(tái)商業(yè)模式的本質(zhì)是以 “連接”再 “聚合”的方式[4]降低交易網(wǎng)絡(luò)中的總體交易成本，在時(shí)空契合下涌現(xiàn)出更多商業(yè)模式創(chuàng)新[5]。大量研究探索不同類型平臺(tái)商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造過程，如關(guān)注電子商務(wù)平臺(tái)[6]、共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)[7]等。近年來，隨著數(shù)字技術(shù)深度融合，平臺(tái)商業(yè)模式的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、虛擬資源配置效應(yīng)等成為重要的研究趨勢(shì)。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是一種特殊的平臺(tái)商業(yè)模式。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是以工業(yè)思維與互聯(lián)網(wǎng)思維融合為基礎(chǔ)的、面向制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型的開放式、專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)[8]，在采集、匯集和分析海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上支撐工業(yè)全要素泛在連接和生產(chǎn)制造資源的高效彈性配置。作為平臺(tái)商業(yè)模式的一種，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的相關(guān)研究延續(xù)了平臺(tái)商業(yè)模式領(lǐng)域的研究，不斷深入挖掘工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的價(jià)值創(chuàng)造邏輯。Leminen等[9]以價(jià)值創(chuàng)造特征為分類依據(jù)研究工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的商業(yè)模式類型。權(quán)錫鑒等[10]剖析工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賦能機(jī)理的本質(zhì)是虛擬社會(huì)資本的轉(zhuǎn)化。魏津瑜等[11]構(gòu)建裝備制造企業(yè)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的價(jià)值共創(chuàng)過程模型。呂文晶等[2]以卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為案例研究對(duì)象聚焦智能制造模式闡明工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)協(xié)同治理模式。

綜上所述，價(jià)值創(chuàng)造視角的平臺(tái)商業(yè)模式研究已有相對(duì)豐富的研究成果，但已有研究仍無(wú)法解釋工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的現(xiàn)實(shí)問題。因?yàn)楣I(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是一類特殊的平臺(tái)，集成了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和技術(shù)平臺(tái)的雙重屬性。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一樣，其本質(zhì)仍為通過連接與聚合促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。由于其集成了技術(shù)平臺(tái)屬性，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)必須在時(shí)空秩序重構(gòu)下完成復(fù)雜的知識(shí)傳導(dǎo)過程。聚焦工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的相關(guān)研究，為本研究的開展提供了重要理論基礎(chǔ)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的價(jià)值創(chuàng)造邏輯仍有待進(jìn)一步挖掘。

1.2 理論模型

價(jià)值創(chuàng)造視角下的平臺(tái)商業(yè)模式研究主要圍繞價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值捕獲三大基本要素架構(gòu)價(jià)值創(chuàng)造體系[12]。在傳統(tǒng)商業(yè)邏輯中，提出價(jià)值主張，與利益相關(guān)者共同進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，完成價(jià)值捕獲是一個(gè)清晰的線性邏輯過程。如果高度抽象工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，同樣可以描述為提出平臺(tái)價(jià)值主張，以此為導(dǎo)向與利益相關(guān)者實(shí)施價(jià)值共創(chuàng)，在此過程中動(dòng)態(tài)分配價(jià)值。但高度抽象的價(jià)值創(chuàng)造邏輯無(wú)法清晰解釋工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的價(jià)值創(chuàng)造本質(zhì)，有必要在洞悉平臺(tái)內(nèi)涵基礎(chǔ)上對(duì)其價(jià)值創(chuàng)造的邏輯進(jìn)行更清晰的解釋。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)符合 “連接”再 “聚合”的邏輯。建設(shè)平臺(tái)的企業(yè)將其冗余的平臺(tái)資源和平臺(tái)建設(shè)能力外化，用以連接產(chǎn)業(yè)鏈上的其他主體。平臺(tái)連接的供給側(cè)主體因無(wú)法完全獨(dú)立開發(fā)自有的資源 (亦稱為冗余資源)，將資源連接到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，因此形成了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的資源共享結(jié)構(gòu)。匯聚在平臺(tái)上的資源主體在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，涌現(xiàn)出多種資源配置的可能。平臺(tái)驅(qū)動(dòng)資源重新編排的治理結(jié)構(gòu)能夠促進(jìn)主體間合作共創(chuàng)價(jià)值。價(jià)值共創(chuàng)的成功典范也引導(dǎo)各參與者自發(fā)借助平臺(tái)進(jìn)行資源編排實(shí)施價(jià)值共創(chuàng)。價(jià)值共創(chuàng)，可以在資源的連接與聚合下涌現(xiàn)出來，也可以在場(chǎng)景的拉動(dòng)下通過迭代完成再聚合。聚合了大量工業(yè)資源的平臺(tái)供給側(cè)與多樣化、個(gè)性化的需求側(cè)生成供需匹配的豐富場(chǎng)景。在數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，運(yùn)用數(shù)字畫像、用戶任務(wù)分析等場(chǎng)景生成工具，提升顧客體驗(yàn)價(jià)值，滿足需求側(cè)多樣化的需求[13]。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)生態(tài)中的供需匹配是一個(gè)不斷迭代的動(dòng)態(tài)過程，平臺(tái)需利用數(shù)字化技術(shù)設(shè)計(jì)激勵(lì)相容的分配機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期與短期平衡的生態(tài)共贏。綜上所述，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的價(jià)值創(chuàng)造過程包括資源共享、價(jià)值共創(chuàng)、場(chǎng)景共生和生態(tài)共贏4個(gè)環(huán)節(jié)，如圖1所示。

圖1 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造過程模型

(1)資源共享。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是資源共享結(jié)構(gòu)，具體體現(xiàn)為協(xié)同性關(guān)系資源、技術(shù)性能力資源、開放性信息資源和創(chuàng)新性文化資源的有效協(xié)同。

協(xié)同性關(guān)系資源在企業(yè)與平臺(tái)之間的反復(fù)交流和聯(lián)絡(luò)中產(chǎn)生[14]。這種資源形成的緊密關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)提供大量先進(jìn)的制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)平臺(tái)能夠基于對(duì)工業(yè)制造的理解和對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析構(gòu)建精準(zhǔn)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)采集互聯(lián)體系。技術(shù)性能力資源的共享來源于企業(yè)與平臺(tái)的共生性與泛在性。平臺(tái)能夠提供網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)支撐工業(yè)全系統(tǒng)的互聯(lián)互通，企業(yè)能夠?yàn)楣I(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供信息技術(shù)和通信技術(shù)的支持，聯(lián)合打造商業(yè)模式穩(wěn)定的集成創(chuàng)新方案。開放性信息資源的產(chǎn)生來源于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的開環(huán)性與群智性。企業(yè)與平臺(tái)在合作過程中構(gòu)成一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，海量數(shù)據(jù)使平臺(tái)分析工作更具有精準(zhǔn)性和時(shí)效性，為內(nèi)部創(chuàng)新能力的發(fā)展提供豐富的技術(shù)來源和研發(fā)儲(chǔ)備[15]。創(chuàng)新性文化資源的共享在企業(yè)與平臺(tái)合作過程中具有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、自動(dòng)化導(dǎo)向的特點(diǎn)。創(chuàng)新性文化的協(xié)同使企業(yè)從注重流程到關(guān)注數(shù)據(jù)，同時(shí)也使平臺(tái)更加關(guān)注裝備自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)。

(2)價(jià)值共創(chuàng)。在資源共享的基礎(chǔ)上，資源賦能是價(jià)值共創(chuàng)的初級(jí)表現(xiàn)。制造資源提供方以個(gè)性化客戶需求為導(dǎo)向?yàn)橹圃熨Y源需求方輸出制造經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)信息、技術(shù)能力及價(jià)值主張等資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造；制造資源需求方實(shí)時(shí)為產(chǎn)品特性、資源技術(shù)等提供改進(jìn)意見，并在得到資源信息后向制造資源提供方支付報(bào)酬從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為推進(jìn)各方深度交互的新架構(gòu)，將雙方的價(jià)值主張和資源服務(wù)等信息進(jìn)行分類、篩選和處理，推動(dòng)各方利益相關(guān)者形成合作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步形成資源共享網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)[16]。

從工業(yè)企業(yè)的角度看，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)拓寬了其合作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，因此結(jié)構(gòu)賦能是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值共創(chuàng)的核心體現(xiàn)。平臺(tái)構(gòu)建的合作網(wǎng)絡(luò)將他們與具有競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系的企業(yè)、設(shè)備信息與服務(wù)供應(yīng)商、融資機(jī)構(gòu)、跨行業(yè)的相關(guān)企業(yè)共同體等企業(yè)主體聚集在一起，形成一個(gè)低成本、高效率的 “協(xié)同-溝通”生態(tài)系統(tǒng)。從工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)角度看,工業(yè)企業(yè)優(yōu)化了平臺(tái)的交易結(jié)構(gòu)。大量企業(yè)的接入使平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，精準(zhǔn)掌握客戶需求，為企業(yè)提供差異化解決方案，這種精細(xì)化服務(wù)吸引更多用戶加入這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)一步拓展了平臺(tái)的合作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

文化賦能是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值共創(chuàng)的高級(jí)層次。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與工業(yè)企業(yè)的交互有利于企業(yè)創(chuàng)新文化的形成。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)形成的新生態(tài)新模式下，工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新發(fā)展和生產(chǎn)方式的智能化變革，促進(jìn)了制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的深度融合。雙方的合作有助于激勵(lì)平臺(tái)完成平臺(tái)化、生態(tài)化轉(zhuǎn)型。大量具有創(chuàng)新文化的企業(yè)接入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的同時(shí)，為平臺(tái)帶來數(shù)據(jù)資源與知識(shí)技術(shù)。此外，雙方的價(jià)值創(chuàng)造過程激活了整個(gè)生態(tài)的企業(yè)家精神。雙方在進(jìn)行價(jià)值交互的過程中，激活生態(tài)內(nèi)潛在的創(chuàng)新主體，促進(jìn)了智能創(chuàng)新生態(tài)體系的形成與發(fā)展。

(3)場(chǎng)景共生。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與其利益相關(guān)者共同構(gòu)成的生態(tài)中，場(chǎng)景共生是指工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與其利益相關(guān)者共同生成場(chǎng)景形成場(chǎng)景價(jià)值的過程，平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)分析工業(yè)企業(yè)潛在制造需求，并根據(jù)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景、企業(yè)文化與制造細(xì)節(jié)及時(shí)精確地為客戶提供與之情感相耦合的解決方案與系統(tǒng)支持。

具體說，工業(yè)企業(yè)通過提出自身價(jià)值期望，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)成員間經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)等隱性知識(shí)傳遞和流動(dòng)，這種在既定消費(fèi)情景與交易空間中場(chǎng)景思維的發(fā)展使平臺(tái)與用戶生產(chǎn)制造流程的體驗(yàn)深度融合，激發(fā)出更多能創(chuàng)造價(jià)值的新知識(shí)，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)價(jià)值。同時(shí)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也因工業(yè)企業(yè)參與互動(dòng)而獲取了海量用戶數(shù)據(jù)，從而強(qiáng)化場(chǎng)景力構(gòu)建。隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與工業(yè)企業(yè)之間的交互頻度的增加與協(xié)作廣度的擴(kuò)大，即平臺(tái)設(shè)計(jì)的場(chǎng)景構(gòu)念與工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)制造細(xì)節(jié)的關(guān)聯(lián)性越強(qiáng)、越精確掌握工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)流程，就越能夠達(dá)成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、構(gòu)建平臺(tái)生態(tài)、形成連接紅利[17]。

(4)生態(tài)共贏。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將客戶視為 “商業(yè)伙伴”，而不是將其視為獲利手段。平臺(tái)為客戶提供數(shù)字化服務(wù)的同時(shí)，突破了跨行業(yè)知識(shí)壁壘和商業(yè)秘密保護(hù)與數(shù)字化成本等發(fā)展障礙。

從短期看，平臺(tái)與企業(yè)的合作有利于實(shí)現(xiàn)雙方的利益共享。平臺(tái)在幫助客戶提高效率降低成本的同時(shí)，通過與客戶的合作破除了跨行業(yè)知識(shí)壁壘，并和與之相關(guān)聯(lián)的企業(yè)建立起信任關(guān)系，將客戶商業(yè)關(guān)系集合中的企業(yè)加入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值共創(chuàng)的活動(dòng)中。在與客戶進(jìn)行利益分配的過程中，平臺(tái)本著公平公正的原則，根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為貢獻(xiàn)度更高的參與方分配更多的價(jià)值，為生態(tài)共贏的實(shí)現(xiàn)提供保障[18]。

從長(zhǎng)期看，雙方的交互有利于平臺(tái)、企業(yè)及整個(gè)生態(tài)的成長(zhǎng)。對(duì)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來說，平臺(tái)在與客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的過程中有利于平臺(tái)規(guī)模擴(kuò)大。大量企業(yè)接入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)使平臺(tái)數(shù)據(jù)量迅速增多，使平臺(tái)逐步獲得該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)與控制權(quán)，吸引更多合作伙伴為其提供營(yíng)銷渠道、知識(shí)技術(shù)等方面的資源。從企業(yè)角度看，企業(yè)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的合作有利于企業(yè)形成其獨(dú)有的含金量更高的技術(shù)創(chuàng)新體系和高效的經(jīng)營(yíng)管理流程。在技術(shù)方面，企業(yè)將自身技術(shù)成果與平臺(tái)的大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)融合。在經(jīng)營(yíng)管理方面，平臺(tái)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理流程的資源最優(yōu)配置和全局動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理智能化、自動(dòng)化[19]。從生態(tài)層面看，平臺(tái)與企業(yè)的價(jià)值共創(chuàng)有利于整個(gè)生態(tài)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)根據(jù)自身的制造經(jīng)驗(yàn)提供海量數(shù)據(jù)與知識(shí)技術(shù)等資源，平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)等手段整合各資源要素與企業(yè)共建生態(tài)共同體組織，形成產(chǎn)業(yè)特色鮮明、創(chuàng)新要素豐富、分工協(xié)作水平高、信息交互渠道通暢、資源充分集聚、空間布局合理的先進(jìn)制造業(yè)生態(tài)。

2 研究設(shè)計(jì)

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造是一個(gè)供需雙方聯(lián)動(dòng)的復(fù)雜動(dòng)態(tài)交互過程。實(shí)證研究強(qiáng)調(diào)的規(guī)律性忽視了社會(huì)主體間動(dòng)態(tài)交互的復(fù)雜性，而案例研究能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)客觀事實(shí)進(jìn)行更加全面真實(shí)的反映。案例的選擇要具有代表性與普適性，同時(shí)要與所研究的主題高度相關(guān)。本文選取3個(gè)典型的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)深入分析：①浪潮云In-cloud平臺(tái)是以成為全國(guó)最具客戶價(jià)值的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為價(jià)值主張，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)賦能中小企業(yè)為目標(biāo)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。2010—2012年，浪潮憑借傳統(tǒng)IT時(shí)代軟硬件一體化的優(yōu)勢(shì)，全面打入云計(jì)算市場(chǎng)。2017年發(fā)布浪潮云新戰(zhàn)略，將工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的具體需求相結(jié)合，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求提供不同場(chǎng)景下數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化需求的各類解決方案。②海爾 COSMOPLAT是以用戶為中心的大規(guī)模定制模式為價(jià)值主張的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。2005年海爾作為海爾 COSMOPLAT平臺(tái)的前身在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域展開初步探索。2012 年海爾創(chuàng)新性地提出互聯(lián)工廠建設(shè)構(gòu)想，并在 2015年完成目標(biāo)，打造出沈陽(yáng)冰箱互聯(lián)工廠，開辟工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先河，形成以用戶為中心的大規(guī)模定制模式。2016年海爾COSMOPLAT工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正式建立，作為中國(guó)制造領(lǐng)域建設(shè)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的開創(chuàng)者，推動(dòng)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。③阿里云supET是最快速簡(jiǎn)單易行、最具開放協(xié)同網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是把工業(yè)企業(yè)的技術(shù)資源、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、合作伙伴、客戶資源耦合協(xié)同起來，為工業(yè)企業(yè)提供專業(yè)的平臺(tái)技術(shù)支撐和多樣化的解決方案，推動(dòng)制造業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。supET “1+N”作為平臺(tái)的核心戰(zhàn)略，推動(dòng)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合協(xié)同成長(zhǎng)，促進(jìn)人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與工業(yè)企業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度交互融合。

之所以選取以上案例主要基于以下考慮：①遵循典型性原則選取來自不同領(lǐng)域的代表性企業(yè)，使研究結(jié)論更具有說服力和可信度。本文所選取的案例平臺(tái)所屬企業(yè)分別是具有代表性的軟件企業(yè)、制造企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，3個(gè)平臺(tái)所創(chuàng)價(jià)值既體現(xiàn)了共性又各具特性，體現(xiàn)了本文提出的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造模型的嚴(yán)謹(jǐn)性與可行性。②選取的案例是眾所熟知的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。選取知名度更高的平臺(tái)上市公司不僅能夠使得研究數(shù)據(jù)的獲取更加便利，而且能夠幫助學(xué)習(xí)參考者更好的理解，為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的構(gòu)建者提供有益借鑒。③案例選取與所研究的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值創(chuàng)造主題高度相關(guān)。浪潮云、海爾COSMOPLAT與阿里云supET 能夠充分展現(xiàn)平臺(tái)的3個(gè)層次和 “資源共享、價(jià)值共創(chuàng)、生態(tài)共贏和場(chǎng)景共生”4個(gè)環(huán)節(jié)，且均以賦能、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，通過價(jià)值創(chuàng)造邏輯的4個(gè)環(huán)節(jié)為工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供大量解決方案。

3家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的案例資料信息主要來源于國(guó)內(nèi)外期刊文獻(xiàn)、平臺(tái)官網(wǎng)、平臺(tái)構(gòu)建者講話、巨潮資訊等。為了保證案例的真實(shí)性和客觀性，本文對(duì)不同來源的資料進(jìn)行補(bǔ)充和驗(yàn)證，保證案例研究的嚴(yán)謹(jǐn)性與科學(xué)性。本文主要通過企業(yè)官網(wǎng)和平臺(tái)構(gòu)建者講話匯總平臺(tái)價(jià)值主張和合作網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)信息，通過巨潮資訊和公司年報(bào)獲得關(guān)于公司核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)詳細(xì)信息，在搜集上千條案例信息的基礎(chǔ)上，總結(jié)提煉，去粗取精，相互補(bǔ)充完善，凝練出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造過程模型，并根據(jù)平臺(tái)型企業(yè)的期刊論文資料對(duì)研究主題進(jìn)行總結(jié)與驗(yàn)證。

3 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造案例分析

在充分分析案例資料的基礎(chǔ)上，按照工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造過程模型中的4個(gè)環(huán)節(jié)，分別展現(xiàn)三大工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的資源共享、價(jià)值共創(chuàng)、場(chǎng)景共生和生態(tài)共贏。通過剖析三者的差異點(diǎn)，提煉出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造的本質(zhì)，見表1。

表1 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造邏輯比較

3.1 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造過程中的資源共享

浪潮云In-cloud工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的資源共享主要體現(xiàn)為平臺(tái)與其利益相關(guān)者交互過程中協(xié)同關(guān)系資源、技術(shù)能力資源和開放性信息資源的互補(bǔ)。浪潮云與行業(yè)龍頭企業(yè)所展開的合作多是基于應(yīng)用場(chǎng)景與數(shù)據(jù)能力的互補(bǔ)；與掌握技術(shù)優(yōu)勢(shì)的IT企業(yè)所展開的合作大多基于算法技術(shù)與信息渠道的互補(bǔ)。在浪潮云平臺(tái)生態(tài)中的IT企業(yè)能夠利用自身大數(shù)據(jù)智能化軟件服務(wù)將收集到的用戶數(shù)據(jù)提供給工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，同時(shí)平臺(tái)將獲得的數(shù)據(jù)及自身積累的制造經(jīng)驗(yàn)快速匯聚到云端進(jìn)行整合與分析，并通過工業(yè)大數(shù)據(jù)建模等手段有效挖掘價(jià)值信息反饋給企業(yè)，實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)與大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享。接入平臺(tái)的工業(yè)企業(yè)為平臺(tái)提供大量企業(yè)工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，平臺(tái)依托協(xié)議轉(zhuǎn)換技術(shù)和邊緣計(jì)算基數(shù)構(gòu)建出精準(zhǔn)高效的數(shù)據(jù)采集體系和設(shè)備預(yù)測(cè)性維護(hù)模型，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

COSMOPLAT作為一個(gè)共創(chuàng)共贏共享的開放平臺(tái)，擁有著強(qiáng)大的協(xié)同性關(guān)系資源。海爾 COSMOPLAT在智造、物流等七大領(lǐng)域推進(jìn)跨文化、跨領(lǐng)域的復(fù)用，各行業(yè)用戶為平臺(tái)提供各個(gè)領(lǐng)域的制造經(jīng)驗(yàn)，平臺(tái)基于此沉淀大量通用模型供用戶使用。COSMOPLAT的平臺(tái)層是面向各領(lǐng)域工業(yè)企業(yè)的模塊化平臺(tái)，通過分布式資源協(xié)同和軟件化數(shù)據(jù)技術(shù)向第三方企業(yè)提供云服務(wù)部署和開發(fā)。平臺(tái)基于自身深耕家電領(lǐng)域數(shù)十年積累的制造經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)流程，以及與用戶深度交互的定制模式，掌握了大量用戶信息資源，這使得平臺(tái)能夠?qū)?shù)據(jù)采集和匯聚與工業(yè)機(jī)理相結(jié)合，大幅提升了數(shù)據(jù)管理與分析能力。另外，COSMOPLAT作為國(guó)內(nèi)首個(gè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、全球首家引入用戶全流程參與體驗(yàn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，具有獨(dú)特的創(chuàng)新性文化資源。COSMOPLAT為國(guó)內(nèi)外制造業(yè)廠商提供大規(guī)模定制化解決方案與服務(wù)，推動(dòng)各領(lǐng)域工業(yè)企業(yè)向智能制造方向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

阿里云supET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的資源主要集成了自身在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域深耕多年所積累的數(shù)據(jù)資源和技術(shù)資源，以及其擁有供給端的合作伙伴徐工的關(guān)系資源。supET平臺(tái)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資源，在全球部署超過200個(gè)數(shù)據(jù)共享中心，為企業(yè)提供更精準(zhǔn)有效的服務(wù)。集成了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的ET工業(yè)大腦將生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)與專家經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，借助機(jī)器學(xué)習(xí)、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行建模。平臺(tái)上的ICT企業(yè)為平臺(tái)提供的信息技術(shù)和通信技術(shù)的支持，幫助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)工業(yè)體系資源的聯(lián)通，與企業(yè)共同研發(fā)新的產(chǎn)品服務(wù)。阿里巴巴構(gòu)建 “1+N”模式，由阿里云承擔(dān)平臺(tái)技術(shù)領(lǐng)域支持及產(chǎn)品設(shè)計(jì)與模型構(gòu)建，將云計(jì)算能力、工業(yè)大數(shù)據(jù)模型及算法集成于生態(tài)創(chuàng)新的平臺(tái)模式中，有效整合各種工業(yè)場(chǎng)景中的工業(yè)自動(dòng)化流程再造和智能制造技術(shù)能力以及在制造業(yè)領(lǐng)域的科研資源與能力。

雖然3個(gè)平臺(tái)都實(shí)現(xiàn)了基于協(xié)同性關(guān)系資源、技術(shù)性能力資源、開放性信息資源及創(chuàng)新性文化資源的資源共享，但由于平臺(tái)所屬的企業(yè)自身性質(zhì)的不同，因此其資源共享的側(cè)重點(diǎn)有所不同。浪潮云In-cloud所屬企業(yè)是一家軟件企業(yè)，借助成熟的平臺(tái)架構(gòu)獲取互補(bǔ)資源。與平臺(tái)進(jìn)行資源共享的企業(yè)主要有技術(shù)領(lǐng)先或算法領(lǐng)先的企業(yè)和某些行業(yè)龍頭企業(yè)。海爾COSMOPLAT工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)所屬的海爾集團(tuán)是深耕制造領(lǐng)域多年的制造企業(yè)，因此掌握豐富的制造經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)數(shù)據(jù)，其強(qiáng)大的包容性使平臺(tái)進(jìn)入的行業(yè)領(lǐng)域非常廣，擁有眾多優(yōu)秀的合作伙伴。同時(shí)作為全球首家引入用戶全流程參與的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，海爾COSMOPLAT擁有強(qiáng)大的文化滲透力。而阿里云supET所屬企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，具有海量用戶數(shù)據(jù)，而且其合作伙伴徐工作為平臺(tái)重要的協(xié)同性關(guān)系資源，能夠很好地彌補(bǔ)其缺乏供給端的不足。

3.2 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造過程中的價(jià)值共創(chuàng)

浪潮云平臺(tái)以形成互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的定制方案為戰(zhàn)略目標(biāo)，并由此在In-Cloud平臺(tái)協(xié)同下展開一系列價(jià)值共創(chuàng)的互補(bǔ)性自驅(qū)動(dòng)行為。行業(yè)龍頭級(jí)企業(yè)是浪潮云重要的云產(chǎn)品和云方案合作伙伴。浪潮云通過開放平臺(tái)中各類信息系統(tǒng)及算法技術(shù)等賦予合作企業(yè)更多的獲取權(quán)限，在實(shí)踐應(yīng)用的過程中充分獲取來自龍頭企業(yè)的實(shí)踐數(shù)據(jù)集、體系化的解決方案和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)產(chǎn)品，不僅能夠增強(qiáng)平臺(tái)自身跨行業(yè)輸出的能力，也有助于精準(zhǔn)高效地滿足企業(yè)客戶的需求。掌握技術(shù)優(yōu)勢(shì)的IT企業(yè)是浪潮云重要的云方案和技術(shù)服務(wù)型合作伙伴。雙方的互補(bǔ)依賴關(guān)系建立在自身核心智能技術(shù)與浪潮云平臺(tái)多方位渠道充分交互的基礎(chǔ)之上。一方面，浪潮云向合作企業(yè)提供前述涉及各行業(yè)的工業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并且作為合作商的技術(shù)孵化試驗(yàn)平臺(tái)，幫助第三方入駐浪潮云市場(chǎng)；另一方面，浪潮云借助自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)全渠道推廣，加速開發(fā)成果轉(zhuǎn)化。浪潮云平臺(tái)的企業(yè)客戶集群覆蓋了不同的行業(yè)并且擁有各自異質(zhì)化的需求。一方面，企業(yè)客戶為浪潮云提供自身需求信息，浪潮云會(huì)利用終端設(shè)備與信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成進(jìn)一步完善自身的工業(yè)大數(shù)據(jù)，以便提供更好的工業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)和工業(yè)大數(shù)據(jù)工具；另一方面，平臺(tái)依托自身積累的方案經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)企業(yè)自身獨(dú)特的需求，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)模塊與專用模塊的多樣化重組來定制柔性的解決方案。浪潮云平臺(tái)在充分聯(lián)動(dòng)上下游的同時(shí)，也積極開放自身生態(tài)與其他平臺(tái)展開平等的深度戰(zhàn)略合作。平臺(tái)間的合作能夠產(chǎn)生一種疊加效應(yīng)，即浪潮云與其他平臺(tái)間基于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)構(gòu)建的合作共生系統(tǒng)由于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的疊加和擴(kuò)大化，可以進(jìn)行功能和資源的互補(bǔ)交融，共同建立面向未來的應(yīng)用或提出解決方案范式。近年來，浪潮云相繼與百度、騰訊、網(wǎng)易等技術(shù)型平臺(tái)展開合作，聯(lián)手此類在人工智能、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域深耕細(xì)作的平臺(tái)共同推動(dòng)創(chuàng)新技術(shù)在亟待轉(zhuǎn)型工業(yè)企業(yè)中的落地。

COSMOPLAT價(jià)值共創(chuàng)的本質(zhì)在于平臺(tái)與其利益相關(guān)者共同作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)研發(fā)體系、營(yíng)銷體系和生產(chǎn)體系三者的顛覆進(jìn)而打通整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，在協(xié)助工業(yè)企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的同時(shí)完成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的價(jià)值主張。COSMOPLAT將用戶與企業(yè)集成于平臺(tái)構(gòu)建的生態(tài)中，通過與第三方互補(bǔ)方的交互實(shí)現(xiàn)資源賦能，COSMOPLAT的第三方互補(bǔ)方主要包括外部供應(yīng)商和企業(yè)用戶。一方面，平臺(tái)供應(yīng)商提供技術(shù)指導(dǎo)與前端制造部件的支持，實(shí)現(xiàn)智能產(chǎn)品、智能設(shè)備與用戶的互聯(lián)互通和全生產(chǎn)全流程的數(shù)字化可控；另一方面，用戶提供訂單需求與產(chǎn)品改進(jìn)意見，互聯(lián)工廠通過計(jì)算機(jī)支持系統(tǒng)集合通過大數(shù)據(jù)技術(shù)反饋的用戶需求信息并做出相應(yīng)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的柔性化生產(chǎn)。COSMOPLAT在與工業(yè)企業(yè)進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)過程的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了雙方的結(jié)構(gòu)賦能。從平臺(tái)賦能企業(yè)的角度看，COSMOPLAT拓寬了工業(yè)企業(yè)的合作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了制造商、設(shè)備商、物流商、服務(wù)商的聚集，各個(gè)主體都可以在平臺(tái)上創(chuàng)造、培育新模式，系統(tǒng)成員打破了企業(yè)邊界，擴(kuò)大了資源使用范圍并提高了資產(chǎn)靈活性與專用性程度，增加了企業(yè)間交互頻率，在降低網(wǎng)絡(luò)成員社交成本、采購(gòu)成本的同時(shí)，也提高了經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的能力。從企業(yè)賦能平臺(tái)的角度看，COSMOPLAT通過與工業(yè)企業(yè)合作幫助其成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)了平臺(tái)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的影響力，優(yōu)化平臺(tái)的交易結(jié)構(gòu)使企業(yè)將用戶在物流反饋、售后意見及使用體驗(yàn)中留下的信息通過大數(shù)據(jù)技術(shù)收集整合在平臺(tái)中，以用戶體驗(yàn)為研究起點(diǎn)和核心推動(dòng)產(chǎn)品及其生產(chǎn)流程發(fā)展迭代。從文化賦能的角度看，一方面，COSMOPLAT與工業(yè)企業(yè)交互的過程中會(huì)不斷向工業(yè)企業(yè)滲透以用戶為中心的思想，有利于企業(yè)人單合一創(chuàng)新文化的形成；另一方面，平臺(tái)與工業(yè)企業(yè)的合作也有利于COSMOPLAT完成生態(tài)化轉(zhuǎn)型并進(jìn)一步激活了平臺(tái)創(chuàng)新精神，實(shí)現(xiàn)對(duì)研發(fā)體系、營(yíng)銷體系和生產(chǎn)體系三者的顛覆。

阿里云作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有海量用戶數(shù)據(jù)，然而卻沒有形成成熟的供給端，因此阿里云supET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過與制造企業(yè)徐工集團(tuán)合作，以阿里云的用戶需求的數(shù)據(jù)拉動(dòng)供給側(cè)改革，實(shí)現(xiàn) “互聯(lián)網(wǎng)+云技術(shù)+制造”的價(jià)值共創(chuàng)模式。在資源賦能方面，平臺(tái)的重要合作伙伴徐工發(fā)揮著重要作用。徐工的智能制造、遠(yuǎn)程故障診斷、后市場(chǎng)服務(wù)和阿里云用戶的海量數(shù)據(jù)和技術(shù)資源是搭建工業(yè)云平臺(tái)扎實(shí)的基礎(chǔ)。徐工運(yùn)用云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興信息技術(shù)，立足于阿里云平臺(tái)的指定的開發(fā)技術(shù)規(guī)范，可實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)用戶和工業(yè)企業(yè)的接入訪問及實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)互動(dòng)，不僅能夠有償征求到有利于企業(yè)發(fā)展的建議，同時(shí)也可以通過 “工業(yè)云”開放企業(yè)資源，真正實(shí)現(xiàn)基于 “云技術(shù)”的全球開放共享。在結(jié)構(gòu)賦能方面，阿里云平臺(tái)打通供應(yīng)鏈，服務(wù)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，同時(shí)工業(yè)企業(yè)的加入也優(yōu)化了平臺(tái)的交易結(jié)構(gòu)。阿里云平臺(tái)不僅把平臺(tái)企業(yè)和終端需求乃至消費(fèi)者更緊密聯(lián)系起來，而且也將工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的供應(yīng)商與有聚集生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)資源和創(chuàng)新能力的先進(jìn)制造企業(yè)連接在一起，將各渠道生態(tài)力量集成在平臺(tái)建設(shè)過程中，使平臺(tái)能夠更好打造開放生態(tài)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，拓展平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。在文化賦能方面，阿里云平臺(tái)有利于工業(yè)企業(yè)創(chuàng)新文化的形成。阿里云建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展戰(zhàn)略是在制造領(lǐng)域中連接合作伙伴，與制造企業(yè)協(xié)同搭建工業(yè)云，并利用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等第三代前沿信息技術(shù)為賦能傳統(tǒng)制造業(yè)。阿里云同時(shí)對(duì)制造業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)推進(jìn)大規(guī)模定制的模式，推動(dòng)了企業(yè)生產(chǎn)方式的智能化變革，促進(jìn)了創(chuàng)新文化的形成。

3個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的價(jià)值共創(chuàng)環(huán)節(jié)呈現(xiàn)出3種不同的價(jià)值共創(chuàng)模式。浪潮云In-cloud工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過設(shè)計(jì)平臺(tái)互補(bǔ)創(chuàng)新架構(gòu)參與到價(jià)值共創(chuàng)的過程中。浪潮云通過互補(bǔ)創(chuàng)新調(diào)動(dòng)供給側(cè)的資源，以更好地滿足各類工業(yè)軟件需求。對(duì)于浪潮云來說，互補(bǔ)創(chuàng)新的主要內(nèi)容是平臺(tái)開發(fā)者自身的創(chuàng)新及平臺(tái)由于吸引企業(yè)加入平臺(tái)所引致的平臺(tái)架構(gòu)創(chuàng)新。海爾COSMOPLAT工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過對(duì)研發(fā)體系、營(yíng)銷體系和生產(chǎn)體系的重塑，進(jìn)而打通產(chǎn)業(yè)鏈來實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。該平臺(tái)集成了差異化戰(zhàn)略和價(jià)值領(lǐng)先戰(zhàn)略，以用戶為中心引導(dǎo)平臺(tái)的輸入、轉(zhuǎn)化和輸出，與用戶合作實(shí)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，共同實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。阿里云supET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)探索出需求數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的行業(yè)再造模式，與行業(yè)龍頭制造企業(yè)一起推進(jìn)價(jià)值共創(chuàng)。阿里云supET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在生態(tài)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)壓力和新型技術(shù)融合驅(qū)動(dòng)力的 雙重影響下，通過不斷優(yōu)化邊界資源，固化數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，吸引有較強(qiáng)潛力的參與主體加入價(jià)值共創(chuàng)過程，不斷優(yōu)化其生態(tài)系統(tǒng)。

3.3 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造過程中的場(chǎng)景共生

在浪潮云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)生態(tài)中，雙方通過場(chǎng)景力構(gòu)建共同生成場(chǎng)景形成場(chǎng)景價(jià)值，平臺(tái)通過與用戶交互的開放式創(chuàng)新設(shè)計(jì)模式服務(wù)于企業(yè)和需求方，根據(jù)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景和需求為客戶提供解決方案與系統(tǒng)支持。例如，2018年3月浪潮與百度云共同研發(fā)ABC一體機(jī)，這是為智能安防、人臉識(shí)別等應(yīng)用場(chǎng)景提供一體化交付的企業(yè)級(jí)AI設(shè)備。ABC一體機(jī)充分利用浪潮在AI計(jì)算陣列上的優(yōu)勢(shì)與百度成熟的算法模型和云管理技術(shù)之間的互補(bǔ)性，廣泛吸引醫(yī)療、物流、制造和金融等行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行采購(gòu)，創(chuàng)造場(chǎng)景價(jià)值。由案例可以看出，平臺(tái)通過自身數(shù)據(jù)積累，精準(zhǔn)洞察用戶需求，考慮用戶應(yīng)用的習(xí)慣、情感等場(chǎng)景因素，促使平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造的商業(yè)模式能夠深入到用戶的應(yīng)用場(chǎng)景，并最終實(shí)現(xiàn)從 “解決方案→場(chǎng)景→客戶”向 “客戶→解決方案→場(chǎng)景”互聯(lián)互通的轉(zhuǎn)換。

COSMOPLAT通過大數(shù)據(jù)分析工業(yè)企業(yè)潛在制造需求并進(jìn)一步預(yù)測(cè)終端用戶情感需求，在確定標(biāo)簽的基礎(chǔ)上將企業(yè)價(jià)值主張屬性分類，高效準(zhǔn)確地將高匹配性的服務(wù)提供給用戶，保證消費(fèi)場(chǎng)景要素與客戶文化標(biāo)簽的深度耦合，實(shí)現(xiàn)用戶可感知到的體驗(yàn)價(jià)值。例如，在COSMOPLAT上，冰箱溫度可通過手機(jī)遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)，食材質(zhì)量可通過屏幕實(shí)時(shí)查看，同時(shí)也可通過該設(shè)備獲得生活資訊及進(jìn)行娛樂活動(dòng)。這些皆以用戶信息及使用習(xí)慣為基礎(chǔ)分析設(shè)計(jì)產(chǎn)生，在用戶價(jià)值最高的廚房場(chǎng)景中強(qiáng)化人機(jī)交互與人工智能功能，因此通過根據(jù)用戶反饋信息在冰箱設(shè)計(jì)過程中融合更多社會(huì)化服務(wù)、提供場(chǎng)景價(jià)值。例如，海爾馨廚冰箱實(shí)現(xiàn)的人機(jī)交互就是以平臺(tái)上集成的人工智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)為基礎(chǔ)，解析用戶的語(yǔ)音指令的過程。COSMOPLAT將場(chǎng)景元素嵌入商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景價(jià)值共創(chuàng)過程，即企業(yè)將場(chǎng)景元素與商業(yè)模式的構(gòu)成要素相融合，以期在特定應(yīng)用場(chǎng)景中創(chuàng)造價(jià)值。

阿里云supET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的智能供應(yīng)鏈從智能補(bǔ)貨、產(chǎn)銷協(xié)同、智能物流、鋪貨地圖和營(yíng)銷5個(gè)角度實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)景共生。例如，阿里云平臺(tái)提出的物流運(yùn)輸監(jiān)測(cè)系統(tǒng)主要服務(wù)于企業(yè)的運(yùn)輸場(chǎng)景，物流運(yùn)輸監(jiān)測(cè)系統(tǒng)用于食品、農(nóng)產(chǎn)品及醫(yī)療品在運(yùn)輸過程中的溫濕度監(jiān)控，實(shí)時(shí)查詢溫濕度數(shù)據(jù)，使運(yùn)輸過程更加便利，數(shù)據(jù)信息一鍵打印，完美解決客服交貨時(shí)效率不足等問題。平臺(tái)場(chǎng)景元素的構(gòu)建主要聚焦于平臺(tái)的場(chǎng)景型商業(yè)模式與用戶的生活方式和應(yīng)用場(chǎng)景的深度融合，從而建立與用戶密切的連接互動(dòng)關(guān)系，產(chǎn)生強(qiáng)大的場(chǎng)景紅利或價(jià)值源泉。

綜上所述，三大工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的場(chǎng)景共生模式也存在差異。浪潮云In-cloud工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的場(chǎng)景共生的主要利益相關(guān)者是能夠提供新興信息技術(shù)的企業(yè)，通過技術(shù)融合創(chuàng)造場(chǎng)景。目前的模式主要是技術(shù)推動(dòng)的創(chuàng)新，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)新場(chǎng)景生成也將受到需求側(cè)的強(qiáng)力拉動(dòng)。海爾COSMOPLAT工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過供給側(cè)與用戶間的深度交互和商業(yè)模式的迭代涌現(xiàn)出場(chǎng)景創(chuàng)新，這一過程中知識(shí)創(chuàng)造慣例的形成機(jī)制是平臺(tái)有效運(yùn)行的核心。阿里云supET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)基于強(qiáng)大的需求 “數(shù)據(jù)池”和算法優(yōu)勢(shì)，將消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的海量需求轉(zhuǎn)換為場(chǎng)景，做到場(chǎng)景按需分配。

3.4 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造過程中的生態(tài)共贏

浪潮云In-cloud工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)生態(tài)中的利益相關(guān)者協(xié)同創(chuàng)新，形成平臺(tái)生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先，平臺(tái)通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與利益相關(guān)者之間構(gòu)建的穩(wěn)健契約關(guān)系，在一定程度上保障平臺(tái)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)態(tài)更新，進(jìn)而為其可持續(xù)發(fā)展提供保障。構(gòu)建穩(wěn)定契約關(guān)系后產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，同樣也作用于In-Cloud平臺(tái)，合作伙伴的增多使平臺(tái)可以持續(xù)獲取更多關(guān)于此行業(yè)的信息，不斷完善關(guān)于某個(gè)行業(yè)完整的解決方案。其次， “工業(yè)淘寶”的模式，一方面搜集消費(fèi)者數(shù)據(jù)并且轉(zhuǎn)化為具體應(yīng)用來提供服務(wù)、積累經(jīng)驗(yàn)；另一方面，平臺(tái)既有提供工業(yè)APP的供應(yīng)商市場(chǎng)也有購(gòu)買工業(yè)APP的消費(fèi)者市場(chǎng)，具有明顯的雙邊市場(chǎng)效應(yīng)。工業(yè)APP提供方將自身對(duì)于工業(yè)企業(yè)制造經(jīng)驗(yàn)的積累與對(duì)數(shù)據(jù)資源的整合形成可復(fù)用、可迭代、可變現(xiàn)的APP形式的數(shù)字化工具；工業(yè)APP需求方高效率、低成本地吸納與自身運(yùn)營(yíng)體系相匹配的工業(yè)APP，得到適應(yīng)性最高的解決方案。

海爾COSMOPLAT平臺(tái)構(gòu)建出共創(chuàng)共贏共享的生態(tài)系統(tǒng)。首先，COSMOPLAT可做到跨領(lǐng)域跨行業(yè)復(fù)用，形成指導(dǎo)工業(yè)企業(yè)資源配置的解決方案，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高效率和質(zhì)量。平臺(tái)將各類資源吸收并集成在平臺(tái)生態(tài)中，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的賦能工業(yè)企業(yè)，達(dá)成平臺(tái)與企業(yè)的共創(chuàng)共贏，實(shí)現(xiàn)能力與資源的共利共享。其次，COSMOPLAT形成以用戶為中心大規(guī)模定制的價(jià)值主張與商業(yè)模式，因此用戶不僅是消費(fèi)者，同時(shí)也是創(chuàng)造者。COSMOPLAT將工業(yè)企業(yè)制造能力經(jīng)驗(yàn)與用戶需求集成在一起，使用戶成為流程設(shè)計(jì)起點(diǎn)，推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流運(yùn)輸、迭代更新、流程再造等環(huán)節(jié)，使得平臺(tái)更精準(zhǔn)地獲取到用戶需求，推動(dòng)平臺(tái)全流程的變革和優(yōu)化。

阿里云supET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)最核心的共贏點(diǎn)就是打造了市場(chǎng)交易的模式。具體體現(xiàn)為按需選用的 “水井”模式、APP軟件平臺(tái)和共享服務(wù)中心3種市場(chǎng)交易模式。阿里云平臺(tái)的 “水井”模型就是指用戶可以隨時(shí)獲取、按需選用，形成讓用戶能夠擰開水龍頭就能取到水的市場(chǎng)交易模式。軟件平臺(tái)上開放的APP是用戶獲取資源的媒介，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為工業(yè)企業(yè)提供全流程全方位的工業(yè) APP 設(shè)計(jì)研發(fā)、集成、托管、運(yùn)營(yíng)服務(wù)，推動(dòng)傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化、平臺(tái)化、線上化轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)商做到 “云上一站式集成”，將中小型服務(wù)商的市場(chǎng)進(jìn)入門檻、和技術(shù)門檻降到最低。阿里云平臺(tái)以工業(yè)APP為基礎(chǔ)構(gòu)建出完整的研、產(chǎn)、供、銷、服全價(jià)值鏈的信息化生態(tài)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng) “制造+銷售”的生產(chǎn)型制造簡(jiǎn)單業(yè)態(tài)向 “技術(shù)+管理+服務(wù)”的服務(wù)型復(fù)合業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型。在此基礎(chǔ)上，徐工集團(tuán)和阿里云協(xié)同建立了共享服務(wù)中心，服務(wù)中心具有能力共享、知識(shí)路由、數(shù)據(jù)廣場(chǎng)3項(xiàng)職能，涵蓋用戶中心、物流中心、算法中心、評(píng)價(jià)中心、交易中心等組成部分，在形成模塊化數(shù)字化開發(fā)管理的同時(shí)，軟件平臺(tái)上也實(shí)現(xiàn)全球物聯(lián)網(wǎng)、協(xié)同設(shè)計(jì)云、智能工廠、智能供應(yīng)鏈、與眾包眾創(chuàng)。

比較三大工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，其生態(tài)共贏點(diǎn)是存在差異的。浪潮云In-cloud工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的生態(tài)共贏點(diǎn)是平臺(tái)作為 “工業(yè)淘寶”可以使買賣雙方通過工業(yè)APP進(jìn)行知識(shí)交易。供給方將自身掌握的資源和能力引入工業(yè)APP上，需求方根據(jù)需要選擇合適的解決方案，提出改進(jìn)建議并在接入平臺(tái)的同時(shí)貢獻(xiàn)用戶數(shù)據(jù)，使得供給方能夠更加精確的掌握用戶需求，進(jìn)而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去實(shí)現(xiàn)生態(tài)共贏。海爾COSMOPLAT工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的生態(tài)共贏點(diǎn)是把顧客需求作為內(nèi)生變量融入生產(chǎn)，從輸入端引致平臺(tái)輸入、轉(zhuǎn)化和輸出的運(yùn)作，以顧客需求作為起點(diǎn)和中心研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品及解決方案，是產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)的整體解決方案設(shè)計(jì)。阿里云supET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的生態(tài)共贏點(diǎn)是通過形成行業(yè)平臺(tái)，大幅降低了用戶接入的數(shù)字技術(shù)門檻和市場(chǎng)門檻，通過集成與重構(gòu)碎片化的需求生成新的場(chǎng)景，驅(qū)動(dòng)行業(yè)內(nèi)知識(shí)升級(jí)。

3.5 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造的本質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)理論認(rèn)為，平臺(tái)借助網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)使產(chǎn)品族的拓展成為可能[20]。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是由多類利益相關(guān)者組成的多邊架構(gòu)，同樣是借助網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)完成產(chǎn)品或解決方案的拓展。比較浪潮、海爾和阿里巴巴3家企業(yè)為核心構(gòu)建的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以發(fā)現(xiàn)，他們均已顯現(xiàn)出一定程度的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。平臺(tái)中多類利益相關(guān)者構(gòu)成的多邊架構(gòu)在動(dòng)態(tài)交互中完成了資源共享、價(jià)值共創(chuàng)、場(chǎng)景共生和生態(tài)共贏，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。換言之，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造的本質(zhì)其實(shí)是在多邊架構(gòu)中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，但由于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不同于一般的雙邊平臺(tái)，其網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)復(fù)雜并有路徑依賴屬性。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造過程中存在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是與單邊或雙邊的數(shù)量級(jí)規(guī)模有關(guān)的。而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)調(diào)資源的集聚與共享。隨著主體進(jìn)入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)生態(tài)，越來越多的共享資源連接到平臺(tái)上，為主體間協(xié)作共創(chuàng)價(jià)值提供了更多的可能。隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，工業(yè)體系中資源映射到平臺(tái)上成為可調(diào)用的數(shù)據(jù)資源，從而借助算法實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)?；谫Y源共享和再聚合的程度越高，能夠構(gòu)建出來的場(chǎng)景也將越豐富，數(shù)字孿生后的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)就越強(qiáng)大。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造過程中的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)實(shí)現(xiàn)是有路徑依賴屬性的。浪潮工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)主要來源于生態(tài)內(nèi)企業(yè)對(duì)互補(bǔ)品的創(chuàng)新，多樣化的互補(bǔ)品吸引大量的工業(yè)企業(yè)，產(chǎn)生基于多樣化互補(bǔ)品的鎖定網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。海爾工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向其他行業(yè)推廣大規(guī)模定制模式，并通過分享在海爾自有業(yè)務(wù)創(chuàng)新的場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)跨市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。阿里工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)起點(diǎn)是阿里巴巴消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上積累的海量用戶和海量需求信息，本質(zhì)上是將在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上形成的用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)擴(kuò)展到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中，屬于 “贏者通吃”型網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。平臺(tái)生態(tài)的核心企業(yè)基于其異質(zhì)性資源構(gòu)建起獨(dú)特的平臺(tái)生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[21]，成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的初始動(dòng)力，并影響著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)生態(tài)的發(fā)展。浪潮工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)需要響應(yīng)數(shù)字技術(shù)融合的復(fù)雜，海爾工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)要響應(yīng)在交互迭代中重構(gòu)行業(yè)的復(fù)雜，阿里工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)則需響應(yīng)基于行業(yè)知識(shí)重構(gòu)碎片化需求的復(fù)雜。

4 結(jié)論及啟示

4.1 研究總結(jié)

本文基于平臺(tái)與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的角度，對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造邏輯進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造模型，將平臺(tái)與利益相關(guān)者之間資源共享、價(jià)值共創(chuàng)、生態(tài)共贏與場(chǎng)景共生的實(shí)現(xiàn)整合到一個(gè)研究框架中，基于對(duì)案例資料的深度分析揭示出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)本質(zhì)，豐富了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的研究角度，為今后工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐提供理論參考。①工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造過程由資源共享、價(jià)值共創(chuàng)、場(chǎng)景共生和生態(tài)共贏4個(gè)環(huán)節(jié)組成。資源共享是4類資源的集成共享。價(jià)值創(chuàng)造是在資源、結(jié)構(gòu)、文化3個(gè)層面的層層遞進(jìn)。場(chǎng)景共生在技術(shù)融合和人本融入中不斷提升場(chǎng)景價(jià)值，最后實(shí)現(xiàn)從企業(yè)到產(chǎn)業(yè)，再到整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)系統(tǒng)的生態(tài)共贏。②由于資源稟賦和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不同，3家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了不同的價(jià)值創(chuàng)造邏輯。浪潮In-cloud工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)側(cè)重連接新興信息技術(shù)資源，通過驅(qū)動(dòng)互補(bǔ)性技術(shù)創(chuàng)新，正在打造一個(gè)有利于知識(shí)交易的 “工業(yè)淘寶”。海爾COSMOPLAT工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)側(cè)重集成產(chǎn)業(yè)供給側(cè)資源，把 “人單合一”商業(yè)模式創(chuàng)新的核心邏輯復(fù)制到各個(gè)產(chǎn)業(yè)，涌現(xiàn)出越來越多的創(chuàng)新場(chǎng)景。阿里云supET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)依托需求側(cè)大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)軟件與解決方案的按需分配，驅(qū)動(dòng)各行業(yè)的知識(shí)升級(jí)。③工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的、有路徑依賴的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。之所以復(fù)雜，一方面的原因是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聚焦工業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的資源共享，另一方面的原因是數(shù)字孿生情境下必將涌現(xiàn)出多方架構(gòu)中多維資源共享的 “核聚變式”創(chuàng)新組合。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的類型與平臺(tái)生態(tài)的核心企業(yè)有著必然聯(lián)系，會(huì)出現(xiàn)基于多樣化互補(bǔ)品的鎖定網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、跨市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和 “贏者通吃”型網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

4.2 管理啟示

通過解析工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造內(nèi)涵與運(yùn)行機(jī)理，本文為促進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展提供如下建議：①打通供給側(cè)和需求側(cè)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展初期必須重點(diǎn)開發(fā)的功能，打通的模式需要基于平臺(tái)構(gòu)建者和投資者的資源稟賦和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在發(fā)展中不斷探索，最終實(shí)現(xiàn)打破企業(yè)邊界、破除行業(yè)壁壘，將 “單向價(jià)值鏈”轉(zhuǎn)化為 “平臺(tái)生態(tài)”，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的互聯(lián)互通，充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。②場(chǎng)景創(chuàng)新是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)所在。技術(shù)融合背景下的人本融入為各行各業(yè)場(chǎng)景創(chuàng)新創(chuàng)造了條件。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展的初期，場(chǎng)景是平臺(tái)核心價(jià)值主張的形象表達(dá)，能夠?yàn)槠脚_(tái)吸引用戶；隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展，生態(tài)內(nèi)利益相關(guān)者的互動(dòng)將涌現(xiàn)出更多的創(chuàng)新場(chǎng)景，不斷詮釋平臺(tái)價(jià)值主張。③工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)涉及眾多利益相關(guān)者，價(jià)值創(chuàng)造過程中協(xié)作與沖突并存。平臺(tái)生態(tài)中的核心企業(yè)如何借助解釋機(jī)制、控制機(jī)制和規(guī)范機(jī)制建立有效的治理體系是生態(tài)能否吸引足夠多的利益相關(guān)者形成復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的關(guān)鍵。同時(shí)，如何平衡整個(gè)平臺(tái)生態(tài)的利益和生態(tài)中關(guān)鍵利益相關(guān)者的利益也將是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成敗的關(guān)鍵。