田國秀 張弘宇

“能把線上課的內(nèi)容完整利落地上完就不錯了，實在是無暇顧及別的?！?/p>

“學(xué)生們不在我眼皮底下，真不知道他們是在認真聽課還是網(wǎng)上沖浪去了。”

“很窩火，線上課的互動體驗感實在是差，拋出的問題如果不點名幾乎沒有人會主動回答。”

“線上課大家的狀態(tài)不行，我就不得不發(fā)一頓火，讓大家認真起來。發(fā)火之后同學(xué)們確實不那么沉悶了，但過兩節(jié)課又恢復(fù)了原樣?！?/p>

上述文字選自中小學(xué)教師線上教學(xué)訪談材料，呈現(xiàn)了教師們線上教學(xué)中遇到的困難和情緒感受。由此可見，在線教學(xué)常態(tài)化背景下，優(yōu)化師生情感關(guān)系已經(jīng)迫在眉睫。

情感能力（Emotional competence）也被稱為“情感智力”或“情感技能”，是美國心理學(xué)家Mayer和Salovey提出的概念，后經(jīng)比利時心理學(xué)家Mo?ra Mikolajczak修改與完善，概括出其所包括的五個維度——識別、理解、利用、表達和調(diào)節(jié)自己與他人情感的能力。具有高情感能力的教師能夠識別自己和他人的情感，理解情感產(chǎn)生的原因和表達的后果，以社會可以接受的方式表達情感，并能針對環(huán)境和目標要求主動調(diào)節(jié)情感。其中，情感利用能力指的是利用情感衡量一個人的需求滿意度，從而更好地了解自己和他人，促進工作，改善生活。教師情感利用能力表現(xiàn)為：利用自己和學(xué)生的情緒情感狀態(tài)，優(yōu)化師生關(guān)系，營造教學(xué)環(huán)境，促進學(xué)習(xí)成效。新冠疫情的持續(xù)蔓延使得線上教學(xué)走向常態(tài)化，尤其需要教師自覺利用自己和學(xué)生的情感，增進師生情感共鳴，提升課堂親和力，激發(fā)學(xué)生積極感受，使情感成為教育教學(xué)的正向動力。

教師情感利用的挑戰(zhàn)：疏忽與阻力

顧明遠先生說：“沒有愛就沒有教育?！蔽覀兛梢詫⑵淅斫鉃闆]有情感就沒有教育，凡教育都內(nèi)含著情感。區(qū)別在于，有些教師有意識地釋放情感，有些教師無意識地表現(xiàn)情感。情感利用是一種主動、自覺運用情感的方式，將情感作為教學(xué)的影響因子和調(diào)節(jié)變量，發(fā)揮情感的能動作用。情感利用是教師情感能力的重要體現(xiàn)，其實踐并不總是一帆風(fēng)順的。

一是忽視情感利用。在線教學(xué)中，受技術(shù)條件限制，語音不暢、視頻卡頓、網(wǎng)絡(luò)延遲等問題時有發(fā)生，對教師這類“新主播”而言是巨大的挑戰(zhàn)。多數(shù)教師順暢上完一堂課已屬不易，他們習(xí)慣于將注意力聚焦于內(nèi)容講授，致力不出紕漏、沒有失誤，基本無暇顧及和利用情感，更疏于回應(yīng)學(xué)生的情感變化或需求。同時，多數(shù)教師習(xí)慣于線下教學(xué)，還未意識到在線教學(xué)對情感交流的消解和屏蔽，更未意識到情感阻隔對教學(xué)過程和學(xué)習(xí)成效的影響。再者，即使是線下教學(xué)，相對于教學(xué)進度、課程內(nèi)容等顯性因素而言，情感因素基本屬于教育教學(xué)活動的潛在部分，并未受到足夠重視。隨著在線教學(xué)的普及化與常態(tài)化，情感因素已經(jīng)成為無法回避的因素，重視并有效利用情感也將成為教師們關(guān)注的要點。

二是情感利用受阻。首先，師生交往單向化，使情感利用受阻。與線下教學(xué)相比，線上教學(xué)以“單向見面”為主，學(xué)生通過屏幕看見教師，教師的表情、聲音、部分身體語言能在一定程度上被學(xué)生接收。但為了減少雜音干擾課堂、避免頻繁切換分散學(xué)生注意力、防止視頻卡頓影響內(nèi)容傳遞等，教師一般采取學(xué)生全員靜音、關(guān)閉視頻的線上教學(xué)模式。也因此，教師對學(xué)生信息的搜集、了解與判斷嚴重受限，這極大限制了教師對學(xué)生情感狀態(tài)的把握和利用。其次，師生互動同質(zhì)化，制約情感利用。電腦屏幕、電子鏡頭畢竟是局限的，教師留給學(xué)生的表情、姿態(tài)、信息不可能像線下教學(xué)那樣全方位、全場景、全氣息，相當(dāng)多的人際信息被屏蔽、縮減或卡斷，留給師生彼此的信息都比較同質(zhì)。師生無法捕捉對方豐富多彩的情感信息，導(dǎo)致情感利用嚴重受阻。

全面激活情感因素，因勢利導(dǎo)促進教學(xué)

線上教學(xué)存在情感疏遠、隔絕等難題，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，促進師生情感互動，是提升在線教學(xué)效果的必經(jīng)之路。

一是技術(shù)助力教學(xué)，創(chuàng)設(shè)情感利用時機。首先，內(nèi)容形式融入情感。授課內(nèi)容和形式的趣味性直接影響學(xué)生對課堂的感受，因此，教師在備課過程中可以加入更多趣味性授課內(nèi)容，并以更新穎的形式呈現(xiàn)，引起學(xué)生情感共鳴。例如，以與教學(xué)知識相關(guān)的時事新聞作為課堂導(dǎo)入，通過幽默詼諧的視頻進行知識拓展，用生動有趣的音頻代替平淡無味的講授，等等。教師要善于利用豐富的知識吸引學(xué)生的注意力，利用有趣的形式點燃學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。其次，課堂互動滲透情感。教師“一言堂”的線上教學(xué)模式降低學(xué)生的課堂參與度，容易忽視學(xué)生的情感反饋。對此，教師要充分利用線上教學(xué)平臺的投票、點贊、舉手、互動板、評論區(qū)、小組討論等功能，將師生情感、生生情感有效連接，實現(xiàn)多渠道的師生互動。在基礎(chǔ)知識講授之余，教師還可以為學(xué)生提供相關(guān)知識分享和點評交流的機會，讓學(xué)生不只是信息接收者，更是知識內(nèi)容的分享者、交流互動的點評者，真正成為線上課堂的主人。互動過程中，教師也要關(guān)注課堂秩序，適時互動交流或全員靜音，營造井然有序的課堂氛圍。

二是巧用教學(xué)規(guī)則，營造線上情感氛圍。線上學(xué)習(xí)中，學(xué)生容易精神松散、情緒怠慢，而師生交往單向化使教師存在情感觀察盲區(qū)。為此，教師要有意識地喚起并利用學(xué)生線上學(xué)習(xí)的緊迫感。首先，利用線上測驗替代單純簽到。教師可以在授課過程中，穿插選擇題、填空題等限時課堂小測，學(xué)生提交答案后，系統(tǒng)會自動生成結(jié)果統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析，不僅能夠呈現(xiàn)每位學(xué)生的正誤率，還能計算完成時間、答題速率、排列次序等。既能發(fā)揮點名簽到作用，又能檢測評估學(xué)生的學(xué)習(xí)效益，同時還能激活學(xué)生的緊迫性、好勝心，一舉多得。其次，搶答抽簽結(jié)合激勵學(xué)生學(xué)習(xí)。線上教學(xué)存在教師課堂控制被弱化的情況，為防止學(xué)生分心，教師可以采用多種積分獎勵形式，營造線上“比、學(xué)、趕、幫、超”的課堂氛圍。例如：課堂提問環(huán)節(jié)，可以設(shè)置“限時搶答”，對優(yōu)先搶答的學(xué)生或小組，給予加分獎勵。當(dāng)課堂氣氛沉默、互動難以開展時，可以采取“幸運抽簽”，在保證公平友善的前提下，幫助教師感知學(xué)生情緒狀態(tài)、學(xué)習(xí)狀態(tài)，也可以倒逼學(xué)生專注課堂。

三是突破網(wǎng)絡(luò)屏障，創(chuàng)新情感利用形式。線上教學(xué)使師生的物理距離有所疏遠，但網(wǎng)絡(luò)空間的多維性、信息留存的便捷性有利于教師豐富情感渠道，延長情感時效。首先，發(fā)揮文字和圖片的力量。教師可以在個人社交平臺、家長群、作業(yè)批改平臺曬出學(xué)生突出的課堂表現(xiàn)、優(yōu)秀作業(yè)的截圖、在線抓拍的鏡頭等，并配以激勵性文字傳遞情感，拉近與學(xué)生的距離。例如：“回答得太好了，給你32個贊！”“你真的非常積極，簡直就是課堂的領(lǐng)頭羊?！薄白鳂I(yè)完成得非常認真，老師要投屏給全班看，讓大家向你學(xué)習(xí)。”教師化身“夸夸團”團長，利用風(fēng)趣幽默、生動鮮活的留言和圖片，傳達熱情，調(diào)動激情，融合感情，強化師生情感共鳴。其次，采用學(xué)生們喜聞樂見的形式。生動迥異、豐富有趣的表情包是圖像化的情感表達符號，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)交往中不可或缺的內(nèi)容，也是當(dāng)代“新新人類”“網(wǎng)絡(luò)原住民”習(xí)慣性的溝通表達形式，有時候比文字更具有傳情達意、“此時無聲勝有聲”的溝通效果。教師一些不便于說的話、不好直白表達的語言，可以利用笑臉、點贊、鼓掌、鮮花、身形等表情包，或單獨，或組合，傳遞復(fù)雜的情感信息。同時，可以鼓勵學(xué)生彼此發(fā)送積極的、建設(shè)性的、正能量的表情包和網(wǎng)絡(luò)用語，達到相互溝通、情感支持、團隊建設(shè)的目的。營造快樂、健康的學(xué)習(xí)環(huán)境，理解、支持的同學(xué)關(guān)系，能夠?qū)W(xué)習(xí)起到事半功倍的效果。

總之，相對于傳統(tǒng)的線下課堂，在線教學(xué)是一種全新的學(xué)習(xí)場域。揚線上資源之長，補情感隔絕之短，是推進在線教學(xué)提質(zhì)增效的必要動作，也是人工智能賦能教育、創(chuàng)新教育的時代課題。

責(zé)任編輯：劉潔