文/蒲亨明

隨著互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新和普及，大數(shù)據(jù)逐漸滲透到生活的各個領域，為企業(yè)注入強勁動力，加速營銷模式轉(zhuǎn)型。在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)管理者可以更快地收集和分析數(shù)據(jù)，進一步?jīng)Q定企業(yè)未來的發(fā)展方向，以便可以有效減少企業(yè)發(fā)展階段造成的各種失誤，使企業(yè)在進一步發(fā)展過程中可以有效取得新的突破。

引言：

無論哪個行業(yè)都與數(shù)據(jù)信息的影響密不可分，大數(shù)據(jù)業(yè)務分析無疑將推動各個層面的進步，為企業(yè)提供更準確的客戶群，顯著提高銷量，增強市場競爭力。因此，有效利用大數(shù)據(jù)是未來營銷的發(fā)展趨勢。

一、使用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢。

大數(shù)據(jù)是一個抽象的概念，是指由龐大而復雜的結構和各種類型的數(shù)據(jù)組成的相應數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)的應用改變了營銷難于了解市場需求的困境，使現(xiàn)階段的營銷工作可以更加準確和高效。大數(shù)據(jù)的相應優(yōu)勢總結后可以進一步體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，大數(shù)據(jù)的有效應用可以進一步有效避免人工信息采集工作量以及相應認為因素給工作造成的相應影響，并且可以有效的節(jié)省相應的人力資源，進一步獲取更具有準確價值的數(shù)據(jù)信息。數(shù)據(jù)的應用可以通過收集和處理各種類型的數(shù)據(jù)來提高營銷的相關性和合理性，增強營銷分析能力。其次，大數(shù)據(jù)的應用，使企業(yè)能夠快速獲取市場份額信息，充分開拓營銷渠道。

二、大數(shù)據(jù)時代的營銷機會。

首先，大數(shù)據(jù)可以為客戶提供個性化服務。要在營銷上取得成功，必須首先了解客戶的實際需求。換句話說，營銷必須吸引客戶并為其提供真正需要的產(chǎn)品和服務，只要能做到這一點，必然會建立起客戶與公司良好的供求關系，公司才能進一步發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時代，客戶通過互聯(lián)網(wǎng)將自己的購物需求告知賣家，賣家可以更快地接收消息和回復客戶，大數(shù)據(jù)促進了賣家與客戶之間的溝通。其次，大數(shù)據(jù)可以與客戶建立長期友好的關系。一個公司要長期發(fā)展，必須有強大的客戶基礎，同時，與客戶建立良好關系是提高公司競爭力的重要途徑之一。大數(shù)據(jù)時代，各大品牌之間的競爭日趨激烈，但很多產(chǎn)品營銷的同質(zhì)化程度很高，企業(yè)需要創(chuàng)新自己的品牌，以增強自身競爭力，目標是在眾多同質(zhì)化品牌中脫穎而出，讓自己的客戶群更大，同時也建立長期穩(wěn)定的客戶群，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)惠的價格，讓客戶體驗個性化、高質(zhì)量的服務，反過來又提高了客戶忠誠度并避免了客戶資源的損失。最后，大數(shù)據(jù)還可以進一步有效實現(xiàn)相應產(chǎn)品的交叉銷售模式。所謂的交叉銷售模式是一種既可以有效滿足顧客在消費過程中的一次性消費，還通過挖掘客戶的潛在消費品來拓展自身的消費市場?？偟膩碚f，許多大賣場已經(jīng)應用了交叉銷售模式，并取得了令人驚訝的結果。今天，大賣場的代表們經(jīng)常統(tǒng)計自身銷售的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，并以大數(shù)據(jù)技術為工具，仔細研究和分析這些數(shù)據(jù)，以確定這些產(chǎn)品的銷量，然后對買家進行消費分析。通過分析，最終實現(xiàn)產(chǎn)品的最優(yōu)組合，在滿足消費者需求的同時，進一步增加自己的銷售額，實現(xiàn)雙贏的目標。

三、大數(shù)據(jù)時代的挑戰(zhàn)

1.大數(shù)據(jù)將對消費者行為產(chǎn)生巨大影響，最重要的是，消費者行為將更加理性。大數(shù)據(jù)時代，消費者評價體系更加豐富，現(xiàn)有買家的售后評價和體驗成為新消費者的重要參考。與之前的買家評論相比，消費者更關注負面評論，以做出正確的消費者決定，使消費者行為將變得更加個性化。在工業(yè)化時代，企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟，可以在進一步的有限的范圍內(nèi)積極滿足消費者的相應個性化消費目標?，F(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)信息資源正在廣泛快速的進行傳播，消費者認知度以及相應的創(chuàng)造力正在大幅提升，相應的消費的異質(zhì)性也在進一步不斷增強，而現(xiàn)階段對相應產(chǎn)品以及相關服務的關注情況不僅限于產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌以及相應價格和產(chǎn)品售后服務等，更注重個性化的滿意度。2.營銷人員學習和適應新技能的成本相對較高。過去，營銷人員往往使用電話、客戶拜訪等傳統(tǒng)營銷方式進行營銷，但如今大數(shù)據(jù)時代提供了新的便捷營銷方式，傳統(tǒng)營銷模式正逐漸被取代。然而，要想進一步精通相應大數(shù)據(jù)時代的具體營銷新模式，營銷人員就必須具備相對較高的相應數(shù)據(jù)分析處理能力，這對營銷人員來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。換句話說，營銷人員需要投入大量資金來適應和學習新技術，以適應當前大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展步伐，加強自身能力無疑是大數(shù)據(jù)時代營銷面臨的挑戰(zhàn)之一。3.大數(shù)據(jù)時代，信息傳輸過程中會出現(xiàn)安全問題。許多人在日常生活和工作中都會收到陌生人的短信或電話，這些陌生人了解我們的各種信息和個人數(shù)據(jù)，這通常是在Internet上傳輸信息或購物時的情況泄露的，一些犯罪分子會攔截這些信息并進行一些非法活動。總之，大數(shù)據(jù)時代不僅讓人們的生活更加便利，也威脅到人們信息的安全，很多消費者在消費過程中為了保護自己的信息，不向商家透露自己的信息，但這種行為給營銷人員帶來了一定的工作問題。

四、大數(shù)據(jù)時代的營銷發(fā)展現(xiàn)狀

1.營銷環(huán)境的變化。消費者可以使用數(shù)據(jù)分析來確定產(chǎn)品質(zhì)量和服務，為消費者提供產(chǎn)品選擇指南。所以，在大數(shù)據(jù)時代，維持現(xiàn)有客戶群穩(wěn)定性的方法已經(jīng)不能適用了。隨著全球同類產(chǎn)品的競爭從小到大，企業(yè)需要在激烈的市場競爭中提高產(chǎn)品競爭力。2.營銷方式的變化。隨著現(xiàn)階段信息技術以及大數(shù)據(jù)的持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)絡營銷模式也在實時出現(xiàn)，各大銷售平臺的進一步建立，電子商務平臺的有效發(fā)展，導致相應的營銷方式也正在進一步發(fā)生根本性的變化。大數(shù)據(jù)的持續(xù)有效發(fā)展，使得現(xiàn)階段各種產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、配送以及運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的細節(jié)信息可以相對更加的精細化，而這些相應產(chǎn)品的相關必要的銷售流程也在進一步的各個管理部門中實施更加技術化的管理。企業(yè)營銷方式的演進與變革，也是企業(yè)營銷面臨的新挑戰(zhàn)。

五、大數(shù)據(jù)時代的營銷新思路

在大數(shù)據(jù)時代背景下，過去的傳統(tǒng)營銷方式顯然不適合整個環(huán)境的演進，營銷策略和方式太陳舊，無法進行相應的調(diào)整。

1.利用大數(shù)據(jù)尋找潛在客戶。大數(shù)據(jù)的使用有助于進一步有效挖掘潛在客戶群體，幫助企業(yè)拓展市場、增加銷售額和增加利潤。具體來說，可以從人們訪問的各種網(wǎng)站，或者人們在社交媒體上發(fā)布的各種內(nèi)容以及與他人互動的內(nèi)容來判斷人們最近的興趣是否與公司有關，幫助企業(yè)篩選潛在客戶的信息。2.通過大數(shù)據(jù)分析客戶需求，實現(xiàn)精準營銷。為了在競爭日益激烈的市場環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢，公司必須了解客戶的偏好和需求，以便人們可以根據(jù)自己的喜好使用生產(chǎn)的產(chǎn)品。利用相應的大數(shù)據(jù)信息，可以進一步從海量的客戶數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)中有效分析每個客戶的相應特征，以便可以科學合理地進行實時的客戶群體尋找，為客戶提供更準確、更優(yōu)質(zhì)的服務，企業(yè)必須充分收集客戶信息，通過數(shù)據(jù)準確分析客戶閱讀的網(wǎng)頁內(nèi)容、購買產(chǎn)品的種類和數(shù)量，以及對特定產(chǎn)品的興趣程度。識別客戶的消費習慣和消費偏好，幫助產(chǎn)品設計師設計客戶想要購買更多的產(chǎn)品，將個性化的服務推送給需要的客戶，提高客戶滿意度，實現(xiàn)營銷效果。3.采用交叉營銷優(yōu)化產(chǎn)品結構。大數(shù)據(jù)時代，營銷模式發(fā)生了從傳統(tǒng)單一的線下線下零售向“線下實體零售+線上門店銷售”的重大轉(zhuǎn)變，這種銷售模式拓展了公司的銷售渠道，降低了公司的成本，可以增加企業(yè)的競爭力，為企業(yè)賺取更多的利潤。數(shù)據(jù)分析可用于線下實體零售和在線商店銷售，對于在線商店銷售，將鏈接規(guī)則更廣泛地應用于數(shù)據(jù)挖掘，企業(yè)需要搭建在線電子商務系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)挖掘過去的客戶消費信息，發(fā)現(xiàn)銷售中其他產(chǎn)品的相關性，了解并更好地了解客戶經(jīng)常和習慣購買的產(chǎn)品組合。改善產(chǎn)品銷售匹配模式，實現(xiàn)交叉營銷，優(yōu)化產(chǎn)品組合，獲得客戶認知度和滿意度。4.制定完善的營銷架構，確保數(shù)據(jù)安全。傳統(tǒng)的營銷方式有一定的局限性，不利于企業(yè)的進步。大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)必須通過數(shù)據(jù)的收集和分析，厘清消費者的各種需求，通過了解消費者的購買習慣，合理調(diào)整營銷結構，根據(jù)目標生產(chǎn)創(chuàng)新營銷方式。為了更好地為客戶提供服務，在此過程中，為保證營銷數(shù)據(jù)信息和客戶信息的安全，企業(yè)需要建立完善的管理體系，采用先進的安全技術處理營銷機制。5.通過技術創(chuàng)新實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)信息時代，企業(yè)產(chǎn)品的進一步個性化發(fā)展以及逐漸成為企業(yè)進行具體營銷改革的主要目標，相關企業(yè)必須進一步積極進行相應的產(chǎn)品創(chuàng)新工作。營銷活動其本身相對來說可以進一步為企業(yè)創(chuàng)造高額利潤，但企業(yè)的最終實際利潤還主要是取決于產(chǎn)品本身。為此，企業(yè)應注重生產(chǎn)技術的更新和發(fā)展，以技術為突破口，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。具體來說，就是在基于大數(shù)據(jù)分析消費者需求后，使用相應的信息技術以及其他的生產(chǎn)技術在相應的產(chǎn)品中實現(xiàn)具體功能，并將營銷過程中的新功能作為主要營銷目的來實現(xiàn)企業(yè)利潤。6.數(shù)據(jù)挖掘打造多種營銷渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，營銷脫離了傳統(tǒng)的營銷模式，近年來，在市場上，除了傳統(tǒng)的B2B、B2C、C2C商業(yè)模式外，O2O消費模式也得到了快速發(fā)展。隨著科技的進步，企業(yè)營銷管理和倉儲管理技術的發(fā)展，更多的營銷渠道將會出現(xiàn)。為了實現(xiàn)營銷的推進，企業(yè)需要將產(chǎn)品、運輸和銷售整合到一個綜合控制系統(tǒng)中，分析這個控制系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，優(yōu)化營銷渠道。7.根據(jù)公司需求優(yōu)化營銷團隊組織架構。在近年來的大數(shù)據(jù)時代背景下，以往傳統(tǒng)的市場抽樣研究方法已不能適應當前市場體系下企業(yè)的發(fā)展。因此，有必要充分結合大數(shù)據(jù)時代的背景和企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，加強企業(yè)營銷組織架構的改革。在營銷組織改革的過程中，中小企業(yè)管理者必須充分理清企業(yè)當前的發(fā)展狀況，明確產(chǎn)品信息的收集和研究方法，進一步實現(xiàn)企業(yè)營銷的組織架構，通過分析產(chǎn)品營銷中的具體情況而改變。

結束語：

信息技術的進步推動了移動營銷的持續(xù)發(fā)展，如何更好、有效地保持移動營銷在社會中的地位，是企業(yè)關注的焦點。在大數(shù)據(jù)背景下，需要有效利用現(xiàn)有的信息和數(shù)據(jù)，挖掘出更有價值的數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)推動精準營銷，為關鍵決策提供有力的技術支持，有效改善企業(yè)經(jīng)濟利益。

引用出處

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