梁 佳，宋緒丁，華 堯 Liang Jia &Song Xuding &Hua yao

(長(zhǎng)安大學(xué)道路施工技術(shù)與裝備教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，陜西西安 710064）

高校會(huì)議室是廣大師生進(jìn)行協(xié)作交流、提出想法、形成共識(shí)的重要辦公空間，為單位溝通交流、會(huì)議傳達(dá)、學(xué)術(shù)交流、教學(xué)工作研討、黨建工作和學(xué)生活動(dòng)等一系列多樣復(fù)雜的任務(wù)提供必要的基礎(chǔ)保障[1]。隨著我國(guó)高等教育事業(yè)不斷向前發(fā)展和高?！半p一流”建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，高校會(huì)議室的功能也在逐漸完善，傳統(tǒng)會(huì)議室因存在設(shè)備自動(dòng)化程度低、表現(xiàn)形式單一、會(huì)議效率低、管理難度大與設(shè)備操作復(fù)雜等痛點(diǎn)，已經(jīng)不足以適應(yīng)教育信息現(xiàn)代化建設(shè)的基本要求，勢(shì)必導(dǎo)致傳統(tǒng)會(huì)議室必須進(jìn)行升級(jí)與改造向新的方向發(fā)展。

在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等智能技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，信息技術(shù)與教學(xué)設(shè)施、辦公空間等深度融合已成為高校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的核心內(nèi)容[2]。在智慧校園建設(shè)背景下，智能會(huì)議室為未來(lái)會(huì)議室發(fā)展的方向和新形態(tài)，其建設(shè)的關(guān)鍵在于“智能化”，核心是服務(wù)廣大師生，實(shí)現(xiàn)人、物、環(huán)境的互通互聯(lián)，將多種信息化技術(shù)融入會(huì)議的會(huì)前、會(huì)中和會(huì)后環(huán)節(jié)，從而構(gòu)建一個(gè)智能化、便捷化、舒適化、高效化的全新交流空間。一個(gè)功能完善的智能會(huì)議室，在保證會(huì)議可靠性和資料完整性前提下，不僅能代表高校的整體辦學(xué)水平，還可以提升師生的工作學(xué)習(xí)效率及效果，促進(jìn)其主動(dòng)性與積極性。因此，建設(shè)一個(gè)好的智能會(huì)議室具有明顯且積極的實(shí)踐意義。實(shí)際上，高校智能會(huì)議室建設(shè)的關(guān)鍵在于對(duì)師生的功能需求項(xiàng)目分析，特別要厘清功能需求項(xiàng)目類型和優(yōu)先級(jí)排序。因此，本文在梳理已有文獻(xiàn)對(duì)高校智能會(huì)議室等功能需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)征求專家和師生意見(jiàn)等方式，采用Kano模型分析高校智能會(huì)議室建設(shè)的功能需求項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序，并使用滿意度指數(shù)分析法進(jìn)一步優(yōu)化分析結(jié)果，根據(jù)功能優(yōu)先級(jí)分類，提出分階段推進(jìn)高校智能會(huì)議室的建設(shè)思路，并進(jìn)行初步的設(shè)計(jì)實(shí)踐。

1 研究現(xiàn)狀

梳理已有相關(guān)文獻(xiàn)，在會(huì)議室的建設(shè)與研究中，余意[3]等人指出智能空間是一個(gè)將物理世界和信息空間融合起來(lái)的新的人機(jī)交互復(fù)雜系統(tǒng)，主要功能是協(xié)助用戶提高工作效率，高效地完成工作任務(wù)。陳維銀[4]對(duì)多媒體會(huì)議室智能化系統(tǒng)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行研究，分析智能會(huì)議系統(tǒng)的主要組成，并對(duì)現(xiàn)代多媒體會(huì)議室智能化系統(tǒng)建設(shè)措施進(jìn)行了探討，為智能化溝通發(fā)展提供一份參考。劉立全[5]等人從高校各類會(huì)議室的功能設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)備構(gòu)成、設(shè)備布局及安裝要求和使用管理及維護(hù)四方面進(jìn)行了闡述。

在高校智慧校園建設(shè)當(dāng)中，大多主要集中在對(duì)智慧圖書(shū)館和智慧教室的功能需求研究當(dāng)中。在高校智慧圖書(shū)館建設(shè)的功能需求研究中，易明[6]等人提煉出智慧圖書(shū)館5個(gè)維度29項(xiàng)功能項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)分析計(jì)算得出功能需要的痛點(diǎn)為服務(wù)維度、信息資源和學(xué)習(xí)工具，需求點(diǎn)為互動(dòng)維度，機(jī)會(huì)點(diǎn)為環(huán)境維度，在此基礎(chǔ)上提出了分層次、分階段建設(shè)智慧圖書(shū)館的思路。在智慧圖書(shū)館自助服務(wù)需求研究中，程越欣[7]等人采用Kano模型識(shí)別出32項(xiàng)自助服務(wù)的需求并歸類，得出2項(xiàng)痛點(diǎn)，7項(xiàng)需求點(diǎn)和19項(xiàng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并提出了自助服務(wù)質(zhì)量提升策略。在智慧教室的功能需求研究中，學(xué)者主要采用SMART概念模型，認(rèn)為智慧教室應(yīng)包括內(nèi)容呈現(xiàn)、環(huán)境管理、資源獲取、及時(shí)互動(dòng)和情境感知5個(gè)維度，并進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)構(gòu)建與評(píng)價(jià)研究[8-9]。智慧教室和智慧圖書(shū)館主要為教師教學(xué)科研、學(xué)生自我學(xué)習(xí)與資源獲取等方面提供交流空間，與智能會(huì)議室的功能有一定相似性，故其已有研究成果，對(duì)于高校智能會(huì)議室進(jìn)行功能需求點(diǎn)獲取與分析具有重要的參考價(jià)值。

綜述以上研究文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，學(xué)者集中對(duì)智慧圖書(shū)館和智慧教室的功能需求問(wèn)題展開(kāi)了相應(yīng)地探索，針對(duì)會(huì)議室的研究都集中在某一個(gè)系統(tǒng)，如預(yù)約系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)等開(kāi)發(fā)工作，進(jìn)行了關(guān)于智能會(huì)議室相關(guān)硬件系統(tǒng)的研究，但是對(duì)智能會(huì)議室的功能需求研究目前處于探索階段，對(duì)智能會(huì)議室各項(xiàng)功能的用戶需求研究較少。

2 Kano模型

Kano模型由日本東京理工大學(xué)狩野紀(jì)紹教授提出的一種產(chǎn)品需求模型，主要用來(lái)分析產(chǎn)品質(zhì)量和用戶滿意度之間的關(guān)系，Kano模型將產(chǎn)品或服務(wù)根據(jù)用戶反饋分為必備屬性、期望屬性、魅力屬性、無(wú)差異屬性和反向?qū)傩?種類型[6]（圖1）。隨著眾多學(xué)者對(duì)Kano模型研究的不斷深入，該模型的應(yīng)用已從產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域逐步向空間設(shè)計(jì)等領(lǐng)域延伸，如齊向華[10]等人對(duì)高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間用戶需求的類型及用戶對(duì)各項(xiàng)服務(wù)需求程度的差異性進(jìn)行研究，宋端樹(shù)[11]等人對(duì)自理老人淋浴空間進(jìn)行需求分析與設(shè)計(jì)研究，李嘉琪[12]等人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中老年人對(duì)公共空間的需求進(jìn)行研究，并利用多元線性回歸分析其主要影響因素。以上分析和研究都為類似空間功能配置方案提供理論依據(jù)。因此，本文采用Kano模型方法分析智能會(huì)議室的功能需求點(diǎn)，并進(jìn)行設(shè)計(jì)方案研究。

圖1 Kano模型關(guān)系圖

3 高校智能會(huì)議室功能需求研究

3.1 確定功能需求指標(biāo)

科學(xué)客觀的需求分析直接會(huì)影響到智能會(huì)議室建設(shè)的成效，智能會(huì)議室建設(shè)應(yīng)以學(xué)校自身實(shí)際條件為基礎(chǔ)，切實(shí)考慮廣大教師、大學(xué)生、管理者和有關(guān)人員的心理需求，盡可能滿足廣大師生的現(xiàn)實(shí)使用需要?？紤]到智能會(huì)議室的分類比較多，本文主要對(duì)高校中小型會(huì)議室的功能需求進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。

借鑒在對(duì)高校智慧圖書(shū)館和智慧教室功能需求研究框架的基礎(chǔ)上[6-9]，經(jīng)過(guò)對(duì)高校智能會(huì)議室現(xiàn)狀的實(shí)地調(diào)研和現(xiàn)狀梳理，查閱有關(guān)文獻(xiàn)[13-14]，并與有關(guān)管理部門(mén)以及使用人群進(jìn)行深入溝通交流，最終將高校智能會(huì)議室的功能需求劃為4個(gè)維度，分別是物理層面、環(huán)境層面、服務(wù)層面和特色層面，共計(jì)29項(xiàng)二級(jí)功能需求指標(biāo)。具體功能需求指標(biāo)和內(nèi)涵（表1）。

表1 高校智能會(huì)議室的功能需求指標(biāo)

3.2 Kano 模型問(wèn)卷設(shè)計(jì)

調(diào)查問(wèn)卷總共包含三部分內(nèi)容，第一部分為基本信息，包括受訪者的性別、年齡、人員類別和教育程度等信息；第二部分為智能會(huì)議室的使用類型；第三部分為各項(xiàng)具體指標(biāo)的Kano問(wèn)卷，包括29項(xiàng)功能需求的正反向問(wèn)題，均設(shè)計(jì)5級(jí)選項(xiàng)，分別為“滿意、理所應(yīng)當(dāng)、無(wú)所謂、能接受、不滿意”，受調(diào)查者根據(jù)個(gè)人意愿在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行作答。Kano模型問(wèn)卷調(diào)查形式（表2）。

表2 Kano模型問(wèn)卷形式

本次問(wèn)卷調(diào)研時(shí)間為1個(gè)月，采用實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查兩種方式進(jìn)行，共發(fā)放400份問(wèn)卷，其中該領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者20份（占5%）、教師140份（占35%）、大學(xué)生140份（占35%）、行政管理人員50份（占12.5%）、網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)調(diào)查50份（占12.5%）。共計(jì)回收有效問(wèn)卷386份，有效率96.5%。受調(diào)查者年齡在18～55歲之間，教育程度大學(xué)本科到博士，使用會(huì)議室的次數(shù)較多，并對(duì)高校智能會(huì)議室的功能有較好的認(rèn)知與理解能力。問(wèn)卷數(shù)量大于指標(biāo)數(shù)量的10倍，滿足可靠性要求。

3.3 信度及效度檢測(cè)

在完成功能需求分析的問(wèn)卷調(diào)查后，需要對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行信度檢測(cè)，一般來(lái)說(shuō)問(wèn)卷的信度分析針對(duì)量表，信度檢驗(yàn)通過(guò)之后需要進(jìn)行效度檢驗(yàn)通過(guò)之后，證明調(diào)查可信、真實(shí)、有效性高，才能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析[15]。根據(jù)實(shí)際調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)，使用SPSS軟件對(duì)功能需求的問(wèn)卷進(jìn)行檢驗(yàn)，問(wèn)卷的總體、正向和反向問(wèn)題Cronbach α系數(shù)分別為0.884、0.921、0.896，均大于0.8，表明問(wèn)卷調(diào)查的信度較高；對(duì)其效度進(jìn)行檢驗(yàn)，KMO值為0.896，大于0.8，Bartlett球形檢驗(yàn)值的顯著概率小于0.01，適合進(jìn)行因子分析，且累計(jì)方差貢獻(xiàn)率大于60%，說(shuō)明問(wèn)卷具有良好的效度。

3.4 功能需求類型和優(yōu)先級(jí)

根據(jù)Kano質(zhì)量類型評(píng)價(jià)表（表3），對(duì)收回的386份有效問(wèn)卷進(jìn)行整理、匯總，對(duì)照得出智能會(huì)議室各功能需求項(xiàng)類別匯總結(jié)果之后，完成功能需求類型的確定，排序分為四級(jí)：必備屬性（M）>期望屬性（O）>魅力屬性（A）>無(wú)關(guān)屬性（I）[16]。為了進(jìn)一步確定同一功能需求的優(yōu)先級(jí)，可根據(jù)Better-Worse系數(shù)分析法進(jìn)行功能需求度指標(biāo)的計(jì)算，滿意度系數(shù)(SI)和不滿意度系數(shù)(DSI)的計(jì)算公式為[17]：

表3 Kano模型質(zhì)量類型評(píng)價(jià)表

根據(jù)智能會(huì)議室各功能需求項(xiàng)類別，計(jì)算SI和DSI值對(duì)功能屬性歸類的百分比。最終得到功能需求類別和重要度排序（表4）。

表4 高校智能會(huì)議室功能需求分析結(jié)果

為了更直觀地展現(xiàn)各指標(biāo)要素的分布情況，依據(jù)功能屬性Better-worse系數(shù)值，利用Excel軟件繪制四象限分位圖，將功能散點(diǎn)劃分到四個(gè)象限（圖2），可以得到同一個(gè)屬性下的功能需求排序，即同一屬性類型坐標(biāo)值的點(diǎn)到原點(diǎn)的距離越大敏感度越高，表示某功能需求對(duì)用戶的滿意影響度越大，重要度越高，以此明確智能會(huì)議室的設(shè)計(jì)方向。

圖2 智能會(huì)議室功能需求屬性歸類四分位圖

3.5 功能需求分析

通過(guò)對(duì)高校智能會(huì)議室功能需求的質(zhì)量類型和重要度排序結(jié)果分析得到以下結(jié)果：

必備型功能需求有8項(xiàng)，分別是物理層面的智能中控系統(tǒng)、無(wú)線投屏、智能顯示屏、音頻調(diào)節(jié)、高速網(wǎng)絡(luò)5項(xiàng)功能；環(huán)境層面的智能空調(diào)、材料環(huán)保性2項(xiàng)功能；服務(wù)層面的運(yùn)維與管理1項(xiàng)功能。智能會(huì)議室具備必備型屬性后，雖然用戶的滿意度不會(huì)提升，但是如果不具備時(shí)候用戶會(huì)感到不滿意。

期望型功能需求有9項(xiàng)，分別是物理層面的遠(yuǎn)程視頻終端、無(wú)紙化設(shè)備2項(xiàng)功能，環(huán)境層面的隔音效果好、裝飾與布局2項(xiàng)功能，服務(wù)層面的小程序預(yù)約管理、智能門(mén)禁、清潔與消殺3項(xiàng)功能，特色層面的易操作性、高穩(wěn)定性2項(xiàng)功能。智能會(huì)議室不提供此類功能，并不會(huì)影響師生的滿意度，但是如果具備時(shí)候，會(huì)極大提高師生的滿意度。

魅力型功能需求有10項(xiàng)，分別是物理層面的人體工學(xué)椅、多功能會(huì)議桌2項(xiàng)功能，環(huán)境層面的自動(dòng)化窗簾、燈光自動(dòng)調(diào)節(jié)2項(xiàng)功能，特色層面的門(mén)外顯示屏、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和智能飲水機(jī)3項(xiàng)功能，特色層面的文化元素、模塊化設(shè)計(jì)和收納展示墻3項(xiàng)功能。智能會(huì)議室不提供此類功能，并不會(huì)影響師生的滿意度，但是如果具備時(shí)候，會(huì)極大提高師生的滿意度。

無(wú)差異功能需求有1項(xiàng)，為服務(wù)層面的設(shè)置休息區(qū)域。該屬性表明，無(wú)論智能會(huì)議室是否具有此功能，師生的滿意度不會(huì)提升，因此在方案設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該簡(jiǎn)化考慮。

反向功能需求有1項(xiàng)，為特色層面的企業(yè)宣傳廣告。該屬性表明，智能會(huì)議室提供此功能，會(huì)造成師生的滿意度下降，故在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該避免。

根據(jù)智能會(huì)議室的功能需求類型進(jìn)行排序，然后對(duì)同一維度下功能需求經(jīng)過(guò)計(jì)算得到需求重要度排序（表5），從結(jié)果來(lái)看，在智能會(huì)議室中，必備型需求主要在物理層面，即用戶在會(huì)議室使用過(guò)程中對(duì)一些智能設(shè)備及系統(tǒng)有強(qiáng)烈需求。

表5 高校智能會(huì)議室需求指標(biāo)敏感度及優(yōu)先級(jí)排序

4 基于功能需求分析的設(shè)計(jì)研究

以用戶需求為導(dǎo)向的智能會(huì)議室能充分考慮師生的切身感受，進(jìn)而科學(xué)合理地規(guī)劃各項(xiàng)功能需求，同時(shí)可規(guī)避在建設(shè)中經(jīng)常出現(xiàn)的“功能齊全、華而不實(shí)”等弊端。高校相關(guān)部門(mén)在規(guī)劃設(shè)計(jì)智能會(huì)議室的時(shí)候，應(yīng)首先保障必備型功能需求，努力實(shí)現(xiàn)期望型需求，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)魅力型需求，簡(jiǎn)化無(wú)差異需求，避免反向需求。根據(jù)對(duì)智能會(huì)議室的29項(xiàng)功能需求屬性分類結(jié)果（表5），初步將智慧校園建設(shè)下的智能會(huì)議室建設(shè)類型分為普通型和豪華型兩種類型。普通型在保障師生會(huì)議的必備型需求前提下，并適當(dāng)滿足期望型需求，經(jīng)費(fèi)投入相對(duì)較低；豪華型則在普通型的基礎(chǔ)上，盡量滿足師生的魅力型需求，但經(jīng)費(fèi)投入相對(duì)較高。

高校要明確當(dāng)前智能會(huì)議室建設(shè)所處的實(shí)際狀態(tài)，根據(jù)需要抓重點(diǎn)、分層次、分階段地推進(jìn)智能會(huì)議室建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)師生對(duì)其痛點(diǎn)、難點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)的全覆蓋。本文對(duì)豪華型智能會(huì)議室建設(shè)的功能需求進(jìn)行分析，并對(duì)部分設(shè)計(jì)效果展示，智能會(huì)議室的整體設(shè)計(jì)效果（圖3）。

圖3 智能會(huì)議室整體設(shè)計(jì)效果圖

4.1 滿足必備型需求

在必備屬性方面，智能中控系統(tǒng)可以對(duì)室內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行智能管理一鍵可調(diào)，輕松節(jié)省會(huì)議能耗資源，高效化管理，提高了使用的方便性和便捷性。對(duì)于智能顯示屏和無(wú)線投屏功能需求，允許與會(huì)人員自帶的手機(jī)、平板、電腦等設(shè)備與顯示屏多屏互動(dòng)，可以直接在大屏幕上手寫(xiě)批注、會(huì)議內(nèi)容直接把控，高效便捷，會(huì)議流程無(wú)束縛[18]。高速網(wǎng)絡(luò)和音頻調(diào)節(jié)對(duì)于智能會(huì)議室的作用至關(guān)重要，這是保證會(huì)議能否正常進(jìn)行的基本保障。智能空調(diào)能根據(jù)室外氣候條件和會(huì)場(chǎng)人數(shù)等進(jìn)行自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)打開(kāi)制冷、制熱、除濕及空氣凈化等功能。在材料選擇方面，所有材料符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，甲醛含量極低，裝修方面可選擇一些知名大品牌的水性涂料，少用油性材料，油漆可選用環(huán)保漆或水性漆，確保綠色健康環(huán)保。運(yùn)維與管理可在遠(yuǎn)程狀態(tài)下監(jiān)測(cè)設(shè)備，保證管理人員不必投入大量精力和人力去做復(fù)雜的維護(hù)，如出現(xiàn)異常情況會(huì)及時(shí)發(fā)出警告，管理人員可在第一時(shí)間了解故障原因并及時(shí)解決，有效保障會(huì)議的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。部分功能需求設(shè)計(jì)效果如圖4-圖6所示。

圖4 智能會(huì)議室的局部設(shè)計(jì)效果圖

圖5 文化形象墻等局部效果圖

圖6 多功能會(huì)議桌等局部效果圖

4.2 提高期望型需求

在期望型屬性方面，遠(yuǎn)程視頻終端解決了參會(huì)人異地交流，可以通過(guò)云端面對(duì)面地進(jìn)行溝通交流還能增加雙方對(duì)內(nèi)容的理解能力，提高工作效率。無(wú)紙化設(shè)備可在短時(shí)間完成升降屏的上升或下降，支持畫(huà)面共享、文檔編輯生成會(huì)議筆記、議題投票以及會(huì)議服務(wù)提醒等，減少紙張打印，響應(yīng)國(guó)家綠色辦公的理念。對(duì)于裝飾與布局、隔音效果良好，要運(yùn)用新穎的裝飾材料，符合師生心理的色彩顏色，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意層次分明、立體感強(qiáng)，不僅在視覺(jué)上延伸空間，線性燈光的嵌入也更顯氣派，最大程度豐富了空間功能，同時(shí)也不占用空間，吊頂設(shè)計(jì)讓裝飾性、實(shí)用性、安全性都得到大幅提升，充分滿足現(xiàn)代化辦公需求[19-20]。小程序預(yù)定解決了會(huì)議室預(yù)約難的問(wèn)題，只要在小程序上按需選擇相應(yīng)的會(huì)議室及時(shí)間進(jìn)行預(yù)定，預(yù)定成功后，則自動(dòng)通知參會(huì)人員，在預(yù)約時(shí)間到的時(shí)候，憑預(yù)定二維碼在會(huì)議開(kāi)始時(shí)通過(guò)掃碼、測(cè)溫、開(kāi)門(mén)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。對(duì)于清潔與消殺需求，在會(huì)議開(kāi)始或結(jié)束時(shí)，則會(huì)自動(dòng)通知服務(wù)人員對(duì)會(huì)議室進(jìn)行保潔并按方案消殺處理。對(duì)于智能會(huì)議室，穩(wěn)定性和易操作性至關(guān)重要，在選購(gòu)時(shí)應(yīng)該選擇一些知名品牌或者口碑好的設(shè)備，確保可靠性高。

4.3 追求魅力型需求

在魅力型屬性方面，采用人體工學(xué)會(huì)議椅在一定程度上會(huì)減輕久坐帶來(lái)的疲勞感，能有效降低職業(yè)病，提高舒適性和工作效率[21]。多功能會(huì)議桌造型優(yōu)美，在視覺(jué)上引人注目，并輔助設(shè)置有收納功能，方便參會(huì)人員存放物品，同時(shí)設(shè)計(jì)有智能手機(jī)充電和智能插座，方便參會(huì)者在手機(jī)沒(méi)電的時(shí)候進(jìn)行自行充電，避免因找充電器影響會(huì)場(chǎng)秩序。自動(dòng)化窗簾具有感應(yīng)溫度控制開(kāi)關(guān)功能，窗簾可以根據(jù)室內(nèi)光線的強(qiáng)弱以及室內(nèi)空氣的濕度和室溫而自動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)。富有科技感燈光效果，根據(jù)軟件預(yù)設(shè)值，來(lái)控制燈光自動(dòng)開(kāi)啟與關(guān)閉，并可調(diào)節(jié)燈光亮度，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)燈光智能控制與節(jié)能減排。會(huì)議顯示平板置于會(huì)議室門(mén)口，預(yù)定成功后，會(huì)議顯示平板同步預(yù)定信息，會(huì)議預(yù)定情況一目了然，無(wú)需敲門(mén)詢問(wèn)會(huì)議室使用狀態(tài)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能可以記錄會(huì)議室的使用率、使用情況和會(huì)議設(shè)備使用率等信息。智能飲水機(jī)可進(jìn)行多級(jí)過(guò)濾和殺菌處理，并具有防熱保護(hù)、全自動(dòng)控制出水等功能。采用模塊化設(shè)計(jì)方法，讓空間更加靈活多樣，方便以后根據(jù)自身建設(shè)進(jìn)行布局重組，逐步擴(kuò)展其主要功能。文化形象墻的設(shè)計(jì)融入校訓(xùn)和院徽等文化元素，不僅傳承了辦學(xué)歷史和辦學(xué)理念，而且能喚起師生精神上對(duì)學(xué)校的歸屬感，達(dá)到凝聚師生共識(shí)的目的。收納展示墻可存放榮譽(yù)證書(shū)等展示品，也可便于會(huì)議期間私人物品和辦公物品等存放。

4.4 簡(jiǎn)化無(wú)差異需求

在無(wú)差異屬性方面，設(shè)置休息區(qū)域?yàn)闊o(wú)差異需求。從這個(gè)層面來(lái)看，在目前情況下，用戶暫不需要提供此類功能需求，因?yàn)橹悄軙?huì)議室為師生提供交流場(chǎng)所且使用面積有限，故在設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)候可以舍棄此類功能需求。

4.5 避免反向需求

在反向?qū)傩苑矫?，播放企業(yè)廣告是反向需求。因?yàn)樵O(shè)備和系統(tǒng)是企業(yè)的產(chǎn)品，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們往往想通過(guò)產(chǎn)品宣傳自己的實(shí)力，但是對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，比較反感這個(gè)。所以在方案設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該堅(jiān)決避免。

5 結(jié)語(yǔ)

本文采用Kano模型對(duì)高校智能會(huì)議室4個(gè)維度的29項(xiàng)功能需求點(diǎn)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研分析，以量化分析的方法獲得不同功能需求屬性分類和優(yōu)先級(jí)排序，并對(duì)智能會(huì)議室進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)踐，必將為高校師生提供了一個(gè)高效、互動(dòng)、舒適的交流空間，也為今后其它智能空間的設(shè)計(jì)提供參考價(jià)值。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和人們思想認(rèn)識(shí)的不斷提升，對(duì)智能會(huì)議室的功能需求也將會(huì)有新的呈現(xiàn)，在建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)避免走進(jìn)各種智能設(shè)備和先進(jìn)技術(shù)“誤區(qū)”，始終堅(jiān)持以師生的心理需求和訴求為導(dǎo)向，從“人性化”的角度出發(fā)進(jìn)行整體方案規(guī)劃與設(shè)計(jì)，才能發(fā)揮智能會(huì)議室的真正價(jià)值。