張剛

摘要：火災(zāi)事故調(diào)查是消防工作中不可缺少的一部分，面對(duì)各種各樣情況下發(fā)生的火災(zāi)，如何高效調(diào)查火災(zāi)發(fā)生原因是目前消防工作中亟須解決的問(wèn)題。文章結(jié)合火災(zāi)發(fā)生的實(shí)際情況和火災(zāi)調(diào)查事故的工作目標(biāo)，分析如何高效工作，并且提出改進(jìn)建議，促進(jìn)火災(zāi)事故調(diào)查工作順利進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：火災(zāi)事故調(diào)查;問(wèn)題;解決方法

火災(zāi)調(diào)查工作主要是通過(guò)調(diào)查找出發(fā)生事故的根源和原因，為預(yù)防火災(zāi)發(fā)生和之后有效施救提供依據(jù)。但是依照目前情況來(lái)看，火災(zāi)事故調(diào)查工作還達(dá)不到上述標(biāo)準(zhǔn)，因此之后的工作不僅需要注意規(guī)范調(diào)查，還要在技術(shù)層面進(jìn)一步提高，促進(jìn)消防調(diào)查工作發(fā)展。

一、火災(zāi)事故調(diào)查工作存在的問(wèn)題

（一）火災(zāi)調(diào)查工作的基本設(shè)備不足

火災(zāi)調(diào)查工作需要大量的先進(jìn)設(shè)備輔助才能完成，比如在一些技術(shù)先進(jìn)地區(qū)，借助新型的工作機(jī)器可以幫助探測(cè)火場(chǎng)內(nèi)部情況，實(shí)行監(jiān)測(cè)和通信工作，并根據(jù)三維成像技術(shù)在電腦上生成火場(chǎng)內(nèi)部效果圖，以便工作人員準(zhǔn)確分析火災(zāi)發(fā)生原因，并摸清火場(chǎng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，進(jìn)行準(zhǔn)確施救和滅火工作。但是在我國(guó)大部分地區(qū)，火災(zāi)調(diào)查工作設(shè)備落后，一少部分地區(qū)有個(gè)別先進(jìn)機(jī)器，但是卻沒(méi)有熟練使用機(jī)器的技術(shù)人員，導(dǎo)致火災(zāi)調(diào)查工作的技術(shù)還在原地停留。

（二）火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)勘察難度大

首先，火場(chǎng)是火災(zāi)調(diào)查工作的重要場(chǎng)地，關(guān)于火災(zāi)發(fā)生的原因、時(shí)間等，都要通過(guò)實(shí)地勘察找答案，然而在滅火后發(fā)現(xiàn)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)遭到嚴(yán)重破壞，導(dǎo)致調(diào)查工作無(wú)法順利進(jìn)行。滅火時(shí)，需要大水噴灑壓制火種，在壓制火種的同時(shí)也對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況造成破壞，損壞了現(xiàn)場(chǎng)的痕跡，導(dǎo)致調(diào)查工作開(kāi)展困難。其次，工作人員在開(kāi)展調(diào)查工作時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格遵守工作程序，不可隨意移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品，然而卻有工作人員在自以為不影響工作的情況下移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品，增加火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)取證困難程度。除此之外，火場(chǎng)會(huì)有群眾圍觀，秩序混亂，也會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的痕跡造成破壞，最終導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)勘查工作無(wú)法進(jìn)行。

（三）無(wú)法迅速獲得火災(zāi)的有效信息

首先，由于火災(zāi)是突發(fā)事件，需要緊急援救，在每次執(zhí)行任務(wù)時(shí)都無(wú)法對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)了解，從而無(wú)法制定萬(wàn)全的滅火策略。在事后調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，接警時(shí)負(fù)責(zé)人沒(méi)有詢(xún)問(wèn)火災(zāi)發(fā)生的時(shí)間和具體情況，也不知道火情火勢(shì)，知道火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的地點(diǎn)之后就立馬安排任務(wù)，匆忙滅火，執(zhí)行任務(wù)時(shí)只能按照一貫的滅火方式進(jìn)行，沒(méi)有充足的信息和時(shí)間制定方案。在詢(xún)問(wèn)時(shí)，如果接警負(fù)責(zé)人態(tài)度強(qiáng)硬，還會(huì)給報(bào)警人員造成心理壓力。并且人的記憶有限，緊張又著急的狀態(tài)下很容易忘掉一些信息，導(dǎo)致重要信息無(wú)法提供給警方，詢(xún)問(wèn)就變成了花費(fèi)時(shí)間卻沒(méi)有收獲的一項(xiàng)工作。造成這種現(xiàn)象的原因有：一是獎(jiǎng)懲制度不明確。其次，在火場(chǎng)調(diào)查工作時(shí)，找不見(jiàn)火場(chǎng)的關(guān)鍵人員，無(wú)法進(jìn)行有效詢(xún)問(wèn)，提取不到關(guān)鍵信息。

（四）火災(zāi)調(diào)查人員不足

火災(zāi)調(diào)查工作需要火災(zāi)調(diào)查人員運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)分析火災(zāi)發(fā)生原因、火種類(lèi)型，要求人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高，但目前，大多數(shù)火災(zāi)調(diào)查工作人員是由消防監(jiān)督員擔(dān)任的，消防監(jiān)督員一邊需要指揮現(xiàn)場(chǎng)滅火工作，一邊還得進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查工作。沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)訓(xùn)練的消防監(jiān)督員無(wú)法全面準(zhǔn)確完成火災(zāi)調(diào)查工作，同時(shí)也分散了滅火監(jiān)督工作的效果，導(dǎo)致工作效率低下[1]。

二、完善火災(zāi)事故調(diào)查工作的相應(yīng)對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變思想觀念，認(rèn)識(shí)到火災(zāi)事故調(diào)查工作的重要性

相關(guān)國(guó)家法律規(guī)定，滅火后要對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，制定火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)，查清楚火災(zāi)發(fā)生原因，仔細(xì)分析火災(zāi)當(dāng)時(shí)的情況，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做出滅火方案，要和實(shí)際滅火時(shí)的方案進(jìn)行對(duì)比，及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以便在日后的消防工作中更靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。因此，消防機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)消防人員的思想教育，培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，順利推進(jìn)火災(zāi)事故調(diào)查工作的進(jìn)行，并且要加大人才培養(yǎng)力度，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才提供技術(shù)支持，改進(jìn)火災(zāi)事故調(diào)查的工作方式[2]。

（二）維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)火場(chǎng)痕跡

消防人員在消滅火種之后，要進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)勘察，調(diào)查造成火災(zāi)的根本原因，還要估計(jì)火災(zāi)造成的損失等，因此在這個(gè)過(guò)程中要注意盡量不損壞現(xiàn)場(chǎng)痕跡。除了消防人員之外，還要注意維持圍觀人員的秩序，讓群眾站在事故地點(diǎn)外圍，火災(zāi)事故調(diào)查工作未結(jié)束之前不得隨意進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)，還要保持現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)物品的擺放位置，不得隨意移動(dòng)。對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)留證據(jù)時(shí)，要有序拍照，以便準(zhǔn)確記錄物品擺放位置和順序，方便在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)有充足的物證。最后，還要注意語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性，杜絕可能、大概等不確定的詞語(yǔ)[3]。

（三）在詢(xún)問(wèn)時(shí)要注意溝通技巧，以便能順利得到有用信息

在詢(xún)問(wèn)之前，要先列出問(wèn)題大綱，根據(jù)大綱有邏輯性提問(wèn)，這樣不容易遺漏信息，并且邏輯性的詢(xún)問(wèn)有利于幫助當(dāng)事人回憶情境，提高信息的準(zhǔn)確性。要建立詢(xún)問(wèn)者和被問(wèn)者之間的良好關(guān)系，詢(xún)問(wèn)者要引導(dǎo)被問(wèn)人員說(shuō)出自己知道的信息，并且避免被問(wèn)者說(shuō)虛假信息混淆視聽(tīng)。在具體詢(xún)問(wèn)中，不能步步逼問(wèn)，要隨著被問(wèn)者的節(jié)奏，讓他邊回憶邊敘述，不要制造緊張氣氛。除此之外，應(yīng)該有兩名人員一同進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，一邊問(wèn)，一邊記錄，保證信息不被遺忘。

（四）積極引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的工作人員和先進(jìn)設(shè)備

首先，要購(gòu)置先進(jìn)機(jī)器幫助進(jìn)行火場(chǎng)調(diào)查，提高火災(zāi)事故調(diào)查工作的專(zhuān)業(yè)性。其次，積極引進(jìn)一批有組織有紀(jì)律、掌握相關(guān)調(diào)查工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)、能熟練使用先進(jìn)設(shè)備的工作人員。此外，消防部門(mén)還要對(duì)工作人員不斷進(jìn)行思想調(diào)整，培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí)，并且不定期開(kāi)展技術(shù)培養(yǎng)，更新技術(shù)人員的工作手段，還可以舉辦人才交流會(huì)，從而培養(yǎng)一支高素質(zhì)、有紀(jì)律的隊(duì)伍。

（五）強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)

火災(zāi)事故調(diào)查工作的順利開(kāi)展不僅需要先進(jìn)的設(shè)備，還需要一批優(yōu)秀人才。因此消防單位要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的火災(zāi)事故調(diào)查部門(mén)，引起全社會(huì)對(duì)該崗位的重視，各下級(jí)消防部門(mén)也要建立相應(yīng)部門(mén)，從而刺激社會(huì)中人才的涌現(xiàn)。除此之外，崗位人員要不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考試，提高自身的專(zhuān)業(yè)性。單位也需從不同專(zhuān)業(yè)方面培養(yǎng)優(yōu)秀人才，以便可以應(yīng)對(duì)不同情況，提高隊(duì)伍整體的工作能力。

（六）嚴(yán)格遵循法律程序

火災(zāi)事故調(diào)查工作會(huì)涉及很多內(nèi)容，《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》明確規(guī)定了調(diào)查工作人員可以執(zhí)行的權(quán)利和必須遵守的義務(wù)，消防單位應(yīng)重視提高工作人員的法制意識(shí)，了解法規(guī)內(nèi)容，使其可以嚴(yán)格按照法律程序進(jìn)行工作。要在遵守法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，不斷提高工作效率。

三、結(jié)語(yǔ)

火災(zāi)事故調(diào)查工作是消防工作中一個(gè)非常重要的部分，對(duì)提升消防工作質(zhì)量有重大意義。然而目前的事故調(diào)查工作還存在很多問(wèn)題，比如火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)被破壞嚴(yán)重、沒(méi)有足夠證據(jù)支持、調(diào)查人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不高等，都影響工作順利進(jìn)行。因此需要通過(guò)強(qiáng)化思想，加大人才培養(yǎng)力度，從而提高工作效率，從根源減少火災(zāi)事故出現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]侯志辰.火災(zāi)事故調(diào)查工作中存在的問(wèn)題及解決對(duì)策[J].消防界（電子版），2019，05（24）：43-44.

[2]于峰.論基層消防大隊(duì)火災(zāi)事故調(diào)查工作中存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2020（05）：125-126.

[3]初玉洋.火災(zāi)事故調(diào)查工作中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].消防界（電子版），2020，06（12）：32.