歐陽倩

位于阜成門金融街的自在博物書店創(chuàng)始人宋寶茹在介紹繪本

4月23日，第27個“世界讀書日”在鶯飛草長的季節(jié)如約而至。各地書店紛紛推出讀書沙龍、線上閱讀、主題讀書會、閱讀直播等豐富的文化活動。深圳書城南山城推出“尋找小小閱讀推廣人”線上活動、親子閱讀短視頻征集活動;建投書局聯(lián)合新京報(bào)發(fā)起“CBD閱讀生活節(jié)”;石家莊市新華書店啟動“新華新閱讀”系列閱讀推廣主題活動……

受新冠疫情影響，今年的書香文化活動更多在“云端”涌現(xiàn)。事實(shí)上，熱鬧的活動背后，實(shí)體書店的生存困境仍切實(shí)牽動著每個書店人和愛書人的神經(jīng)。根據(jù)2021年4月發(fā)布的《2020-2021中國實(shí)體書店產(chǎn)業(yè)報(bào)告》，2020年中國新開書店4061家，關(guān)閉書店1573家，新開數(shù)量是關(guān)閉數(shù)量的2.6倍。而在2019年，新開書店和關(guān)閉書店數(shù)量分別是4000家和500多家。

疫情重挫、技術(shù)變革、讀者閱讀方式和消費(fèi)習(xí)慣的深刻改變等，對實(shí)體書店運(yùn)營和管理帶來新挑戰(zhàn)。實(shí)體書店如何主動拓展新渠道、新模式、新服務(wù)？一些書店做出了自己的探索。

轉(zhuǎn)型文化服務(wù)商

坐落于北京國貿(mào)CBD的建投書局·北京國貿(mào)店面積有2000多平米，并且在開業(yè)第一年就被北京市委宣傳部評選為北京市十大最美書店之一。

與其他分店遍地的連鎖網(wǎng)紅書店不同，成立于2014年的建投書局在全國主要有兩家旗艦店，分別是上海浦江店和北京國貿(mào)店。

“相比傳統(tǒng)書店，我們是把自己定位成特色化的文化服務(wù)企業(yè)。從這個角度，我們更注重書店品位的打造，而非盲目的店面擴(kuò)張?！苯ㄍ稌晖顿Y有限公司總經(jīng)理張權(quán)對《瞭望東方周刊》說。

“相比于傳統(tǒng)書店，我們是把自己定位成特色化的文化服務(wù)企業(yè)。從這個角度，我們更注重書店品位的打造，而非盲目的店面擴(kuò)張。”

據(jù)介紹，在創(chuàng)辦之初，該書店就確定了‘不止于書的辦店理念，并沒有把自身局限在城市銷售商這個角色里，希望可以承擔(dān)更多文化類角色，比如文化產(chǎn)品生產(chǎn)者和文化服務(wù)提供者。

該書店希望的路徑是，以書店為平臺，為更多B端客戶提供文化顧問服務(wù)，以此作為書店的營收點(diǎn)?！笆紫茸龊梦幕臻g運(yùn)營，把書店店面運(yùn)營好，打造書店的專有文化調(diào)性，并以此為切入點(diǎn)，用我們的創(chuàng)意、內(nèi)容優(yōu)勢去鏈接更多客戶?！睆垯?quán)說。

他進(jìn)一步稱，文化顧問服務(wù)就是一個文化服務(wù)商角色，為客戶提供多元化、符合用戶品位的文化服務(wù)。

截至目前，該書店的文化顧問業(yè)務(wù)已成系列，如思想智識系列、紅色主題系列、人文美學(xué)系列、品牌活動集合、青少年成長項(xiàng)目等等。策劃的活動內(nèi)容涵蓋方方面面，如高端論壇承辦、大咖講座策劃、主題展覽策劃、文化空間策劃等等。

激活書店資源

在建投書局相關(guān)人士看來，書店的功能遠(yuǎn)不只是賣書，書店是一個可以連接優(yōu)質(zhì)資源的平臺，出版、劇場、音樂、教育、財(cái)經(jīng)、金融等資源的匯聚，使書店成為各種資源的交叉點(diǎn)。而通過勤奮地組織活動，資源得以激發(fā)。

目前，該書店文化顧問團(tuán)隊(duì)總共十人左右，北京國貿(mào)店和上海浦江店各五人，業(yè)務(wù)上根據(jù)具體項(xiàng)目，或合作、或各團(tuán)隊(duì)獨(dú)立執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)之間相互配合，在接到項(xiàng)目時，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會根據(jù)各文化顧問所涉獵領(lǐng)域，成立單獨(dú)的項(xiàng)目小組，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目落地。

張權(quán)介紹，團(tuán)隊(duì)會根據(jù)每月活動主題制定不同活動方案，讓更多人參與進(jìn)來，增加他們的活動感受力、現(xiàn)場獲得感，既能留住書店客流量，強(qiáng)化書店“網(wǎng)紅”效應(yīng)，又能開發(fā)潛在B端客戶。

例如，對于今年“世界讀書日”，他們結(jié)合身處北京CBD的地理優(yōu)勢，策劃了“CBD閱讀生活節(jié)”。該活動持續(xù)兩周，涵蓋生活美學(xué)、話劇、音樂、人文等諸多展覽，通過線上直播、線下互動，以主題展覽、沙龍講座、藝術(shù)體驗(yàn)、人文行走等形式，邀請各行業(yè)社會名流及部分讀者參與分享閱讀體驗(yàn)。

雖然這兩年書店行業(yè)整體受到疫情的影響較大，但該書店的文化顧問業(yè)務(wù)收入仍然在穩(wěn)健持續(xù)地增長。張權(quán)稱，該業(yè)務(wù)給他們帶來的營收大約占到總體收入的40%，相對來講是輕資產(chǎn)的業(yè)務(wù)模式，也是未來轉(zhuǎn)型的重要方向。

把脈“大城市病”

在“書店+”模式下，坐落在北京阜成門南大街的自在博物書店則獨(dú)辟蹊徑，從自然出發(fā)，精準(zhǔn)把脈當(dāng)代城市人的“大城市病”。

“書店是2014年創(chuàng)立的，我們的理念是‘背靠自然、面向城市，把書店作為連接城市和大自然的橋梁?！睍陝?chuàng)始人宋寶茹之前從事建筑相關(guān)工作，因?yàn)橄矚g自然，便一步步打造出這家書店。她認(rèn)為：“向大自然學(xué)習(xí)這件事，是人類的一門必修課。甚至說，科技越發(fā)展，我們越需要自然。”

該書店將自然引入，為喜好自然的大小朋友打造了適合他們的閱讀場所。每家分店或有室外花園，或選址在公園內(nèi)，且室內(nèi)從圖書到陳設(shè)，到處是自然元素。

在空間打造上，除了店內(nèi)的1000多種3000余冊書籍，還有礦石、貝殼、樹葉、昆蟲標(biāo)本等“自然之物”，整面綠植墻的“綠意”自習(xí)室、墻壁上的畫家作品……結(jié)合外部花園或公園環(huán)境，書店將自身打造成了一個身處自然的迷你博物館。

對于身處大城市的小讀者，這份“自然”魅力無疑讓他們流連駐足，而寶媽們也樂得讓孩子從游戲中脫身去“學(xué)習(xí)自然感受自然”。

除了提供圖書、文創(chuàng)、咖啡、博物課堂等產(chǎn)品外，文化活動、空間租賃、博物繪畫售賣等業(yè)務(wù)也是書店的營收重點(diǎn)。宋寶茹透露，未來該書店將會是一個健康生活方式的全場景體驗(yàn)店?！暗昀镉泻芏嗪诳萍迹热绛h(huán)保書柜、智能護(hù)眼的閱讀燈光、符合人體工學(xué)的閱讀桌椅等，在智能化及健康空間方面是一個突破。加之書店一貫的自然風(fēng)格的環(huán)境、活動及產(chǎn)品，應(yīng)該是一個值得期待的地方” 。

成為學(xué)習(xí)場

2017年以來，復(fù)合型經(jīng)營的網(wǎng)紅書店大量崛起，讓越來越多從業(yè)者似乎看到了實(shí)體書店的未來。

這些書店打破“以書為主”的運(yùn)營模式，往往跟隨商業(yè)地產(chǎn)布局，從提升空間硬件的角度出發(fā)，在選品、內(nèi)景裝飾、活動打造等方面普遍迎合年輕人品味，從“書店”走向“書店+餐飲”“書店+藝術(shù)”“書店+文旅”“書店+線下活動”等的“書店+”模式，向新型公共文化空間轉(zhuǎn)型。

音樂劇《瑪?shù)贍栠_(dá)》分享會在建投書局· 北京國貿(mào)店舉行（建投書局供圖）

然而，2020年新冠肺炎疫情發(fā)生之后，許多以往爆火的網(wǎng)紅書店開始走下坡路。據(jù)多家媒體報(bào)道，言幾又、誠品書店、鐘書閣等一批有影響力的民營連鎖書店已經(jīng)在全國各地關(guān)閉了多家分店。

在把脈網(wǎng)紅書店的落寞時，重顏值輕內(nèi)涵成為了眾多專家學(xué)者、從業(yè)者的普遍共識?！皶瓴粌H要實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)價值和文化價值，還需要實(shí)現(xiàn)其思想價值和衍生價值?！敝袊霭婕瘓F(tuán)東方出版中心副總編輯劉佩英曾對媒體表示。

不少網(wǎng)紅書店更多地實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)紅”屬性，成為一次性打卡旅游景點(diǎn)。但當(dāng)高顏值帶來的引流效果不斷減弱，盈利難成為目前網(wǎng)紅品牌亟待解決的問題。

如何擺脫這種尷尬局面？張權(quán)認(rèn)為，書店不僅要給讀者提供舒適的閱讀環(huán)境，更要提供用心的產(chǎn)品和服務(wù)，用書店獨(dú)特的氣質(zhì)和氛圍來吸引讀者，才能走得長遠(yuǎn)。

百道網(wǎng)高級顧問、書店行業(yè)專家徐智明則對《瞭望東方周刊》提出了自己對行業(yè)未來的一種設(shè)想：“未來書店的核心價值，可能是成為消費(fèi)者的‘學(xué)習(xí)場——通過各種書與非書的內(nèi)容，閱讀與非閱讀的形式，服務(wù)于讀者的終身學(xué)習(xí)?！?/p>

徐智明表示，成為學(xué)習(xí)場的書店，將在保持現(xiàn)有的圖書、文創(chuàng)、咖啡業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，圍繞“終身學(xué)習(xí)/終身成長”，打造“學(xué)習(xí)付費(fèi)”新業(yè)務(wù)，在營業(yè)時間內(nèi)，全天候?yàn)橄M(fèi)者提供多樣化的、收費(fèi)的學(xué)習(xí)場景，讓消費(fèi)者將線下付費(fèi)學(xué)習(xí)這種特定的消費(fèi)活動，與實(shí)體書店緊密關(guān)聯(lián)，從而獲得一個確定的規(guī)模增量。

同時，全行業(yè)合力開創(chuàng)一個與線上“知識付費(fèi)”并列的百億級線下“學(xué)習(xí)付費(fèi)”市場。未來，人們可以到書店聽課、到書店聽講座、到書店開讀書會、到書店上私教課、到書店頭腦風(fēng)暴、到書店上自習(xí)……

徐智明認(rèn)為，書店提供學(xué)習(xí)產(chǎn)品的過程，實(shí)際上就是“把書上的內(nèi)容變活”的過程，作家、各領(lǐng)域?qū)＜疑踔習(xí)觐櫩?，都可以成為書店“學(xué)習(xí)付費(fèi)”產(chǎn)品的講者。

“如果‘用一場電影票錢到書店聽一場講座能夠成為消費(fèi)者生活方式的一部分，如果人們來書店聽講座的頻率和看電影的頻率一樣高，實(shí)體書店行業(yè)一定能像電影院線一樣紅火起來?！毙熘敲髡f。