郝雪梅

（山西傳媒學(xué)院圖書(shū)館，山西 晉中 030619）

0 引言

“十四五”時(shí)期，我國(guó)教育進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段。山西省教育廳為促進(jìn)高校分類、內(nèi)涵、特色的發(fā)展，加快培養(yǎng)適應(yīng)和引領(lǐng)現(xiàn)代行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才，加快推進(jìn)應(yīng)用型本科高校建設(shè)［1］。山西傳媒學(xué)院順應(yīng)我國(guó)未來(lái)高等教育的改革方向，緊密結(jié)合高等教育和傳媒行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，申請(qǐng)轉(zhuǎn)型為應(yīng)用型本科高校，旨在培養(yǎng)高層次應(yīng)用型人才，努力建設(shè)成高水平應(yīng)用型傳媒大學(xué)。根據(jù)《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄（2020年），截至2021年6月，山西傳媒學(xué)院共開(kāi)設(shè)了21個(gè)專業(yè)，具體如表1所示。由于學(xué)科專業(yè)屬性較強(qiáng)，所以廣大讀者都形成“輕文化、重專業(yè)”的認(rèn)識(shí)，側(cè)重于專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。

表1 山西傳媒學(xué)院專業(yè)設(shè)置

在這個(gè)背景下，圖書(shū)館的發(fā)展也要適應(yīng)學(xué)校改革的方向并調(diào)整服務(wù)方向：一方面要體現(xiàn)專業(yè)圖書(shū)館的“專、深、新、窄、系統(tǒng)”等的特色，加大對(duì)專業(yè)文獻(xiàn)資源的采訪；另一方面還要通過(guò)觸發(fā)讀者的閱讀興趣，吸引讀者閱讀，進(jìn)而提高讀者的文化素養(yǎng)和專業(yè)技能。

文獻(xiàn)資源采訪，簡(jiǎn)稱文獻(xiàn)采訪，是圖書(shū)館開(kāi)展各項(xiàng)工作的源頭，也是核心環(huán)節(jié)。文獻(xiàn)采訪對(duì)于應(yīng)用型高校圖書(shū)館服務(wù)學(xué)科專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展有著重要的意義。然而隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展，圖書(shū)出版市場(chǎng)也隨之變化，文獻(xiàn)采訪工作面臨諸多挑戰(zhàn)。本文主要以圖書(shū)采訪為例，分析應(yīng)用型高校圖書(shū)館在文獻(xiàn)采訪方面面臨的問(wèn)題。

1 圖書(shū)采訪的含義及原則

《文獻(xiàn)采訪學(xué)》一書(shū)中圖書(shū)采訪定義為圖書(shū)館根據(jù)自身性質(zhì)、任務(wù)、讀者需求及經(jīng)費(fèi)狀況等，通過(guò)覓求、選擇、采集等方式建立館藏，并連續(xù)不斷補(bǔ)充新出版物的過(guò)程［2］。根據(jù)上述定義，圖書(shū)采訪主要指圖書(shū)館采訪館員對(duì)中文圖書(shū)、外文圖書(shū)和電子書(shū)的訪求、選擇和獲取。

不同時(shí)期、不同主體、不同環(huán)境下文獻(xiàn)采訪遵循的原則也不盡相同。黃宗忠［2］認(rèn)為圖書(shū)采訪主要有實(shí)用性、思想性、經(jīng)濟(jì)性、系統(tǒng)性與發(fā)展性、特色化與分工協(xié)調(diào)以及多載體文獻(xiàn)信息資源一體化原則。王玉寶等［3］結(jié)合當(dāng)前圖書(shū)采訪的主要相關(guān)因素，提出文獻(xiàn)采訪應(yīng)該堅(jiān)持以下幾個(gè)原則：用戶需求第一、實(shí)效性原則、質(zhì)量原則、全面性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、相關(guān)性原則、復(fù)本量適宜原則、系統(tǒng)性原則。圖書(shū)采訪的原則也是隨著時(shí)代和技術(shù)的發(fā)展而發(fā)生變化的。

2 圖書(shū)采訪的現(xiàn)狀

2.1 理論研究現(xiàn)狀

圖書(shū)采訪作為圖書(shū)館各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，是建立在不確定的需求預(yù)測(cè)基礎(chǔ)之上的。南宋鄭樵提出“求書(shū)八法”，即根據(jù)圖書(shū)的性質(zhì)、收藏類別、人物居住地、事情發(fā)生地、收藏處所以及流傳情況等進(jìn)行采訪［4］。后來(lái)祁承的《藏書(shū)訓(xùn)略》提出購(gòu)求圖書(shū)的3種方法、孫慶增整理的我國(guó)第一本關(guān)于藏書(shū)的專著——《藏書(shū)紀(jì)要》以及葉德輝的“藏書(shū)十約”——擇優(yōu)而藏，這些古典理論對(duì)圖書(shū)采訪都有著深遠(yuǎn)的影響?，F(xiàn)在圖書(shū)館屆諸多學(xué)者回歸采訪工作“以需求為導(dǎo)向”的初心和使命。宋愛(ài)林等［5］認(rèn)為傳統(tǒng)的圖書(shū)采訪基于圖書(shū)館館員的意志或讀者的借閱反饋，通過(guò)對(duì)圖書(shū)流通數(shù)據(jù)進(jìn)行多維分析，總結(jié)讀者借閱規(guī)律，驗(yàn)證圖書(shū)采訪的質(zhì)量，同時(shí)從供應(yīng)方著手，使得圖書(shū)采訪更符合讀者需求，提高服務(wù)質(zhì)量。武洪興［6］將VR技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)采訪，很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)圖書(shū)采訪的不足，創(chuàng)新了采訪工作的方式。

2.2 實(shí)際應(yīng)用現(xiàn)狀

山西傳媒學(xué)院圖書(shū)館在2015年前的圖書(shū)采訪工作中，主要采用現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)、贈(zèng)送、郵購(gòu)、預(yù)訂等傳統(tǒng)的采訪方式，采訪館員發(fā)揮主要決策作用，基本沒(méi)有用戶參與其中。到了2015年，圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)較之前有所增加，再加上年輕館員的吸納，促進(jìn)了采訪工作思維方式的轉(zhuǎn)變，邀請(qǐng)各系部專業(yè)教師或?qū)W科帶頭人到現(xiàn)場(chǎng)采訪，這是首次將用戶需求納入采購(gòu)決策中。2018年以來(lái)的圖書(shū)采訪情況如圖1所示，圖書(shū)館為了滿足學(xué)校本科評(píng)估紙質(zhì)圖書(shū)達(dá)到指標(biāo)要求，加上新媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用，要將有限的經(jīng)費(fèi)盡可能地滿足讀者的閱讀需求，開(kāi)始將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)采訪中。尤其是2020年新冠疫情的突然到來(lái)，采訪館員利用現(xiàn)有技術(shù)條件，通過(guò)出版社、供應(yīng)商的線上館配或當(dāng)當(dāng)、京東等線上方式收集書(shū)目，用戶利用微信、QQ、郵件等各種新媒體載體方式推薦圖書(shū)，館員將收集回的書(shū)目跟館藏進(jìn)行反復(fù)查重、篩選，形成采訪書(shū)目進(jìn)行采訪。近三年改進(jìn)采訪方式以來(lái)，每年J類專業(yè)性圖書(shū)的占比保持在前三，專業(yè)類圖書(shū)的采訪比重相比2015年明顯上升。

圖1 近三年圖書(shū)經(jīng)費(fèi)及采訪冊(cè)數(shù)情況

3 存在的問(wèn)題及原因探索

現(xiàn)階段圖書(shū)館借助新媒體載體的采訪仍未能取得令人十分滿意的效果。圖書(shū)采訪的流程如圖2所示。

圖2 山西傳媒學(xué)院圖書(shū)館圖書(shū)采訪流程

根據(jù)經(jīng)費(fèi)制定本年度的采訪計(jì)劃，同時(shí)開(kāi)始多渠道搜集采訪書(shū)目，然后與館藏?cái)?shù)據(jù)查重后形成訂單數(shù)據(jù)發(fā)給中標(biāo)商，中標(biāo)商根據(jù)訂單數(shù)據(jù)訂購(gòu)圖書(shū)。

3.1 經(jīng)費(fèi)及采購(gòu)制度受限

圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于學(xué)校行政事業(yè)單位撥款，經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)依據(jù)教發(fā)〔2014〕2號(hào)文件滿足合格要求的監(jiān)測(cè)辦學(xué)條件指標(biāo)：生均年進(jìn)書(shū)量4冊(cè)，學(xué)校近幾年來(lái)在校生人數(shù)9 500人左右，要求每年新增圖書(shū)總量在3.8萬(wàn)冊(cè)左右。近三年經(jīng)費(fèi)購(gòu)置情況如表2所示，2018年購(gòu)入圖書(shū)均價(jià)55元，這樣每年經(jīng)費(fèi)預(yù)計(jì)在209萬(wàn)左右，實(shí)際2020年申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)200萬(wàn)（2019年除外），近三年來(lái)圖書(shū)單價(jià)逐年上漲，在購(gòu)置經(jīng)費(fèi)不變的情況下，只能壓縮專業(yè)圖書(shū)的采購(gòu)量，影響采訪質(zhì)量。

表2 近三年圖書(shū)經(jīng)費(fèi)及采訪情況

根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》規(guī)定，近三年來(lái)圖書(shū)館的圖書(shū)采購(gòu)主要還是由政府采購(gòu)管理部門(mén)委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行，圖書(shū)館缺乏主導(dǎo)權(quán)。招標(biāo)方式主要采用競(jìng)爭(zhēng)性磋商方式，評(píng)標(biāo)辦法通常采用綜合評(píng)分法，綜合評(píng)分主要因素為商務(wù)、服務(wù)、技術(shù)和價(jià)格4個(gè)部分，其中商務(wù)以業(yè)績(jī)和證書(shū)為主，服務(wù)和技術(shù)部分以承諾及對(duì)磋商文件的響應(yīng)程度為主，這兩者得分很難拉開(kāi)差距，對(duì)最終得分起關(guān)鍵作用的是商務(wù)和價(jià)格部分。評(píng)標(biāo)過(guò)程由專家評(píng)委共同認(rèn)定，有些專家評(píng)委非圖書(shū)館方面的專家，不了解圖書(shū)采購(gòu)業(yè)務(wù)，供應(yīng)商可能憑借完美的投標(biāo)文件或很低折扣中標(biāo)，圖書(shū)館只好將部分采訪書(shū)目直接放入招標(biāo)文件，但是后續(xù)書(shū)目多數(shù)只能被動(dòng)接受，采訪質(zhì)量得不到保障。

3.2 采訪方式局限

近三年圖書(shū)館圖書(shū)采訪項(xiàng)目主要依靠招標(biāo)采購(gòu)模式，各年度項(xiàng)目開(kāi)展時(shí)間如表3所示，周期越來(lái)越短，得益于項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備越來(lái)越充分。圖書(shū)采訪主要是館員參加年度圖書(shū)訂貨會(huì)、圖博會(huì)、館配會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪，或直接聯(lián)系出版社，輔助讀者薦購(gòu)。疫情以來(lái)通過(guò)多種新媒體方式開(kāi)展線上采訪，但是線上采訪對(duì)新媒體載體提出較高要求，再加上圖書(shū)館的宣傳推廣不到位，讀者對(duì)薦購(gòu)了解不足，薦購(gòu)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。這樣，在單一的采購(gòu)模式下，從招標(biāo)到項(xiàng)目完結(jié)時(shí)間有限，加之館配商為了維持一定的利潤(rùn)，在中標(biāo)后實(shí)際履約過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)書(shū)目提供不全、服務(wù)無(wú)法滿足需求等情況，進(jìn)而影響采訪質(zhì)量。

表3 近三年圖書(shū)招標(biāo)項(xiàng)目開(kāi)展情況

3.3 采訪館員的信息素養(yǎng)較弱

圖書(shū)館人員有限，除了2名館領(lǐng)導(dǎo)外有正式專業(yè)館員4名，輔助管理員12名，每年的圖書(shū)采訪工作基本全員進(jìn)行。正式專業(yè)館員中只有一名是專業(yè)采訪館員，其余都各司其職。采訪館員主要負(fù)責(zé)前期書(shū)目信息的采訪、書(shū)目查重以及圖書(shū)著錄工作。由于工作任務(wù)較重，每年的培訓(xùn)計(jì)劃總是擱淺。采訪館員雖知曉學(xué)校的學(xué)科專業(yè)及課程設(shè)置，但是對(duì)館藏結(jié)構(gòu)和館藏范圍了解不夠深入，對(duì)學(xué)校的總體發(fā)展和辦學(xué)定位把握不準(zhǔn)確，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)某些專業(yè)類學(xué)術(shù)性圖書(shū)的出版發(fā)行。無(wú)法經(jīng)常跟學(xué)科帶頭人、專業(yè)教師或讀者進(jìn)行交流，更深層次地了解閱讀行為和需求，無(wú)法真正做到以用戶為中心。由于人員限制，采訪館員為了完成每年的工作量，無(wú)法用心思考工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題或解決辦法。

4 改進(jìn)措施

4.1 擴(kuò)大經(jīng)費(fèi)，控制采購(gòu)招標(biāo)質(zhì)量

經(jīng)費(fèi)的充足穩(wěn)定對(duì)圖書(shū)采訪至關(guān)重要。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，紙質(zhì)圖書(shū)資源建設(shè)的比重呈現(xiàn)逐漸縮小的趨勢(shì)，采購(gòu)經(jīng)費(fèi)越來(lái)越有限，圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)雖能夠保證完成生均年進(jìn)書(shū)量4冊(cè)/人的采購(gòu)任務(wù)招標(biāo)，但應(yīng)該更多地去思考這些有限的經(jīng)費(fèi)如何能夠進(jìn)行合理分配，使有限的經(jīng)費(fèi)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化?？衫脭?shù)學(xué)思維解決這個(gè)實(shí)際問(wèn)題，將學(xué)校圖書(shū)采購(gòu)總經(jīng)費(fèi)按照合理的比例分配給每種（類）圖書(shū)，進(jìn)而得到圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的分配方案。

政府采購(gòu)制度下，圖書(shū)館應(yīng)在遵循現(xiàn)行《采購(gòu)法》的基礎(chǔ)上，調(diào)整采購(gòu)流程，有序組織采購(gòu)工作，縮短采購(gòu)時(shí)間，提高采購(gòu)效率和質(zhì)量。（1）由于圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)基本穩(wěn)定或有所增加，可與學(xué)校財(cái)務(wù)及政府采購(gòu)管理部門(mén)充分溝通，提前進(jìn)入采購(gòu)程序；（2）招標(biāo)文件的評(píng)標(biāo)辦法，可以借鑒其他高校圖書(shū)館的評(píng)標(biāo)辦法或?qū)嶋H操作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，提前編制招標(biāo)文件；（3）對(duì)中標(biāo)商進(jìn)行管理，重點(diǎn)考核中標(biāo)商對(duì)采訪書(shū)目的數(shù)量、質(zhì)量以及到書(shū)率、到書(shū)速度、退換貨和Marc數(shù)據(jù)等內(nèi)容，構(gòu)建適合本館的評(píng)價(jià)體系，對(duì)中標(biāo)商的服務(wù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理、客觀評(píng)價(jià)，進(jìn)而建立供應(yīng)商準(zhǔn)入制度。

4.2 創(chuàng)新采訪方式

基于目前的招標(biāo)采購(gòu)模式，能控制的主要是書(shū)目的搜集，書(shū)目的搜集依舊是通過(guò)線下、線上的方式進(jìn)行。出于書(shū)目質(zhì)量考慮，提前搜集書(shū)目，不依賴供應(yīng)商的書(shū)單，這個(gè)工作需全年度進(jìn)行，不是等招標(biāo)完成后再進(jìn)行。

各出版社出版圖書(shū)都有所側(cè)重，可以根據(jù)館藏特點(diǎn)遴選出適合本館的出版社，優(yōu)先考慮這些出版社，如適合山西傳媒學(xué)院圖書(shū)館的專業(yè)性出版社有中國(guó)傳媒大學(xué)出版社、中國(guó)戲劇出版社、中國(guó)電影出版社、中國(guó)攝影出版社、人民美術(shù)出版社、中國(guó)廣播電視出版社、作家出版社、江蘇鳳凰文藝出版社、廣西師范大學(xué)出版社、新星出版社、后浪出版公司等。與這些重點(diǎn)出版社建立聯(lián)系，開(kāi)拓思路，開(kāi)展館社之間的合作共享。

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)研究圖書(shū)流通借閱情況，分析讀者閱讀興趣；可利用微信、網(wǎng)頁(yè)等媒體平臺(tái)將采購(gòu)書(shū)目及時(shí)宣傳推廣，鼓勵(lì)專業(yè)教師參與圖書(shū)采訪，確保讀者在最短時(shí)間獲取新書(shū)的信息。提高用戶參與度，搭建基于用戶參與的采訪平臺(tái)或系統(tǒng)，提升用戶參與的體驗(yàn)度。這些基于目前使用的匯文系統(tǒng)，已有讀者決策采購(gòu)（PDA）系統(tǒng)功能，此功能可以通過(guò)與書(shū)店系統(tǒng)銜接，實(shí)現(xiàn)“你選書(shū)，我買(mǎi)單”，這個(gè)智能采訪平臺(tái)最大程度上滿足了讀者的閱讀需求，也最大限度起到降本增效的效果，操作簡(jiǎn)單，易于掌握，目前最主要的是在學(xué)院范圍內(nèi)盡快宣傳推廣這個(gè)功能。

4.3 提高采訪館員的素養(yǎng)

在圖書(shū)采訪工作中，采訪員既要完成采訪工作，又把控著采訪質(zhì)量，這就要求采訪員一方面要具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，另一方面要有正確的態(tài)度，積極了解學(xué)院學(xué)科建設(shè)及專業(yè)課程的設(shè)置，了解教師的科研方向，了解讀者的閱讀需求，了解出版社的出版發(fā)行情況等。根據(jù)《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》第十一條“專業(yè)館員的數(shù)量應(yīng)不低于館員總數(shù)的50%”，山西傳媒學(xué)院圖書(shū)館目前的問(wèn)題，一方面要盡快增加專業(yè)館員的數(shù)量，采訪館員人數(shù)至少要達(dá)到2名或以上，或者通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)讓目前的輔助館員達(dá)到專業(yè)館員的一般水平。如果有2名采訪館員，可以針對(duì)采訪項(xiàng)目工作進(jìn)行分工細(xì)化；對(duì)于目前的專業(yè)采訪館員，仍要不斷學(xué)習(xí)，尤其學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算或人工智能新技術(shù)收集和處理信息的方法，提高書(shū)目信息的查重能力；熟練掌握學(xué)院各學(xué)科和相近學(xué)科的知識(shí)體系，具備一定的學(xué)科知識(shí)和專業(yè)背景，廣泛閱讀，拓寬自身知識(shí)面，不斷準(zhǔn)確把握采訪方向，提高采訪質(zhì)量。

5 結(jié)語(yǔ)

新時(shí)代下，應(yīng)用型本科院校圖書(shū)館的圖書(shū)采訪工作至關(guān)重要，圖書(shū)館采訪館員需要把握新媒體發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)會(huì)利用新技術(shù)創(chuàng)新采訪方式，去思考如何有效提高采訪質(zhì)量，這也是新時(shí)期亟須解決的問(wèn)題，本文提出了具體的改進(jìn)措施，以期更好地推動(dòng)圖書(shū)館工作的開(kāi)展。