本刊記者/李沖

潤派物聯(lián)為中小型物業(yè)公司和社區(qū)業(yè)主建立了一個數(shù)字化橋梁，實現(xiàn)了社區(qū)數(shù)字化“從0到1”的突破。

人臉識別進小區(qū)、高空墜物自動抓拍、社區(qū)居民健康生活服務……智慧社區(qū)建設如火如荼，為社區(qū)住戶提供智能生活服務。然而，當下智慧社區(qū)打造多集中于中高端小區(qū)，對中小型社區(qū)的數(shù)字化改造出現(xiàn)了“空檔”。

潤派（上海）物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司（以下簡稱“潤派物聯(lián)”）創(chuàng)始人馬駿看到了這一空缺市場，自主研發(fā)優(yōu)潤智慧社區(qū)綜合管理平臺以及優(yōu)潤社區(qū)APP，為中小型物業(yè)公司和社區(qū)業(yè)主建立了一個數(shù)字化橋梁。馬駿說：“以‘潤派’作為公司名稱，我們就是希望用科技的力量賦能傳統(tǒng)的行業(yè)再次煥發(fā)生機、蓬勃發(fā)展。”

“0到1”的突破

潤派物聯(lián)讓中小型社區(qū)在數(shù)字化建設方面實現(xiàn)了“從0到1”的突破。

在創(chuàng)辦潤派物聯(lián)之前，馬駿在一家智慧養(yǎng)老企業(yè)工作，在智慧養(yǎng)老的推進過程中，馬駿發(fā)現(xiàn)了中小型社區(qū)數(shù)字化的空缺?！吧鐓^(qū)居家智慧養(yǎng)老想法很好，但落實措施卻很難進行，很多社區(qū)太過老舊，缺乏數(shù)字化建設，對互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老企業(yè)來說，打造智慧養(yǎng)老社區(qū)，就是從頭開始建造新社區(qū)。”馬駿說道。

如何讓中小型社區(qū)或者說中小型物業(yè)邁出數(shù)字化的第一步，成為馬駿在養(yǎng)老推進過程中從一開始就思考的問題。

臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)，“數(shù)字化社區(qū)建設，除了硬件管理，剩下的就是人與人之間的聯(lián)系，人與人之間的理解”。2019年，馬駿辭職創(chuàng)業(yè)，從物業(yè)和業(yè)主角度出發(fā)，為物業(yè)企業(yè)和業(yè)主打造了一個溝通交流的平臺，一個引領(lǐng)智慧社區(qū)、智慧家庭、智慧生活方式于一體的智慧物聯(lián)居家交互服務平臺，將社區(qū)管理諸多事項做成了數(shù)據(jù)化、可視化的內(nèi)容，既減少雙方矛盾，也讓小區(qū)數(shù)字化實現(xiàn)“從0到1”的突破。

截至目前，潤派物聯(lián)為上海多個中小型社區(qū)完成了數(shù)字化改造；同時，還在山東、江浙等地區(qū)參與智慧城市建設的競標工作，為中小型社區(qū)數(shù)字化改造提供了更多的選擇。

“智慧大腦”的建設

選對方向是成功的一半，如何做到真正為物業(yè)管理人員和社區(qū)居民服務是馬駿和團隊在選定創(chuàng)業(yè)方向后的又一難題。

需求決定市場，為了真實了解物業(yè)需求，馬駿帶著團隊成員實地走訪調(diào)研多家物業(yè)公司。在實際走訪調(diào)研過程中，馬駿發(fā)現(xiàn)目前中小型社區(qū)的物業(yè)管理人員年齡偏大，對于互聯(lián)網(wǎng)的適應程度有限，他說：“再加上他們在日常工作中處理的都是瑣碎的事情——小區(qū)這里的燈壞啦，那里的健身器材需要維修，這些小物件的察看極費時間和精力，很多時候設備損壞一段時間之后才能被發(fā)現(xiàn)，所以對他們來說對基礎(chǔ)信息的記錄和查詢很關(guān)鍵?！?/p>

基于此，潤派物聯(lián)在優(yōu)潤智慧大腦系統(tǒng)平臺中開發(fā)“數(shù)字物業(yè)”板塊?！皹I(yè)主可以在優(yōu)潤社區(qū)APP中上傳故障設備的圖片、標明地點，管理人員就可以在后臺看到，安排維修，同時報修的人也可以在后臺看到維修進度，這對業(yè)主和物業(yè)人員來說大大降低了溝通成本。”馬駿介紹道。在“智慧大腦”中，除了報修基礎(chǔ)設備，門禁開關(guān)、物業(yè)繳費、人體溫度測量等其他社區(qū)管理也有專門的界面。分區(qū)分塊實施管理，這極大地降低了物業(yè)人員工作的瑣碎程度。

除了物業(yè)管理人員，服務業(yè)主是潤派物聯(lián)真正想要做的事情。為此，潤派物聯(lián)專門為業(yè)主設計優(yōu)潤社區(qū)APP，將便民生活作為軟件的主要內(nèi)容，整合社區(qū)周邊商超、健康生活、家政養(yǎng)老等資源，為社區(qū)居民提供一站式生活服務。

前人栽樹，后人乘涼。潤派物聯(lián)想要實現(xiàn)的不僅僅是簡單的“0到1”的突破，將社區(qū)相關(guān)信息數(shù)字化是為社區(qū)“1到10”的進一步突破奠定堅實基礎(chǔ)?！熬拖衲阕鲳B(yǎng)老，在做養(yǎng)老服務之前，你根本就不知道這個小區(qū)老年人口有多少，老年人口占比是多少，那你設想的后續(xù)措施就有點‘摸黑過橋’的意思，其實我們做這些，更像是為后人鋪路，讓后續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更順利。”馬駿說道。

“中小型跑道”的助力者

在中小型老舊社區(qū)改造上，潤派物聯(lián)是一個助力者。“我們希望潤派能夠成為中小型社區(qū)數(shù)字化改造的一面旗幟?！瘪R駿由衷地說道。

智慧城市建設為智慧社區(qū)發(fā)展帶來了機遇。“居民需要更好的服務，但現(xiàn)實情況是許多中小型物業(yè)企業(yè)對于數(shù)字化的升級比較排斥，主要是他們的年齡結(jié)構(gòu)造成了操作上的困難。你需要去解決他們這樣的實際困境，從而打開這個市場?！?/p>

為此，馬駿團隊在進行軟件設計時，盡可能地減少用戶的操作?！拔覀冊谠O計的時候根據(jù)操作人員的年齡特點，將系統(tǒng)設置得更加簡便和易操作，讓他們明白數(shù)字化之后，其實他們完全可以輕松駕馭。”馬駿如是說。

降低用戶使用難度，意味著增加設計難度。一鍵多步后臺指令執(zhí)行給潤派物聯(lián)編碼團隊帶來極大的挑戰(zhàn)，但為了給用戶提供更好、更優(yōu)的功能，滿足不同社區(qū)人員的定制化需求，兩年內(nèi)軟件的更新迭代次數(shù)數(shù)不勝數(shù)，截至目前，馬駿表示軟件仍舊在升級?！败浖戮褪怯肋h在過程中，不斷改進，不斷提升?！?/p>

在從事中小型社區(qū)數(shù)字化建設的兩年時間里，馬駿深刻地感受到社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的改變。“現(xiàn)在，他們（物業(yè)管理企業(yè)）也意識到這個問題，數(shù)字化社區(qū)建設勢在必行，他們主動求變對我們來說就是一個新的發(fā)展機遇?！瘪R駿分析道。

市場的逐漸開放，讓馬駿看到了更多的希望，未來，潤派物聯(lián)會在中小型跑道上為更多社區(qū)提供更全面、更細致的服務。同時，馬駿也希望能有更多的企業(yè)進入中小型跑道，更快更好地為數(shù)字化城市建設服務。