崔曉江

（奧的斯電梯（中國）有限公司，天津 300210）

1 C-PAD開發(fā)背景說明

近年來，國內(nèi)外各大電梯廠家緊跟工業(yè)4.0步伐，喊出了智能制造的口號，推出各種數(shù)字化工具加速制造業(yè)智能發(fā)展。在制造端之外，電梯安裝和維保領(lǐng)域也可以運用數(shù)字化智能工具解決傳統(tǒng)工作流程中的痛點，有效建立或加強(qiáng)質(zhì)量和安全方面的監(jiān)管，從而提高產(chǎn)品交付質(zhì)量，獲得更高的客戶滿意度。

從電梯銷售訂單的簽訂到最終將合格產(chǎn)品交付給客戶，電梯的安裝環(huán)節(jié)為后續(xù)的保養(yǎng)和使用奠定了基礎(chǔ)。再好的產(chǎn)品，如果在安裝環(huán)節(jié)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，運行質(zhì)量和客戶體驗必將大打折扣，同時給維保帶來很多不必要的麻煩，甚至造成潛在的安全隱患進(jìn)而釀成乘梯事故，所以電梯安裝過程中的質(zhì)量自查變得愈加重要。

同時，如果對電梯安裝過程放松監(jiān)管，其施工過程本身就存在很大安全風(fēng)險。這個過程涉及許多高危作業(yè)，如起吊曳引機(jī)、施工中的高空作業(yè)、帶電作業(yè)等。在電梯安裝階段，本身自帶的各項安全設(shè)計并不能保證完全有效，如無腳手架安裝需要短接廳門安全回路觸電，安裝過程中稍有疏忽或不按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程施工，很容易發(fā)生傷亡事故。為杜絕此類事故發(fā)生，電梯公司需要投入人力物力加強(qiáng)過程監(jiān)管。

針對上述情況，奧的斯安裝部開發(fā)了C-PAD工地安裝數(shù)字化管理系統(tǒng)，覆蓋了電梯從開工前檢查到驗收移交的全過程數(shù)字化管理，本文主要介紹該系統(tǒng)在電梯安裝過程中針對安裝班組的安全及質(zhì)量管理模塊，即安裝過程安全和質(zhì)量管控程序（Go/NoGo）、數(shù)字化安裝指導(dǎo)、設(shè)計制造質(zhì)量反饋模塊。

2 C-PAD在安裝過程中的質(zhì)量和安全管理介紹

現(xiàn)場安裝人員和工地管理人員根據(jù)公司要求在C-PAD系統(tǒng)內(nèi)做完開工前檢查后，安裝人員可以通過奧的斯認(rèn)證后的身份證和密碼登錄C-PAD系統(tǒng)，初始界面可以看到3個模塊，即Go/NoGo、安裝文檔、質(zhì)量反饋，如圖1所示。

圖1 C-PAD安裝班組登錄模塊

2.1 安裝過程安全和質(zhì)量管控（Go/NoGo）

電梯安裝過程中的安全和質(zhì)量管控是電梯生產(chǎn)廠家迫切需要解決的一個難點，常規(guī)模式是現(xiàn)場安裝人員填寫廠家提供的紙質(zhì)檢查表，例如安裝過程質(zhì)量自檢表或工地施工安全日志。這種模式很依賴現(xiàn)場安裝工人的自覺性，很多人只是應(yīng)付了事，很難按照廠家的標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)想完成此項工作。這一問題有望通過引入數(shù)字工具來解決，在電梯安裝過程中，將所有線下審批和檢查程序都轉(zhuǎn)移到線上，通過手機(jī)端應(yīng)用或網(wǎng)頁快速處理。

以無腳手架安裝工藝舉例來說，電梯主體安裝大致可以分為動慢車前工作、安裝導(dǎo)軌和廳門、其他部件安裝3個階段，然后進(jìn)入調(diào)試驗收階段。對于主體安裝的3個階段，可以在每個階段下針對關(guān)鍵施工步驟細(xì)化設(shè)置檢查項，現(xiàn)場安裝人員通過手機(jī)登錄C-PAD系統(tǒng)后，對應(yīng)每一檢查項提供現(xiàn)場的安裝照片，如圖2所示，即每一個檢查項都要由安裝人員先進(jìn)行自檢，再拍照上傳系統(tǒng)，系統(tǒng)會自動發(fā)送郵件或短信提示此項目的電梯廠家工地負(fù)責(zé)人，需要其進(jìn)行線上審批。如果某個步驟未被批準(zhǔn)，該流程的質(zhì)量或安全自檢頁面將被鎖定，并且無法提交數(shù)據(jù)申請調(diào)試驗收。當(dāng)電梯到達(dá)最終調(diào)試驗收階段時，終檢人員會對安全和質(zhì)量自檢結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，一旦發(fā)現(xiàn)與實際情況不符，將上報公司管理人員扣除質(zhì)量和安全獎勵，并執(zhí)行對應(yīng)的處罰。

圖2 Go/NoGo控制模塊

這樣做的好處是所有信息透明可查，整個安裝過程的進(jìn)展和關(guān)鍵步驟施工細(xì)節(jié)都將向總部和分公司管理人員公開。由于每一步的申請和審批都是通過手機(jī)完成，可以實現(xiàn)信息流的連續(xù)傳輸，不會因為增加審批節(jié)點而過多降低的流程效率。通過這種方式，現(xiàn)場管理人員可以及時發(fā)現(xiàn)安裝工人沒有根據(jù)公司要求更新狀態(tài)和上傳照片，對其進(jìn)行糾正。安裝班組也因為信息隨時可查看可追溯，擔(dān)心違規(guī)后遭到處罰，會提高自覺性，通過約束自己保證施工過程中的安全和質(zhì)量控制。此程序執(zhí)行一段時間后，有效地提高了現(xiàn)場安裝質(zhì)量并降低了安全事故的發(fā)生率。

2.2 數(shù)字化安裝指導(dǎo)

安裝指導(dǎo)對于保證電梯安裝質(zhì)量意義重大，為了讓現(xiàn)場安裝人員按照廠家的設(shè)計和施工工序正確安裝所有電梯部件，需要確保安裝班組可以方便快捷地查詢到安裝方法。通常，安裝指導(dǎo)是以紙質(zhì)版安裝手冊的形式隨梯發(fā)到工地現(xiàn)場，或從工廠郵寄到當(dāng)?shù)胤止荆俎D(zhuǎn)交給安裝班組。紙質(zhì)版安裝手冊存在若干難以解決的痛點：第一，查詢效率低下，安裝班組很難通過翻找手冊快速檢索到自己需要查找的內(nèi)容；第二，獲取途徑受限，如果安裝班組開箱時找不到安裝手冊，或分公司沒有及時傳遞手冊到現(xiàn)場，可能會導(dǎo)致因安裝指引查詢不及時造成窩工甚至返工；第三，容易丟失，安裝現(xiàn)場環(huán)境較差，紙質(zhì)版手冊很容易丟失或泡水。同時，對于電梯廠家來說，相同梯型和規(guī)格的電梯一般使用同一版本安裝手冊，如果每臺電梯都配發(fā)相同的紙質(zhì)版安裝手冊，成本較高。

基于以上原因，開發(fā)實用的數(shù)字化安裝手冊查詢方法，對于現(xiàn)場安裝人員和廠家是雙贏的選擇。奧的斯安裝部和研發(fā)中心合作，開發(fā)了安裝指導(dǎo)數(shù)字化查詢模塊，并成功集成到CPAD程序中。安裝班組也可通過掃描電梯部件包裝箱嘜頭上的二維碼，通過指定的方式登錄查詢系統(tǒng)，系統(tǒng)提供3種方法查詢安裝指導(dǎo)：方法1，點擊“微觀指導(dǎo)”，出現(xiàn)電梯三維圖，點擊對應(yīng)的模塊查詢安裝指導(dǎo)；方法2，點擊“箱單”，選擇正在開箱的包裝箱，查詢對應(yīng)部件的安裝指導(dǎo)；方法3，點擊“安裝指引”，出現(xiàn)電梯安裝工序目錄，選擇對應(yīng)工序查詢安裝指導(dǎo)。部分功能展示如圖3所示。

圖3 數(shù)字化安裝指導(dǎo)查詢模塊

數(shù)字化安裝工藝查詢系統(tǒng)在初始開發(fā)階段，通過面對面訪談和線上問卷調(diào)研，充分收集了一線安裝同事和安裝班組的意見，并對應(yīng)做了很多改進(jìn)。一經(jīng)推出，便受到了大家的一致好評。后期經(jīng)過對比系統(tǒng)推出前后驗收時導(dǎo)出的詳細(xì)數(shù)據(jù)，部件安裝錯誤率有效降低，有力助推了安裝質(zhì)量的提高。

2.3 設(shè)計制造質(zhì)量問題反饋

安裝過程中的質(zhì)量問題，一方面可能由于信息查詢受限導(dǎo)致誤裝造成，另一方面也可能由于部件本身設(shè)計或供應(yīng)商制造漏發(fā)等問題導(dǎo)致。為了提高現(xiàn)場對于制造和設(shè)計問題的反饋率，在安裝過程控制模塊中加入了質(zhì)量反饋功能，現(xiàn)場安裝班組可以根據(jù)系統(tǒng)自動導(dǎo)出的電梯部件詳細(xì)清單，選擇對應(yīng)的電梯部件，將質(zhì)量問題描述和照片反饋到系統(tǒng)內(nèi)，如圖4所示。在提交完成之后，負(fù)責(zé)該項目的安裝監(jiān)督會收到系統(tǒng)自動發(fā)送的郵件，里面有所有問題的描述和照片，并與合同號精準(zhǔn)對應(yīng)，方便在質(zhì)量反饋系統(tǒng)中提交工地誤工反饋。后期總部會收集并分析班組提交頻次較多問題，向工廠質(zhì)量部和研發(fā)部反饋，通過公司質(zhì)量委員會介入，及時從根源上解決這些問題。

圖4 設(shè)計制造質(zhì)量問題反饋模塊

對于有價值的問題反饋，安裝部會對此問題的反饋班組進(jìn)行質(zhì)量獎勵，此舉大幅提高了現(xiàn)場對于制造設(shè)計相關(guān)質(zhì)量問題的反饋積極性，也方便現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在公司質(zhì)量管理系統(tǒng)內(nèi)提交誤工反饋。進(jìn)而有利于工廠收集相關(guān)數(shù)據(jù)后，加強(qiáng)供應(yīng)商質(zhì)量管理和不斷改進(jìn)設(shè)計問題，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。

3 結(jié)束語

對于任何電梯企業(yè)來說，保障施工過程中的安全和提高安裝質(zhì)量都是極為重要的工作，數(shù)字化技術(shù)的不斷進(jìn)步以及5G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展給此項工作帶來了更多可能性，安裝過程監(jiān)管流程和數(shù)據(jù)傳遞方式將不斷進(jìn)化，向著更加實用有效的方向邁進(jìn)。奧的斯安裝部在此方面進(jìn)行了諸多探索并取得了一些階段性成果，未來仍將緊跟新技術(shù)發(fā)展腳步，更新和開發(fā)更多有價值的數(shù)字化系統(tǒng)，服務(wù)于一線員工。