宋杰
全民核酸,信息摸排,電話核查,防疫宣傳、卡點值守、上門核檢、篩查數(shù)據(jù)、信息報表、轉運病例、樓棟消殺、垃圾清運,隔離戶保障,封控單元入戶……所有疫情防控相關的工作內容,最終都要落到社區(qū)這個最小“單元”,社區(qū)志愿者幾乎參與了防疫全過程。
穿著“大白”的志愿者一天連續(xù)工作八九個小時,飯也顧不上吃一口;有的志愿者外面穿防護服,里面穿尿不濕,就為了節(jié)省時間、節(jié)省防護物資。上海市文明辦副主任鄭英豪在例行發(fā)布會上表示,自上海本輪疫情發(fā)生以來,廣大志愿者成了疫情防控的重要力量之一。
鄭英豪說:“歡迎廣大市民群眾在有時間、有余力的前提下參與疫情防控志愿服務工作。和病毒賽跑,我們還在繼續(xù),我們也呼吁廣大市民‘與其宅家悶得慌,不如志愿鄰里幫,讓志愿者和志愿服務成為人間暖流、申城的風景、城市軟實力的一張金名片?!?h3>志愿者呼吁集中購買節(jié)約人力
上海一些小區(qū)已經(jīng)封控一個月之久,居民生活物資需求從主副食品拓展到日用品、防疫物資、基本藥品,還有“團購”拓展到飲料、冷飲、糕點等,社區(qū)志愿者“跑上跑下”忙壞了。
上海一則視頻被許多市民點贊,播放量近千萬,視頻里一位較為年長、穿著“大白”的志愿者自拍說道:“僅以我個人及身后這兩位志愿者的名義,倡議居家隔離的朋友們叫外賣時注意一下,不要購買50斤大米,志愿者力氣有限,如果沒有電梯,還得扛上去,我們日常都不是干體力活的人。第二,不要想到什么就買什么,最好一次性購買,不要讓我們跑來跑去?!?p>
志愿者盧新元
《中國經(jīng)濟周刊》記者聯(lián)系到視頻中的志愿者,原來他是全國青聯(lián)委員、常委、上海市青年書法家協(xié)會主席盧新元。
說起為什么拍視頻,盧新元表示,他就是想告訴大家志愿者的不容易。
“一般來說,下午4點到7點是外賣‘高發(fā)季,建議在這個點集中買,一戶一大包,也給志愿者提供方便,非必要的物資盡量不要購買。”盧新元說道。
4月9日凌晨2點,在完成小區(qū)工作后,盧新元在朋友圈發(fā)文:“但行好事,莫問前程!我驕傲!再次強調,我是工作量比較小、難度不大的志愿者,后面蔡班頭是領班!”
盧新元向記者表示:“視頻發(fā)布后,評論區(qū)很多人說:‘你們這些老頭上去做志愿者,上海沒有年輕人了嗎?還有說:‘老同志注意身體,這么大歲數(shù)沖在一線真不容易。誰這么大歲數(shù)?我們有那么老嗎?我們旁邊志愿者大姐才50多歲,革命人永遠是年輕知道嗎?背20斤大米沒問題,健步如飛。我的視頻只是呼吁不要買50斤大米?,F(xiàn)在上海溫度都30多攝氏度了,志愿者在烈日下工作,大家相互體諒,志愿者其實就是鄰居?!?h3>總裁成了小區(qū)保安:
“講真的,我穿上‘大白后在社區(qū)當‘保安志愿者維持秩序,有時沒人理,落差有點大,好歹在單位里一聲‘吆喝下面員工沒人敢不聽。”4月10日,長三角科技城聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行總裁、上海市張江科技園發(fā)展有限公司常務總裁吳玉華接受《中國經(jīng)濟周刊》記者采訪時說道。
吳玉華介紹說,他們小區(qū)共有30棟樓,2000多名居民?!?月10日下午,我接到緊急通知說小區(qū)要在傍晚開始核酸檢測,一直到深夜,讓我們做好一切準備工作,等外地援助上海的醫(yī)護人員一趕到就開始。”
志愿者吳玉華(右一)
吳玉華在自己家門口放了個臺子,供鄰居們自取。
“當時正趕上飯點,居民情緒都很煩躁。我們小區(qū)保持了很長一段時間的‘全陰,卻倒在了‘黎明前,由于小區(qū)陸續(xù)發(fā)現(xiàn)陽性病人,一些原來很積極的志愿者打起退堂鼓,堅持下來的志愿者有時要一個頂幾個,任務繁重了好幾倍?!?/p>
“關鍵時刻,我們必須沖在最前面。所以,我每次都在‘最危險的采樣地點小區(qū)圓形花園,安排4人一組,維持秩序,協(xié)助醫(yī)護人員做好核酸測試的準備工作。以前要求是間隔1米,出現(xiàn)陽性后,我們要求核酸檢測排隊時保持兩米距離,問題就來了,有居民根本不聽志愿者指揮。我只好拿出平時的‘總裁霸氣,要求大家遵守不斷更新的防疫規(guī)定?!?/p>
“我曾在德國留學、工作16年,國外對志愿者非常尊重,他們許多人如果不服役可以選擇在社區(qū)做志愿者,為社會服務。所以,我正在倡議留學生及外國人更加積極地加入志愿者隊伍?!?/p>
吳玉華認為,做志愿者還要“懂心理”,幫助別人還要給對方留顏面?!拔抑类従觽兤鋵嵍既蔽镔Y,但他們都不會主動開口要。我就在自己家門口搭了個臺子,上面放了大米、面粉、食用油、水果、牛奶等,然后在群里告知大家,需要的可以到我家門口自取,不必敲門告知。當天晚上很多東西就給領走了,有心的鄰居也會放點蛋糕、調料等物品在臺子上還禮。”
“以前我一年有200多天都在出差,往好的地方想,疫情讓我有種重歸故里的感覺。我夫人是黨員,她也第一時間與我一起主動報名做志愿者,每次也是在最危險的圓形花園采樣點工作,一干就是六七個小時。這次我們一起做志愿者,在和諧幸福的夫妻關系上又多了‘戰(zhàn)友的感覺?!?p>
志愿者王波
980C9CFE-A657-4A17-9663-8F83053FCA17志愿者錢云謐
浦東新區(qū)梅園三村志愿者趙靜、關心
4月6日,上海市委向全市共產(chǎn)黨員發(fā)出號召:緊急行動起來,盡銳出戰(zhàn)、持續(xù)奮戰(zhàn),全力投身到這場嚴肅的抗疫斗爭中。截至4月11日,上海市已有71.5萬名黨員到社區(qū)報到,廣泛參與小區(qū)封控、核酸檢測、物資保障、垃圾清運、特殊群體關愛等工作。
“根據(jù)市委組織部號召,在公司動員下,我進行了黨員‘雙報到(‘雙報到指在市委組織部小程序‘先鋒上報到,到所在社區(qū)居委會線下報到),很快接到街道居委會通知,我參加了小區(qū)志愿服務。”中共黨員、志愿者王波告訴《中國經(jīng)濟周刊》記者。
“我們小區(qū)有5000余名居民,有近200名志愿者,每天承擔著各類志愿服務內容,如生活物品派發(fā)、定期核酸抗原測試、居民特殊需求支撐等。其中,幫助患病居民配藥是一件關系居民身體健康的大事。小區(qū)有一部分患有慢性病的中老年人,在居委會安排下,志愿者為他們登記住址、病患以及所需的藥物,再由居委會負責的同志通過社區(qū)對口醫(yī)院為居民配藥,再送上門。”
3月28日,隨著上海抗疫進入新階段,王波的工作又發(fā)生了新變化。為了讓更多醫(yī)護人員投入抗疫一線,他們通過線上渠道為居民解決后顧之憂。對于非處方藥,一些互聯(lián)網(wǎng)平臺近期推出了類似“斷藥登記”服務,通過網(wǎng)上錄入信息,藥物很快就被送到醫(yī)院;對于一些處方藥,則通過登錄附近醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進行復診配藥,上述途徑基本解決了社區(qū)內大部分慢性病居民的需求。
“目前遇到的主要困難是部分中老年居民在信息化上還比較滯后,有位老年人使用的手機不是智能手機,無法為他捆綁醫(yī)??▉砭€上求診,但我們會想辦法為他解決后顧之憂。”王波說。
上海市紡織原料有限公司黨委副書記錢云謐告訴記者:“有兩位老人不懂怎么加入業(yè)主群,對于抗原檢測后需要申報檢測結果,他們也很著急不知如何操作。老爺爺聽力不是很好,需要湊近我才能聽見我說什么,我干脆就讓老奶奶添加了我的微信,幫他們聯(lián)系樓棟群,幫助他們提交檢測結果?!?/p>
“老爺爺很有意思,一本正經(jīng)和我們說,他一戶人家就耽誤了我們10分鐘、問了很多問題,要是每戶人家都10分鐘,那我們得多晚‘下班呀!我感動于老人能夠這樣換位思考,感動于人與人之間的同理心,更從中感受到了他們內心最真誠的謝意。”錢云謐說道,“抗疫還在路上,志愿精神可以使共同家園變得更美好。我深深期盼著動態(tài)清零的到來,作為一名普通居民,也會繼續(xù)在社區(qū)服務中盡力。”
“我是在大學時注冊的中國志愿者,有注冊服務證?!敝泄颤h員、志愿者趙靜向記者介紹說,她剛開始沒想到報名,因為覺得這次很快就能解封,人手是夠的,但是后來小區(qū)繼續(xù)封閉,很多居民開始物資短缺,包括她自己也開始缺大米,所以她毛遂自薦當起了“大米團長”,幫居民團購了116袋大米。
“在大米配送時,我聯(lián)系了居委會趙書記,我直接跟趙書記亮明了身份,我是中共黨員,我可以做志愿者,如果黨有需要,可以隨時召喚?!壁w靜說。
“居委會真的很難,趙書記說我們浦東新區(qū)陸家嘴街道梅園三村居委會在編的有12個人,要管4000多居民,他們最主要的任務就是組織核酸抗原檢測、照顧孤寡老人和婦嬰,還要解決居民的就醫(yī)難題等,十分迫切想幫居民解決物資難題?!壁w靜說。
“我們自發(fā)組建了‘梅三大愛志愿者團隊,團隊一共有25人,輔助居委會組織做核酸、送菜、送水果。有一次下午送蔬菜,正好下大雨,志愿者在外面淋了一個小時,之所以還堅持派送,是因為大家知道很多人都在等著這些菜,要不然今晚就沒得吃,你不知道雨什么時候停,就只想把蔬菜送完?!?/p>
據(jù)趙靜介紹,經(jīng)過兩次團購,小區(qū)志愿者團隊逐漸形成了包括統(tǒng)籌、聯(lián)絡、統(tǒng)計、分配、接貨、標記、分發(fā)等一系列標準化流程。
“最難的是配送,因為團購量大、配送人手少,而且我們小區(qū)地形比較復雜。有會繪畫的志愿者專門畫了小區(qū)地形圖。在配送時,我們需要確保居民都收到物資,遇到很多居民門鈴損壞或者居民做核酸不在家等情況后,志愿者小組制定了配送通知‘三部曲,即首先對應室號按門鈴幾次,門鈴未接則電話聯(lián)系,如以上兩步均未與居民取得聯(lián)系,則繼續(xù)聯(lián)系該塊負責人,將貨物交予負責人并在樓宇防控群中進行通知?!?/p>
在隨后的幾次配送中,小組經(jīng)驗不斷增加,已經(jīng)達到單次百余份配貨量時做到零錯誤率,保障了團購的居民享受到蔬菜水果等物資。
4月10日凌晨0點39分,一條消息在某記者群傳播:“有沒有從事服裝的朋友,要買30套工作服,幾位師傅在方艙干了5天,一次都沒洗漱,也沒換洗的衣服,現(xiàn)在沒酒店接待,只能回工地會議室打地鋪隔離7天?!?/p>
《中國經(jīng)濟周刊》記者看到消息后聯(lián)系到發(fā)布者陸師傅,據(jù)他介紹,公司安排他買物資,當時他找不到渠道,才在拼買菜的群里求助,沒想到被群內好心人轉發(fā)到記者群。
“上海突然感染人數(shù)增加,方艙臨時增加任務,原計劃施工一天,不用隔離,大巴車點對點接送直接回生活區(qū)。疫情嚴重后,為保證生活區(qū)其他人員的安全,安排我們進行隔離,結果約定的酒店無法保證一日三餐,酒店取消訂單,我們就落到現(xiàn)在的情況。我們是應急隊伍,哪里進度滯后,我們就去哪里協(xié)助搶工?!标憥煾当硎荆肮と藗兌己茉敢鈦砩虾W鲐暙I,回去了也要讓他們舒舒服服地隔離?!?/p>
在得知這條求助信息后,清華企業(yè)家協(xié)會TEEC秘書處的紀瑩聯(lián)系了好友國學職業(yè)教育管理中心主任王惠惪,詢問是否有供貨渠道。在王惠惪的接洽下,這30套服裝由上海市宜春商會豐城分會秘書長孫金剛贊助支援。
中國投資協(xié)會長三角產(chǎn)業(yè)投資合作辦公室執(zhí)行主任、鄰企家創(chuàng)始人胡曉峰在得知這一消息后,在其創(chuàng)立的“鄰企家抗疫保供互助群”內第一時間聯(lián)系到群友,支援洗漱用具30套。
“沒有這些物資,我都不知道怎么面對跟我一起來上海的工人,真的要謝謝你們?!标憥煾翟谌簝日f,“疫情過去,我要登門感謝上海市宜春商會豐城分會?!?/p>
從凌晨0點39分獲得信息,到當天上午10點55分聯(lián)系到捐助人,到當晚10點49分,30位援建工人收到物資換上新衣。整個“供應鏈”上的這些“朋友”展現(xiàn)出的精神,何嘗不是志愿者的無私奉獻精神,即使沒有穿“大白”,他們也在為抗疫做貢獻。向他們致敬!
責編:楊琳? yanglin@ceweekly.cn? ? 美編:孫珍蘭980C9CFE-A657-4A17-9663-8F83053FCA17