李無言 章佳敏

一、問題提出

教育是博物館最重要的職能和使命，科技類博物館(1)本文所指的科技類博物館為廣義概念，包含科技館、自然博物館、工業(yè)博物館、天文館等類型。通過實施教育活動等非正式教育手段，激發(fā)觀眾探索、學習科學知識的動力，提升觀眾科學素養(yǎng)，助力創(chuàng)新人才培養(yǎng)。由于歷史、觀念、資源等因素影響，兒童成為科技類博物館最主要的觀眾群體和服務(wù)對象，為兒童提供校外的非正式教育、促進兒童博物館學習也是國家戰(zhàn)略與政策法規(guī)的要求。2002 年出臺的《中華人民共和國科普法》指出，“科技館（站）、科技活動中心和其他科普教育基地，應當組織開展兒童校外科普教育活動”，這一要求時至今日依然被不斷重申。如2021 年國務(wù)院印發(fā)的《全民科學素養(yǎng)行動規(guī)劃綱要（2021—2035 年）》指出，要“引導中小學充分利用科技館、博物館、科普教育基地等科普場所廣泛開展各類學習實踐活動”；《中國兒童發(fā)展綱要（2021—2030 年）》提出，要“提高兒童科學素質(zhì)……注重利用科技館、兒童中心、青少年宮、博物館等校外場所開展校外科學學習和實踐活動”。在政策的號召下，各科技類博物館開發(fā)了眾多類型豐富、形式多樣的兒童教育活動，成為兒童科學教育的重要陣地之一。2021 年發(fā)布的《關(guān)于進一步減輕義務(wù)教育階段學生作業(yè)負擔和校外培訓負擔的意見》（以下簡稱“雙減”政策）將學生的課余時間從校外培訓等圍繞正式教育展開的學習中解放出來，為科技場館等非正式教育機構(gòu)開辟了新的發(fā)展空間。新時代黨的教育方針以立德樹人為根本任務(wù)、以“五育”并舉為重要目標，對各類教育機構(gòu)提出新的要求。如2022 年中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強新時代關(guān)心下一代工作委員會工作的意見》指出，要“用好青少年宮……博物館……科技館等各類社會實踐活動基地，提升青少年思想道德教育的生動性和直觀性”，這凸顯了新時期科技類博物館兒童教育活動的重要價值、不斷豐富的使命及關(guān)注其發(fā)展的重要性。

近年來，國內(nèi)與博物館教育相關(guān)的研究成果頗豐，科技類博物館是其中重要的研究對象之一，博物館開展的兒童教育也是一大研究重點，包括對博物館兒童教育功能與策劃實施的研究[1-5]，對科技類博物館教育活動的整體性考察[6]，對提升科技類博物館教育能力的理論思考[7][8]，對一類科技類博物館教育活動或?qū)嵤┻^程的調(diào)研和個案探討[9-11]等。從這些研究中可以看出，近年來我國科技類博物館教育活動的數(shù)量和種類快速增長，覆蓋人群面更廣，社會影響逐步提升，教育水平有所提升[12]。兒童教育活動的類型頗為多樣，一些研究根據(jù)活動形態(tài)、平臺和資源、組織形式、展覽輔導形式等對其進行分類。大部分研究認為，這些教育活動已取得一定成效，但存在一些共性問題，如供給不足，體現(xiàn)為數(shù)量少、種類少、空白多[13]；總體水平不高，體現(xiàn)為大部分活動形式以知識灌輸式為主[14]，存在原創(chuàng)性、創(chuàng)新性和特色不夠，以及形式與內(nèi)容脫離等問題[9]。

不少研究指出，影響教育活動效果的相關(guān)因素包括以下幾個。一是觀念。管理者普遍不重視教育活動，教育人員也沒有充分開發(fā)自身資源，提高教育活動水平。二是人員。專業(yè)隊伍建設(shè)不匹配行業(yè)發(fā)展[9][15]，職業(yè)發(fā)展前景不明、學術(shù)建設(shè)滯后等問題也影響教育活動的效果[10]。三是設(shè)施。與教育活動需求配套的公共空間、教室等硬件條件不足。四是制度機制。例如，缺乏展教一體化開發(fā)的制度性安排、以教育活動為核心的運行機制和經(jīng)費保障機制等[10]。

在分析影響因素的基礎(chǔ)上，研究者提出許多實踐策略，如在觀念上借鑒國外科學教育研發(fā)經(jīng)驗、設(shè)定“大教育”目標、推動理論研究[15]等；在具體工作上，增加動手探究類活動的開發(fā)、重視教育活動的評估；從組織管理看，構(gòu)建、培育專業(yè)化教育隊伍，創(chuàng)新組織方式，注重區(qū)域協(xié)調(diào)和各方資源的整合。

從社會背景看，科技類博物館經(jīng)過幾十年的發(fā)展，不論是場館、觀眾還是社會條件都發(fā)生了諸多變化：一是科技類博物館處于從飛速發(fā)展的成長期向提質(zhì)增效的成熟期轉(zhuǎn)型的發(fā)展階段，亟須進行“供給側(cè)”結(jié)構(gòu)性改革；二是面臨其他場館、商業(yè)機構(gòu)等激烈競爭與觀眾日益多樣化的學習、娛樂選擇，科技類博物館亟須應對新的社會需求；三是新冠肺炎疫情給所有公共機構(gòu)和線下活動帶來生存和發(fā)展的嚴峻考驗，科技類博物館亟須探索后疫情時代新的發(fā)展模式。這些變化使得科技類博物館原有的兒童教育活動無法滿足當前兒童發(fā)展的需求，需重新審視外部環(huán)境和內(nèi)在條件，予以改善。

雖然以往研究對此問題有較多實踐總結(jié)和理論探討，但總體而言缺少對全國范圍內(nèi)科技類博物館的綜合性考察，以及對各種體制、主題下教育活動開發(fā)實施的特殊性關(guān)照。此外，科技類博物館在新的發(fā)展環(huán)境下面臨的新機遇與新挑戰(zhàn)及其應對辦法也亟須考察。因此，本研究對全國各種科技類博物館的教育活動實踐現(xiàn)狀進行調(diào)研，分析當下存在的問題、痛點與難點，并探索應對之策，為處于新起點的科技類博物館教育活動的未來發(fā)展提供一定借鑒。

二、研究方法和過程

本研究采用質(zhì)性研究方法，對在全國15 家科技類博物館就職的17 位教育人員進行半結(jié)構(gòu)化訪談。研究采取目的性抽樣，選擇博物館的原則是：屬于不同地區(qū)、不同主題、具有不同的等級和規(guī)模、不同的隸屬關(guān)系的博物館。其中9 家博物館在全國科普場館科學教育項目展評中獲獎。教育人員的選取原則是：具有豐富的教育活動相關(guān)經(jīng)驗，身份(2)指主要身份，如受訪者同時擔任策劃者和實施人員，但以策劃為主，則標記為策劃。包括博物館館長、部門主任等管理者，教育活動策劃者、實施人員等（見表1）。

表1 調(diào)研受訪者其所在博物館基本信息

續(xù)表1

訪談開始前，首先對相關(guān)科技類博物館的基本情況進行預研究，然后根據(jù)研究目標、既有文獻、預研究結(jié)果擬定訪談提綱，主要圍繞四部分展開：一是受訪者及所在博物館的基本信息，包括受訪者的教育背景、從業(yè)經(jīng)歷，所在場館的隸屬關(guān)系、運營模式和特點等；二是該館兒童教育活動的開展情況；三是受訪者認為該館兒童教育活動的實踐效果，包括觀眾滿意度、存在的不足等；四是受訪者認為影響實踐效果的相關(guān)因素；五是受訪者對如何提高實踐效果的看法，包括已采取的或認為應當采取的，以及具有可行性的提升策略。

訪談過程中，對訪談內(nèi)容進行詳細記錄或全程錄音，根據(jù)受訪者的回答決定更具體的問題，并在關(guān)鍵信息出現(xiàn)時進行追問，以獲取更多細節(jié)內(nèi)容。每位受訪者的訪談時間為30 ～60 分鐘。

訪談結(jié)束后，將所記錄的文本與轉(zhuǎn)寫后的錄音文本合并、整理成完整的訪談資料。第一步，將科技類博物館編號為A01 ～A15，受訪者超過1 位的場館將訪談對象分別編號為a、b（如將A02 的兩位受訪者編號為A02a 與A02b），并運用Nvivo11.0 質(zhì)性分析軟件對資料進行逐行、逐句的開放式編碼，得到最小維度；第二步，根據(jù)概念之間的邏輯關(guān)系進行歸納，進行關(guān)聯(lián)式編碼，得到概括程度更高的二級維度；第三步，通過選擇性編碼得到最高維度，并在新概念不再產(chǎn)生時判斷已達到理論飽和。最終，通過對17位教育人員的訪談，得到反映我國科技類博物館兒童教育活動實踐現(xiàn)狀的編碼體系。

三、研究結(jié)果

研究發(fā)現(xiàn)，科技類博物館廣泛開展類型豐富的兒童教育活動，但實踐效果不如預期，這與博物館內(nèi)部或外部環(huán)境的諸多相關(guān)因素有關(guān)，教育人員針對這些因素探索了提升策略。下文結(jié)合具體的訪談資料進行詳細說明。

（一）開展情況

各科技類博物館均開展了大量兒童教育活動，即便是小型博物館，每年開展的教育活動數(shù)量也達百余次，大型博物館甚至每年開展上萬次(3)對教育活動次數(shù)的統(tǒng)計口徑有所不同，個別博物館將講解活動包含在內(nèi)。。從形式看，根據(jù)與展覽和場館的結(jié)合程度可分為展覽教育活動、拓展教育活動、綜合性教育活動三大類（見表2）。各館還不斷結(jié)合時下熱點推陳出新，既提升了教育活動的吸引力，也活化了場館資源，如引入“劇本殺”等新業(yè)態(tài)，利用場館空間舉辦結(jié)合課程的生日派對等活動，為兒童帶來新奇體驗。在新冠肺炎疫情影響下，博物館均開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開拓線上教育新形態(tài)，使之成為傳統(tǒng)教育活動的重要補充：一是將導覽、講座等線下活動通過直播、錄播的方式呈現(xiàn)，讓更多的兒童參與其中；二是在網(wǎng)站、公眾號等線上平臺發(fā)布答題、上傳學習視頻等，延展教育活動新維度；三是將多種學習形式整合重塑，深度融合線下與線上資源，形成綜合性品牌活動。

表2 科技類博物館兒童教育活動類型

并非所有類型的活動都在各館開展，大部分博物館中拓展教育活動占絕大部分，尤其是中小型博物館，較少圍繞展覽資源開發(fā)教育活動，如A03 表示，“現(xiàn)在應該說80%都是跑量的活動，請老師帶著課程過來，我這邊把觀眾組織好，線上活動的開展頻率也不高”。

大部分科技類博物館的教育活動免費，或象征性收取遠低于成本的費用，對觀眾有很大吸引力，如A14 表示，“有老師或家長說快去科技館上白菜價的課”。許多受訪者表示，活動需要“搶報”、經(jīng)?！懊牍狻薄?/p>

從教育活動的目標觀眾和內(nèi)容看，大部分科技類博物館沒有形成覆蓋所有兒童觀眾、分層分類的教育活動體系。受訪者認為，應當按照生理指標（如身高）、參觀動機、年齡、來源地、伴隨關(guān)系等區(qū)分活動的目標觀眾。但從這一角度考察，大部分活動僅以年齡和伴隨關(guān)系作為區(qū)分標準，目標觀眾集中在小學階段、親子家庭和學生團體，尤其缺少針對學齡前兒童及特殊兒童的活動。個別博物館的教育活動已形成基本框架，但各種教育活動之間尚未形成關(guān)聯(lián)，也未形成由各類兒童、各種主題等構(gòu)成的內(nèi)容體系，無法讓觀眾進行系統(tǒng)性學習。例如，A11 指出，“針對小學生的好多課程之間沒有聯(lián)系，而且不是所有一、二年級和三、四年級都有關(guān)聯(lián)的內(nèi)容”。

（二）實踐效果

每位教育人員盡其所能地開發(fā)和實施兒童教育活動。大部分教育人員表示，在已有的對青少年科普活動進行的觀眾調(diào)研結(jié)果中，觀眾總體滿意度較高，如A09 表示，“基本上都說滿意，都挺好說話”。但同時，多數(shù)受訪者表示，許多活動的實效不如預期，總體而言高水平活動不多。

從兒童教育活動的主要類型看，展覽教育不夠多樣化。許多場館的現(xiàn)有活動以接待參觀、提供講解為主，沒有對展覽主題、內(nèi)容進行深層次挖掘，也很難為觀眾提供針對性的服務(wù)。例如，A14 表示在學校團體參觀展覽時，“我們沒有時間提前跟校方溝通，對方老師不知道怎么配合活動”。

拓展教育對博物館自身資源利用不多，多引進外部資源導致本館特色不足；對外輸出的活動，如博物館進校園舉辦臨時陳列展覽，開展課程的量和覆蓋面不夠，學生參與深度也不夠，且“每所學校有不一樣的需求，但是我們沒有能力定制化”（A02a）。

綜合性教育活動質(zhì)量欠佳。以研學旅行為例，某些場館開發(fā)的或與其他機構(gòu)合作開發(fā)的產(chǎn)品形式較為單一，更偏向課程；許多研學活動參與人數(shù)過多，嚴重影響學習效果，或缺乏深度、以娛樂為主，學習的成分較少。正如A03 所說，“（一些機構(gòu)）打著研學的名義過來做旅游……沒有什么深度的課程”。

線上教育作為近年教育活動開辟的新維度，同樣成效不彰，存在僅將線下教育線上化、虛擬資源“云端化”的誤區(qū)；多數(shù)博物館直播、線上視頻的點擊量和彈幕、評論等反饋并不多，如A09 所說，“我們沒有流量……做了直播發(fā)現(xiàn)就自己員工在看”。受訪者多表示，線上教育雖有客觀上的好處，但虛擬參與無法替代線下體驗，與觀眾的雙向互動并不順暢，效果也很難衡量，“線上只起到補充、宣傳推廣的作用”（A01），“線上資源多了去了，場館的核心優(yōu)勢還是展覽”（A11），“點擊量有，但無法產(chǎn)生實際效益”（A14）。

（三）影響實踐效果的相關(guān)因素

影響實踐效果的相關(guān)因素可分為2 個一級維度、6 個二級維度與17 個三級維度（見表3）。

表3 科技類博物館兒童教育活動實施效果的影響因素

1.博物館自身因素

從屬性到人、財、物，從理念到物質(zhì)條件等各方面都會影響教育活動的策劃思路、實施保障等。

（1）博物館屬性。不同的博物館主題造成各館在教育活動開發(fā)和實施中的差異。科技館展示以現(xiàn)象類展品為主體，兒童可以在家長等同行者的幫助下自我學習，教育活動以探究式學習為主，更注重科學思維、方法的培養(yǎng)，“強調(diào)參與互動體驗，獲得直接經(jīng)驗”（A01）；自然博物館的藏品主要來自自然遺存，更易與現(xiàn)實世界產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，兒童很難通過展覽自我學習，“沒有人帶著就很難理解”（A11），教育活動以課程為主，多以“物”說話，更注重引發(fā)兒童對自然的興趣，“讓他們在參觀之外也會去觀察自然”（A05a）；天文館既有自然之物，也有現(xiàn)象和原理的展示，且專業(yè)性較強，“需要把展覽教育活動作為重點內(nèi)容培育”（A06）。以行業(yè)為主題的博物館具有歷史與科技的雙重屬性，教育活動的內(nèi)容更傾向于歷史，科技性不顯著；科學家紀念館更多受政治、文學人物紀念館策劃展教活動思路的影響。

不同的管理體制導致各館在資金來源和運作方式、教育活動策劃實施流程、教育人員招聘等方面存在差異。大部分科技類博物館是由科委、科協(xié)或其他政府部門作為主管單位的事業(yè)單位，對教育活動的影響較近似，如收支兩線導致提高教育活動水平及進行衍生開發(fā)的積極性不高；隸屬高?；蚩蒲性核牟┪镳^不具獨立法人身份，導致在單位中相對邊緣化，不能獲得業(yè)務(wù)活動相應的資源等一系列問題，如A08 表示，“活動都是免費的，不是法人開發(fā)票也開不出來，連二維碼收費都解決不了”；企業(yè)運營的非國有科技類博物館在政府博物館免費開放的要求下很難僅通過收費教育活動維持運營，同時，這類博物館工作人員沒有編制且待遇不如國有博物館，很難招聘到專業(yè)人員或人員流動性大，但其優(yōu)勢是在資金使用上更具靈活性，在市場競爭壓力下活動更新、頻率較高，也更重視營銷。

（2）場館條件。場館的空間、內(nèi)容、設(shè)施等條件也會影響教育活動的開展。如教育空間不夠，接待觀眾量有限；藏品基礎(chǔ)不夠完善，限制教育活動開發(fā)；展覽內(nèi)容很難提煉出適合兒童學習的內(nèi)容、難以與跨學科等概念融合，如A11 表示，“展廳里面把讓學生學習的東西篩出來是比較難的”；展覽總體適合低幼兒童，對小學以上學生的吸引力小。

（3）內(nèi)部管理。教育人員短缺是教育活動開發(fā)實施的一大掣肘。展教部門的大部分人員主要負責運營維護，教育活動策劃、實施的人員占比很少，同時還需承擔其他類型的工作，多處于分身乏術(shù)的狀態(tài)；沒有建立專業(yè)人才隊伍，缺少具有博物館學、教育學，以及其他與主題相關(guān)的專業(yè)學科背景或工作經(jīng)驗的教育人員，也缺少具備展覽、教育、科普等方面經(jīng)驗的復合型人才。線上教育的開展對教育人員的線上線下融合能力提出了新的要求，需要熟練使用直播等設(shè)備的技術(shù)人員，但大部分博物館在這方面不夠齊備。在已有人員中，又普遍存在職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，如A11 表示，“員工到了一定年齡之后，就沒那么大的沖勁兒了”；A03 認為，“我們團隊的問題就是太穩(wěn)定了，想創(chuàng)新反倒有點困難”。

管理者、教育人員的理念對教育活動開發(fā)的整體走向和產(chǎn)品質(zhì)量起決定性作用，許多管理者并不理解博物館教育與學校教育、高等教育的區(qū)別，影響了教育活動的定位。教育人員的一些觀念也產(chǎn)生了負面影響：一是不重視活動質(zhì)量，反而更追求數(shù)量，或更重視拿獎，如A11 提出，“在中國科協(xié)展評(4)指全國科普場館科學教育項目展評，每年評選出全國范圍內(nèi)具有較高水平的兒童教育活動，旨在提高科普場館校外活動教育水平和能力，在一定程度上成為科技類博物館教育活動開發(fā)和實施的“風向標”?；顒訋ьI(lǐng)下，大家展現(xiàn)出的教育活動水平逐年提升，但很多時候展評和實際做活動完全不相干”；二是不重視展教結(jié)合，使展覽這一重要教育資源未得到充分利用；三是不重視衍生開發(fā)，經(jīng)濟、社會效應和影響力有限；四是不重視總結(jié)評估和觀眾研究，未形成常態(tài)化的觀眾研究，對兒童需求認識不足，在對教育活動目標觀眾的設(shè)置上仍以經(jīng)驗為主要依據(jù)。

此外，許多大型博物館的教育職能分散于不同部門，教育人員相對接近兒童觀眾，與展覽策劃人員交流少，教育人員也較少參與到展覽策劃過程中?！敖逃藛T必須對展覽的主題深度了解，但目前沒有真正的展教結(jié)合。”（A11）這使得展覽中的教育設(shè)計和基于展覽所設(shè)計的教育活動等無法真正貼近兒童需求。

一些博物館還面臨經(jīng)費短缺問題。不具備獨立法人身份的或企業(yè)運營的科技類博物館籌措經(jīng)費的壓力很大，尤其在新冠肺炎疫情導致觀眾人數(shù)銳減、許多收費活動無法展開的情況下愈發(fā)雪上加霜。

2.外部因素

影響實踐效果的外部因素包括博物館的主要利益相關(guān)者，如觀眾、合作機構(gòu)與政府、社會環(huán)境等，為博物館教育活動帶來困難和挑戰(zhàn)。

（1）觀眾特點。受認知水平限制，兒童會將正式教育中的習慣帶入博物館教育活動中，如A05b 所說，“我們活動中安排學習單，希望孩子們?nèi)ビ^察展品，但他們會挨個去圖文、多媒體上搜索答案，優(yōu)先攝取這種抽象的信息……一些孩子有學霸包袱，老師組織討論也不聽，就埋頭苦寫”。有時兒童不能精準表達自己的需求，使教育人員無法根據(jù)其多樣性進行分眾服務(wù)。

伴隨人員的影響也不容小覷。例如，在針對親子家庭的教育活動中，有的家長配合度不夠，無法起到輔助作用；有的家長甚至代替兒童動手參與，進而影響兒童自主探索。祖輩與父母輩相比，“和孩子互動比較少”（A01）“一般都是做完活動給孩子喝水、吃東西，不會問參與活動有什么收獲”（A03）。

觀眾量過大也是影響因素之一。尤其在寒暑假高峰時期，博物館會出現(xiàn)觀眾量過載的情況，致使有限的教育人員應接不暇，影響提升效益的意愿。A14 表示，“我們不想做推廣，排隊的人太多了，還得（跟他們）解釋為什么進不來”。

（2）合作機構(gòu)特點。存在合作機構(gòu)對博物館所擁有的資源、博物館教育性質(zhì)不甚了解的情況，因此，在策劃、宣傳、實施等過程中無法提升效果。例如，A10 說，“機構(gòu)因為不懂博物館，會急于把所有東西都拋出來，推文相當于把教案都寫上去了”。

有時機構(gòu)的屬性也存在弊端。與文化、旅游等行業(yè)的營利性機構(gòu)合作時，機構(gòu)存在夸大宣傳等問題，影響公眾對該博物館教育活動的認可度，如A10 表示，“機構(gòu)為了獲客會做虛假宣傳，有些家長會曲解，前一陣還出現(xiàn)投訴事件”。尤其是與外部機構(gòu)合作的研學旅游，博物館僅是其中一站，因此在時間的統(tǒng)籌考慮中，外部機構(gòu)會將參觀博物館的時間壓縮至走馬觀花的程度。另外，不同機構(gòu)的配合度不同。例如，在館校合作中，博物館處于弱勢地位，影響合作的順暢度。

（3）社會環(huán)境。反復出現(xiàn)的新冠肺炎疫情是當下影響教育活動效果的最大因素之一。目前，對學齡兒童的校外管理是所有人群中相對嚴格的，兒童活動范圍相對受限?！艾F(xiàn)在只要讓學生集體出校，校方就要承擔風險。”（A05b）觀眾的需求、行為、參與度等也發(fā)生了巨大變化，如在疫情已經(jīng)緩和的時期線下講座參與人數(shù)與疫情前相比大幅下降。

社會觀念也會影響教育活動的實施。例如，在博物館免費開放政策推行多年、培養(yǎng)起免費參觀的習慣之下，博物館對收費的教育活動多有抵觸；加之財政資金的使用風險，讓許多博物館有所顧忌，因而采取全部免費的方式開展教育活動，有時會導致對活動不是真正感興趣的觀眾“搭便車”的現(xiàn)象，如A02b 提及，“就算年齡不合適，家長也一定要參加，因為名額很難搶，而且可以獲得物料”。再如，家長以有利于正式教育成績提升為目標，干預兒童參與教育活動的選擇；對兒童安全問題的顧慮也使許多教育活動無法開展。

政策起到“指揮棒”的作用。在“雙減”政策出臺后，地方政府對各科技類博物館提出一些要求，博物館自身也積極響應社會需求，“政策肯定有影響，現(xiàn)在科協(xié)對我們下達了要求，我們科技類場館肯定要分擔”（A12）。

此外，有受訪者提及對教育活動方案等展教相關(guān)策劃設(shè)計的抄襲現(xiàn)象非常普遍，嚴重挫傷原創(chuàng)設(shè)計、分享想法的意愿。“……剽竊能力太強，我不愿意把創(chuàng)新的想法告訴他們?！保ˋ15）

（四）提升實踐效果的嘗試

在博物館內(nèi)部與外部因素的制約下，為盡可能減少這些因素產(chǎn)生的負面影響，一些教育活動采取創(chuàng)新實踐模式，取得良好的成效。

面對內(nèi)部管理問題，大部分博物館采取加強教育人員業(yè)務(wù)培訓等方法改進現(xiàn)有人才隊伍；引入外部人力資源，如與專業(yè)機構(gòu)合作或起用大量志愿者；采用項目制方式，加強跨部門協(xié)作，形成分工明確、權(quán)責明晰的工作方法，如A13 所說，“新的項目在落地執(zhí)行時，我們會進行比較細致的分工，在每一個項目人員分工以及排期等方面，我們會反復論證”；活化人員聘任和績效激勵制度，如A15 所在場館的展教部門“每半年全員綜合考評，對于不合適的員工，把工資降到最低標準……有創(chuàng)造力、教育活動做得好的員工工資很高”，極大地調(diào)動了員工的積極性。

面對觀眾的多樣化需求，許多博物館嘗試搭建交流平臺，與觀眾密切互動，增強觀眾黏性，如A13 表示，他們會“每周在活動微信群里發(fā)布一個小實驗，讓家長指導孩子完成，然后拍攝視頻發(fā)到群里”；給予經(jīng)常參加教育活動的觀眾優(yōu)先參與權(quán)等權(quán)益，鞏固核心觀眾圈，如A02 表示，“我們在觀眾中慢慢培養(yǎng)一批資深粉絲，……名額比較少的活動會優(yōu)先在粉絲群里發(fā)布，或者收集他們的需求組織專場活動”。

面對合作機構(gòu)的弊端，一些博物館在積極引進外部兒童教育方面的專業(yè)資源以彌補自身不足的同時，博物館教育人員也會嚴格把關(guān)。

四、結(jié)論及對策

研究發(fā)現(xiàn)，近年來，科技類博物館開展的兒童教育活動類型日益豐富，有許多跨界融合的嘗試；在形式上有所突破，尤其是開拓線上活動的“新領(lǐng)域”。本研究構(gòu)建了以教育活動與展覽、場館的結(jié)合度為標準，融合線上、線下形式的兒童教育活動類型體系；在對類型的討論中，以分眾化視野增加了目標觀眾和內(nèi)容的維度，梳理了可行的區(qū)分目標觀眾的依據(jù)，并以此為基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)了科技類博物館兒童教育活動開展中存在的類型“失衡”、覆蓋面不夠、內(nèi)容體系未形成等問題。這一框架可為博物館改進兒童教育活動，形成完整、合理的兒童教育活動體系提供指引。

從具體類型看，當前教育活動的實踐效果不盡如人意，不論是已開展多年的館校結(jié)合活動，還是近年成為熱點的研學旅行皆如此。線上教育作為博物館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一環(huán)，一般被視作教育活動發(fā)展的重點，但研究發(fā)現(xiàn)，教育人員對線上教育可行性、重要性的觀點不一致，大多教育人員認為線上和線下教育的結(jié)合并未真正實現(xiàn)，這一發(fā)現(xiàn)增加了博物館數(shù)字化未來的不確定性。

本研究對影響實踐效果的相關(guān)因素進行探究，發(fā)現(xiàn)已有研究中提到的管理者不重視教育活動等觀念問題、專業(yè)隊伍未建立等人員問題依然是制約因素。此外，過去較少關(guān)注的博物館屬性帶來的優(yōu)勢與限制，觀眾特點、社會環(huán)境帶來的機遇和挑戰(zhàn)等，也是重要影響因素。這些因素的相互交織是導致很多問題多年無法解決的深層原因。尤其是過去的研究僅討論占據(jù)多數(shù)的隸屬科技系統(tǒng)的博物館，而本研究首次將目光投射到隸屬其他政府系統(tǒng)，以及非國有等類型的博物館，關(guān)注不同體制影響教育活動開展的差異性和普遍性。例如，雖然通過經(jīng)營性文化產(chǎn)品和服務(wù)促進機構(gòu)的可持續(xù)運營是新時代的發(fā)展趨勢，但隸屬政府部門的博物館會面臨財務(wù)和觀眾輿論的雙重風險，不具獨立法人身份的博物館因受到一級單位的財務(wù)約束而難以實施或無意愿實施經(jīng)營性活動。在外部因素中，以往探究兒童特點及父母之外的伴隨人員對教育活動產(chǎn)生的消極影響的研究較少，合作機構(gòu)的弊端尚未引起注意，但這些因素在很大程度上影響教育活動的實踐效果，需要教育人員綜合思考。此外，教育活動自身的影響力和吸引力也是重要影響因素，但未有受訪者提及，在未來研究中還有待深入探索。面對這些制約因素，各館教育人員已有諸多具有針對性的提升實踐效果的嘗試。從這些發(fā)現(xiàn)可以看出，科技類博物館正處于突破內(nèi)部“自我”、重塑與外部主體關(guān)系的轉(zhuǎn)換期。本研究將紛繁復雜的原因整合為博物館屬性、場館條件、內(nèi)部管理這3 個內(nèi)部制約因素，以及觀眾、合作機構(gòu)、社會環(huán)境這3 個外部制約因素，這些均可為今后科技類博物館教育活動實踐提供改進框架。

綜合上述研究成果，本研究提出以下完善博物館內(nèi)部和外部因素、提升新時期科技類博物館兒童教育活動實踐效果的策略。

（一）因館制宜，完善內(nèi)部因素

科技類博物館可借鑒管理學中的SWOT 分析法，評析管理體制帶來的優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)，從而“揚長避短”；還可將劣勢適度轉(zhuǎn)化為機遇，如高校博物館因?qū)儆诜仟毩⒎ㄈ藛挝欢媾R很多困難，但該校職工的子女卻是容易爭取的潛在觀眾群體。還應根據(jù)既有資源，從博物館的定位、使命和主題著手，充分挖掘、提煉關(guān)鍵特色，進行針對性開發(fā)，打造品牌以形成差異化競爭，并注重教育活動衍生產(chǎn)品的打造。已建成的博物館可根據(jù)需求盡可能對場館條件進行改造，尤其在更新改造時機來臨時，根據(jù)兒童的特點和需求，將基本陳列的內(nèi)容和形式進行教育化的設(shè)計，為教育活動預留空間，在兒童需求和其他類型觀眾需求間找到平衡點。

科技類博物館還須完善內(nèi)部管理，一是提高教育人才隊伍的專業(yè)能力和水平。在招聘時更多考慮專業(yè)素質(zhì)維度，通過培訓方式提高現(xiàn)有教育人員的勝任能力，改革績效評估等激勵制度，保持教育人員的積極性和創(chuàng)造性。二是樹立現(xiàn)代博物館教育活動觀念，如加強對科普活動的評估和觀眾研究，構(gòu)建兼具前置性評估、形成性評估和總結(jié)性評估的評估體系，不斷打磨、精進活動策劃和實施過程。三是建立以項目為主體的跨部門合作機制，加強各部門間的溝通交流和協(xié)作，共享智力、信息等資源，共同提升兒童教育活動水平。四是進行體制機制改革、創(chuàng)新運營模式，積極將市場化思維融入教育活動開發(fā)、宣傳、銷售等過程，提高運營可持續(xù)性。

（二）因勢利導，應對外部影響

面對社會環(huán)境的機遇和挑戰(zhàn)，科技類博物館首先應識別不同兒童的需求，依據(jù)一定標準進行細分，盡可能為每一類兒童提供喜聞樂見的教育產(chǎn)品和服務(wù)，形成兒童分眾教育體系。可以采用新技術(shù)，如以眼動捕捉、面部識別等，判斷兒童在科普活動中的情緒、態(tài)度等狀況，在一定程度上解決獲知兒童訴求的難點。其次，應不斷拓展、維護合作對象，擴充與利益相關(guān)者構(gòu)成的共同體，根據(jù)合作對象的性質(zhì)和水平選擇相應的合作方式。尤其要緊扣使命和定位，爭取資源互補，共同進行兒童教育活動體系的策劃和實施。再次，應充分順應國家和地區(qū)的政策法規(guī)導向和城市戰(zhàn)略，如“雙減”“雙碳”“雙創(chuàng)”等，助力國家和地區(qū)推行戰(zhàn)略和政策的同時求得自身生存。最后，應就社會熱點問題為兒童進行及時、科學、有趣的科普，對兒童提出的具有爭議的內(nèi)容應保持開放態(tài)度進行探討，避免說教，營造積極、開放的科學氛圍，取得公眾的理解和認同，讓兒童觀眾從小樹立正確的價值觀和科學思維，構(gòu)建和諧的博物館與觀眾關(guān)系。

綜上所述，經(jīng)過多年的探索和積淀，科技類博物館兒童教育活動日益豐富多樣，教育開發(fā)、實施的水平和能力普遍提高，但從教育實效上看還存在諸多不足，博物館條件、人才隊伍、合作對象等是主要的制約因素。在新冠肺炎疫情、“雙減”政策等新環(huán)境的影響下，科技類博物館應努力探索新的發(fā)展道路?！鞍倌晡从兄笞兙帧币彩恰鞍倌晡从兄髾C遇”，科技類博物館應當適應新的變化，貫徹新的理念，積極響應國家科技發(fā)展和科學教育的方針與戰(zhàn)略，在變革管理模式、開發(fā)流程、實施路徑的同時，采用新的科學技術(shù)，豐富教育活動形式，在內(nèi)容中充分體現(xiàn)“科學要素”，并突破科技系統(tǒng)的體制壁壘，實現(xiàn)廣泛的跨界融合。在博物館教育從業(yè)者、利益相關(guān)者及全社會的共同努力下，博物館應提高兒童教育活動水平，構(gòu)筑博物館教育與學校教育、社會教育的教育共同體，助力科技創(chuàng)新人才戰(zhàn)略。