郁茹劍

“大姨，這兩天氣溫高，大伙家中保險(xiǎn)開關(guān)都正常吧？要注意空調(diào)等大功率電器的用電安全！”6月21日，一則氣象臺(tái)發(fā)布的高溫橙色預(yù)警引起了供電志愿者劉志勇的注意，他立即通過微信聯(lián)系到“老熟人”——唐山市康復(fù)村村長張秀霞，了解村里的用電情況。

劉志勇所在的唐山“鋼鐵之魂”共產(chǎn)黨員志愿服務(wù)隊(duì)，前身可以追溯到1992年成立的唐山供電黨團(tuán)志愿服務(wù)隊(duì)，而康復(fù)村這一市委市政府當(dāng)年為關(guān)心大地震傷殘人員專門建立的無障礙居民社區(qū)，便是其首個(gè)常態(tài)化服務(wù)對(duì)象。

“自打我們進(jìn)村起到現(xiàn)在，就數(shù)跟供電這幫孩子們親！”愛心幫扶的接力棒在幾代供電人手中傳遞了30載，這句質(zhì)樸的贊譽(yù)也在村民們的嘴邊掛了30年。

關(guān)愛之種 因初心而萌發(fā)

在康復(fù)村，最多時(shí)有27戶特殊截癱傷員家庭聚居于此。90年代，村民的生活并不寬裕，經(jīng)濟(jì)來源主要是政府救濟(jì)補(bǔ)貼和慈善募捐。低收入加上身體的不便及失去親人的傷痛，讓這些村民基本是大門不出二門不邁，除了在附近買點(diǎn)生活必需品，很少與外界交流。

服務(wù)隊(duì)設(shè)身處地體會(huì)他們的難處，通過“多對(duì)一”的互助結(jié)對(duì)方式上門開展義工服務(wù)。平時(shí)擦玻璃、修輪椅、換燈泡、幫跑腿，年節(jié)掛燈籠、貼春聯(lián)、包餃子……有求必應(yīng)，積極幫忙解決村民生活上的大事小情，傳遞黨和政府的溫暖關(guān)懷。此外，為了應(yīng)急，服務(wù)隊(duì)還專門為每家發(fā)放了“愛心服務(wù)卡”，并貼心地將字體放大，聯(lián)系人姓名、電話號(hào)碼等信息一目了然。這些小卡片，一些村民至今還保留著。

除了“慰問+家務(wù)”的傳統(tǒng)幫扶，隊(duì)員們還用豐富的精神食糧為村民們打開一扇了解外界的新窗。1996年起，一場場別出心裁的“輪椅”系列行動(dòng)接續(xù)開展，隊(duì)員們用“抬、抱、扛”的方式，將輪椅上行動(dòng)不便的村民帶到各處心儀的“打卡地”，感受大自然的美好、擁抱大家庭的溫暖，傾聽唐山重建和發(fā)展的足音。

“記得記得！你們沒少帶我們登鳳凰山、游南湖！都記得！”雖然已經(jīng)過去多年，但每每提起這些，村民們?nèi)杂洃洩q新、津津樂道。

志愿之花 因赤忱而茁壯

康復(fù)村的“生命贊歌”播下了志愿光明行的種子，心懷大愛、不圖聞達(dá)的思想境界感召和激勵(lì)著越來越多的國網(wǎng)唐山供電公司員工加入志愿服務(wù)的隊(duì)列。

多年來，從為“39個(gè)孩子一個(gè)‘媽”的愛心小院盡心出力、撐起“愛心天空”，到為三代多口人失聰?shù)拿@啞三胞胎家庭解囊捐資、助力重回“有聲世界”，從自發(fā)成立“一行愛心基金”、十年如一日幫扶貧困學(xué)子直至站上三尺講臺(tái)，到兩次進(jìn)京擼袖獻(xiàn)上“熊貓血”、挽救病人于垂?！谔粕焦?，凡人善舉的“志愿之花”次第綻放，守望相助的熊熊火炬接力傳承。

除了為弱勢群體提供精準(zhǔn)的公益幫扶，服務(wù)隊(duì)還持續(xù)深化“專業(yè)+志愿”的助力模式，在城市鄉(xiāng)村的各個(gè)角落變身“電管家”“電參謀”，或熱情解答用電方面的訴求問題，或義務(wù)為老舊小區(qū)更換年久失修的樓道燈，或深一腳淺一腳地奔波在“三夏”沃野，為“忙碌”的電動(dòng)農(nóng)機(jī)具“體檢”……

“7號(hào)牛舍保險(xiǎn)絲接觸不良，低壓空氣開關(guān)積灰太多，都幫您更換了。”6月17日，服務(wù)隊(duì)員賀英杰、鄧晨靜冒著炎夏的熱浪，來到位于豐南區(qū)崔莊戶村的犇騰畜牧養(yǎng)牛場，對(duì)其度夏安全用電開展“義診”。

崔莊戶村是當(dāng)?shù)刂奶厣馀；兀P(guān)乎30余戶場主、86戶村民的生計(jì)與就業(yè)，長期在服務(wù)隊(duì)的服務(wù)清單上“置頂”。服務(wù)隊(duì)通過義務(wù)指導(dǎo)這里的供電設(shè)備安裝、線路布局，及時(shí)解決電力故障，保證自動(dòng)擠奶機(jī)、降溫風(fēng)機(jī)等用電設(shè)備高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為鄉(xiāng)村振興“畜”勢勃發(fā)添磚加瓦。

多方之力 因同心而凝聚

“志愿服務(wù)不是某一特定群體的事，要畫出最大的‘同心圓?！苯陙?，圍繞如何構(gòu)筑廣泛的志愿同盟陣線，服務(wù)隊(duì)持續(xù)開展探索，并成功激活了“社會(huì)精英”和“青年后浪”的“兩種力量”。

3月3日，在第59個(gè)全國“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”、第23個(gè)“中國青年志愿者服務(wù)日”來臨之際，康復(fù)村村長張秀霞接受服務(wù)隊(duì)發(fā)放的“社會(huì)聯(lián)絡(luò)員”聘書，成為唐山公司第242名社會(huì)聯(lián)絡(luò)員。

“從廣義上講，社會(huì)聯(lián)絡(luò)員其實(shí)也是我們志愿者的一份子。”服務(wù)隊(duì)隊(duì)長沈博星介紹說。通過選擇一些具有社會(huì)影響力的骨干精英，譬如社區(qū)負(fù)責(zé)人、民營企業(yè)家、人大代表等，服務(wù)隊(duì)積極引導(dǎo)其在志愿服務(wù)的“網(wǎng)格”中找到定位，發(fā)揮其監(jiān)督保障、出謀劃策和宣傳介紹作用，實(shí)現(xiàn)“聘請(qǐng)一名、拉近一片”。

3月19日，陡升的疫情形勢讓唐山轉(zhuǎn)入封控狀態(tài)。期間，唐山12345熱線話務(wù)量激增、業(yè)務(wù)人手短缺，得知情況后，服務(wù)隊(duì)主動(dòng)與相關(guān)部門取得聯(lián)系，遴選骨干義務(wù)頂上去、施援手，28歲的青年員工韓佳奇便是其中之一。作為“場外協(xié)理員”，韓佳奇不僅要在午夜零點(diǎn)至早晨8點(diǎn)居家熬夜辦公值守，還要對(duì)分流給他的12345來電工單進(jìn)行精確的信息記錄、梳理和反饋。

“民生訴求無小事，一枝一葉總關(guān)情”。從防疫政策解釋到生活物資分配，從小區(qū)垃圾清運(yùn)到滯留人員安置保障，“兼職”的韓佳奇以和藹平復(fù)急難、以專業(yè)疏解愁盼、以效率轉(zhuǎn)達(dá)期許。在累計(jì)接聽的283通熱線來電中，雖然“只聞其聲不見其人”，但認(rèn)真負(fù)責(zé)的“第一印象”總能讓老百姓如沐春風(fēng)。

近年來，一浪接一浪的志愿服務(wù)熱潮在該公司青年員工中掀起——從走訪“90后”老黨員、老戰(zhàn)士，到“寒冬捐衣”“開學(xué)第一課”，再到“黑樓道治理”“衛(wèi)生創(chuàng)城”，微光成炬、善小常為的志愿精神在青春里共鳴、在實(shí)踐中傳承。