關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+;智慧醫(yī)療;醫(yī)院;信息化;平臺(tái)

中圖法分類號(hào)：TP183 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1引言

目前，許多醫(yī)院通過引進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，已經(jīng)建立了智能化的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，通過該平臺(tái)，不僅能滿足線上診療、結(jié)算、買藥以及線下配送等服務(wù)，還能充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)和資源整合能力，從而使患者的就醫(yī)體驗(yàn)更加便捷、高效。而且，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，全面提高了醫(yī)療資源的使用效率和協(xié)調(diào)效率。目前，各地區(qū)的政府部門明確支持和鼓勵(lì)醫(yī)院推出信息化、智能化的智慧醫(yī)療服務(wù)，這讓傳統(tǒng)醫(yī)療體系有了新的發(fā)展機(jī)遇。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下醫(yī)院信息化平臺(tái)的建設(shè)結(jié)構(gòu)

科學(xué)的進(jìn)步和技術(shù)的革新讓醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了新的變化。其中，醫(yī)療行業(yè)和信息技術(shù)的緊密結(jié)合讓其逐漸向智慧化靠攏，這不僅可以讓人民群眾獲得更多優(yōu)質(zhì)、便利的醫(yī)療服務(wù)，還能提升醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率。因此，目前各個(gè)醫(yī)療單位都在抓緊建設(shè)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智慧醫(yī)療信息化管理平臺(tái)。

2.1醫(yī)院信息化平臺(tái)的主要結(jié)構(gòu)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，智慧醫(yī)療的發(fā)展前景十分廣闊。同時(shí)，在先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)的加持下，醫(yī)療行業(yè)的資源利用率大為提高。通過構(gòu)建醫(yī)院信息化平臺(tái)體系，可以充分發(fā)揮智慧醫(yī)療技術(shù)的作用。事實(shí)上，醫(yī)院信息化平臺(tái)體系主要包括以下內(nèi)容：其一，將醫(yī)院信息化平臺(tái)移植到移動(dòng)端，使用戶根據(jù)自身需求接受相關(guān)醫(yī)療服務(wù);其二，為避免出現(xiàn)超負(fù)荷使用和故障等情況，在用戶的使用過程中可以根據(jù)不同類型業(yè)務(wù)選擇相應(yīng)的服務(wù)器，以提升用戶體驗(yàn)。

總之，建立醫(yī)院信息化平臺(tái)不僅能促進(jìn)醫(yī)院開展各類業(yè)務(wù)，還能及時(shí)將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳送到各個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)，保證數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)總線之間的交互性。

2.2具體的業(yè)務(wù)架構(gòu)

2.2.1概述

在醫(yī)院信息化平臺(tái)中，可以提供分級(jí)診療、人民健康管理和服務(wù)以及醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)服務(wù)。同時(shí)，其主要用戶人群包括：患者、護(hù)士、醫(yī)生、專家以及管理人員。根據(jù)不同人群的使用情況，可以將醫(yī)院信息化平臺(tái)的使用終端分為：Web網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、支付寶服務(wù)窗以及醫(yī)院專屬APP。在這些使用終端中，可以讓患者、醫(yī)生等不同人群體驗(yàn)在線咨詢、預(yù)約掛號(hào)、報(bào)告查詢等服務(wù)，同時(shí)還能完成遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作、醫(yī)生的多點(diǎn)作業(yè)、知識(shí)庫的使用等。

2.2.2云端分級(jí)診療服務(wù)平臺(tái)

不管是二級(jí)醫(yī)院還是三級(jí)醫(yī)院，它們的服務(wù)能力和服務(wù)水平都十分有限——一般會(huì)與區(qū)域內(nèi)的一些大型醫(yī)院建立聯(lián)盟關(guān)系，通過合作的方式為患者提供云端診療服務(wù)。云端診療服務(wù)平臺(tái)不僅匯集了不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息，醫(yī)生、患者或家屬還能利用互聯(lián)網(wǎng)了解病情。同時(shí)，其還可以對(duì)患者的病情進(jìn)行全面存儲(chǔ)，便于醫(yī)生掌握病情變化，對(duì)患者提出更多治療建議。

2.2.3患者端微信小程序和APP

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧醫(yī)療，患者可以通過醫(yī)院的患者端微信小程序或APP進(jìn)行就醫(yī)——患者依據(jù)病情尋找相關(guān)科室和醫(yī)生，大幅提高就診效率。同時(shí)，在患者端微信小程序或APP中，醫(yī)生憑借患者發(fā)送的視頻、音頻或圖片等可以快速了解其病情。另外，患者還可以通過患者端微信小程序或APP的預(yù)約功能進(jìn)行線下診療預(yù)約，方便線下就醫(yī)。

2.2.4智能服務(wù)平臺(tái)

通過建立智能服務(wù)平臺(tái)，使醫(yī)院、醫(yī)生和患者成為一個(gè)整體，這不僅能讓醫(yī)院實(shí)現(xiàn)信息化管理，還能幫助醫(yī)生及時(shí)掌握患者的病情。同時(shí)，患者也可以通過智能服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“智慧看病”。

2.3發(fā)展規(guī)劃

目前，許多醫(yī)院都在大力建設(shè)信息化平臺(tái)——一方面，便于醫(yī)聯(lián)體完成基層診斷工作;另一方面，可以最大程度緩解看病貴、看病難等壓力。而且在“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧醫(yī)療的實(shí)施下，可以提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)備利用率。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧醫(yī)療的信息化平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容

3.1接口服務(wù)建設(shè)

將移動(dòng)管理平臺(tái)和醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)相結(jié)合，可以讓使用者通過信息化平臺(tái)完成診療工作。例如，患者可以在醫(yī)院的信息系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、報(bào)告查詢等。

3.2消息服務(wù)建設(shè)

醫(yī)院在APP、微信、支付寶等移動(dòng)端為患者提供信息推送服務(wù)，不僅能幫助患者及時(shí)了解病情，還能讓患者及時(shí)開展繳費(fèi)、報(bào)告查詢、就診預(yù)約等工作，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)性、高效性和針對(duì)性。

3.3支付服務(wù)建設(shè)

一般而言，如今醫(yī)院在信息化平臺(tái)的移動(dòng)端中已推出微信、支付寶和銀行卡等支付服務(wù)，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了與HIS對(duì)接的功能，幫助醫(yī)院對(duì)移動(dòng)端的收入和支出進(jìn)行有效銜接。

4互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運(yùn)行流程

與傳統(tǒng)醫(yī)院不同，“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)是開展線上門診工作。線上門診主要將電子處方和病歷遠(yuǎn)距離傳輸給患者，然后再通過“醫(yī)藥分家”的方式，讓藥店完成藥品的配送，這不僅在很大程度上方便了患者，還能將患者的個(gè)人病歷存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫中，方便患者進(jìn)行復(fù)診、轉(zhuǎn)診等?？梢哉f，“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧醫(yī)院是將傳統(tǒng)醫(yī)院的診療過程進(jìn)行了重構(gòu)，易于患者就醫(yī)?；颊呔€上看病主要經(jīng)由以下流程。

其一，患者通過線上平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約、分診等：線上平臺(tái)根據(jù)患者的病情進(jìn)行分診，指引患者去相關(guān)科室進(jìn)行就診，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的最大化利用。

其二，預(yù)約掛號(hào)：患者利用線上平臺(tái)預(yù)約專家，并且支付門診費(fèi)，然后到醫(yī)院接受就診服務(wù)。這不僅能克服地域的限制，還能避免掛號(hào)難、排隊(duì)時(shí)間長等情況的出現(xiàn)。

其三，醫(yī)生進(jìn)行線上就診工作：醫(yī)生通過登錄醫(yī)院信息化平臺(tái)，可以為患者提供線上就診服務(wù)。

其四，患者利用醫(yī)院專屬APP、微信公眾號(hào)、支付寶服務(wù)窗等線上平臺(tái)，進(jìn)行就診預(yù)約、報(bào)告查詢等：一方面，幫助醫(yī)生及時(shí)了解患者情況;另一方面，患者可根據(jù)檢查情況，決定是否再次進(jìn)行就診，并在線繳納相關(guān)費(fèi)用。

其五，醫(yī)生根據(jù)檢查結(jié)果開具相關(guān)醫(yī)囑：藥師對(duì)醫(yī)生開具的處方進(jìn)行審核，最終實(shí)現(xiàn)藥品配送。

其六，患者反饋：當(dāng)就診結(jié)束后，患者對(duì)診治過程進(jìn)行反饋（比如對(duì)醫(yī)生的診治效果是否滿意;對(duì)藥品的效果、價(jià)格、配送效率等是否滿意;對(duì)醫(yī)生的態(tài)度是否滿意等），醫(yī)院根據(jù)反饋可以更科學(xué)、合理、高效地開展工作。

5“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧醫(yī)療的醫(yī)院信息化平臺(tái)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

5.1提高網(wǎng)上診治功能的使用率

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展給人們的日常生活帶來了很大的變化。其中，線上就診模式深受廣大人民的喜愛，其不僅能滿足人民群眾的各種診療需求，還為患者提供了更為便利的就醫(yī)手段。而且，在智慧醫(yī)療的戰(zhàn)略背景下，醫(yī)院相關(guān)資源的使用效率和質(zhì)量得以進(jìn)一步提高。此外，線上平臺(tái)的醫(yī)療資源能夠保證公平性和公正性，使每一個(gè)患者都可以獲得較好的醫(yī)療待遇。

5.2醫(yī)患服務(wù)功能分析

智慧醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)不僅能為醫(yī)生提供交流、溝通等服務(wù)，還能實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息和資源的共享。同時(shí)，在智慧醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)中，患者通過移動(dòng)端設(shè)備進(jìn)行預(yù)約、就診、導(dǎo)診等，可以獲得準(zhǔn)確、科學(xué)的就診方案。

5.3合理設(shè)置戰(zhàn)略控制層次

對(duì)于醫(yī)院而言，積極建設(shè)智慧醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)十分必要。但是，在具體推進(jìn)的過程中，需要進(jìn)一步加大信息化建設(shè)力度，從而提高智慧醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的使用效果。具體推進(jìn)的過程主要包括三個(gè)層次：組織管理層次、技術(shù)管理層次、服務(wù)管理層次，以此加快醫(yī)院信息化平臺(tái)的建設(shè)腳步。

6結(jié)語

本文通過對(duì)醫(yī)院信息化平臺(tái)的主要結(jié)構(gòu)、具體業(yè)務(wù)架構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行分析，并且對(duì)智慧醫(yī)療的信息化平臺(tái)的接口服務(wù)、支付服務(wù)、消息服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行闡述以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運(yùn)行流程和應(yīng)用優(yōu)勢(shì)進(jìn)行探討，希望能給相關(guān)醫(yī)院帶來幫助。

作者簡介：

李成（1980—），本科，研究方向：醫(yī)療信息化。