王璐

摘 要：在經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，人們對(duì)于幸福感的追求強(qiáng)烈。幸福感有很多種來(lái)源，人們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中獲取的幸福感，即為職業(yè)幸福感。這種職業(yè)幸福感時(shí)時(shí)刻刻影響著員工的工作狀態(tài)、激勵(lì)著員工的工作熱情，而企業(yè)的發(fā)展離不開員工，這也意味著員工幸福感會(huì)跟隨著員工逐步影響到整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變化。在這種不斷擴(kuò)散的深遠(yuǎn)影響下，企業(yè)工會(huì)的作用由此體現(xiàn)，工會(huì)組織如何提升員工幸福感成為一個(gè)需要時(shí)刻關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。工會(huì)組織作為一個(gè)由企業(yè)員工代表組成的群體，在維護(hù)員工利益、提升員工職業(yè)幸福感和緩解員工與企業(yè)之間矛盾關(guān)系、保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步發(fā)展均起到絕對(duì)性影響作用。

關(guān)鍵詞：工會(huì)組織;企業(yè)員工幸福感;工會(huì)組織優(yōu)勢(shì)

一、工會(huì)的概念與職責(zé)

（一）工會(huì)的概念

工會(huì)原是指基于共同利益而自發(fā)組織的社會(huì)團(tuán)體。而現(xiàn)在我們常說(shuō)的工會(huì)是指由企業(yè)內(nèi)部職工為維護(hù)勞動(dòng)者利益自發(fā)組織的群眾組織。

（二）工會(huì)的職責(zé)

工會(huì)本就是為維護(hù)工人權(quán)益而由企業(yè)內(nèi)部員工自發(fā)組織的社會(huì)團(tuán)體，最基本的職責(zé)是代表企業(yè)員工的利益，依法爭(zhēng)取及維護(hù)企業(yè)員工的勞動(dòng)權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益。工會(huì)可以從通過(guò)不同渠道方式來(lái)維護(hù)員工基本利益，如簽訂集體合同和集體協(xié)商制度等。員工利益一旦受到侵害，可以由工會(huì)出面解決。

工會(huì)組織在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮著重大作用，工會(huì)的存在將企業(yè)和員工緊密聯(lián)系在一起，成為一個(gè)互利共贏、同進(jìn)同退的利益共同體。無(wú)論企業(yè)處于發(fā)展的任一階段，都離不開工會(huì)組織的經(jīng)營(yíng)，工會(huì)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，除了身?yè)?dān)營(yíng)造企業(yè)文化的重?fù)?dān)，更主要是聯(lián)系處理好企業(yè)與員工之間的關(guān)系。工會(huì)組織也會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步日益發(fā)展完善。

二、提升員工幸福感的意義

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，人們對(duì)于幸福感的追求強(qiáng)烈。而企業(yè)的發(fā)展離不開員工，員工的幸福感直接影響到自己的工作效率，也牽扯到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。一個(gè)人是否感到幸福，是受許多因素共同影響作用的，其中心理因素的影響最為深遠(yuǎn)，包括個(gè)人認(rèn)知程度、對(duì)于情感的需要、對(duì)于物質(zhì)的滿足程度等。幸福感有很多種來(lái)源，人們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中獲取的幸福感，即為職業(yè)幸福感。這種職業(yè)幸福感時(shí)時(shí)刻刻影響著員工的工作狀態(tài)、激勵(lì)著員工的工作熱情，同時(shí)也會(huì)跟隨著員工逐步影響到整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變化。在這種不斷擴(kuò)散的深遠(yuǎn)影響下，企業(yè)工會(huì)的作用由此體現(xiàn)，工會(huì)組織如何提升員工幸福感成為一個(gè)需要時(shí)刻關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。在如今這個(gè)人文主義備受關(guān)注的社會(huì)，企業(yè)希望員工努力工作為企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這就要求企業(yè)的工會(huì)組織從多種角度出發(fā)考慮，思考如何提升員工對(duì)于這份工作的職業(yè)幸福感，同時(shí)保障女員工的需求。

三、影響員工幸福感的相關(guān)因素分析

（一）對(duì)自我價(jià)值和利益的追求

一個(gè)人的幸福是可以通過(guò)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值這一途徑獲得，也可以從社會(huì)大眾對(duì)其的肯定中收獲幸福感。在物質(zhì)生活得到充分保障的現(xiàn)狀下，企業(yè)中的越來(lái)越多員工開始追求精神上的滿足，他們希望通過(guò)努力工作來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也希望在這個(gè)過(guò)程中能得到他人認(rèn)可，以此謀求幸福感。企業(yè)員工在努力拼搏的過(guò)程中產(chǎn)生的成就感、獲得業(yè)績(jī)時(shí)產(chǎn)生的自豪感、得到他人認(rèn)可時(shí)的榮譽(yù)感，都能提升員工的職業(yè)幸福感。但部分企業(yè)員工在這個(gè)謀求幸福感的過(guò)程中，過(guò)于急功近利，無(wú)法兼顧“大家”——企業(yè)和“小家”——企業(yè)內(nèi)部的小團(tuán)體之間的關(guān)系，在處理事情上也無(wú)法正確區(qū)分“大我”和“小我”之間的輕重緩急，這也會(huì)在一定程度上影響幸福感。

（二）上下溝通不暢

在現(xiàn)如今企業(yè)與企業(yè)員工練習(xí)日趨緊密的形勢(shì)影響下，企業(yè)管理者與企業(yè)員工之間的溝通交流顯得尤為重要。假如企業(yè)管理者與企業(yè)員工存在溝通障礙，導(dǎo)致雙方信息對(duì)流不暢，員工無(wú)法順利表達(dá)出自己對(duì)工作的滿意度和不滿之處，也會(huì)造成企業(yè)與員工關(guān)系緊張，進(jìn)而影響到員工關(guān)于幸福感的主觀體驗(yàn)。

（三）環(huán)境的變化

隨著近年來(lái)社會(huì)變化發(fā)展，人們的思想認(rèn)知也產(chǎn)生了巨大的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代企業(yè)員工都會(huì)對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)有著更高的追求，他們需要在大環(huán)境的危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)壓力之下，不斷去適應(yīng)新環(huán)境新思想的沖擊。如果無(wú)法盡快適應(yīng)環(huán)境的變化，在工作過(guò)程中就可能無(wú)法達(dá)到滿意的收入標(biāo)準(zhǔn)，工作質(zhì)量和生活水平的下降會(huì)嚴(yán)重影響員工的職業(yè)幸福感。特別是身處生產(chǎn)一線的企業(yè)基層員工，由于每個(gè)人的文化程度參差不齊，對(duì)環(huán)境改變的接受程度不一樣，很多人一時(shí)無(wú)法適應(yīng)環(huán)境的變化，倦怠工作造成與幸福感之間的惡性循環(huán)。

四、工會(huì)組織如何提升員工幸福感

（一）切實(shí)加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)

1.調(diào)配合適的工會(huì)組織人員

工會(huì)組織下的相關(guān)工作人員必須是人品端正、大公無(wú)私、熟悉政策的優(yōu)秀人才。除此之外，還需要有耐心愿意傾聽(tīng)員工的心聲，幫助員工處理好工作上的難題，更要有良好的溝通調(diào)節(jié)能力幫助員工和企業(yè)化解矛盾，解決問(wèn)題。工會(huì)組織要公開工作內(nèi)容，也要宣傳工作內(nèi)容，提升企業(yè)員工對(duì)工會(huì)組織的職能的了解程度，以此監(jiān)督工會(huì)組織工作人員的工作，進(jìn)而促進(jìn)工會(huì)組織會(huì)企業(yè)員工辦實(shí)事的良性閉合循環(huán)。

2.加強(qiáng)工會(huì)組織人員的教育培訓(xùn)

雖然工會(huì)組織下的工作人員均有企業(yè)員工代表兼職擔(dān)任，但也需要有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和溝通談判的技巧和能力，這需要工會(huì)組織的工作人員需要具備如相關(guān)法律法規(guī)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)儲(chǔ)備。各級(jí)工會(huì)組織不斷通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)理論教育來(lái)提升工作人員的辦事水平及綜合素質(zhì)能力，系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的相關(guān)業(yè)務(wù)能力、溝通能力和協(xié)商調(diào)解能力等。

3.注重對(duì)工會(huì)組織人員的人文關(guān)懷

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視對(duì)工會(huì)組織人員，要深入基層了解工會(huì)工作人員的真實(shí)工作情況，充分肯定其工作成果，指正工作中的缺失與不足之處，對(duì)于他們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中遇到的困難阻礙，企業(yè)管理者更要幫助他們掃除工作中的障礙，讓他們也感受到企業(yè)的溫暖，通過(guò)人文關(guān)懷以此增加工會(huì)組織人員的工作使命感。

（二）充分發(fā)揮工會(huì)職能

1.“情理”交融

“情”，是工會(huì)存在的根源，情得做好，企業(yè)與員工關(guān)系才能融洽。工會(huì)工作者要站在勞動(dòng)者的角度，帶著好的情感去工作，而不是像機(jī)器人一樣，這樣才能讓員工切實(shí)感受到工會(huì)是為了員工而存在的。工會(huì)在處理事情時(shí)，也不能單單只重“情”不講“理”?！袄怼笔且蠊?huì)干部要員工立場(chǎng)一致、共同進(jìn)退，同時(shí)更要引領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)對(duì)員工與企業(yè)關(guān)系認(rèn)知的高度轉(zhuǎn)變，明確雙方利益共同體的認(rèn)知。

2.“服務(wù)”為先

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)下，工會(huì)干部既要融入到員工中，也要為企業(yè)發(fā)展作考量，以“服務(wù)”替代“說(shuō)教”，淡化強(qiáng)硬色彩。工會(huì)要事事以員工為先，重點(diǎn)關(guān)注員工情緒和心理需要，時(shí)刻查訪員工對(duì)于工作和企業(yè)的滿意程度，并以此作為衡量工會(huì)工作是否完善的首要標(biāo)準(zhǔn)，盡其所能提升員工工作滿意度和職業(yè)幸福感。

3.“幫助”在前

工會(huì)工作的對(duì)象是企業(yè)員工，只有立足于“以人為本”，才能達(dá)到不一樣的深度與高度?！耙匀藶楸尽币蠊?huì)組織在工作中要做到關(guān)心員工內(nèi)心的真實(shí)需求，重視對(duì)單位女員工的心理、福利等方面的關(guān)注，幫助員工解決事實(shí)問(wèn)題、創(chuàng)造友好和諧的工作環(huán)境和工作氛圍，更要從思想上取得突破，通過(guò)締造共同價(jià)值觀來(lái)增加群體凝聚力，以此調(diào)動(dòng)員工工作積極性和提升員工在工作中的幸福感。

（三）夯實(shí)以人為本理念

1.確保員工的身心健康

工會(huì)組織在提升員工幸福感方面可以從員工最基本的身心健康入手，工會(huì)組織可以通過(guò)開展各類文體活動(dòng)來(lái)為企業(yè)員工謀求幸福。首先，在工會(huì)的基本職能中有一項(xiàng)教育職能，工會(huì)組織更要充分利用好這一職能來(lái)提升員工幸福感。工會(huì)組織可以創(chuàng)辦廣場(chǎng)舞、健美操、網(wǎng)球、瑜伽、樂(lè)器、書法、繪畫、戲曲等文體類興趣小組課程，鼓勵(lì)企業(yè)員工積極參與，陶冶情操的同時(shí)也豐富了企業(yè)員工的業(yè)余生活，在各個(gè)興趣小組學(xué)習(xí)的過(guò)程中也促進(jìn)企業(yè)員工之間的交流與人際關(guān)系的發(fā)展。在這種有益企業(yè)員工身心健康的和諧放松環(huán)境之下，員工的幸福感也會(huì)直線上升。

2.加強(qiáng)民主管理

工會(huì)組織可以加強(qiáng)民主管理工作，提高員工福利，以促進(jìn)員工幸福感的提升。企業(yè)員工可以通過(guò)職工代表大會(huì)參與到企業(yè)民主決策、民主管理中，甚至能進(jìn)一步監(jiān)督企業(yè)是否違反勞動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)，維護(hù)自身勞動(dòng)權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)更能將企業(yè)和員工緊密聯(lián)系在一起。

3.提高員工福利

企業(yè)員工可以通過(guò)工會(huì)平等協(xié)商和集體談判等制度，切實(shí)保障員工福利待遇的落實(shí)。企業(yè)遵守國(guó)家規(guī)定，定期按時(shí)為企業(yè)員工購(gòu)買繳納社會(huì)保險(xiǎn);企業(yè)不定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)或是員工旅游;要督促勞保用品發(fā)放，比如按標(biāo)準(zhǔn)配備安全帽、防護(hù)服等勞保用品，發(fā)放暑期勞保用品及茶葉，甚至是帶薪休假制度等福利制度的有效實(shí)施，都能讓企業(yè)員工獲得幸福滿。

4.專注于員工的歸屬和愛(ài)的需求

在現(xiàn)如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)和壓力無(wú)時(shí)不在的社會(huì)，大多數(shù)企業(yè)員工都醉心于工作，只想著努力提高自己的工作技能水平，卻沒(méi)有享受到工作帶來(lái)的樂(lè)趣。工會(huì)組織可以通過(guò)組織各類企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織勞動(dòng)和技能競(jìng)賽、“月度之星”評(píng)選等，進(jìn)一步擴(kuò)展員工人際關(guān)系的交流范圍，促進(jìn)員工同事之間的和諧工作環(huán)境;對(duì)于已經(jīng)成立家庭的企業(yè)員工可以舉辦家庭親子活動(dòng)等，讓員工在工作之余體驗(yàn)到家庭之間的溫馨氛圍;也可以組織企業(yè)未婚青年員工線下相親活動(dòng)，甚至是員工集體婚禮等為企業(yè)未婚員工提供交友渠道等。

5.女職工特殊權(quán)益保障到位

工會(huì)組織的工作人員在與企業(yè)員工交流時(shí)更應(yīng)該注重感情的投入，要用感情去融化員工的內(nèi)心，以此了解他們內(nèi)心的真實(shí)情感需要，其中要確保女職工特殊權(quán)益保障到位。簡(jiǎn)單的一件事情、一句話在不同時(shí)期做出來(lái)都可以產(chǎn)生不一樣的效果，例如三八節(jié)時(shí)的一塊蛋糕、一束花，都能扣動(dòng)員工的心弦，更是將彼此之間的距離縮短靠近?？梢酝ㄟ^(guò)開展紀(jì)念“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)系列活動(dòng)、女性知識(shí)專題講座，從實(shí)際出發(fā)，用心與員工交流，這樣也能使得企業(yè)與員工一條心，提升企業(yè)的團(tuán)體凝聚力。可以評(píng)比先進(jìn)女員工，通過(guò)最直接的肯定來(lái)滿足女性員工對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，也讓員工直觀感受到企業(yè)與員工互相成就的發(fā)展意義。

五、結(jié)束語(yǔ)

幸福是所有人都向往的情感，無(wú)論貧窮還是富有，都擁有享受幸福的權(quán)利。工會(huì)組織要向員工傳遞“企業(yè)與我同在”的理念，教育引導(dǎo)員工認(rèn)知：“我依托企業(yè)生存的時(shí)候也在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中也需要我來(lái)貢獻(xiàn)一份力量。”營(yíng)造一種朝氣蓬勃、積極向上的工作氛圍，讓員工在熱情工作中感知幸福。打造出一個(gè)溫馨和諧的工作家園，采用親情管理模式，營(yíng)造工作幸福感，并將幸福感傳遞給每一位“家人”。同時(shí)要培養(yǎng)企業(yè)員工參與民主管理的意識(shí)，拓寬企業(yè)員工參與民主管理的渠道，不斷發(fā)掘員工群體中的中堅(jiān)力量，讓他們通過(guò)自身努力在工作中創(chuàng)造幸福。

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