晉超

摘? ?要：國(guó)學(xué)思想傳承至今，已不只是一種知識(shí)體系的存在，更是一種富有創(chuàng)新思維的世界觀和解決問(wèn)題的方法論。倘若將道家、佛教、周易等國(guó)學(xué)智慧運(yùn)用于智慧旅游領(lǐng)域，構(gòu)建一種滿足智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷(xiāo)、智慧體驗(yàn)四大功能的“旅游+”與“+旅游”融合互動(dòng)的開(kāi)放發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，則可形成“陰陽(yáng)”融合的產(chǎn)業(yè)“O2O”“事事無(wú)礙”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)和“大易天時(shí)”的系統(tǒng)組織。

關(guān)鍵詞：國(guó)學(xué)智慧;互聯(lián)網(wǎng);智慧旅游;產(chǎn)業(yè)生態(tài)

一 背景

“國(guó)學(xué)”的持續(xù)升溫可以說(shuō)是這些年的一大文化現(xiàn)象。國(guó)學(xué)智慧閃爍著儒家、道家和佛學(xué)的光芒，無(wú)論是孔子的“禮樂(lè)仁愛(ài)”、孟子的“義利之辯”，還是老子“道法自然”、莊子“齊物逍遙”以及佛教“利樂(lè)眾生，慈悲為懷”的思想境界，均以非凡的融合力和會(huì)通精神，兼容并蓄，把自然社會(huì)人生的方方面面有機(jī)聯(lián)系起來(lái)。在我們所處的信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)徹底改變了生活方式和生產(chǎn)方式。社會(huì)生產(chǎn)不再受制于物理時(shí)空，被割裂為孤立而破碎的片段。同時(shí)，作為萬(wàn)物互聯(lián)的有機(jī)整體，各生產(chǎn)要素和生產(chǎn)環(huán)節(jié)互為條件，交相影響，協(xié)同聯(lián)動(dòng)，迭代創(chuàng)新，形成了一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。各生態(tài)系統(tǒng)之間也互相作用，相互融合，最終形成一個(gè)全球一體的產(chǎn)業(yè)生態(tài)巨系統(tǒng)。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游產(chǎn)業(yè)尤其如此。原國(guó)家旅游局適時(shí)提出全域旅游概念，以“旅游+”和“+旅游”為路徑，將傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)推進(jìn)演變?yōu)橐粋€(gè)以旅游產(chǎn)業(yè)為引導(dǎo)的全域旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

如何理解認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游產(chǎn)業(yè)？如何定位把握這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)？如何管理發(fā)展這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)？在探尋旅游的本質(zhì)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建方面，目前更需要的是一種發(fā)散式的思維，尤其需要以哲學(xué)辯證的、歷史的、發(fā)展的、眼光來(lái)看待問(wèn)題。[1]

二 緣起與方法

智慧旅游是旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。智慧旅游不僅僅是一種智能化的技術(shù)手段，它還包含更高層次的內(nèi)涵，需要智慧的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)、靈活的運(yùn)行機(jī)制、開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，才能滿足旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及市場(chǎng)和旅游者不斷變化的需求。說(shuō)到底，智慧旅游是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)新境界，一種能更及時(shí)、更精確地滿足游客需求的產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系。但智慧旅游所需的信息化知識(shí)又是很多旅游管理者所缺乏的，因此筆者嘗試用傳統(tǒng)文化來(lái)理解智慧旅游，通過(guò)反復(fù)研究，不斷創(chuàng)新，去搭建起國(guó)學(xué)智慧與互聯(lián)網(wǎng)思維結(jié)合的橋梁，從而在實(shí)踐中逐步形成一套行之有效的理論方法思考。

將中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科技結(jié)合，是中國(guó)現(xiàn)代化過(guò)程中的老辦法。這是個(gè)被濫用了的方法，因此名聲不大好。其實(shí)，這樣的結(jié)合可以有四個(gè)層次：一是附會(huì)，二是格義，三是闡釋?zhuān)氖侨诤?。附?huì)基本上是望文生義的誤讀。格義是用自己熟悉的知識(shí)體系理解完全陌生的知識(shí)體系，比如佛教剛傳入中國(guó)時(shí)，當(dāng)時(shí)的知識(shí)分子大多用道家和道教的思維方式和知識(shí)體系來(lái)認(rèn)識(shí)佛教。闡釋則是更深入的對(duì)話，站在自身的立場(chǎng)，嘗試用對(duì)方的角度來(lái)溝通理解。融合是一種理想狀態(tài)，希望通過(guò)不同文化的平等對(duì)話，深入交流，最終實(shí)現(xiàn)你中有我，我中有你，成為一體。

三 “陰陽(yáng)”融合的產(chǎn)業(yè)“O2O”

2014年央視有個(gè)紅極一時(shí)的記錄片《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代》。它讓觀看者驚奇地認(rèn)識(shí)到，我們每個(gè)人都已經(jīng)不可避免地身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。于是我們不得不追問(wèn)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代究竟是個(gè)什么樣的時(shí)代？

專(zhuān)家們一定有無(wú)數(shù)個(gè)定義，但對(duì)筆者來(lái)講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是一個(gè)陰陽(yáng)融合的時(shí)代。只不過(guò)，傳統(tǒng)的陰陽(yáng)融合，是神鬼世界與日常世界的融合;當(dāng)今的陰陽(yáng)融合，更多是網(wǎng)絡(luò)虛擬世界與現(xiàn)實(shí)生活世界的融合。這和《周易》的世界觀完全一致?！吨芤住分v：“一陰一陽(yáng)之謂道，繼之者善也，成之者性也。”現(xiàn)在我們的日常生活，白天一醒來(lái)，就開(kāi)機(jī)看微信，中間無(wú)數(shù)次的各種線上線下活動(dòng)交替，晚上看完最后一條朋友圈后，熄燈入睡，進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，進(jìn)入另一種形態(tài)的陰陽(yáng)融合。這就是我們現(xiàn)在所處的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

《周易》講：“陰在陽(yáng)之內(nèi)，不在陽(yáng)之對(duì)?！标庩?yáng)融合，乃是善性。融合之道，有天地人三個(gè)維度：天道、地道、人道。天道是時(shí)間的維度，它處理的是守成與創(chuàng)新的關(guān)系。沒(méi)有創(chuàng)新，守成是僵化;沒(méi)有守成，創(chuàng)新成虛空。地道是空間的維度，它處理的是應(yīng)對(duì)與刺激的關(guān)系。激而不應(yīng)，呆滯困頓;盲動(dòng)無(wú)方，土崩瓦解。人道解決的是人的維度，它處理的是資源與組織的關(guān)系。人生在世，無(wú)不處在大系統(tǒng)之中，外則個(gè)體生命、社會(huì)組織與自然環(huán)境是一個(gè)系統(tǒng)，內(nèi)則身心靈也是一個(gè)系統(tǒng)，各自互為資源，交相組織。

陰陽(yáng)融合的旅游產(chǎn)業(yè)O2O，就是以實(shí)體旅游產(chǎn)業(yè)為陽(yáng)，以網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)為陰，以旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的需求為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行智慧旅游頂層設(shè)計(jì)，逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)旅游全產(chǎn)業(yè)鏈，打通網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)需求的隔膜，倡導(dǎo)旅游信息服務(wù)無(wú)邊界的理念，促進(jìn)傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)變，[2]進(jìn)而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，最終是要構(gòu)建一個(gè)陰陽(yáng)互動(dòng)，如太極球一樣通透圓融的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

對(duì)于傳統(tǒng)旅游業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)猶如舊規(guī)矩的破壞者和新秩序的締造者，正在帶來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)格局的深刻變革。陰陽(yáng)融合的旅游產(chǎn)業(yè)O2O，不僅僅是“Online To Offline”，即“線上交易”到“線下體驗(yàn)”的商業(yè)模式，也不僅僅是“Offline To Online”，即從“線下活動(dòng)”到“線上互動(dòng)”的溝通分享，而是一種全新的旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)，一種滿足智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷(xiāo)、智慧體驗(yàn)四大功能的“旅游+”與“+旅游”融合互動(dòng)的開(kāi)放發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

四 “事事無(wú)礙”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)

如上所言的O2O旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，到底是一個(gè)什么樣的系統(tǒng)，其理想運(yùn)行狀態(tài)是什么樣的呢？

佛教華嚴(yán)宗的四法界理論給出了一個(gè)很好的闡釋。華嚴(yán)宗認(rèn)為，萬(wàn)事萬(wàn)物以四種不同方式存在，亦即：事法界、理法界、理事無(wú)礙法界、事事無(wú)礙法界。所謂事法界，是一種僅限于具體給定狀態(tài)的存在方式，好比生活在標(biāo)準(zhǔn)答案的世界里，一切都是被安排規(guī)定好的，被牢牢困于其中。處在理法界的人，已經(jīng)不滿足既定的生存狀態(tài)，開(kāi)始追尋并發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界背后，有一個(gè)不同且高于日常生活的道理和規(guī)律;但還未能將現(xiàn)實(shí)世界和其背后道理和規(guī)律融合，反而將其當(dāng)做是兩種截然不同的存在，既不能理解兩者之間的關(guān)系，也不能將道理和規(guī)律運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活。理事無(wú)礙法界，是一種更高級(jí)的存在。處于其中的人，打通了事法界和理法界，能夠?qū)⒌览砗鸵?guī)律與現(xiàn)實(shí)世界結(jié)合，可以算是做到理論聯(lián)系實(shí)踐了。

要做到理論聯(lián)系實(shí)踐已經(jīng)夠難了，但這還不算華嚴(yán)宗的最高境界。華嚴(yán)宗的最高境界是事事無(wú)礙法界。什么叫事事無(wú)礙法界呢？華嚴(yán)宗創(chuàng)始人賢首大法師打了一個(gè)比方：“忉力天王帝釋宮殿，張網(wǎng)覆上，懸網(wǎng)飾殿。彼網(wǎng)皆以寶珠作之，每目懸珠，光明赫赫，照燭明朗。珠玉無(wú)量，出算數(shù)表。網(wǎng)珠玲玲，各現(xiàn)珠影。一珠之中，現(xiàn)諸珠影。珠珠皆爾，互相影現(xiàn)。宮殿網(wǎng)珠，如是交映，重重影現(xiàn)，隱映互彰，重重?zé)o盡。”寶珠之間，相互映射，無(wú)窮拓展，形成一張巨網(wǎng);每顆寶珠，攝涵全網(wǎng)光影;全網(wǎng)光影，內(nèi)攝于一顆寶珠。一即是萬(wàn)，萬(wàn)即是一，事事相通，事事無(wú)礙。這是一張什么樣的巨網(wǎng)啊！這張網(wǎng)的名字叫“因陀羅網(wǎng)”——“IN—TER—NET”。因陀羅網(wǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)，每顆寶珠就是每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)（萬(wàn)即是一）;從任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)入，可以掌握互聯(lián)網(wǎng)的全部信息（一即是萬(wàn)）。

這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的本質(zhì)：鏈接創(chuàng)造價(jià)值。沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的支持，鏈接也能創(chuàng)造價(jià)值;只是鏈接效率太低、成本太高，因此不足以成為產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行基礎(chǔ)。但互聯(lián)網(wǎng)鏈接了一切，改變了一切?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)覆蓋面廣，從傳統(tǒng)的“食、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六要素到“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、奇、情”新六要素，從“旅游+”的旅游行業(yè)為各行各業(yè)引流到“+旅游”的各行各業(yè)為旅游產(chǎn)業(yè)賦能，都是旅游產(chǎn)業(yè)的有機(jī)組成部分?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游產(chǎn)業(yè)體系和運(yùn)行模式建設(shè)，就是試圖以旅游者需求為中心，讓文化與旅游相關(guān)者理解各自身份角色的認(rèn)同與訴求，[3]打通線上線下旅游行政管理、旅游行業(yè)管理、旅游產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建和旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)等旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建一個(gè)“事事無(wú)礙”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

五 “大易天時(shí)”的系統(tǒng)組織

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是一個(gè)開(kāi)放且不斷發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)，涉及社會(huì)生活的方方面面。任何一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)都不是單一團(tuán)隊(duì)所能建立的，它需要眾多的相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、旅游信息化服務(wù)商、旅游企業(yè)和其他相關(guān)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。而且，隨著時(shí)間的推移，參與團(tuán)隊(duì)還會(huì)越來(lái)越多。將這些分屬各個(gè)領(lǐng)域，各有利益訴求，甚至相互競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)整合在一起，讓他們發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，為某一旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)，需要特殊的智慧。這智慧，來(lái)自《易經(jīng)》。

大家都知道，周易由六十四卦組成，每卦六爻，除乾坤兩個(gè)純陽(yáng)純陰卦之外，每一卦由陰陽(yáng)二爻組成。陰陽(yáng)兩個(gè)基本元素，在特定的時(shí)空中，形成特定的組合，呈現(xiàn)出特定的卦象，蘊(yùn)含著特定的含義。這種組合方式，和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織單元——社群組合的原理非常一樣。按照周易的組織原理，可以構(gòu)建出一種與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高度契合的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和組織管理系統(tǒng)。當(dāng)眾多的團(tuán)隊(duì)為共同的事業(yè)協(xié)同合作時(shí)，最大的難題是在追求共同事業(yè)的基礎(chǔ)上兼顧各自的利益訴求，在發(fā)揮各自最大作用的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)價(jià)值的最大化，在數(shù)馬爭(zhēng)先的引領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)萬(wàn)馬奔騰。周易的天時(shí)觀為解決這一難題提供了不同于西方管理模式的東方式的團(tuán)隊(duì)合作智慧。

大易天時(shí)的團(tuán)隊(duì)合作，核心在于沒(méi)有固定的組織架構(gòu)，沒(méi)有固定的團(tuán)隊(duì)邊界，沒(méi)有固定的項(xiàng)目核心，沒(méi)有固定的商業(yè)模式，有的只是在共同認(rèn)可的系統(tǒng)模式和發(fā)展方向基礎(chǔ)上，在特定時(shí)刻特定項(xiàng)目的特定聚合。簡(jiǎn)易，變易，且不易。關(guān)鍵在于把握時(shí)機(jī)，以神會(huì)事，當(dāng)機(jī)領(lǐng)悟，當(dāng)機(jī)立斷。筆者在建設(shè)綿陽(yáng)智慧旅游系統(tǒng)時(shí)，便以這樣的思維方式組織了眾多團(tuán)隊(duì)合作，其中既有不同資源持有方的交流溝通，又有專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的深度會(huì)談，還有針對(duì)特定項(xiàng)目的多個(gè)團(tuán)隊(duì)的頭腦風(fēng)暴，都取得了不俗的效果。

六 系統(tǒng)構(gòu)建的實(shí)踐探索

在互聯(lián)網(wǎng)還基本沒(méi)有用于旅游產(chǎn)業(yè)的2003年，綿陽(yáng)市旅游局便運(yùn)用“鏈接創(chuàng)造價(jià)值”的理念成功策劃了“皇茶嫘錦，敬祭軒轅”活動(dòng)，創(chuàng)造性地將來(lái)自雅安蒙頂山的茶葉和來(lái)自綿陽(yáng)鹽亭的象征黃帝元妃嫘祖手織的絲綢結(jié)合，通過(guò)“茶錦合璧”儀式，將雅安的茶文化與綿陽(yáng)的嫘祖文化鏈接，又共同通過(guò)祭黃陵的方式，使兩者與人文初祖黃帝產(chǎn)生鏈接，實(shí)現(xiàn)了多重價(jià)值提升，還促成了鹽亭縣與黃陵縣結(jié)成“夫妻”友好縣。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，綿陽(yáng)市旅游局智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)就是在國(guó)學(xué)智慧與互聯(lián)網(wǎng)思維相結(jié)合而完成的頂層設(shè)計(jì)。在成都“西部自駕樞紐”項(xiàng)目的落地建設(shè)中，按照這樣的理念，引進(jìn)愛(ài)駕傳媒，將國(guó)道318作為核心IP開(kāi)展一系列持續(xù)的文旅活動(dòng)。另外，在四川省第六屆旅游商品設(shè)計(jì)大賽、“好聲音唱出好生活——美麗中國(guó)，富樂(lè)綿陽(yáng)”大型演唱會(huì)、綿陽(yáng)江油青蓮國(guó)際詩(shī)歌小鎮(zhèn)歐洲院子創(chuàng)意等文旅產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，都或多或少是在這一理論的指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)的。

最后，用一則順口溜結(jié)束本文：“產(chǎn)業(yè)生態(tài)競(jìng)生死，參與各方都受益，每個(gè)環(huán)節(jié)都增值，數(shù)據(jù)分析修煉時(shí)。”現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)不僅僅是一個(gè)企業(yè)與另外一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，也不僅僅是一個(gè)集團(tuán)與另外一個(gè)集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與另外一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)。某個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其關(guān)鍵是進(jìn)入該生態(tài)系統(tǒng)的參與者的數(shù)量多多益善。要想讓更多的參與者進(jìn)入自己的生態(tài)系統(tǒng)，重要的是讓所有的參與方都能受益，而參與各方都受益的關(guān)鍵是每個(gè)環(huán)節(jié)都增值。所謂增值，就是需求及潛在需求被滿足的過(guò)程，因此關(guān)鍵就在于如何發(fā)現(xiàn)并滿足需求和潛在需求。當(dāng)今時(shí)代，有兩種方式可以發(fā)現(xiàn)需求和潛在需求，一種是科學(xué)的方式，以數(shù)理統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ);一種是傳統(tǒng)的方式，以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的方式，全靠修煉，通過(guò)研讀經(jīng)典，修煉國(guó)學(xué)智慧;通過(guò)實(shí)際操作旅游產(chǎn)業(yè)，修煉實(shí)踐智慧。國(guó)學(xué)智慧與實(shí)踐智慧的積累和演繹，即所謂“運(yùn)用之妙，存乎一心”。須知，宇宙間，人的大腦是最為復(fù)雜的大數(shù)據(jù)處理器??！

注釋?zhuān)?/p>

[1]參見(jiàn)鄧勇勇：《旅游本質(zhì)的探討——回顧、共識(shí)與展望》，《旅游學(xué)刊》2019年第4期。

[2]參見(jiàn)曲超、夏祥煒：《信息化視角下海南智慧旅游發(fā)展對(duì)策研究》，《商場(chǎng)現(xiàn)代化》2021年第17期。

[3]參見(jiàn)宋瑞：《如何真正實(shí)現(xiàn)文化與旅游的融合發(fā)展》，《人民論壇·學(xué)術(shù)前沿》2019年第11期。

作者：四川旅游學(xué)院鄉(xiāng)村旅游研究院院長(zhǎng)

原綿陽(yáng)市旅游局副局長(zhǎng)、平武縣副縣長(zhǎng)