邵彩萍 ，胡 北

(江漢大學(xué) 設(shè)計學(xué)院，湖北 武漢 430000)

中國的醫(yī)療服務(wù)事業(yè)取得了舉世矚目的成績。目前，中國基本醫(yī)療保險參保覆蓋率穩(wěn)定在95%以上，但我國醫(yī)療領(lǐng)域最主要的問題是醫(yī)療資源的不足，中國每千人執(zhí)業(yè)醫(yī)生數(shù)僅為2.44人，醫(yī)生密度與發(fā)達(dá)國家相比還有一定差距，例如法國、澳大利亞和瑞士等國每千人擁有近4名醫(yī)生，醫(yī)生資源尤其是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源短缺一直以來是困擾中國醫(yī)療問題的根本原因之一。護(hù)理人力資源配置不合理，護(hù)理人員數(shù)量短缺。《中國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系規(guī)劃綱要(2015-2020年)》指出應(yīng)積極使用移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和可穿戴設(shè)備等新技術(shù)，推動惠及全民的健康信息服務(wù)和智慧醫(yī)療服務(wù)；醫(yī)療信息化助力醫(yī)改，有效促進(jìn)醫(yī)療健康服務(wù)的創(chuàng)新供給和信息資源的開放共享，大幅提升醫(yī)療健康服務(wù)能力和普惠水平。[1]目前分級診療并未解決基層醫(yī)院分流、大型醫(yī)院看病難問題。三甲醫(yī)院作為醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院，承擔(dān)的病患多，迫切需要通過5G等新技術(shù)解決三甲醫(yī)院床位不足的問題。

當(dāng)前，伴隨移動通信、人工智能、生物技術(shù)、納米技術(shù)等不斷涌現(xiàn)，第四次工業(yè)革命腳步正在臨近，中國面臨百年未有大變局時刻，是否能抓住機(jī)遇，5G技術(shù)則是必須奪取的科技制高點。而5G網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)應(yīng)用決定著5G技術(shù)是否可以真正服務(wù)于社會，各行各業(yè)是否能因5G而獲益。因此，大力推動5G+行業(yè)應(yīng)用發(fā)展刻不容緩。

一、研究目標(biāo)與預(yù)期價值

(一)項目的目標(biāo)期望值

針對本項目的目標(biāo)期望值，主要需實現(xiàn)以下四個方面的內(nèi)容：

第一，滿足5G+移動醫(yī)療的迫切需求。2020年，受新冠肺炎疫情的影響，我國用戶對在線醫(yī)療和在線教育的需求大幅增加，隨著我國5G網(wǎng)絡(luò)全面應(yīng)用的推進(jìn)，“十四五”時期，“5G+醫(yī)療”將成為在線醫(yī)療的主要方式，因此，需迫切推動“5G+醫(yī)療”應(yīng)用場景的進(jìn)一步完善，且加速5G“殺手級”應(yīng)用的誕生[2]。而隨著應(yīng)用的落地，在使用操作過程中將產(chǎn)生一系列的衍生技術(shù)，從而進(jìn)一步推動5G網(wǎng)絡(luò)的升級進(jìn)化。

第二，加快醫(yī)療健康事業(yè)發(fā)展的需求。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào):“沒有全民健康就沒有全面小康。”[3]讓信息多跑路、讓群眾少跑腿，隨著人民群眾生活水平的日益提高，對醫(yī)療健康的需求日益迫切，但人力成本的逐漸增加，社會老齡化不斷加速，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)資源越來越匱乏。而5G網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器人及人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，世界各國都在研究機(jī)器人在醫(yī)療護(hù)理工作中的應(yīng)用，醫(yī)護(hù)機(jī)器人在醫(yī)療健康方面的應(yīng)用也迎來了高速發(fā)展的機(jī)會。[2]國務(wù)院在《中國制造2025》(國發(fā)〔2015〕28號)及“十三五”規(guī)劃綱要等文件中明確提出，要重點發(fā)展醫(yī)護(hù)機(jī)器人等高性能診療設(shè)備，積極鼓勵國內(nèi)醫(yī)護(hù)機(jī)器人的創(chuàng)新。[4]

第三，強(qiáng)化關(guān)懷患者心理健康的需求?；颊咦≡褐委熎陂g需對患者及其家屬進(jìn)行健康教育。隨著醫(yī)療模式轉(zhuǎn)變，健康教育需貫穿于整個疾病治療全過程，建立科學(xué)化、系統(tǒng)化的健康教育指導(dǎo)體系，還需教育和引導(dǎo)患者提高預(yù)防疾病的意識，以及患者健康知識的知曉率，使患者養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣和健康生活方式。因此，借助5G、云醫(yī)護(hù)平臺、機(jī)器人等新興技術(shù)，可以實現(xiàn)機(jī)器人自主到患者床旁對患者進(jìn)行循序漸進(jìn)式的健康教育，避免醫(yī)護(hù)人員因為工作繁忙或個人水平導(dǎo)致對患者的護(hù)理健康教育不及時和不到位[2]，由此逐步替代醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行健康教育的工作，使得健康教育內(nèi)容更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，教育形式更豐富多樣，且提升健康教育的管理水平，最終促進(jìn)患者身心康復(fù)。

第四，降低醫(yī)護(hù)人員工作負(fù)擔(dān)。在醫(yī)院的一個住院病區(qū)，往往有30到70位病人，但護(hù)士僅配備8-12人左右，特別是夜間值班時，所有的護(hù)理工作都?xì)w2-3名當(dāng)班護(hù)士負(fù)責(zé)。除ICU以外的普通病區(qū)，護(hù)士們要根據(jù)病人的病情，每半小時到1小時巡視一次病人病情，包括發(fā)藥、打針、換藥、霧化吸入等。如以疫情期間為例，醫(yī)生、護(hù)士全部都超負(fù)荷工作，完全沒有精力和體力顧及家屬探視、病情問詢等需求?？傊?G+護(hù)理機(jī)器人可分擔(dān)此項工作，從而緩解醫(yī)護(hù)人員壓力。[2]

(二)項目的預(yù)期價值

5G+云醫(yī)護(hù)平臺及輔助設(shè)備可以實時解答患者的疑問，提供及時、漸進(jìn)式的健康教育，為患者提供標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、針對性的醫(yī)療服務(wù)，提升住院患者就醫(yī)體驗；同時，可部分替代醫(yī)護(hù)人員的工作(護(hù)士日常工作中40%左右是簡單重復(fù)的勞動，如健康宣教、咨詢問答等)[5]，提升醫(yī)護(hù)人員工作效率，提高醫(yī)護(hù)工作質(zhì)量。

5G+云醫(yī)護(hù)平臺及機(jī)器人項目由云醫(yī)護(hù)平臺、醫(yī)護(hù)機(jī)器人、病區(qū)內(nèi)5G網(wǎng)絡(luò)三部分構(gòu)成。其中云醫(yī)護(hù)平臺知識庫(AI深度學(xué)習(xí))作為機(jī)器人的智腦，統(tǒng)一控制、調(diào)度機(jī)器人，通過與機(jī)器人之間大量數(shù)據(jù)交互，不斷自主學(xué)習(xí)、豐富知識庫內(nèi)容，為醫(yī)護(hù)機(jī)器人提供智能應(yīng)用支撐。而醫(yī)護(hù)機(jī)器人則負(fù)責(zé)具體操作的執(zhí)行，依托5G網(wǎng)絡(luò)高帶寬、低時延、高可靠的特性，借助機(jī)器人自主行走、智能語音識別、智能語音合成等基礎(chǔ)功能，并通過5G網(wǎng)絡(luò)連接云醫(yī)護(hù)平臺，借助云醫(yī)護(hù)平臺強(qiáng)大的運(yùn)算能力及專業(yè)知識庫(包括健康教育知識庫、智能問答知識庫等)支撐，為住院患者提供健康教育[2]、遠(yuǎn)程探視、遠(yuǎn)程查房、智能問答、送藥、巡床、體征采集等服務(wù)，最終結(jié)合該概念進(jìn)行可落地的具體化產(chǎn)品設(shè)計、用戶體驗設(shè)計，以此統(tǒng)一產(chǎn)品的設(shè)計語言及品牌升級。

二、研究的設(shè)計分析

(一)5G+云醫(yī)護(hù)服務(wù)平臺的交互設(shè)計分析

本案是為國家衛(wèi)生健康委員會和工業(yè)信息化部招標(biāo)的部分項目，同時也代表了公司未來產(chǎn)品的新形態(tài)，并非全部的產(chǎn)品線，但任意一條產(chǎn)品線升級會讓公司的產(chǎn)品出現(xiàn)割裂的情況，為避免這種情況和解決目前公司軟硬件的不互通，用戶體驗較為割裂等現(xiàn)有問題，在方案思考上需立足于公司產(chǎn)品線升級的整體框架上來思考。

首先，需要構(gòu)想出一個符合公司未來發(fā)展的交互設(shè)計語言對本案進(jìn)行設(shè)計的初步嘗試，然后針對公司的其他產(chǎn)品線，諸如PDA掃碼器、醫(yī)療系統(tǒng)軟件、智慧醫(yī)療床頭卡、病區(qū)護(hù)理大屏進(jìn)行相對應(yīng)的統(tǒng)一性設(shè)計。

在產(chǎn)品分類上，PDA掃碼器、醫(yī)療軟件系統(tǒng)、病區(qū)護(hù)理大屏屬于B端產(chǎn)品，5G機(jī)器人和智慧醫(yī)療床頭卡屬于C端產(chǎn)品。在對產(chǎn)品線未來的設(shè)想中，它們是可以互聯(lián)互通的軟硬件，并相互融合形成智慧醫(yī)院生態(tài)，而不是單一孤立的產(chǎn)品形態(tài)。

除此之外，在醫(yī)療軟件系統(tǒng)部分還存在錯綜復(fù)雜的細(xì)分系統(tǒng)，它們都需要用統(tǒng)一的視覺語言達(dá)到策略上的整體統(tǒng)一，也為未來系統(tǒng)軟件的云端化打下統(tǒng)一的視覺基礎(chǔ)，即5G+云醫(yī)護(hù)統(tǒng)一平臺(如圖1)。

圖1

(二)現(xiàn)有醫(yī)用智慧機(jī)器人的設(shè)計特點分析

現(xiàn)有的醫(yī)用智慧機(jī)器人按照用途分為：醫(yī)療手術(shù)機(jī)器人、康復(fù)運(yùn)動機(jī)器人、醫(yī)護(hù)輔助機(jī)器人、醫(yī)療后勤機(jī)器人四大類。[6]其中，醫(yī)療后勤和輔助機(jī)器人占整體份額的36.76% (如圖2)。在整體產(chǎn)業(yè)鏈上，當(dāng)前的設(shè)計屬于中游，負(fù)責(zé)將上游的OEM廠商研制的通用型機(jī)器人，針對醫(yī)療行業(yè)的具體需求對機(jī)器人的軟硬件進(jìn)行深度的定制。由于此項目屬于公司為國家衛(wèi)生健康委員會和工業(yè)信息化部的招標(biāo)試點項目，因此，在具體設(shè)計需求上，并沒有同類型的對標(biāo)設(shè)計可以參考，但在抽象的市場層面上，仍然符合機(jī)器人市場的一般規(guī)律和用途。

圖2

(三)項目的設(shè)計定位分析

根據(jù)公司項目的整體規(guī)劃和國家衛(wèi)生健康委員會與工業(yè)信息化部的聯(lián)合招標(biāo)意見，公司需將現(xiàn)有的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、軟件技術(shù)、云計算技術(shù)、5G技術(shù)、機(jī)器人技術(shù)結(jié)合起來，完成一套可被招標(biāo)的5G+醫(yī)療健康應(yīng)用試點項目，并嘗試投入到國家制定的智慧醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)中，即完成一套5G驅(qū)動的智慧醫(yī)療輔助與后勤機(jī)器人的產(chǎn)品設(shè)計。因此，需要設(shè)計兩款適用于公司現(xiàn)有機(jī)器人設(shè)備基礎(chǔ)上的適用于巡航查房和巡航消毒的配件設(shè)計，而在軟件上需要形成統(tǒng)一的視覺語言，完成用戶界面、體驗流程設(shè)計，然后再進(jìn)行產(chǎn)品的系統(tǒng)性設(shè)計。

綜合以上概念，本案的產(chǎn)品將服務(wù)于醫(yī)療工作者、病房患者及家屬，以此來輔助醫(yī)療工作人員完成檢查、診斷、護(hù)理、宣教等工作，并替代醫(yī)療人員完成在高毒性、高感染性、高輻射風(fēng)險的醫(yī)療環(huán)境中消毒和部分物資運(yùn)送的任務(wù)，還可面向患者解答相關(guān)醫(yī)療科普、醫(yī)院信息、導(dǎo)航等問題。

在人機(jī)交互設(shè)計上，將涉及兩類群體，即醫(yī)療工作者、病區(qū)住院患者及家屬。醫(yī)療工作者歸類于Business端，病區(qū)住院患者歸類于Custom-er端。

面向B端方面，需要強(qiáng)調(diào)流暢完整統(tǒng)一的人機(jī)交互體驗，使用場景的無知覺切換達(dá)到多設(shè)備聯(lián)動的高效工作機(jī)制，需要參考正在研發(fā)的相關(guān)人機(jī)交互設(shè)計語言，諸如微軟正在研發(fā)的流暢設(shè)計體系(Fluent Design)和谷歌針對大屏幕正在研發(fā)的Material You(Material Design 3)設(shè)計語言，為后續(xù)的開發(fā)設(shè)計實現(xiàn)技術(shù)基礎(chǔ)而埋下伏筆。

面向C端方面，考慮到較為特殊且用戶特征明顯的群體，更加需要清晰且直觀并符合直覺、易用、易操作的友好，同時，需要簡單實用及時反饋信息，可參考諸如智慧家用電子產(chǎn)品中交互界面和用戶體驗的設(shè)計。

三、研究的應(yīng)用結(jié)果

(一)橋型模型設(shè)計

橋型模型是美國Dubberly Design Office發(fā)表的設(shè)計流程圖(Analysis-Synthesis Bridge Model)。公司創(chuàng)始人Hugh Dubberly是全球公認(rèn)的在人機(jī)交互領(lǐng)域做出最杰出貢獻(xiàn)的人之一，此模型也是多數(shù)國際人機(jī)交互學(xué)科的公認(rèn)理論。其所用的兩種維度的分類相對明了地闡釋了設(shè)計的本質(zhì)。橋型模型的x軸分為現(xiàn)在和未來，y軸分為具象和抽象，以此來定義設(shè)計的狀態(tài)(如圖3)。在該理論中，設(shè)計是由多層結(jié)構(gòu)組成的，從抽象到具象被劃分為五個階段：策略(Strategy)、內(nèi)容(Scope)、結(jié)構(gòu)(Structure)、框架(Skeleton)、視覺(Surface)[7]。

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計應(yīng)由深至淺發(fā)展，即從深層的策略到淺層的視覺，并在考慮深層的策略時，應(yīng)避免淺層的干擾，由于淺層只是策略表現(xiàn)的方式，而深層策略才是決定產(chǎn)品核心價值的關(guān)鍵。另外，決定策略時，應(yīng)直接依據(jù)模型坐標(biāo)左上角“問題的本質(zhì)”來確立要設(shè)立的產(chǎn)品目標(biāo)。待策略確定后，才能明晰這個產(chǎn)品的內(nèi)容與受眾群體。從策略到視覺的過程中，目標(biāo)都應(yīng)以具象的產(chǎn)品實現(xiàn)相對抽象的策略，而要讓視覺和策略緊密聯(lián)系，則應(yīng)盡可能在每一個設(shè)計階段的過渡時都考慮到前后步驟的銜接是否邏輯通順，避免層與層之間脫節(jié)的現(xiàn)象發(fā)生。雖然在現(xiàn)實中，步驟的層與層之間的分隔往往沒有這么明晰，但是這種分層的設(shè)計邏輯可以作為一個有啟發(fā)意義的構(gòu)思框架，以避免在發(fā)散思維的時候偏離既定的設(shè)計目標(biāo)。然后，在結(jié)構(gòu)方面，確定內(nèi)容后僅需一個完善的邏輯，即面向用戶的具體使用流程是什么，以此快速地顯現(xiàn)這個產(chǎn)品可能存在的結(jié)構(gòu)。最后，框架和視覺階段則更多只是一種表現(xiàn)手法的選擇，無論最終選擇如何設(shè)計，只要保證框架和視覺元素在整個產(chǎn)品中保持一致并且符合產(chǎn)品定位即可。

圖3

圖4

回到本案，在預(yù)期(未來態(tài))不清楚的情況下，“現(xiàn)在態(tài)”的具象問題是制作何種機(jī)器人。它是寬泛而不明確的，針對的痛點也是抽象且不清晰的，那么則需從中提取出機(jī)器人的特點和功能，進(jìn)行下一步抽象并明確領(lǐng)域范圍、作用對象，從而得到啟示(如圖4)，即從表象去提取機(jī)器人類型產(chǎn)品的自身邏輯，深入構(gòu)想達(dá)到的預(yù)期效果且存在的可能情況，進(jìn)行立足于自身品牌策略的差異化設(shè)計。最后，通過甄選和排除并經(jīng)過商討后，確定了大家一致認(rèn)同的預(yù)期可行性方案，再完成了設(shè)計的預(yù)期后實現(xiàn)項目的落地(如圖5)。

橋型模型是從多個角度描述一個問題從研究到解決的過程。由此可以看出，設(shè)計從來都不是一個隨性而為的過程。從模型坐標(biāo)左側(cè)的系統(tǒng)分析問題到右側(cè)的遵循結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計，都應(yīng)在一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蚣芟逻M(jìn)行思考和設(shè)計，這樣才能做到有針對性地解決問題(如圖6)。[7]

圖5

圖6

(二)交互流程和框架設(shè)計

通過前期調(diào)研，為了達(dá)到申報要求而進(jìn)行預(yù)期規(guī)劃，5G+云醫(yī)護(hù)平臺及輔助設(shè)備中的機(jī)器人部分要做到“健康教育”，“(危險環(huán)境病房)遠(yuǎn)程查床”，“輔助護(hù)理”這三大需求(如圖7)?！敖】到逃鄙婕皺C(jī)器人與病人及家屬的直接交互，需要建立云端AI數(shù)據(jù)庫支撐機(jī)器人，做到與病人進(jìn)行人機(jī)對話?！?危險環(huán)境病房)遠(yuǎn)程查床”要求機(jī)器人具有可操控的移動、自主完成消毒和協(xié)助查床的能力?！拜o助護(hù)理”則需要機(jī)器人能承擔(dān)運(yùn)輸藥品和體征采集設(shè)備的能力，減輕重復(fù)勞動。最后，針對機(jī)器人的遠(yuǎn)程操控則需依靠公司協(xié)助電信單位完成院內(nèi)部署的5G網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)公司的醫(yī)療軟件系統(tǒng)由電腦或公司研發(fā)的PDA發(fā)出指令完成(如圖8)。

(三)視覺原型圖設(shè)計

在視覺的低保真原型圖設(shè)計上，主要探討以何種UI視覺元素作為基礎(chǔ)，選用近幾年在蘋果發(fā)布會上屢次出現(xiàn)的卡片設(shè)計，以此來提高信息傳遞的效率(如圖9)?？ㄆ且环NUI組件，包含了某一內(nèi)容的信息和交互?？ㄆ梢园鞣N元素，但它們都需有統(tǒng)一的主題，以此避免冗長的文字，但能呈現(xiàn)出更多的內(nèi)容。從設(shè)計專業(yè)的角度而言，用戶可能不熟悉卡片的概念，但他們能憑借直覺知道如何使用它們，因為它們實際上只是實體卡片的一種數(shù)字化的暗喻?？ㄆ悄K化的，所以不同的內(nèi)容能堆疊在一起，并且弱化了它們存在的差異?？ㄆ粤餍校饕蛩鼈兡芨玫匕芽貎?nèi)容。

圖7

圖8

在本案中，不論是B端還是C端的UI設(shè)計上，都會涉及到以下四個內(nèi)容：

第一是“信息瀏覽”。用戶瀏覽信息時，卡片的兼容性更好。

第二是“任務(wù)管理”。主要將流程中的單個任務(wù)作為卡片進(jìn)行說明時，能輕松組織卡片以獲取任務(wù)列表。任務(wù)管理應(yīng)用在使用卡片式界面時，可為用戶在創(chuàng)建儀表板上的效果實現(xiàn)最佳狀態(tài)，其中每張卡片代表了一個單獨的任務(wù)。

第三是“可視化分析”。儀表盤上通常在同一頁上同時顯示各種內(nèi)容樣本。在這種情況下，卡片類比可以幫助在不同物品之間創(chuàng)造出更明顯的差異，其中每張卡片可以適應(yīng)不同的角色。

第四是“類似項目”?？ㄆ钸m用于異構(gòu)項目的集合(當(dāng)并非所有內(nèi)容都是相同的基本類型時)。[8]

而本案采用卡片 UI 設(shè)計將會具備如下優(yōu)點：

首先“顯示直觀”。卡片在界面中看起來與現(xiàn)實世界中的卡片相同，它們對用戶來說似乎很常見?？ㄆ砹艘环N有益的視覺類比，它讓我們的大腦能直觀地將卡片與其所代表的內(nèi)容聯(lián)系起來，是現(xiàn)實生活中的一種數(shù)字化寫照。

其次“易于閱讀”?？ㄆ粫加锰嗫臻g，并敦促設(shè)計師優(yōu)先考慮要展示的內(nèi)容本身。與其他設(shè)計手段不同的是，每張卡片都變成了易于閱讀的內(nèi)容?？ㄆ沧層脩舾菀渍业剿麄兏信d趣的內(nèi)容。

第三，“吸引力強(qiáng)且對用戶更友好”?？ㄆ脑O(shè)計通常非常依賴視覺效果，尤其是圖片；就信息主次關(guān)系而言，卡片會讓視覺層次更加清晰。同樣使用圖片也有助于使基于卡片的設(shè)計比不在卡片中排列的相同內(nèi)容對用戶的吸引力更強(qiáng)。最后“利于響應(yīng)式設(shè)計“?？ㄆ蔷匦蔚?，能平滑地調(diào)整大小，以適應(yīng)不同屏幕的水平和垂直正面，這意味著用戶可以在所有設(shè)備上獲得統(tǒng)一的體驗。[8]

綜上所述，本案采用卡片設(shè)計作為UI設(shè)計的主要元素和設(shè)計語言。

圖9

在視覺的高保真原型設(shè)計上，主要的工作重點是將卡片設(shè)計進(jìn)一步明確并加入細(xì)節(jié)，在色彩上，加入了大量的彩虹色和彌散光設(shè)計。彌散光感(如圖10)由多種色彩疊加混合而出來，通過色彩柔和過度或者擴(kuò)散開的方式處理形成，這種色彩處理效果可以為視覺效果增色。彌散光感由自然界中真實存在的顏色漸變演變而來，現(xiàn)今在數(shù)字設(shè)計中廣泛的使用。因其特殊的效果和迷人的色彩彌散處理，使得這種效果雖然混合多種顏色，但不容易讓人產(chǎn)生厭倦感。這種風(fēng)格最大特征點有豐富、多彩、年輕、活力、細(xì)膩的質(zhì)感，充滿想象空間，是為年輕一代而產(chǎn)生的風(fēng)格。這種色彩技法的出現(xiàn)，更是一種前所未有的改變與突破，大膽而張揚(yáng)，極具吸引力。另外彌散光感的配色，可以讓產(chǎn)品在競爭中脫穎而出，而彩虹色更具年輕活潑的寓意。

圖10

本案中的UI設(shè)計部分，為了使整體顯得更為年輕且與時俱進(jìn)，所運(yùn)用到的UI設(shè)計手段都是近幾年，如蘋果、微軟、谷歌等系統(tǒng)研發(fā)公司所實踐過的視覺效果，無論是出現(xiàn)在發(fā)布會還是產(chǎn)品宣傳廣告，無論使用在B端還是C端，還是直接出現(xiàn)在系統(tǒng)設(shè)計語言標(biāo)準(zhǔn)中或是正在醞釀的研發(fā)，只有以現(xiàn)在的時間點盡可能去構(gòu)想未來，才能爭取產(chǎn)品的落地機(jī)會和為后續(xù)研發(fā)打下設(shè)計的基礎(chǔ)(如圖11)。

圖11

(四)輔助設(shè)備方案設(shè)計

本案產(chǎn)品設(shè)計主要以公司的機(jī)器人為基礎(chǔ)，配備兩套服務(wù)輔助設(shè)備的方案，只有搭配相關(guān)的配件才能分別完成項目中“(危險環(huán)境病房)遠(yuǎn)程查床”和“輔助護(hù)理”這兩個重要的需求。其中兩款設(shè)備均采用磁吸設(shè)計，通過磁吸固定在機(jī)器人上，簡便組裝且可拆卸。

(1)智能體征采集搭載配件。在智能體征采集搭載配件設(shè)計上，智能體征采集搭載設(shè)備需要運(yùn)輸和保護(hù)體征采集設(shè)備，盡量減小在巡航過程中發(fā)生意外?？紤]到機(jī)器人的負(fù)重，材料采用輕便且具有強(qiáng)度的聚碳酸酯，配合機(jī)器人自身的顏色強(qiáng)調(diào)一體性(有黑白兩款)，機(jī)器人支持無線充電，盒內(nèi)內(nèi)置無線充電線圈和電池，可在緊急時刻為PDA和體征采集設(shè)備提供電源，收集到的數(shù)據(jù)可直接通過PDA傳送到醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(如圖12)。

(2)智能消毒配件。在智能消毒配件設(shè)計上，主要分為前后兩個部分，霧化部分通過磁吸固定在機(jī)器人的前端，儲液部分固定在機(jī)器人后側(cè)。兩者通過管線連接，一共有8個噴霧嘴分布在前端霧化部分的頂端和兩側(cè)，能實現(xiàn)大于180度的噴霧射程。另外，考慮到機(jī)器人的負(fù)重，材料采用輕便且具有強(qiáng)度的聚碳酸酯，顏色為白灰色，霧化部件的側(cè)面配有淡綠色的LED液晶指示條，其主要顯示噴霧機(jī)的電量和消毒液的數(shù)據(jù)。儲液部分中，可打開艙門更換儲液瓶，只需對準(zhǔn)艙門內(nèi)連接霧化部分的管線口旋轉(zhuǎn)擰出或擰緊(如圖13)。

圖12

圖13

圖14

四、研究總結(jié)

通過以5G+云醫(yī)護(hù)平臺及輔助設(shè)備項目為基礎(chǔ)展開深入調(diào)研與研究，并在此依據(jù)下進(jìn)行系統(tǒng)化的整合設(shè)計，涵蓋用戶體驗與交互設(shè)計、UI設(shè)計及產(chǎn)品外觀設(shè)計等，以此來探討如何進(jìn)行系統(tǒng)性設(shè)計，橋型設(shè)計理論與實踐的融合。

在產(chǎn)品落地實現(xiàn)上，經(jīng)過實地調(diào)研和資料收集，并考慮國家招標(biāo)要求及公司內(nèi)部形成的相關(guān)意見、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、項目預(yù)期且參考當(dāng)下甚至是未來即將流行的B、C端設(shè)計語言，利用橋型模型進(jìn)行產(chǎn)出和驗證，將新形成的設(shè)計語言運(yùn)用到其他產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)性設(shè)計，以此形成相對完整的設(shè)計后才開始針對項目進(jìn)行品牌設(shè)計，由此延伸到整個公司的產(chǎn)品設(shè)計語言的統(tǒng)一和公司品牌的升級。

最后，針對國家5G+醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)發(fā)展導(dǎo)向，第一次以設(shè)計從業(yè)者的身份去思考技術(shù)、品牌升級和時代這三個要素，并了解這三個要素的相互影響和相互碰撞的可能性。另外，新技術(shù)誕生后的推廣離不開品牌背后的市場和對外宣傳的力度，而品牌的發(fā)展也應(yīng)隨著時代和市場不斷提出的新要求進(jìn)行自我革新。自始至終，設(shè)計在其中都起著關(guān)鍵性的作用。國家未來的發(fā)展將會涌現(xiàn)出一代又一代的辛勤奉獻(xiàn)的設(shè)計師，應(yīng)深入研究分析人與社會、人與產(chǎn)品、人與環(huán)境之間的關(guān)系，了解并掌握設(shè)計的發(fā)展與規(guī)律。