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        你的身邊,已經(jīng)潛伏了虛擬職場(chǎng)第一人

        2022-04-27 01:18:58鐘文
        華聲 2022年3期
        關(guān)鍵詞:小冰萬(wàn)科職場(chǎng)

        鐘文

        2021年12月底,在萬(wàn)科工作的小王收到了一條來(lái)自萬(wàn)科財(cái)務(wù)部的郵件,一名叫做崔筱盼的員工告知他,年底公司即將封賬,如果申請(qǐng)備用金以及報(bào)銷(xiāo)請(qǐng)盡快完成申請(qǐng),并且在通知后面,她附上了最近北方冬日正在降溫,提醒銷(xiāo)售員注意身體。

        “優(yōu)秀員工”崔筱盼

        作為金牌銷(xiāo)售的小王,這并不是他第一次收到財(cái)務(wù)部的相關(guān)告知和催促郵件。在此之前,他沒(méi)有對(duì)這個(gè)部門(mén)的同事有過(guò)特別多的注意,甚至把這些部門(mén)的通知一直作批量“未讀已閱”處理。但這次不一樣了,他專(zhuān)門(mén)給這個(gè)郵件回復(fù)了一個(gè)“銷(xiāo)售部收到”。

        或許,一切要從萬(wàn)科集團(tuán)董事長(zhǎng)郁亮親自推介這個(gè)員工開(kāi)始。因?yàn)椴痪们?,萬(wàn)科集團(tuán)董事長(zhǎng)郁亮親自在朋友圈公開(kāi)宣布了他們公司今年的年度優(yōu)秀員工,這位業(yè)績(jī)最優(yōu)秀的“打工人”正是崔筱盼。朋友圈里的她形象干練,顏值也很高,看起來(lái)就是那種很酷的職業(yè)女性。但這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)顯然也證明她不是靠自己的顏值來(lái)完成她的工作的。

        更重要的是,在過(guò)去長(zhǎng)達(dá)10個(gè)月的時(shí)間里,沒(méi)有多少人知道她擁有的另外一個(gè)更重要的身份——虛擬人。

        崔筱盼在2021年2月正式“入職”萬(wàn)科集團(tuán)財(cái)務(wù)部,負(fù)責(zé)催辦預(yù)付應(yīng)收逾期單據(jù)的工作,由于她是純粹的人工智能,負(fù)責(zé)催辦的核銷(xiāo)率達(dá)到了91.44%。

        崔筱盼的外貌和其他小冰框架虛擬人類(lèi)一樣,都是通過(guò)小冰框架的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)渲染技術(shù)(XNR)生成的。

        小冰公司CEO李笛稱,和過(guò)去的技術(shù)相比,小冰框架的虛擬人類(lèi)不僅外貌更接近真實(shí)人類(lèi),多樣性高,而且更重要的,是外貌能夠與其內(nèi)在相一致。

        “當(dāng)你看著崔筱盼時(shí),可以感覺(jué)到她的內(nèi)在性格、她的職業(yè)能力?!边@是之前的虛擬人所不具備的。崔筱盼的背后,其實(shí)是時(shí)下比較火熱的虛擬人技術(shù)。

        2021年以來(lái),虛擬人作為科技圈比較流行的技術(shù)趨勢(shì),頻繁的登上了科技版面的頭條。

        什么“AI黃仁勛一不小心騙過(guò)了全世界”,“每經(jīng)新聞?dòng)袀€(gè)24小時(shí)的虛擬人主播”,“短視頻平臺(tái)柳夜熙一周竟?jié)q粉430萬(wàn)”,他們其實(shí)都采用了虛擬人技術(shù)。

        職場(chǎng)并不歡迎虛擬數(shù)字人

        每年不可避免的一個(gè)話題就是就業(yè),“就業(yè)難”已經(jīng)成了畢業(yè)生們常年掛在嘴邊的一個(gè)詞。根據(jù)調(diào)查顯示,2022年全國(guó)高校畢業(yè)生規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到1076萬(wàn)人,首次超過(guò)1000萬(wàn)人,創(chuàng)出歷史新高。與此同時(shí),我國(guó)經(jīng)濟(jì)還面臨需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力,2022年就業(yè)壓力較大。

        在高校畢業(yè)生忙著投簡(jiǎn)歷、找工作之際,有一批虛擬數(shù)字員工正慢慢各就其位,各司其職。

        同樣擁有姓名、職位、工號(hào)的虛擬數(shù)字人,如今已經(jīng)滲透到各個(gè)行業(yè)中。在各大公司不斷“內(nèi)卷”的情況下,無(wú)疑擁有一位“高顏值”“高效率”的虛擬數(shù)字員工是自豪的。比如,自2021年底,百信銀行推出“AI虛擬品牌官”AIYA艾雅,隨之各大銀行紛紛開(kāi)始布局虛擬數(shù)字人賽道,以求在金融消費(fèi)場(chǎng)景中打造沉浸式服務(wù)體驗(yàn)時(shí)搶占先機(jī)。

        早在2021年9月,天貓官宣AYAYI成為阿里巴巴集團(tuán)的首位數(shù)字員工,擔(dān)任天貓超級(jí)品牌日數(shù)字主理人。時(shí)至今日,AYAYI在小紅書(shū)共發(fā)布了91篇筆記,擁有12.1萬(wàn)粉絲,25.6萬(wàn)贊和收藏。其在商業(yè)價(jià)值上的表現(xiàn)也較為突出,截至2021年9月底,AYAYI已與超過(guò)35個(gè)品牌達(dá)成了商業(yè)合作,包括保時(shí)捷、法國(guó)嬌蘭、紀(jì)梵希、迪士尼等國(guó)際一線品牌。

        很顯然,在這種情況下,打工人對(duì)于這個(gè)強(qiáng)勁的對(duì)手是不歡迎的,畢竟虛擬數(shù)字人占了打工人的“坑”,這無(wú)疑是加重了年輕人的就業(yè)焦慮。

        那么反之,站在企業(yè)的角度來(lái)看,不能產(chǎn)生超出其本身制造價(jià)值的虛擬數(shù)字人其實(shí)是在燒錢(qián)的。從建模、AI、動(dòng)捕、渲染,虛擬數(shù)字人的花銷(xiāo)無(wú)疑是巨大的。其中,目前3D 數(shù)字人建模依然需要大量的人工制作參與,整體制作效率相對(duì)較低。

        簡(jiǎn)單一個(gè)例子,根據(jù)了解,建成一個(gè)300m?左右的動(dòng)作捕捉場(chǎng)地,需要配備超過(guò)40臺(tái)肢體捕捉設(shè)備、還有臉部表情捕捉設(shè)備、以及動(dòng)捕服、攝像機(jī)、電視機(jī)等,整體造價(jià)超過(guò)200萬(wàn)元。

        這么看來(lái),“高成本、低服務(wù)”的特點(diǎn)讓虛擬數(shù)字員工在職場(chǎng)中的底氣并沒(méi)有那么足。很顯然,作為職場(chǎng)新晉打工人,虛擬數(shù)字人想要真正融入職場(chǎng)還有很長(zhǎng)一段路要走。

        資本看好,但年輕人難買(mǎi)賬

        從相關(guān)報(bào)告可以看到,進(jìn)入職場(chǎng)的打工人,按照應(yīng)用場(chǎng)景的不同,虛擬數(shù)字人又可分成服務(wù)型和身份型兩種。

        身份型虛擬數(shù)字人,即虛擬偶像、VR Chat、虛擬形象構(gòu)建應(yīng)用等,具有代表性的人物有柳夜熙、AYAYI、華智冰等。而服務(wù)型虛擬數(shù)字人,被定義為服務(wù)行業(yè)社會(huì)角色的虛擬化,目的是代替主持人、導(dǎo)游和購(gòu)物主播等人工工種。

        這就不得不提到《你好,星期六》中的虛擬主持人“小漾”,在百度百科中也出現(xiàn)了小漾的介紹,被稱為“湖南衛(wèi)視首位數(shù)字主持人”。當(dāng)然這不是綜藝節(jié)目首次加入虛擬人,《明日之子》中就曾出現(xiàn)過(guò)虛擬選手“荷茲”。和虛擬偶像不同的是,服務(wù)型虛擬數(shù)字人一旦加入職業(yè)屬性,就不得不接受大眾的評(píng)價(jià)。而作為虛擬數(shù)字人主要的服務(wù)對(duì)象,Z世代的年輕人有著近乎嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)。比如,一些網(wǎng)友評(píng)價(jià),“虛擬主持就沒(méi)有存在的必要,不僅給節(jié)目組所有工作人員增加工作量和工作難度,還讓舞臺(tái)有很強(qiáng)的割裂感。”還有一些網(wǎng)友更加犀利,“硬件沒(méi)有跨代進(jìn)步軟件想都不要想,何況現(xiàn)在軟件都玩不明白?!?/p>

        其實(shí)也不是這一屆網(wǎng)友變嚴(yán)苛了,只是大眾對(duì)新興科技不再輕易買(mǎi)賬。

        值得注意的是,雖然年輕人對(duì)于虛擬數(shù)字人并不買(mǎi)賬,但并不妨礙虛擬人進(jìn)入職場(chǎng)。比如,搭載著神舟十二號(hào),與三位宇航員共同抵達(dá)空間站的數(shù)字航天員、數(shù)字記者“小諍”,帶用戶漫游三大空間站。還有,尚美生活的第一位虛擬員工“首席數(shù)字主理人”尚小美,承擔(dān)著探索如何 “讓所有人在任何時(shí)空都能住上好酒店”的職責(zé)。

        從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),虛擬數(shù)字人的爆火肯定少不了資本的大力追捧。隨著創(chuàng)業(yè)公司和大廠的紛紛入局,融資事件不斷發(fā)生,虛擬數(shù)字人儼然將變成下一個(gè)風(fēng)口。事實(shí)上,資本雖然看好,但虛擬數(shù)字人想要獲得年輕人的青睞卻不容易。

        摘自澎湃新聞網(wǎng)2022年2月7日

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