王丁卉　王一安

摘要：2021年5月，國(guó)資委召開(kāi)對(duì)標(biāo)世界一流管理提升現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，強(qiáng)調(diào)“十四五”時(shí)期中央企業(yè)和地方國(guó)有重點(diǎn)企業(yè)要做好管理標(biāo)桿創(chuàng)建，抓好重點(diǎn)任務(wù)攻堅(jiān)，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)宣傳，推動(dòng)對(duì)標(biāo)世界一流管理提升行動(dòng)走深走實(shí)，取得更大成效。在對(duì)標(biāo)行動(dòng)的指引下，武漢城投房產(chǎn)集團(tuán)緊抓改革創(chuàng)新機(jī)遇，立足自身現(xiàn)狀，正視面臨危機(jī)，確定標(biāo)桿目標(biāo)，制定對(duì)標(biāo)措施，為“十四五”轉(zhuǎn)型發(fā)展賦能升級(jí)。

關(guān)鍵詞：國(guó)有房企;“十四五”;轉(zhuǎn)型

中圖分類(lèi)號(hào)：F293 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1001-9138-（2022）02-0073-03 收稿日期：2021-12-18

1 現(xiàn)狀分析

武漢城投房產(chǎn)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“集團(tuán)”）自成立以來(lái)，主業(yè)為國(guó)有直管公房經(jīng)營(yíng)管理。直管公房作為歷史時(shí)期的特定產(chǎn)物，曾在國(guó)有資產(chǎn)保值增值、承擔(dān)特殊職能方面作出了巨大貢獻(xiàn)。但隨著時(shí)代發(fā)展，公房已不能完全適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化，在房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程中全國(guó)各地公房逐漸消退。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前除上海、天津、南京、無(wú)錫、武漢等少部分地區(qū)公房管理規(guī)模相對(duì)較大，大部分城市鮮有公房專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)和相關(guān)業(yè)務(wù)。集團(tuán)改制前為武漢市公房管理處，多年公房管理經(jīng)驗(yàn)在行業(yè)內(nèi)積累了優(yōu)勢(shì)口碑，但受歷史征收騰退、公房出售、政策劃轉(zhuǎn)等因素影響，公房面積也趨于萎縮。

2 正視危機(jī)

首先，公房規(guī)模不斷縮小，將直接導(dǎo)致公房管理企業(yè)租金收入減少，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益不佳，創(chuàng)收增收能力減弱，不可持續(xù)發(fā)展勢(shì)必影響國(guó)企人員動(dòng)蕩。尤其對(duì)于年老將近退休但仍為原事業(yè)編制的大部分老職工，公房管理企業(yè)若難以負(fù)擔(dān)其薪酬待遇，容易引發(fā)群體性上訪(fǎng)事件，不利于總體社會(huì)穩(wěn)定。

其次，疫情防控常態(tài)化的當(dāng)下，預(yù)計(jì)未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)國(guó)家大力支持中小微企業(yè)降成本的總基調(diào)不會(huì)改變，頻繁的房租減免在為中小微企業(yè)減負(fù)的同時(shí)卻進(jìn)一步增加了國(guó)有房企的負(fù)擔(dān)，目前尚無(wú)相關(guān)政策為國(guó)企承擔(dān)的減免部分降壓減負(fù)。國(guó)有房企在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也要充分完成經(jīng)濟(jì)職責(zé)使命，機(jī)遇與壓力并存。

3 確定標(biāo)桿

鑒于上述情況，傳統(tǒng)國(guó)有房企要實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展，急需內(nèi)外兼修，固本開(kāi)源，踏上轉(zhuǎn)型之路。圍繞“十四五”時(shí)期“管理提升、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的發(fā)展主線(xiàn)，集團(tuán)擬通過(guò)戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)，借鑒標(biāo)桿企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定追趕先進(jìn)的措施，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3.1 標(biāo)桿企業(yè)

通過(guò)多番對(duì)比聯(lián)系，武漢市現(xiàn)有行政區(qū)域中東湖高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)在引入優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)聚集，孵化科技創(chuàng)新體系，盤(pán)活區(qū)域營(yíng)商環(huán)境等方面具有顯著優(yōu)勢(shì)，同時(shí)考慮到國(guó)有企業(yè)的體制特殊性，集團(tuán)選擇了東湖高新區(qū)湖北省科技投資集團(tuán)下屬武漢光谷資產(chǎn)投資管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)光谷資產(chǎn)）為標(biāo)桿對(duì)象。光谷資產(chǎn)同為國(guó)有房企，在房屋資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面獨(dú)樹(shù)一幟，善于運(yùn)用數(shù)字信息化平臺(tái)強(qiáng)化內(nèi)部管理，在資產(chǎn)類(lèi)型和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)儲(chǔ)備上具有比較優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)涵蓋寫(xiě)字樓、廠(chǎng)房、公租房及部分配套商業(yè)，打造了如“光谷移動(dòng)互聯(lián)創(chuàng)谷示范基地”“新行政服務(wù)中心”等示范性園區(qū)，契合市場(chǎng)化、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)發(fā)展方向。為此，集團(tuán)成立對(duì)標(biāo)工作專(zhuān)班，前往學(xué)習(xí)交流。

3.2 對(duì)標(biāo)目標(biāo)

3.2.1 數(shù)字信息化平臺(tái)建設(shè)

光谷資產(chǎn)投入大量研究經(jīng)費(fèi)用于搭建數(shù)字信息化平臺(tái)建設(shè)，打造“智慧公寓”+“智慧園區(qū)”系統(tǒng)，將繳納房租、充值繳費(fèi)、信息公告、維修服務(wù)等搬到移動(dòng)終端的信息平臺(tái)上，滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的公共服務(wù)需求。通過(guò)掌上手機(jī)的一鍵點(diǎn)擊，傳統(tǒng)面對(duì)面接觸式入住辦理手續(xù)、報(bào)事報(bào)修、繳納費(fèi)用的場(chǎng)景模式，變成了安全無(wú)接觸式的柔性體驗(yàn)，適應(yīng)了廣大租戶(hù)疫情后無(wú)接觸式的社交習(xí)慣。同時(shí)，通過(guò)安裝網(wǎng)絡(luò)分布式數(shù)字電表，物業(yè)管理方可在線(xiàn)上有效監(jiān)管不同租戶(hù)的用電異常情況，信息平臺(tái)24小時(shí)支持實(shí)時(shí)和離線(xiàn)數(shù)據(jù)上傳，有效解決了以往房屋出租運(yùn)營(yíng)過(guò)程中偷漏電等問(wèn)題，智能化助力安全監(jiān)管提檔升級(jí)。

3.2.2 優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)及客戶(hù)儲(chǔ)備

光谷資產(chǎn)立足東湖高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)高新科技產(chǎn)業(yè)聚集的區(qū)域特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取總部在片區(qū)內(nèi)的廠(chǎng)房、公租房、商業(yè)樓等優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，按照商業(yè)化運(yùn)作方式統(tǒng)一招商、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)維保。在客戶(hù)獲取方式上，借助省屬?lài)?guó)企的身份優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與區(qū)政府及相關(guān)職能部門(mén)的互動(dòng)溝通，借助招商引資平臺(tái)為引入企業(yè)提供所需辦公場(chǎng)所、員工住房及物業(yè)服務(wù)等剛性需求，建立客戶(hù)聯(lián)絡(luò)群，日積月累了豐厚的優(yōu)質(zhì)客源儲(chǔ)備。

4 制定措施

首先，借鑒對(duì)標(biāo)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，集團(tuán)對(duì)標(biāo)專(zhuān)班借助高?？蒲袑?shí)力，聯(lián)系華中農(nóng)業(yè)大學(xué)自動(dòng)化信息化相關(guān)專(zhuān)業(yè)院系，擬對(duì)本企業(yè)數(shù)字信息化平臺(tái)建設(shè)提出升級(jí)預(yù)案。

（1）加大投入預(yù)算，在現(xiàn)有房屋資產(chǎn)管理地理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上升級(jí)平臺(tái)硬件，嘗試引入?yún)^(qū)塊鏈、云計(jì)算等數(shù)字化技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)通集中處理，破除業(yè)務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理的壁壘，改變“信息孤島”現(xiàn)狀，建立一體自動(dòng)化信息平臺(tái)。升級(jí)后的信息平臺(tái)數(shù)字信號(hào)抗干擾能力強(qiáng)，安全保密性好，既便于不同業(yè)務(wù)板塊數(shù)據(jù)資料的聯(lián)通使用，又能永久貯存，隨時(shí)調(diào)閱，確保國(guó)有資產(chǎn)家底常清。

（2）擬聚焦日常房屋管理中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，嘗試將租戶(hù)需求通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)反饋出來(lái)，如信息公告、維修報(bào)修、水電費(fèi)分?jǐn)?、費(fèi)用支付、緊急求助等貼合租戶(hù)需求的公共服務(wù)融入信息化平臺(tái)管理。企業(yè)通過(guò)信息平臺(tái)及時(shí)滿(mǎn)足對(duì)客服務(wù)，依靠自動(dòng)化、數(shù)字化增強(qiáng)對(duì)房屋的智慧管理和總體調(diào)度，與租戶(hù)之間搭起智能化聯(lián)通的橋梁。

其次，爭(zhēng)取內(nèi)外部資源支持，加大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)及客戶(hù)儲(chǔ)備。集團(tuán)可依靠地處漢口歷史文化風(fēng)貌區(qū)地理位置優(yōu)勢(shì)，借助“十四五”武漢市政府大力發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的契機(jī)，充分發(fā)揮本企業(yè)在該區(qū)域的管房知名度，積極爭(zhēng)取城投系統(tǒng)內(nèi)部、政府相關(guān)職能部門(mén)、友好合作企業(yè)的支持，對(duì)外主動(dòng)承接移交房屋管理權(quán)，適時(shí)回購(gòu)歷史優(yōu)秀建筑房屋使用權(quán)，著力擴(kuò)大房屋增量，把握優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)主動(dòng)權(quán)。加快投身市場(chǎng)化浪潮的步伐，融入“歷史風(fēng)貌建筑”總體規(guī)劃與建設(shè)中，開(kāi)拓旅游服務(wù)第三產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高房屋經(jīng)濟(jì)附加值，通過(guò)招商引資推介會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)、自媒體等平臺(tái)，進(jìn)一步擴(kuò)大知名度，吸引優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

作者簡(jiǎn)介：王丁卉，武漢城投房產(chǎn)集團(tuán)。

王一安，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)。