祝璇 汪發(fā)芝 丁金晶

以車為家，生活冷暖無人知;奔波在外，內(nèi)心苦楚無處說;缺乏渠道，合法權(quán)益難保障……

這些長期困擾貨車司機(jī)的“心病”，在推進(jìn)道路貨運(yùn)黨建工作常態(tài)化制度化后得到改善。

司機(jī)心愿變成現(xiàn)實(shí)

1月初的一天，貨車司機(jī)張師傅帶著家人途經(jīng)荊門。由于天色已晚，一家三口來到荊門傳化公路港歇腳。不料孩子有點(diǎn)咳嗽，夫妻倆著急地詢問工作人員哪里有藥店。工作人員立馬將他們帶到“司機(jī)之家”，拿出醫(yī)藥箱和熱水，又為他們安排了住宿。

走進(jìn)荊門傳化公路港，新建的籃球場映入眼簾，三五成群的司機(jī)在打籃球。

“開貨車長期久坐、血脈不通，大家常會腿疼腿腫，希望有一個活動場所?！鼻G門傳化公路港流動司機(jī)黨支部書記賀軍介紹，公司采納司機(jī)們的建議，在“司機(jī)之家”修建籃球場，業(yè)余一起打球運(yùn)動，既鍛煉身體，又加強(qiáng)了交流?，F(xiàn)在大家彼此熟悉，打完球后聊聊天、喝喝茶，感覺疲憊消散，心情愉悅。

目前，荊門市已經(jīng)建成并投入使用28個“司機(jī)之家”，分布在高速公路服務(wù)區(qū)、物流園區(qū)、國省干線等地。

“不少國省干線遠(yuǎn)離城區(qū)，但卻是許多貨車司機(jī)的必經(jīng)之路。所以在琵琶洲公路服務(wù)區(qū)修建‘司機(jī)之家，改造服務(wù)區(qū)道路、停車場、交通廁所，配備車輛維修工具、車輛加水等設(shè)備?！鼻G門市交通運(yùn)輸局黨組成員宋慧瓊介紹說，“這是第一步，我們制定了‘司機(jī)之家建設(shè)三年行動方案，將來‘司機(jī)之家功能更完善、數(shù)量更多，服務(wù)更廣泛的司機(jī)?！?/p>

在孝感伍洛超限站“司機(jī)之家”，免費(fèi)供應(yīng)食物和水。不僅如此，經(jīng)過高速收費(fèi)站路口的貨車司機(jī)也可以吃上熱騰騰的飯菜。

2021年12月15日中午，G70云夢曾店高速收費(fèi)站路口，云夢縣交通運(yùn)輸局黨員和湖北返空匯物流科技有限公司黨支部黨員攜手在為過路司機(jī)送上午餐。

“連著跑長途，能吃上一份熱乎的飯真是太感動了！”貨車司機(jī)們接過盒飯和礦泉水，臉上洋溢著開心的笑容。

眼下，各地正在加快建設(shè)“司機(jī)之家”，擴(kuò)大服務(wù)范圍。貨車司機(jī)“喝口熱水、吃口熱飯、停個放心車、洗個熱水澡、睡個安穩(wěn)覺”的愿望正在變成現(xiàn)實(shí)。

傳遞溫度的橋梁更多了

貨車司機(jī)流動性強(qiáng)，如何加強(qiáng)黨組織在道路貨運(yùn)企業(yè)和貨車司機(jī)群體中的凝聚力？各地首先從提升服務(wù)力做起。

孝感市將“云上”黨支部“嫁接”到企業(yè)APP中，每個“云上”黨支部有1名紅色客服在線服務(wù)。

“卡友地帶APP注冊人數(shù)超250萬人，其中湖北地區(qū)注冊用戶約9萬人，是廣大貨車司機(jī)的交流平臺。上線‘云上黨支部后，紅色客服會及時解決大家反饋的問題。”湖北路歌物流有限公司黨支部書記方輝滑動手機(jī)演示。

孝感“卡友地帶”還為湖北2491名貨車司機(jī)提供了救助服務(wù)，目前已救助身故司機(jī)家庭3個，保障金額90萬元。此外，還開展線上安全駕駛提醒376974人次，線下現(xiàn)場救援3702次，并成立法律援助中心，為湖北籍司機(jī)提供850余次維權(quán)服務(wù)。

打開返空匯駕駛員APP，“有困難找組織”幾個大字在增設(shè)的黨建文化板塊中格外醒目。黨員貨車司機(jī)上傳問題，工作人員會及時回復(fù)。

從服務(wù)黨員貨車司機(jī)到服務(wù)整個貨車司機(jī)群眾，荊門市在線上線下結(jié)合中找到了答案。

荊門市交通運(yùn)輸系統(tǒng)黨員干部包聯(lián)貨運(yùn)企業(yè)，實(shí)行“1+5”結(jié)對聯(lián)絡(luò)制度，1名黨員干部聯(lián)系5名黨員貨車司機(jī)。此外，216名黨員骨干和1428名貨車司機(jī)結(jié)對子，加強(qiáng)交流，讓紅色關(guān)愛浸潤貨車司機(jī)群體。

在結(jié)對聯(lián)絡(luò)中，黨員貨車司機(jī)提出，希望能加大對困難司機(jī)的關(guān)愛力度。荊門市交通運(yùn)輸局第一時間核實(shí)信息，上門走訪困難司機(jī)，送去生活物資，并將困難司機(jī)名單及基本情況發(fā)送給居住地黨組織，共同開展幫扶關(guān)愛。春節(jié)前，荊門市交通運(yùn)輸局爭取省交通運(yùn)輸廳和荊門市委組織部支持，為部分困難貨車司機(jī)每人送去了1000元慰問金。

1月12日，在荊門傳化公路港黨總支主題黨日活動上，程鵬將平時向貨車司機(jī)收集的問題整理成10余條訴求現(xiàn)場反映。受邀參會的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真記錄每條訴求，一一解釋說明、共同商討對策、安排專人處理……

“我感受到了黨組織對我們的重視，黨員貨車司機(jī)是連接黨組織和貨車司機(jī)的橋梁。平時我要多收集貨車司機(jī)的需求，也要把黨的聲音傳播給更多的貨車司機(jī)?！背贴i表示。

在荊門傳化公路港黨員活動中心，每半個月開展1次貨車司機(jī)公開接訪。荊門市交通系統(tǒng)工作人員、醫(yī)務(wù)工作者、心理咨詢師、法律顧問會陸續(xù)在此為貨車司機(jī)提供政策、健康、心理、法律等職業(yè)相關(guān)服務(wù)。

“咨詢時，工作人員非常耐心地解答，面對面交流讓我覺得黨組織就在身邊?！辟R軍說。

建機(jī)制解決深層次訴求

在與貨車司機(jī)架起溝通橋梁的過程中，各地探索出了較為切實(shí)可行的訴求反饋機(jī)制。

在孝感市，每個“云上”黨支部派駐“四員”（黨建指導(dǎo)員、紅色客服、政策宣傳員、維權(quán)顧問），做到黨員訴求“閃回應(yīng)”。

按照相關(guān)工作辦法，分類辦理訴求（投訴維權(quán)類、協(xié)調(diào)協(xié)助類、情況反映類、政策咨詢類），紅色客服即時回應(yīng)、交通部門限期辦理、相關(guān)單位聯(lián)動辦理。

做到涉企問題當(dāng)日回復(fù)、涉交通部門問題3日內(nèi)回復(fù)、涉外單位問題10日內(nèi)回復(fù)。截至2022年2月，共收到合理合法的訴求40個，其中31個已全部辦結(jié)并回復(fù)。

“油耗子太多了，有沒有解決辦法？”2021年12月18日和12月24日，黨員司機(jī)孟慶華、鄒吉奧向紅色客服訴苦。紅色客服受理后及時轉(zhuǎn)漢川市交通運(yùn)輸局辦理。漢川市交通運(yùn)輸局核實(shí)整理情況后，呈報孝感市交通運(yùn)輸局工作專班，專班立即啟動聯(lián)席處理制度，函請公安部門研究制定解決方案。目前公安部門正在全市范圍內(nèi)開展“打擊‘油耗子百日攻堅行動”行動。

荊門市著力建立“司機(jī)訴求、黨員牽頭、行業(yè)入賬、部門領(lǐng)辦”的訴求表達(dá)和處置機(jī)制。由黨員貨車司機(jī)收集其周邊貨車司機(jī)訴求，匯報至企業(yè)再到上級部門，上級部門逐條梳理司機(jī)訴求，分層級分類別擬定工作方案。

“貨車進(jìn)城限高、限寬、限行，經(jīng)常要繞行很遠(yuǎn)，貨運(yùn)成本也增加了不少?！贬槍ω涇囁緳C(jī)反映的問題，荊門市交通運(yùn)輸局成立工作專班，對本地區(qū)整治工作進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，全面清理排查57條公路限高限寬和檢查卡點(diǎn)，拆除3處非法設(shè)施，暢通貨運(yùn)“最后一公里”。

宋慧瓊表示，接下來要聯(lián)合多方力量，著力解決貨運(yùn)司機(jī)投保難、運(yùn)費(fèi)低等問題，維護(hù)貨車司機(jī)權(quán)益，推動道路貨運(yùn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。