□薛夢涵 鐘錦芳

小紅書成立于2013 年，憑借多年的高質(zhì)量筆記和視頻分享，滿足了用戶的審美和生活需求。2019 年11 月，小紅書月活躍量突破一億，成為潮流App。特別是網(wǎng)紅與明星的加入，讓小紅書更加火爆。它從最初美妝、美容等方面的分享，到后面視頻、直播、繪畫等內(nèi)容的加入，提高了用戶參與度。小紅書App 本身就是優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，其成功的背后少不了設(shè)計(jì)心理學(xué)的應(yīng)用?；诖?，本文以馬斯洛需求層次理論來深入分析小紅書App 的界面設(shè)計(jì)。

馬斯洛需求層次理論由美國心理學(xué)家馬斯洛提出，它是行為科學(xué)的重要理論，也是設(shè)計(jì)心理學(xué)的重要理論。此理論揭示了人類行為和心理活動(dòng)的共同規(guī)律。馬斯洛從人的需要出發(fā)探索人的激勵(lì)和研究人的行為，并將需求層次理論分為五級(jí)模型，從最底層逐次向上增分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，構(gòu)成了不同等級(jí)的層次理論。

一、小紅書的色彩設(shè)計(jì)

色彩在客觀上是人受到的一定刺激，主觀上是人所表現(xiàn)的一定反應(yīng)。在不同時(shí)代與不同區(qū)域，人們對(duì)色彩的喜好是不同的。色彩不僅能夠反應(yīng)心理關(guān)系，影響人們的情緒，還能夠豐富人們的生活。加入色彩可以加深用戶對(duì)設(shè)計(jì)的印象，使界面信息更加直觀。小紅書的界面設(shè)計(jì)就有很好的設(shè)計(jì)語言。小紅書App 純文形式的圖標(biāo)設(shè)計(jì)采用紅色，讓用戶感覺被激勵(lì)，充滿力量與欲望，能夠滿足用戶的心理需求。其與白色的字體設(shè)計(jì)結(jié)合，使整個(gè)圖標(biāo)清晰簡潔（如圖1），長時(shí)間使用可加深用戶的印象。此外，小紅書App 還設(shè)置了一個(gè)可切換的深淺色模式。在深色模式中，原有白色背景會(huì)換成黑色和深灰色，彰顯酷炫、高雅，讓分享生活的人能展現(xiàn)各自的品位。在夜間使用此模式時(shí)，色彩舒服簡潔，可減少用戶夜間閱讀的視覺負(fù)擔(dān)。色彩顏色不同，用戶的感受便不同，以此滿足各用戶的心理需求（如圖2）。在頁簽“我”界面上方默認(rèn)漸變色彩，用戶能夠更直觀地了解界面信息。局部圖標(biāo)帶有黃色，與主題色形成互補(bǔ)色，能夠起到點(diǎn)綴作用。按此圖標(biāo)后跳出“記錄我的日常”界面，呈現(xiàn)黑色背景，以區(qū)分主次界面，能夠帶給用戶神秘的體驗(yàn)感，滿足用戶的探尋心理。上方導(dǎo)航欄的色彩采用綠色、藍(lán)色、紅色及紫色，冷暖對(duì)比色是自然平衡的規(guī)律，能夠增強(qiáng)用戶的舒適感，為界面設(shè)計(jì)增加一道亮麗的風(fēng)景線（如圖3）。舵式標(biāo)簽中的大圖標(biāo)，采用主題色，通過視覺對(duì)比方式吸引用戶關(guān)注。

圖1 圖標(biāo)

圖2 深色模式

圖3 “記錄我的日常”界面

在馬斯洛需求層次中，最低層的需求是生理需求，包括水、食物、睡眠等基本內(nèi)容，是最有力量和影響力的需求。只有滿足最基本的需求，才會(huì)逐次追求更高級(jí)別的需求。對(duì)此，小紅書App 導(dǎo)航欄“發(fā)現(xiàn)”下設(shè)置了多個(gè)主題欄，在“美食”這一欄所呈現(xiàn)的筆記中以視頻筆記為主，呈現(xiàn)統(tǒng)一和諧暖色調(diào)來達(dá)到界面的平衡狀態(tài)，基本以秀色可餐的食物圖片展現(xiàn)，讓用戶刷到這一內(nèi)容時(shí)會(huì)情不自禁地點(diǎn)開每個(gè)分享筆記，沉浸在美食的誘惑中。小紅書標(biāo)簽欄“商城”的界面上設(shè)有“限時(shí)購”與“福利社”。按此功能呈現(xiàn)的界面都以主題色為主，商品的標(biāo)價(jià)與搶購也均以主題色顯示，這能夠更好地展現(xiàn)商品限時(shí)優(yōu)惠力度，滿足用戶的購物心理?！皶r(shí)尚圈”的界面以高端大氣的色調(diào)來展示時(shí)尚好物推薦?！昂梦镎f”以清新舒適的色調(diào)來展示每日好物推薦，能讓用戶了解或購買當(dāng)下最潮流、最好用的物品。此外，小紅書還設(shè)置了每晚6 點(diǎn)開始的“直播吧”，此界面以白色為主，主題色為輔，基本涵蓋護(hù)膚、穿搭、家居等，界面上方則采用黑色，對(duì)比強(qiáng)烈，讓用戶能夠更直觀地選擇標(biāo)簽上的需求來觀看直播。

二、小紅書的功能設(shè)計(jì)

小紅書App 屬于創(chuàng)意型互動(dòng)App，文字、圖片、視頻一應(yīng)俱全，其既是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，也是共享平臺(tái)與電商平臺(tái)。對(duì)于小紅書App 而言，用戶既是消費(fèi)者，也是分享者。小紅書的主題是“標(biāo)記美好生活”，主要功能是分享自己的生活。

在馬斯洛需求層次中，同屬低級(jí)的需求是安全需求。在滿足最基本的生理需求下，用戶會(huì)尋求真正的安全感。馬斯洛認(rèn)為，人的所有感受都是在尋求安全。很多用戶在點(diǎn)擊App 時(shí)，都會(huì)擔(dān)心個(gè)人隱私及錢財(cái)?shù)陌踩?。?duì)此，小紅書App 設(shè)置了隱私功能，“評(píng)論設(shè)置”與“只允許我關(guān)注的人評(píng)論我”等可以更好地保護(hù)用戶的隱私安全。在此基礎(chǔ)上設(shè)置點(diǎn)擊按鈕，用戶能夠更便捷地進(jìn)行操作。在“收藏隱私”上設(shè)置是否公開，以及在公開收藏的各種筆記中設(shè)置是否全公開，都能夠更好地保護(hù)用戶的隱私。小紅書還設(shè)置了賬戶與安全功能，進(jìn)行個(gè)人實(shí)名認(rèn)證及賬號(hào)的綁定信息等，以保護(hù)用戶群體的賬號(hào)安全。在分享一定量的筆記、擁有一定的粉絲基礎(chǔ)后，用戶就可以申請(qǐng)開啟直播和好物推薦，甚至與品牌合作，這同樣需要實(shí)名認(rèn)證。這在一定程度上能夠保護(hù)用戶安全，降低盜號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，避免造成不必要的損失。小紅書App 還設(shè)置了青少年模式，避免青少年過度沉迷網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)容上也更加偏向于教育、知識(shí)類內(nèi)容，每天使用時(shí)長累計(jì)不得超過40分鐘，并且無法進(jìn)行打賞操作，這都能更好地保護(hù)青少年的身心健康成長。

馬斯洛需求層次中的社交需求，又名歸屬與愛的需要，體現(xiàn)在一個(gè)人與其他人的情感聯(lián)系，與他人建立的良好關(guān)系，與社會(huì)之間、他人之間的交流上。小紅書用戶可以通過自己制作的筆記及視頻的分享，傳達(dá)好物推薦或者是精彩見聞等，通過發(fā)布對(duì)分享的內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)贊、收藏和評(píng)論甚至是關(guān)注用戶，或者是將發(fā)布的筆記分享至其他軟件（如微信、微博等），實(shí)現(xiàn)社交間的互動(dòng)。此外，小紅書還設(shè)置了“發(fā)現(xiàn)好友”功能，可以看到推薦用戶及訪問通訊錄好友，既可以看到他們的主頁所分享的筆記、視頻或直播，也可以互相發(fā)消息，實(shí)現(xiàn)彼此間的溝通、交流。

馬斯洛需求層次中較高級(jí)別的需求是尊重需求。在滿足前面的基本需求后，用戶開始追求關(guān)于個(gè)人的高級(jí)需求。尊重需求往往表現(xiàn)在要相信自己，如此才能有創(chuàng)造力。小紅書中最主要的功能就是發(fā)布的內(nèi)容被其他用戶點(diǎn)贊、收藏及評(píng)論。小紅書用戶可以通過自己分享的優(yōu)質(zhì)筆記或者視頻，引來其他用戶的點(diǎn)贊或者收藏或者評(píng)論，從而產(chǎn)生喜悅心理。一個(gè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容會(huì)引來百萬甚至千萬以上的贊和收藏，同樣也會(huì)受到更多的粉絲喜愛，個(gè)人主頁的粉絲量也會(huì)增加，這樣用戶也會(huì)產(chǎn)生認(rèn)同感和尊重感。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)筆記也會(huì)被小紅書中的薯隊(duì)長、生活薯等官方賬號(hào)分享推薦，獲得更多曝光率，獲得更多人的關(guān)注和認(rèn)同，滿足尊重需求。

自我實(shí)現(xiàn)需求是馬斯洛需求層次中最高級(jí)的需求，是指個(gè)體實(shí)現(xiàn)自己的理想抱負(fù)和追求，成為偉大的或具有影響力的人物。用戶通常將自己的經(jīng)驗(yàn)分享出去，這樣其他人就能從中學(xué)習(xí)從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。小紅書分享的內(nèi)容千變?nèi)f化，都是用戶自己的生活經(jīng)驗(yàn)。例如，某些用戶將自己在教資面試中如何試講通過視頻分享出去，為那些準(zhǔn)備考教資的人提供參考；也有繪畫的教程視頻分享，讓愛學(xué)畫的人通過他的教學(xué)過程學(xué)習(xí)；還有中醫(yī)對(duì)身體保健的分享，讓用戶直觀了解養(yǎng)生知識(shí)……這些分享都是在幫助有需要的人使用，以此實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三、小紅書的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

用戶體驗(yàn)就是用戶在軟件互動(dòng)過程中的體驗(yàn)。小紅書的界面設(shè)計(jì)有很好的視覺表現(xiàn)，可以讓用戶有舒適愉悅的體驗(yàn)。小紅書App 中的界面布局整齊一致，圖片、視頻為上，文字標(biāo)題置下，形成整體化風(fēng)格，能夠高效傳遞信息。而且界面設(shè)計(jì)簡潔明了，實(shí)現(xiàn)了用戶的簡單操作，遵循用戶從上至下的瀏覽規(guī)律，從而提高了用戶的閱讀效率。

小紅書的排版設(shè)計(jì)能更好地為用戶服務(wù)，讓用戶直觀看到重要信息，了解發(fā)布的內(nèi)容，便于用戶點(diǎn)擊更感興趣的內(nèi)容。在體驗(yàn)中，用戶可直接搜索關(guān)鍵字詞或想查找的內(nèi)容，從而搜索到相關(guān)筆記內(nèi)容，體現(xiàn)需求層次論中的生理需求。例如，用戶搜索關(guān)鍵詞“健康”，就會(huì)出現(xiàn)很多關(guān)于健康飲食養(yǎng)生的筆記內(nèi)容，每篇筆記都傳達(dá)著有關(guān)健康的信息，從而吸引用戶點(diǎn)擊筆記，了解與健康有關(guān)的知識(shí)，滿足用戶內(nèi)心所需。

用戶在體驗(yàn)中如果看到不真誠、不合適的筆記內(nèi)容，或者對(duì)未成年人產(chǎn)生不良影響的筆記，就可以在首頁界面長按以出現(xiàn)隱藏界面“不感興趣”與“內(nèi)容反饋”選項(xiàng)進(jìn)行選擇反饋。這體現(xiàn)了馬斯洛需求層次中的安全需求，對(duì)不真實(shí)的筆記內(nèi)容或產(chǎn)生不利影響的筆記進(jìn)行后臺(tái)反饋，平臺(tái)收到相關(guān)反饋進(jìn)行核查，從而保障用戶的舒適閱讀，避免擴(kuò)大潛在傷害。

小紅書界面中的各元素面積與位置分布整齊劃分，營造了平衡和諧的視覺感。用戶如果在體驗(yàn)中看到整齊一致的畫面，就會(huì)很快捕捉到感興趣的內(nèi)容。小紅書在首頁界面筆記中的標(biāo)題下方設(shè)計(jì)了作者及“愛心”的按鈕，可以讓用戶對(duì)喜愛的內(nèi)容點(diǎn)擊“愛心”，點(diǎn)擊之后的筆記將出現(xiàn)在“我”的界面的“贊過”中。這既保留了點(diǎn)擊痕跡，也保留了該筆記作者的交流方式。用戶在翻閱一些筆記后，如果覺得剛剛點(diǎn)贊的筆記內(nèi)容更新穎，就可以去“贊過”界面找到該筆記，并且私信作者進(jìn)行互動(dòng)交流，這體現(xiàn)了馬斯洛需求層次中的社交需求。

用戶在首頁界面體驗(yàn)中，看到感興趣的內(nèi)容會(huì)點(diǎn)擊作者頭像，這樣就能看到作者簡介及其所有筆記的頁面。除此以外，用戶還能夠看到作者的粉絲數(shù)及獲贊與收藏?cái)?shù)。用戶看到龐大的數(shù)據(jù)和優(yōu)質(zhì)的筆記后，可能會(huì)點(diǎn)擊“關(guān)注”，成為眾多粉絲中的一員，并對(duì)作者產(chǎn)生欽佩之情。這體現(xiàn)了馬斯洛需求層次中的尊重需求，能夠讓用戶對(duì)作者產(chǎn)生認(rèn)同感。

此外，小紅書App 中的主次界面對(duì)比性非常強(qiáng)烈，設(shè)計(jì)的風(fēng)格很統(tǒng)一，品牌形象很明顯，主題非常明確。小紅書的辨識(shí)度也很高，采用沖擊力強(qiáng)烈的紅色，使用戶在大腦中形成記憶，從而滿足用戶的情感需求。

小紅書App 的功能很豐富。用戶在體驗(yàn)中除了能夠觀看別人的筆記外，還可以記錄自己的日常。用戶可以通過發(fā)布“日簽”“語音”“打卡”“文字”和“拍攝”來獲得不一樣的體驗(yàn)。用戶如果想購物，就可以選擇“商城”界面，并在直播間里觀看商品實(shí)物，以此滿足用戶的求實(shí)心理。小紅書的設(shè)計(jì)既滿足了用戶的功能需求和心理需求，也滿足了用戶的視覺需求。在數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，小紅書App 也在不斷探索更新，以樹立更好的品牌形象，滿足更多用戶的需求。

通過上述對(duì)小紅書App 的分析，我們了解到小紅書App 界面設(shè)計(jì)很完善。用戶能夠體會(huì)到色彩不僅是表達(dá)符號(hào)，還可以準(zhǔn)確傳達(dá)信息，使界面設(shè)計(jì)趣味化。由于在色彩設(shè)計(jì)、功能設(shè)置、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)上體現(xiàn)需求層次論，小紅書App 便有了不一樣的視覺沖擊，在情感上更加細(xì)膩化。通過分析小紅書，大家可以深入了解小紅書的用戶體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到小紅書優(yōu)秀的界面設(shè)計(jì)，從而為其他相似App 界面設(shè)計(jì)的制作提供參考，打造出最適合用戶的App 軟件。