The Reform of Enterprise Management in the Era of Artificial Intelligence

LI Yu-ying

（Xi'an University of Finance and Economics， Xi'an 710100， China）

【摘? 要】人工智能作為新一代通用技術(shù)，是當前較受關(guān)注的科技項目，它對經(jīng)濟社會的發(fā)展有著重要影響，在很多領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用。隨著計算機技術(shù)的興起和成熟，人工智能技術(shù)的應(yīng)用范圍逐步擴大。對企業(yè)而言，隨著人工智能應(yīng)用的逐步推進，企業(yè)在經(jīng)營管理方面也將面臨變化和挑戰(zhàn)，迎來自身轉(zhuǎn)型和發(fā)展的機遇期。論文對人工智能在企業(yè)管理中的應(yīng)用進行相關(guān)研究，分析其在人力、財務(wù)等方面的應(yīng)用現(xiàn)狀，并結(jié)合面臨的一些問題，提出可行的解決措施，讓人工智能技術(shù)可以更好地應(yīng)用于企業(yè)管理當中。

【Abstract】As a new generation of general technology， artificial intelligence is a more concerned scientific and technological project. It has an important impact on the development of economy and society and has been widely used in many fields. With the rise and maturity of computer technology， the application scope of artificial intelligence technology is gradually expanding. For enterprises， with the gradual promotion of artificial intelligence application， enterprises will also face changes and challenges in operation and management， and usher in an opportunity period of their own transformation and development. This paper conducts relevant research on the application of artificial intelligence in enterprise management， analyzes its application status in manpower， financial and other aspects， and proposes feasible solutions based on some problems it faces， so that artificial intelligence technology can be better applied to enterprise management.

【關(guān)鍵詞】人工智能;企業(yè)管理;創(chuàng)新改革

【Keywords】artificial intelligence; enterprise management; innovation and reform

【中圖分類號】F270.7;TP18? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2022）02-0017-03

1 引言

在當下信息化智能化不斷發(fā)展，不斷深入的時代背景下，人工智能作為一項新型科學技術(shù)，作為國家近幾年重點規(guī)劃、大力發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，逐漸走進了人們的日常生活，也在眾多企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。人工智能的發(fā)展以及其在各個領(lǐng)域的滲透，致使企業(yè)管理面臨著前所未有的風險挑戰(zhàn)，使部分企業(yè)在企業(yè)管理方面不得不做出一系列創(chuàng)新改革，以適應(yīng)人工智能迅速發(fā)展所帶來的變化。

2017年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，對我國人工智能的發(fā)展進行了戰(zhàn)略性部署。人工智能的發(fā)展和運用已經(jīng)成為新時期中國發(fā)展的戰(zhàn)略重點，而在改革進行時也需要依靠人工智能為其助力。習近平總書記曾強調(diào)：“要深刻認識加快發(fā)展新一代人工智能的重大意義，加強領(lǐng)導(dǎo)，做好規(guī)劃，促使其同社會經(jīng)濟發(fā)展的深度融合。”在當前人工智能發(fā)生重大變革的情況下，各類企業(yè)的運營管理模式也在力求同人工智能的發(fā)展相互融合，因此，企業(yè)管理也迎來了新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。

2 人工智能與企業(yè)管理概述

2.1 人工智能的發(fā)展

人工智能，英文縮寫為AI。它是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學。作為計算機科學的分支之一，人工智能嘗試著了解 “智能”的實質(zhì)，并衍生出一種新型的、能以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機器，該領(lǐng)域的研究包括語言識別、圖像識別、專家系統(tǒng)等。

自人工智能技術(shù)出現(xiàn)以來，隨著其理論和技術(shù)的逐步發(fā)展，人工智能技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域也在不斷擴張。它起源于1950年英國數(shù)學家艾倫·麥席森·圖靈對“機器是否能夠思考”進行的測試。1956年，現(xiàn)代“人工智能”概念被約翰·麥卡錫首次提出。1978年，諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者赫伯特·西蒙率先將人工智能引入管理決策領(lǐng)域。直到2006年，“深度學習”神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)被杰弗瑞·辛頓提出，使得人工智能技術(shù)在自然語言處理以及計算機視覺等方面取得了重大進展?，F(xiàn)如今，中國已經(jīng)成為全世界人工智能投融資規(guī)模最大的國家。

2.2 企業(yè)管理的改革發(fā)展

企業(yè)管理，是企業(yè)對自身的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)拓展等活動進行計劃、組織、實施、監(jiān)督、總結(jié)等一系列職能活動的總和，是企業(yè)自身具有綜合性和統(tǒng)籌性的管理過程和運營過程。作為企業(yè)發(fā)展流程中的重要組成部分之一，企業(yè)管理同時也是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

企業(yè)管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了3個階段：傳統(tǒng)企業(yè)管理、科學企業(yè)管理、現(xiàn)代企業(yè)管理。通過多年的改革與創(chuàng)新，企業(yè)管理在長期持續(xù)地實施與經(jīng)驗總結(jié)中逐步發(fā)生了變化，并進行著更為深層次的優(yōu)化與提升，使之越來越具備綜合性與協(xié)調(diào)性。

3 人工智能在企業(yè)管理中的應(yīng)用

3.1 在企業(yè)人力資源管理方面

人工智能技術(shù)的綜合運用，使得人工智能可以在一定程度上取代企業(yè)員工的工作，并且使該工作更為精準也更加有效地完成。在企業(yè)的日常考勤方面，傳統(tǒng)的考勤方式通常被面部識別、智能打卡等多種方法取代，此外，企業(yè)還可以利用人工智能技術(shù)對員工日?？记诘臄?shù)據(jù)進行整合并分析，減輕公司員工的工作量。在公司人才選拔方面，利用這一數(shù)字資源，幫助企業(yè)自動評估和分析出最適合這一崗位的人選。同時人工智能技術(shù)可以根據(jù)對應(yīng)聘者的簡歷、工作經(jīng)歷及其能力等的分析，結(jié)合應(yīng)聘者的意向崗位，輔助企業(yè)管理者進行人員的招聘。在員工培訓方面，企業(yè)可以使用人工智能技術(shù)對各個崗位員工的培訓需求進行系統(tǒng)分析，以此協(xié)助企業(yè)管理者制定更有針對性的培訓計劃。在績效和薪酬考核方面，人工智能可以通過運算系統(tǒng)，結(jié)合城市薪酬水平等一系列因素，分析出一個客觀的薪酬標準，避免不公平現(xiàn)象的發(fā)生。

3.2 在企業(yè)財務(wù)管理方面

在新一代人工智能的運用模型中，專家系統(tǒng)是比較先進的一種模型，公司各種煩瑣的財務(wù)問題，都可以依據(jù)這一模型，采用精確的計量方法和較為合理的分析加以解決。同時，通過應(yīng)用人工智能的預(yù)測分析系統(tǒng)，對中小企業(yè)的融資資金進行管理，對融資、風險投融資和市場占有率等因素做出評估、判斷和測算，為中小企業(yè)的投融資活動提供了合理的參考數(shù)據(jù)。此外，企業(yè)也可以利用人工智能技術(shù)提高企業(yè)的會計核算能力，進行更精準更高效的核算，從而大大提高工作效率及準確性，保障企業(yè)生產(chǎn)運營的需要。

3.3 在企業(yè)管理決策方面

傳統(tǒng)的企業(yè)管理在決策上，通常面臨著眾多類型、環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)難以進行有效的統(tǒng)一與整合，但AI技術(shù)，一方面可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺，沖破信息孤島，提高相關(guān)數(shù)據(jù)的整合水平和完整性;另一方面，人工智能技術(shù)可以智能地捕獲、整合和分析數(shù)據(jù)，以供企業(yè)的管理者在做出管理決策時參考。

4 人工智能背景下企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

4.1 對人才管理的挑戰(zhàn)

在許多方面，人工智能可以協(xié)助或是替代人們的正常工作，并且往往可以更加高質(zhì)量、更加高效率地完成工作，這對企業(yè)的人才管理構(gòu)成了挑戰(zhàn)：企業(yè)未來或許可以降低對缺乏創(chuàng)造性的員工的雇傭數(shù)量。容易且反復(fù)的工作可以交給人工智能來處理，因此企業(yè)在對外招聘時就要更加注重人員的創(chuàng)造性和創(chuàng)新意識，這和公司傳統(tǒng)的人員管控方法存在著較大的差異，會產(chǎn)生較大的沖擊。同時，由于人工智能在企業(yè)管理中逐漸融入，HR的工作性質(zhì)也在隨之變化，企業(yè)逐漸需要更多具有專業(yè)技術(shù)和創(chuàng)造能力的員工，這也給企業(yè)的人才管理帶來了一些挑戰(zhàn)。

此外，我國很多企業(yè)的財務(wù)部門技術(shù)力量配置相對較弱，且對公司財會人員專業(yè)能力及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)重視度不夠高，財務(wù)人員業(yè)務(wù)處理水平、工作能力較低，可能存在著人為造成的失誤等。運用人工智能技術(shù)，可以提高財務(wù)工作的效率與準確性，降低錯誤發(fā)生的可能性，讓員工在短時間內(nèi)得到一個較為準確的財務(wù)數(shù)據(jù)，但同時也對企業(yè)財務(wù)工作人員的能力提出了更高的要求。

4.2 對企業(yè)技術(shù)能力的挑戰(zhàn)

人工智能與企業(yè)管理的融合，對使用傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的企業(yè)存在著技術(shù)層面的挑戰(zhàn)。利用人工智能進行數(shù)據(jù)分析時，數(shù)據(jù)越全面，得到的結(jié)論往往越準確。而實際上，雖然絕大部分企業(yè)都進行了信息披露，但依然存在部分重要數(shù)據(jù)無法獲得的情況，這就會導(dǎo)致人工智能在分析數(shù)據(jù)時存在缺失與誤差，難以保障人工智能對企業(yè)管理的預(yù)判結(jié)果。與此同時，企業(yè)管理作為企業(yè)發(fā)展所必需的一項活動，在企業(yè)管理者的帶領(lǐng)下服務(wù)于整個企業(yè)，如果出現(xiàn)技術(shù)層面的操作失誤，也可能會致使企業(yè)管理在預(yù)判等多個方面出現(xiàn)重大錯誤，因此對人工智能的技術(shù)操作也是人工智能與企業(yè)管理融合的關(guān)鍵之一。

4.3 對管理決策的沖擊

決策貫穿于管理的整個過程，也是管理工作中最核心的部分。傳統(tǒng)的管理決策過程往往具有3個特征：不確定性、復(fù)雜性和模糊性，這3個特征對決策制定者的能力水平提出了很高的要求。在人工智能的運用下，企業(yè)的管理決策思維正從“有限理性”和“滿意即可”向“極限理性”和“最優(yōu)選擇”過渡，對傳統(tǒng)的管理決策產(chǎn)生了一定的沖擊。但人工智能的出現(xiàn)與應(yīng)用，是為了減輕員工的工作，而不是為了取代員工的工作，因此，如何將傳統(tǒng)的管理決策和人工智能給出的決策更好地融合在一起，幫助企業(yè)更合理地解決問題，是企業(yè)運用人工智能時面臨的一個挑戰(zhàn)。

5 人工智能背景下企業(yè)管理的創(chuàng)新改革

5.1 注重創(chuàng)新型人才能力培養(yǎng)

人才是一個企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵力量，在大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的引入和快速應(yīng)用，以及經(jīng)濟社會的迅速發(fā)展下，人工智能與企業(yè)管理融合所產(chǎn)生的變革與技術(shù)進步對企業(yè)的人才需求產(chǎn)生了重要影響。由此而來，為了更好地降低人工智能對企業(yè)人才管理的沖擊，需要對企業(yè)管理者及員工的綜合素養(yǎng)提出更高的要求，企業(yè)應(yīng)該更加注重創(chuàng)新型人才能力的培養(yǎng)以及創(chuàng)新型人才的引進。

與此同時，人工智能的引入，也給員工自身帶來了一定的挑戰(zhàn)，員工也要不斷提升自身的綜合能力與專業(yè)能力，不斷進步，加強對創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)，才能更快更好地適應(yīng)人工智能的融入，以此促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，提升企業(yè)的核心競爭力。

5.2 轉(zhuǎn)變企業(yè)內(nèi)部員工的定位

人工智能的快速發(fā)展對企業(yè)管理模式產(chǎn)生了強烈的沖擊，以致企業(yè)管理者不得不進行一系列創(chuàng)新改革，來幫助企業(yè)自身更好地順應(yīng)時代的發(fā)展。人工智能技術(shù)的運用，在一定程度上可以減少員工的工作量，且與員工相比，人工智能技術(shù)在工作效率、工作準確性等方面都較為優(yōu)秀，因此，企業(yè)管理者也要對員工和人工智能技術(shù)的定位做一個新的思考，使二者互相促進，共同為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻。

企業(yè)管理者要改變傳統(tǒng)的企業(yè)管理觀念和模式，與時俱進，合理運用人工智能，重新思考人工智能在企業(yè)內(nèi)部的定位，讓員工對人工智能技術(shù)工作情況進行管理，對使用人工智能技術(shù)完成的工作進行質(zhì)量審核，如果發(fā)現(xiàn)存在問題再進行人為的管理，使人工智能與員工實現(xiàn)共存，在充分發(fā)揮人工智能技術(shù)的作用的同時，也可以提升員工的價值。

5.3 積極融入員工的主觀思考

人工智能技術(shù)有著很強的先進性和優(yōu)越性，因此，人工智能的融入致使有部分企業(yè)員工過分依賴人工智能技術(shù)，從而產(chǎn)生了一定的工作惰性，不利于企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。為改變這一狀況，企業(yè)要強調(diào)自身的戰(zhàn)略目標，鍛煉員工分析問題及解決問題的能力，對人工智能的融入進行優(yōu)化改革，積極融入企業(yè)員工的主觀思考，根據(jù)人工智能技術(shù)得出的客觀結(jié)果，結(jié)合員工對這一問題的主觀思考結(jié)果，對人工智能技術(shù)給出的工作結(jié)果進行全面的可行性和準確性分析，如果可行性和準確性較弱，則需要對這一結(jié)果融入企業(yè)員工的主觀思考，強化這一結(jié)果的可行性與準確性。

5.4 健全企業(yè)自身數(shù)據(jù)庫

隨著企業(yè)管理與人工智能的融合，對企業(yè)的技術(shù)能力提出了更高的要求。當前很多企業(yè)運用一些比較機械化的工作流程，很少引進先進的技術(shù)幫助企業(yè)完成工作，對人工智能等新型技術(shù)的掌握程度較低，且其自身原有的數(shù)據(jù)庫沒有做到及時更新，致使人工智能技術(shù)不能得到很好的應(yīng)用。

由此可見，在引入人工智能技術(shù)的同時，企業(yè)要完善自身的技術(shù)能力，對原有數(shù)據(jù)庫進行創(chuàng)新，提供更完整更全面更準確的數(shù)據(jù)，做好數(shù)據(jù)規(guī)劃，以便人工智能技術(shù)做出更準確更深入的數(shù)據(jù)分析，提高運作效率，更好地為企業(yè)提供服務(wù)，實現(xiàn)高質(zhì)量的企業(yè)管理。

5.5 強化人工智能在企業(yè)決策方面的作用

現(xiàn)階段，在企業(yè)決策方面，人工智能技術(shù)的應(yīng)用還有待進一步深入。企業(yè)的管理決策往往有著標準的工作流程，人工智能的引入，使企業(yè)要在原有工作流程的基礎(chǔ)上，對人工智能技術(shù)進行整合，根據(jù)人工智能技術(shù)的優(yōu)勢，對管理決策的流程進行重新規(guī)劃。

對此，企業(yè)管理層要認真研究人工智能技術(shù)的工作和應(yīng)用方法，關(guān)注人工智能技術(shù)當前的發(fā)展態(tài)勢，根據(jù)其發(fā)展態(tài)勢及時對企業(yè)內(nèi)部人工智能技術(shù)的應(yīng)用進行創(chuàng)新改革，基于標準的決策流程，對人工智能技術(shù)的優(yōu)點進行整合，重新構(gòu)建管理決策流程，做好人工智能與企業(yè)內(nèi)部員工在企業(yè)管理決策方面的任務(wù)分配。要提升人工智能技術(shù)對融資投資等項目預(yù)測評估的準確性，盡可能地將決策進行量化，降低戰(zhàn)略決策的成本及風險，將人工智能技術(shù)逐步引入企業(yè)決策中。

6 結(jié)語

人工智能在企業(yè)管理中得到了更加廣泛的應(yīng)用，相關(guān)企業(yè)也不得不重視人工智能的應(yīng)用，思考應(yīng)該如何合理高效地將人工智能技術(shù)融入企業(yè)管理中。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人工智能技術(shù)有許多優(yōu)勢，如若在企業(yè)管理中可以科學合理地運用人工智能，則能夠有效提高企業(yè)管理效率，扎實推進企業(yè)管理的智能化發(fā)展。

然而，在引入技術(shù)后，人工智能與企業(yè)管理之間可能會存在一些不相容的情況，對此，企業(yè)必須及時完善企業(yè)管理，構(gòu)建與人工智能技術(shù)相兼容的管理體系。伴隨著人工智能時代的迅速發(fā)展，企業(yè)要積極地進行創(chuàng)新改革，完善人工智能技術(shù)的使用，注重創(chuàng)新型人才及能力的培養(yǎng)，強調(diào)戰(zhàn)略目標，在使用人工智能技術(shù)的同時融入企業(yè)員工的主觀思考，以便企業(yè)可以更好地保持其市場競爭力，得到可持續(xù)的發(fā)展。

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【作者簡介】李玉穎（1998-），女，山西大同人，從事財務(wù)會計、企業(yè)管理研究。