熊 江， 戴元兵

(1. 中南建筑設(shè)計(jì)院股份有限公司，武漢 430071； 2. 來(lái)邦科技有限公司，深圳 518040)

0 引言

在工程的全生命周期中，運(yùn)維都是一個(gè)容易被忽視的環(huán)節(jié)，特別是在發(fā)展中國(guó)家，以“增量資產(chǎn)”為建設(shè)的主要導(dǎo)向。“運(yùn)維”的概念在我國(guó)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)中也少有提及，以至很多業(yè)內(nèi)人士把“運(yùn)維”概念混淆成“樓控”。筆者在應(yīng)邀參編中國(guó)勘察設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)《智能建筑工程設(shè)計(jì)通則》中，主筆了“智能化工程運(yùn)維管理”這一章，在平時(shí)的工作實(shí)踐中也比較注意運(yùn)維設(shè)計(jì)先行，結(jié)合南陵縣智慧養(yǎng)老示范項(xiàng)目，談一下在工程中如何貫徹運(yùn)維設(shè)計(jì)先行的思路。

1 什么是運(yùn)維設(shè)計(jì)

運(yùn)維是運(yùn)行和維護(hù)兩個(gè)詞的合寫(xiě)，根據(jù)《智能建筑工程設(shè)計(jì)通則》，智慧運(yùn)維設(shè)計(jì)包括設(shè)施管理設(shè)計(jì)、空間管理設(shè)計(jì)、應(yīng)急管理設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)支持管理設(shè)計(jì)四個(gè)方面的內(nèi)容。

1.1 智慧運(yùn)維的設(shè)施管理設(shè)計(jì)

智慧運(yùn)維的設(shè)施管理設(shè)計(jì)即智能化工程運(yùn)維的設(shè)備臺(tái)賬管理設(shè)計(jì)，要求記錄從采購(gòu)價(jià)格、供應(yīng)商信息到安裝日期、使用維護(hù)過(guò)程中的具體信息等資產(chǎn)的基本信息，實(shí)現(xiàn)設(shè)備基本信息管理、設(shè)備位置信息管理，以及設(shè)備狀態(tài)管理。

其中設(shè)備狀態(tài)管理的前提是對(duì)設(shè)備進(jìn)行分類(lèi)管理，基于設(shè)備特點(diǎn)及各異的實(shí)際情況，采取“大同小異”的管理辦法。設(shè)備維修的三種類(lèi)型的編碼和記錄，應(yīng)分別滿足預(yù)防性維修管理、日常性維修管理，和故障性維修管理等不同的需求。

1.2 智慧運(yùn)維的空間管理設(shè)計(jì)

對(duì)建筑工程而言，最細(xì)顆粒度的空間是建筑物內(nèi)的一個(gè)個(gè)房間或區(qū)域，這些空間是空間管理、空間規(guī)劃和建筑空間設(shè)計(jì)的最小單位。因此，智慧運(yùn)維的空間管理應(yīng)按空間統(tǒng)計(jì)和空間里的資產(chǎn)進(jìn)行空間統(tǒng)計(jì)管理、空間資產(chǎn)管理，在智慧運(yùn)維的空間管理設(shè)計(jì)中BIM、CIM空間定位技術(shù)的應(yīng)用是實(shí)施的基礎(chǔ)。

1.3 智慧運(yùn)維的應(yīng)急管理設(shè)計(jì)

智慧運(yùn)維的應(yīng)急管理設(shè)計(jì)就是在設(shè)計(jì)之初，對(duì)所有可能遇到的緊急事件制訂應(yīng)急預(yù)案，并在日常中定時(shí)演習(xí)并檢查，例如AED(自動(dòng)體外除顫器，可被非專(zhuān)業(yè)人員使用的用于搶救心臟驟?；颊叩尼t(yī)療設(shè)備)等急救設(shè)施的使用。

1.4 智慧運(yùn)維的業(yè)務(wù)支持管理設(shè)計(jì)

智慧運(yùn)維的業(yè)務(wù)支持設(shè)計(jì)首先要在信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)選擇合理的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，方便與任何類(lèi)型的 ERP 系統(tǒng)(如 SAP、Oracle 或任何其他 ERP 或財(cái)務(wù)系統(tǒng))進(jìn)行集成，為附加有財(cái)務(wù)信息的 CAFM 活動(dòng)提供了技術(shù)控制功能。其次，通過(guò)支持直觀且獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)，保障業(yè)務(wù)網(wǎng)的可靠、穩(wěn)定運(yùn)行，并制定維護(hù)時(shí)間表，明確具體的維護(hù)設(shè)備、維護(hù)過(guò)程和維護(hù)進(jìn)度等。最后，支持能生成格式化的報(bào)告并紙面打印輸出、數(shù)據(jù)透視表的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析、從不同的維度或圖形表對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查、用于跟蹤具體活動(dòng)發(fā)展和進(jìn)程的趨勢(shì)報(bào)告，方便業(yè)主管理方以此做出正確的決定。

2 什么是運(yùn)維設(shè)計(jì)先行

在以往的工程建設(shè)中，由于項(xiàng)目的建設(shè)和使用方往往不是同一個(gè)主體，即使是單位的自建樓、辦公樓、業(yè)務(wù)樓，建設(shè)往往是由基建部門(mén)來(lái)主導(dǎo)，在項(xiàng)目驗(yàn)收移交后，業(yè)務(wù)部門(mén)、后勤管理部門(mén)才參與進(jìn)來(lái)，此時(shí)即使在使用和維護(hù)中發(fā)現(xiàn)種種不合理，也只能加大資金進(jìn)行拆改，或者聽(tīng)之任之，許多項(xiàng)目出現(xiàn)的“非人道”的空調(diào)機(jī)位設(shè)計(jì)即是如此。

我國(guó)經(jīng)過(guò)70余年的快速發(fā)展，建設(shè)模式也從增量建設(shè)模式升級(jí)到存量建設(shè)模式，而存量建設(shè)就是“運(yùn)維”建設(shè)。對(duì)于新時(shí)代的要求，我國(guó)很多領(lǐng)域已開(kāi)始著手解決以往增量建設(shè)模式下建設(shè)、運(yùn)維分離的問(wèn)題。在項(xiàng)目建設(shè)的前期，規(guī)劃階段甚至是更前期的投資階段，就加入運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，將運(yùn)維的模式及要求加入到設(shè)計(jì)方案甚至是投資方案中，即運(yùn)維設(shè)計(jì)先行。

例如，國(guó)家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局2019年向各省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)和局屬各單位印發(fā)了《機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃(2018—2020年)》，強(qiáng)調(diào)了運(yùn)維設(shè)計(jì)先行的概念，要求通過(guò)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)機(jī)關(guān)后勤管理(“后勤”可以認(rèn)為是“運(yùn)維”在某種程度上的體現(xiàn))各子系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)。此外，在光伏等新能源建設(shè)領(lǐng)域，更是全面體現(xiàn)了“運(yùn)維設(shè)計(jì)先行”的戰(zhàn)略，2020年以后中標(biāo)的超大型新能源項(xiàng)目，基本上是“投建營(yíng)”一體的。對(duì)于養(yǎng)老領(lǐng)域，能否保證項(xiàng)目能正常進(jìn)行下去，運(yùn)維設(shè)計(jì)先行更是所有需要考慮問(wèn)題之中的重中之重。

3 運(yùn)維設(shè)計(jì)的基本技術(shù)

一個(gè)好的運(yùn)維設(shè)計(jì)必須達(dá)到安全、經(jīng)濟(jì)、好用這三個(gè)基本要素，而云平臺(tái)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、適度人工干預(yù)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的主要技術(shù)手段。

3.1 云平臺(tái)技術(shù)

云平臺(tái)技術(shù)是指在廣域網(wǎng)或局域網(wǎng)內(nèi)將硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等系列資源統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的計(jì)算、儲(chǔ)存、處理和共享的一種托管技術(shù)。云平臺(tái)可分為公有云和私有云。對(duì)智慧養(yǎng)老額的運(yùn)維而言，云呼叫是云平臺(tái)技術(shù)一個(gè)最有效的應(yīng)用。

云呼叫(Cloud Call)中心是基于云計(jì)算技術(shù)而搭建的呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)無(wú)需購(gòu)買(mǎi)任何軟硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場(chǎng)地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心，軟硬件平臺(tái)、通信資源、日常維護(hù)與服務(wù)由服務(wù)器供應(yīng)商提供。云呼叫應(yīng)用具有建設(shè)周期短、投入少、風(fēng)險(xiǎn)低、部署靈活、系統(tǒng)容量伸縮性強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本低等眾多特點(diǎn)；對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)而言，無(wú)論是區(qū)域服務(wù)還是全國(guó)范圍內(nèi)的客戶(hù)服務(wù)中心，養(yǎng)老企業(yè)只需按需租用服務(wù)，便可建立一套功能全面、穩(wěn)定、可靠，且座席可分布全國(guó)各地、全國(guó)呼叫接人的呼叫中心系統(tǒng)。

3.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)

與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)不同，大數(shù)據(jù)技術(shù)不用隨機(jī)分析法(抽樣調(diào)查)對(duì)特定的數(shù)據(jù)樣本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，而是對(duì)所有采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理而獲得各種結(jié)論的技術(shù)，具有Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多樣)、Value(低價(jià)值密度)、Veracity(真實(shí)性)五大特點(diǎn)。

養(yǎng)老項(xiàng)目在運(yùn)維中會(huì)積累大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)規(guī)模和增長(zhǎng)速度都是其建設(shè)階段所不能比擬的，如何有效地利用這些豐富的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行業(yè)務(wù)決策是急需解決的問(wèn)題。大數(shù)據(jù)技術(shù)為養(yǎng)老項(xiàng)目的投建營(yíng)提供了新的解決思路。

3.3 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是指通過(guò)各種信息傳感器、射頻識(shí)別技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器、激光掃描器等各種裝置與技術(shù)，實(shí)時(shí)采集任何需要監(jiān)控、連接、互動(dòng)的物體或過(guò)程，采集其聲、光、熱、電、力學(xué)、化學(xué)、生物、位置等各種需要的信息，通過(guò)各類(lèi)可能的網(wǎng)絡(luò)接入，實(shí)現(xiàn)物與物、物與人的泛在連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)物品和過(guò)程的智能化感知、識(shí)別和管理。

在養(yǎng)老項(xiàng)目中，物聯(lián)技術(shù)利用射頻識(shí)別、二維碼、智能傳感器等感知設(shè)備感知獲取養(yǎng)老對(duì)象的各類(lèi)信息，并基于互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)電信網(wǎng)等的信息承載體，讓這些普通的傳感器和執(zhí)行機(jī)構(gòu)能夠被獨(dú)立尋址并達(dá)到相互之間以及云平臺(tái)之間形成互聯(lián)互通的效果。

3.4 適度人工干預(yù)技術(shù)

在智慧運(yùn)維中，人工參與的工作量會(huì)大大減少，但適度的人工干預(yù)是必不可少的環(huán)節(jié)。特別是在現(xiàn)階段，由于技術(shù)的限制，養(yǎng)老不會(huì)是一個(gè)只充斥著算法和機(jī)器的“冰冷世界”，人的作用無(wú)法被完全替代。但大量人工的投入意味著運(yùn)維費(fèi)用的大幅提高，如何通過(guò)運(yùn)維設(shè)計(jì)先行，人工的干預(yù)設(shè)置在一個(gè)“適度”的范圍內(nèi)，是智慧養(yǎng)老這個(gè)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。

4 南陵縣智慧養(yǎng)老示范項(xiàng)目

4.1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介

南陵縣智慧養(yǎng)老示范項(xiàng)目是安徽省農(nóng)村養(yǎng)老模式的創(chuàng)新示范的最大的一個(gè)項(xiàng)目，包括智慧養(yǎng)老平臺(tái)建設(shè)、智能化守護(hù)設(shè)備提供(含1 000只監(jiān)護(hù)手表、560臺(tái)生命探測(cè)器)、為60位名特困殘疾長(zhǎng)者提供3年安全守護(hù)服務(wù)、為1 000名特困活力長(zhǎng)者提供3年安全守護(hù)服務(wù)，以及為智慧養(yǎng)老平臺(tái)提供3年的客服人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)、為5 140人提供3年的居家養(yǎng)老服務(wù)，以及3年的智慧養(yǎng)老平臺(tái)運(yùn)維。根據(jù)新時(shí)代居家養(yǎng)老、鄰里養(yǎng)老的需求，該示范項(xiàng)目應(yīng)用了云平臺(tái)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以及適度人工干預(yù)技術(shù)，圖1所示為智慧養(yǎng)老平臺(tái)運(yùn)維系統(tǒng)框圖。

圖1 智慧養(yǎng)老平臺(tái)運(yùn)維系統(tǒng)框圖

4.1.1 本項(xiàng)目的居家養(yǎng)老安全監(jiān)護(hù)業(yè)務(wù)流程

本項(xiàng)目的居家養(yǎng)老安全監(jiān)護(hù)業(yè)務(wù)流程如圖2所示。

圖2 居家養(yǎng)老安全監(jiān)護(hù)業(yè)務(wù)流程圖

可以看到，當(dāng)長(zhǎng)者遇事時(shí)，可通過(guò)監(jiān)護(hù)手表或固定安裝的緊急求助裝置實(shí)現(xiàn)手動(dòng)按鍵報(bào)警，或通過(guò)監(jiān)護(hù)設(shè)備自動(dòng)監(jiān)測(cè)異常發(fā)出報(bào)警求救信號(hào)，本地養(yǎng)老服務(wù)中心的值班客服收到求救信號(hào)將跟長(zhǎng)者確認(rèn)是否危險(xiǎn)或長(zhǎng)者未接聽(tīng)時(shí)，將立刻聯(lián)系應(yīng)急人員，同時(shí)下發(fā)救助工單，并時(shí)刻跟蹤救助過(guò)程，直到事件處理完畢。

若本地服務(wù)中心的值班客服遺漏處理或夜間無(wú)人值守，二級(jí)保障守護(hù)中心客服將立即介入處理，確認(rèn)長(zhǎng)者處于危險(xiǎn)或長(zhǎng)者未接聽(tīng)時(shí)，將立刻聯(lián)系應(yīng)急人員，同時(shí)下發(fā)救助工單，并時(shí)刻跟蹤救助過(guò)程，直到事件處理完畢。

4.1.2 本項(xiàng)目的居家養(yǎng)老照料服務(wù)業(yè)務(wù)流程

本項(xiàng)目的居家養(yǎng)老照料服務(wù)業(yè)務(wù)流程如圖3所示。

圖3 居家養(yǎng)老照料服務(wù)業(yè)務(wù)流程圖

可以看到，當(dāng)長(zhǎng)者需要服務(wù)時(shí)，本地養(yǎng)老服務(wù)中心的值班客服將下發(fā)服務(wù)工單，同時(shí)聯(lián)系服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)，服務(wù)時(shí)將記錄服務(wù)整個(gè)過(guò)程，包括服務(wù)前拍照、服務(wù)后拍照、現(xiàn)場(chǎng)錄音等，服務(wù)完成后本地服務(wù)中心的值班客服將回訪長(zhǎng)者，整個(gè)服務(wù)完成后將對(duì)本次服務(wù)費(fèi)用核算。

民政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有已完成的服務(wù)進(jìn)行抽查，并根據(jù)抽查結(jié)果做出指導(dǎo)意見(jiàn)和評(píng)分，具體將查看服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)照片、錄音、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)內(nèi)容等詳情，并對(duì)服務(wù)工單進(jìn)行回訪。

4.1.3 二級(jí)保障守護(hù)中心兜底業(yè)務(wù)流程

本項(xiàng)目二級(jí)保障守護(hù)中心兜底業(yè)務(wù)流程如圖4所示。

圖4 二級(jí)保障守護(hù)中心兜底業(yè)務(wù)流程圖

為了預(yù)防本地養(yǎng)老服務(wù)中心超時(shí)不接警、服務(wù)器宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)異常、供電異常等情況引起的服務(wù)事故，需提供不間斷保障守護(hù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)長(zhǎng)者生命安全提供實(shí)時(shí)監(jiān)護(hù)，實(shí)行24h人工在線值守服務(wù)，目的是對(duì)本地服務(wù)中心客服超時(shí)不接警或者遺漏處警等行為進(jìn)行干預(yù)，起到雙重保險(xiǎn)作用，為長(zhǎng)者提供24h全天候守護(hù)服務(wù)。

4.2 云平臺(tái)技術(shù)的開(kāi)發(fā)及應(yīng)用

本項(xiàng)目云平臺(tái)采用了分布式架構(gòu)、不停服升級(jí)、服務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)熱備份等技術(shù)設(shè)計(jì)，提供基于SaaS的云服務(wù)。通過(guò)兼容性設(shè)計(jì)、版本回退、灰度發(fā)布和熱部署技術(shù)確保系統(tǒng)升級(jí)時(shí)，客戶(hù)無(wú)感知、服務(wù)無(wú)中斷；通過(guò)多租戶(hù)數(shù)據(jù)識(shí)別，確保租戶(hù)間數(shù)據(jù)安全隔離；通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)關(guān)鍵服務(wù)節(jié)點(diǎn)的健康指標(biāo)及時(shí)預(yù)警及時(shí)處理，確保服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行；通過(guò)本地實(shí)時(shí)備份和異地?cái)?shù)據(jù)備份，提高數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的容災(zāi)能力；通過(guò)云端網(wǎng)絡(luò)隔離，指定堡壘機(jī)認(rèn)證訪問(wèn)，留存訪問(wèn)記錄，確保系統(tǒng)維護(hù)的安全性和可追溯性。

對(duì)比傳統(tǒng)模式，用戶(hù)無(wú)需花費(fèi)大量資金去配置軟件、硬件和維護(hù)人員，只需要支付一定的租賃費(fèi)用，就能在任何連接互聯(lián)網(wǎng)的終端上使用硬件、軟件和維護(hù)服務(wù)。針對(duì)本項(xiàng)目的特殊性，除本地需建立呼叫中心外，為預(yù)防本地客服超時(shí)不接警、網(wǎng)絡(luò)異常、供電異常等特殊情況，運(yùn)營(yíng)方在國(guó)內(nèi)基于SaaS云服務(wù)還提供了24h二級(jí)保障呼叫中心，為長(zhǎng)者安全和穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)起到了兜底作用。

4.3 大數(shù)據(jù)技術(shù)的開(kāi)發(fā)及應(yīng)用

本項(xiàng)目涉及人數(shù)較多，采集的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)量較大，長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也會(huì)逐漸增多，如何從如此海量數(shù)據(jù)中提取、分析、處理得出有效結(jié)論至關(guān)重要?；跀?shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、清洗、查詢(xún)、分析等算法，最終形成可視化分析結(jié)果并展示給運(yùn)營(yíng)方、長(zhǎng)者親屬、民政領(lǐng)導(dǎo)等不同角色，具體技術(shù)包括非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)、對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)批量處理的分布式離線計(jì)算系統(tǒng)、對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理的實(shí)時(shí)計(jì)算系統(tǒng)等。

運(yùn)營(yíng)方利用各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可隨時(shí)了解營(yíng)收情況、工單執(zhí)行進(jìn)度、工作處理效率、長(zhǎng)者需求及滿意度；長(zhǎng)者親屬利用生活起居、體征數(shù)據(jù)、活動(dòng)規(guī)律等統(tǒng)計(jì)報(bào)告了解長(zhǎng)輩的生活和身體狀況；民政領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)大屏展示的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、服務(wù)熱度、服務(wù)響應(yīng)及實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)等數(shù)據(jù)，并能通過(guò)云平臺(tái)查看詳實(shí)的服務(wù)流程和服務(wù)評(píng)價(jià)，有助于對(duì)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)督，不斷指導(dǎo)和監(jiān)督運(yùn)維管理。

4.4 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開(kāi)發(fā)及應(yīng)用

4.4.1 監(jiān)護(hù)手表

本項(xiàng)目中使用的監(jiān)護(hù)手表采用了超低功耗的NB-IoT、BLE物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)計(jì)，基于運(yùn)營(yíng)商基站網(wǎng)絡(luò)傳輸求救報(bào)警、定位信息、體征數(shù)據(jù)、生活統(tǒng)計(jì)等?？紤]到老年人頻繁充電較為麻煩，手表設(shè)計(jì)時(shí)首選低功耗技術(shù)，滿電能正常工作7天以上(設(shè)置成省電模式，充電一次能使用120天)，充電時(shí)只需將充電頭靠近手表即可吸合充電，既方便又可靠，而且采用獨(dú)特的結(jié)構(gòu)防水設(shè)計(jì)，可達(dá)IP68等級(jí)。

手表內(nèi)置了多種先進(jìn)傳感器，如行為感知傳感器可采集長(zhǎng)者的生活起居、睡眠習(xí)慣、運(yùn)動(dòng)情況等；集成光電傳感器可采集長(zhǎng)者的心率、血壓、血氧等健康數(shù)據(jù)，利用光電反射原理可分析出手表是否佩戴；利用射頻識(shí)別傳感器，可分析長(zhǎng)者在某一空間滯留的時(shí)長(zhǎng)；內(nèi)置北斗和GPS等全球定位系統(tǒng)，可為認(rèn)知癥長(zhǎng)者劃定圍欄，離開(kāi)圍欄將會(huì)自動(dòng)報(bào)警并準(zhǔn)確定位長(zhǎng)者位置。

4.4.2 生命探測(cè)器

考慮到本項(xiàng)目特困長(zhǎng)者群體屬于弱勢(shì)群體，經(jīng)濟(jì)來(lái)源較少、收入渠道較窄，部分喪失行動(dòng)能力需要政府社會(huì)保障救助，所以產(chǎn)品使用過(guò)程中不宜產(chǎn)生其他費(fèi)用?；谝陨锨闆r，本項(xiàng)目生命探測(cè)器采用了超低功耗的NB-IoT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使用2節(jié)5號(hào)電池可續(xù)航工作5年以上時(shí)間，采用粘貼式安裝；基于運(yùn)營(yíng)商基站網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)，無(wú)需重新拉線布網(wǎng)增加額外成本和運(yùn)維難度。

生命探測(cè)器內(nèi)置了按鍵報(bào)警、拉繩報(bào)警、生命活動(dòng)傳感器、射頻識(shí)別傳感器，長(zhǎng)者遇事可按鍵或拉繩主動(dòng)求助；長(zhǎng)者出現(xiàn)不慎暈倒等意外情況，居所內(nèi)無(wú)生命活動(dòng)跡象時(shí)，生命探測(cè)器能自動(dòng)推送報(bào)警提醒，減少意外事故發(fā)生的概率；內(nèi)置的射頻傳感器除提供設(shè)備綁定、軟件升級(jí)外，還能提供唯一識(shí)別信號(hào)，輔助手表實(shí)現(xiàn)行為分析和室內(nèi)精準(zhǔn)定位。

4.5 適度人工干預(yù)技術(shù)的開(kāi)發(fā)及應(yīng)用

本項(xiàng)目守護(hù)的對(duì)象為60歲以上特困人群，經(jīng)濟(jì)條件較差且絕大多數(shù)處于獨(dú)居，少數(shù)也是老兩口相依為命，一旦出現(xiàn)緊急情況，很難得到及時(shí)救助?；诖朔N情況，本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方來(lái)邦科技經(jīng)過(guò)大量調(diào)研和探討，探索出“村嫂服務(wù)模式”，發(fā)揮村嫂地緣和文化優(yōu)勢(shì)，在長(zhǎng)者出現(xiàn)緊急情況時(shí)能第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，減少外來(lái)服務(wù)人員因?yàn)榈缆凡皇?、語(yǔ)言不通造成的搶救時(shí)機(jī)貽誤，及時(shí)救助服務(wù)長(zhǎng)者。

5 結(jié)束語(yǔ)