關(guān)鍵詞：廣播電視;安全播出;應(yīng)急處理;系統(tǒng)維護(hù)

中圖法分類號(hào)：TN948 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

廣播電視日常播出任務(wù)繁重，任何漏洞都可能對(duì)播出安全產(chǎn)生威脅。安全播出應(yīng)急處理系統(tǒng)的維護(hù)工作顯得格外重要，排查安全播出風(fēng)險(xiǎn)、提高系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性與安全性，對(duì)提高廣播電視播出質(zhì)量具有深遠(yuǎn)意義。本文結(jié)合以往廣播電視操控系統(tǒng)的維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步分析了安全播出事故類型、播出事故相關(guān)因素，并提出了安全播出應(yīng)急處理系統(tǒng)的新型技術(shù)和維護(hù)工作要點(diǎn)。

1廣播電視安全播出事故類型

（1）停播事故

停播事故在廣播電視安全播出事故中最為嚴(yán)重，對(duì)電視臺(tái)聲譽(yù)造成嚴(yán)重負(fù)面影響[1]。此前，湖南廣播電視臺(tái)播出的“快樂(lè)購(gòu)”標(biāo)清節(jié)目因主路和備路鍵控器板卡同時(shí)出現(xiàn)故障，造成節(jié)目播出圖像靜幀，主要是因?yàn)橹髀泛蛡渎锋I控器板卡依次斷電，直至重新配置參數(shù)后節(jié)目才恢復(fù)播出。期間，造成“快樂(lè)購(gòu)”頻道標(biāo)清節(jié)目圖像靜止、無(wú)伴音17分44秒。一方面，播出系統(tǒng)維護(hù)不到位，并未及時(shí)發(fā)現(xiàn)主路和備路鍵控器板卡故障，設(shè)備老化、檢修不到位，均可能導(dǎo)致類似事故發(fā)生。另一方面，應(yīng)急處置不到位，在切換備路恢復(fù)播出的技術(shù)環(huán)節(jié)上，未及時(shí)處理主路鍵控器板卡故障，才會(huì)造成節(jié)目長(zhǎng)時(shí)間停播事故。

（2）插播干擾事故

在直播過(guò)程中插入廣告或場(chǎng)外連線都是常規(guī)操作，但是在實(shí)踐操作中也可能出現(xiàn)因插播不及時(shí)或信號(hào)中斷導(dǎo)致安全播出事故。黑龍江法制新聞?lì)l道曾發(fā)布公告，對(duì)在當(dāng)天直播時(shí)出現(xiàn)的嚴(yán)重事故道歉，并表示已經(jīng)對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予嚴(yán)肅處罰。在節(jié)目播出中，黑龍江廣播電視臺(tái)新聞法治頻道主持人在報(bào)道醫(yī)院盜竊案件新聞時(shí)，疑似與工作人員發(fā)生矛盾，主持人當(dāng)著鏡頭突然中斷播報(bào)，并向工作人員發(fā)問(wèn)，而后主持人又開(kāi)始重新報(bào)道新聞。該節(jié)目在直播過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，主要是當(dāng)天直播中應(yīng)當(dāng)插播進(jìn)廣告的時(shí)段沒(méi)有正常切入。后臺(tái)編輯先切入了廣告，主持人并不知曉終端顯示仍然是主持人畫面，所以才出現(xiàn)了安全播出事故。

（3）信息安全事故

廣播電視播出內(nèi)容必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核，但是在當(dāng)播出信息出現(xiàn)嚴(yán)重絮亂時(shí)，很難被發(fā)現(xiàn)或及時(shí)處理，以至于產(chǎn)生信息安全事故。此前，甘肅白銀電視臺(tái)重播5月22日早進(jìn)行的越野賽開(kāi)幕式，但是播出內(nèi)容并未做出及時(shí)調(diào)整。由甘肅白銀相關(guān)部門主辦景泰縣承辦的“第四屆黃河石林山地馬拉松百公里越野賽”當(dāng)天，在進(jìn)行約4小時(shí)后突遭極端天氣，并造成21名參賽選手遇難。這條新聞在次日播出時(shí)，主持人必須強(qiáng)調(diào)的是前一日發(fā)生的新聞事件。但是，由于信息安全故障，直播期間主持人并未發(fā)現(xiàn)新聞信息的日期標(biāo)注錯(cuò)誤。所以，才會(huì)在事故發(fā)生后誤以為報(bào)道的是當(dāng)日新聞。這種信息錯(cuò)亂造成的播出安全事故，主要是因?yàn)楹笈_(tái)信息傳輸和管理中出現(xiàn)遺漏，造成前臺(tái)報(bào)道混亂，對(duì)廣播電視安全播出造成負(fù)面影響。

（4）技術(shù)安全事故

在實(shí)際操作中，并非只有錄制設(shè)備容易出現(xiàn)技術(shù)故障，由于輔助設(shè)備增多，如未能及時(shí)檢查與維護(hù)，很可能在很多方面出現(xiàn)技術(shù)故障點(diǎn)。此前杭州新聞聯(lián)播提詞機(jī)失靈，主持人在鏡頭前只能點(diǎn)擊遙控器，卻無(wú)法報(bào)道任何內(nèi)容。節(jié)目播出時(shí)男女主持人向觀眾問(wèn)完好后開(kāi)始播報(bào)，提詞器出現(xiàn)故障，無(wú)法顯示報(bào)道內(nèi)容。杭州臺(tái)主持人表示事故發(fā)生時(shí)，并沒(méi)有準(zhǔn)備新聞報(bào)道的手稿內(nèi)容，而且電視臺(tái)播出內(nèi)容具有權(quán)威性，尤其時(shí)政新聞更是必須嚴(yán)謹(jǐn)。提詞器突然出現(xiàn)技術(shù)故障，后臺(tái)人員無(wú)法向前臺(tái)主持人提供播報(bào)信息，也就造成了嚴(yán)重的技術(shù)安全事故，無(wú)疑是對(duì)廣播電視安全播出的巨大威脅。

2廣播電視安全播出事故常見(jiàn)因素

（1）設(shè)備因素

廣播電視播控系統(tǒng)屬于電子設(shè)備，由軟件和硬件組成。硬件設(shè)備老化而未能及時(shí)更新，或者檢修不及時(shí)，都會(huì)造成安全播出事故。同時(shí)，播控系統(tǒng)通過(guò)大量線路進(jìn)行連接，接觸不良又檢查不到位，很容易出現(xiàn)信號(hào)中斷問(wèn)題[2]。除此之外，還有很多電子元器件也容易出現(xiàn)故障，如主備碼流倒換器、主備服務(wù)器編碼卡、主備播出服務(wù)器等。軟件設(shè)備出現(xiàn)故障主要是因?yàn)橄到y(tǒng)更新不及時(shí)，或者是連接外網(wǎng)時(shí)受到病毒入侵。由于廣播電視播控系統(tǒng)存在諸多子系統(tǒng)，所以故障排查點(diǎn)也就更多，如編單系統(tǒng)、上載系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、制作系統(tǒng)、授時(shí)系統(tǒng)、控制系統(tǒng)等，均需要及時(shí)更新系統(tǒng)并定期檢查，否則出現(xiàn)軟件設(shè)備故障的概率也會(huì)隨之增加[3]。

（2）外部因素

廣播電視安全播出事故中的外部因素主要是大面積停電事故、非法插播、惡劣天氣、通信信號(hào)中斷等問(wèn)題。此前，湖南廣電大樓副樓二層空調(diào)室外機(jī)起火，樓體內(nèi)部諸多信號(hào)連接線路燒毀，播控中心主備信號(hào)源被迫中斷，當(dāng)日節(jié)目連續(xù)兩次發(fā)生停播事故，衛(wèi)星地球站自動(dòng)應(yīng)急切換至彩條墊播。期間，中星6A衛(wèi)星2A轉(zhuǎn)發(fā)器上傳輸信號(hào)中斷，只能臨時(shí)開(kāi)啟備用鏈路搶修調(diào)試，節(jié)目分別停播21分21秒和35分25秒。

機(jī)房起火這種非人力所能抗衡的突發(fā)性災(zāi)難，實(shí)屬外部因素造成的廣播電視安全播出事故。當(dāng)然，這也與消防安全管理存在漏洞有關(guān)，主備線纜共用線槽導(dǎo)致主纜線中斷后無(wú)法開(kāi)啟備用纜線。如果未能及時(shí)排查外部因素，必然會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重播出安全事故發(fā)生。

（3）人為因素

除了設(shè)備因素和外部因素，在廣播電視安全播出事故中，還有很多是由于人為因素造成的播出事故。主要是因操作不規(guī)范、節(jié)目制作問(wèn)題、誤動(dòng)、監(jiān)控不到位等問(wèn)題，造成了較為嚴(yán)重的播出事故[4]。當(dāng)然，如果能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)人為操作失誤，也可以避免播出事故，那么也就對(duì)應(yīng)急處理系統(tǒng)的日常維護(hù)提出了更高要求。

3廣播電視安全播出應(yīng)急處理系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)

（1）多畫面監(jiān)播技術(shù)

在廣播電視安全播出應(yīng)急處理系統(tǒng)的維護(hù)工作中，首先應(yīng)當(dāng)保證達(dá)到較高的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。如采用Gvt?V1000多畫面監(jiān)播報(bào)警處理器（圖1），針對(duì)電視臺(tái)、有線網(wǎng)絡(luò)多路節(jié)目監(jiān)看，可以在不同時(shí)段下監(jiān)控多組網(wǎng)絡(luò)傳輸畫面，即使臨時(shí)出現(xiàn)畫面中斷現(xiàn)象，也可以自動(dòng)跳轉(zhuǎn)備用視頻鏈接，確保安全播出事故不造成更大范圍的負(fù)面影響。

傳統(tǒng)監(jiān)看方式是采用多個(gè)監(jiān)視器，其使用大量的監(jiān)視器，設(shè)備投資大且維護(hù)成本更高，對(duì)安全播出監(jiān)控場(chǎng)地的空間要求也很高，而且監(jiān)控音頻還需另外增加硬件設(shè)備。而利用多畫面監(jiān)播報(bào)警系統(tǒng)，可以在同一套設(shè)備技術(shù)下，連接多達(dá)16路節(jié)目同時(shí)監(jiān)看，節(jié)省了維護(hù)成本并壓縮了使用空間[5]。與此同時(shí)，還可以在播出畫面中添加VU表來(lái)顯示聲音信號(hào)情況，避免額外探究音頻監(jiān)聽(tīng)設(shè)備的附加成本。監(jiān)播報(bào)警技術(shù)可以有效預(yù)防非法信號(hào)入侵，對(duì)于聲音和畫面丟失問(wèn)題可以及時(shí)預(yù)警，對(duì)于臺(tái)標(biāo)異常和畫面異常問(wèn)題可以自動(dòng)報(bào)，對(duì)增強(qiáng)應(yīng)急處理的技術(shù)條件具有支持作用。

（2）AI智能識(shí)別技術(shù)

在AI智能識(shí)別技術(shù)得以廣泛應(yīng)用的前提下，廣播電視節(jié)目播出安全得到大幅提升。這主要是得益于智能監(jiān)聽(tīng)、監(jiān)看、監(jiān)錄等技術(shù)的融合升級(jí)。應(yīng)急系統(tǒng)的報(bào)警體系越發(fā)完善，處理安全播出事故的速度必然越快。利用AI智能監(jiān)控技術(shù)，達(dá)到自動(dòng)化、智能化的水平，必然對(duì)廣播電視安全播出應(yīng)急處理系統(tǒng)的整體運(yùn)行效果大有裨益。其中，主要是通過(guò)對(duì)播出內(nèi)容的自動(dòng)識(shí)別來(lái)獲確保播出信號(hào)穩(wěn)定性，確保廣播電視播出及互聯(lián)網(wǎng)播出的視音頻節(jié)目達(dá)到安全播出標(biāo)準(zhǔn)。目前，AI智能識(shí)別技術(shù)在廣播電視安全播出應(yīng)急處理系統(tǒng)中的應(yīng)用模塊主要有四個(gè)方向，即視頻文字識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、人臉識(shí)別、素材比識(shí)別。

首先，視頻文字識(shí)別技術(shù)主要是對(duì)播出內(nèi)容的文字標(biāo)題和畫面語(yǔ)言進(jìn)行校準(zhǔn)，采用OCR圖片轉(zhuǎn)文字技術(shù)，可檢索播出內(nèi)容中的關(guān)鍵詞標(biāo)準(zhǔn)度。例如，限制出鏡演員名單、公眾人物報(bào)名錯(cuò)誤信息、采訪對(duì)話提示詞檢索等。其次，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)主要是對(duì)電視節(jié)目播出內(nèi)容的語(yǔ)音關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索。如果播報(bào)內(nèi)容出現(xiàn)了不適宜的語(yǔ)言詞匯，AI智能系統(tǒng)則會(huì)根據(jù)關(guān)鍵字詞數(shù)據(jù)庫(kù)完成檢索排查，從而避免因主持人口播錯(cuò)誤造成的安全播出事故。再次，人臉識(shí)別技術(shù)主要是針對(duì)播出內(nèi)容中的人物設(shè)定進(jìn)行檢索，提前在人工智能系統(tǒng)中導(dǎo)入警告人臉信息，系統(tǒng)則會(huì)對(duì)相關(guān)人臉信息代碼進(jìn)行快速識(shí)別，從而將特定人物分組，甄選出不能出現(xiàn)在播出內(nèi)容中的警告級(jí)別人臉信息，確保播出內(nèi)容不受影響。最后，素材比對(duì)識(shí)別技術(shù)主要是通過(guò)報(bào)表信息檢索，確定播出內(nèi)容是否出現(xiàn)了偏差或遺漏。系統(tǒng)根據(jù)日期、頻道、節(jié)目名稱等關(guān)鍵信息，檢索播出內(nèi)容是否存在誤播內(nèi)容。檢索結(jié)果的警告級(jí)別用不同顏色進(jìn)行標(biāo)注，直接在后臺(tái)導(dǎo)出Excel表格，便于后續(xù)人工審核。識(shí)別報(bào)告可以直接標(biāo)注頻道名稱、識(shí)別類型、警告級(jí)別、日期等關(guān)鍵信息，所以系統(tǒng)維護(hù)人員僅需根據(jù)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤來(lái)判斷系統(tǒng)的運(yùn)行情況，因此全部廣播電視播出內(nèi)容素材具有較高的安全性。

4廣播電視安全播出應(yīng)急處理系統(tǒng)維護(hù)要點(diǎn)

（1）正確劃分故障點(diǎn)

在廣播電視安全播出事故中，設(shè)備故障點(diǎn)是主要排查對(duì)象。在日常系統(tǒng)維護(hù)中，也需要重點(diǎn)劃分硬件故障和軟件故障。針對(duì)硬件故障，必須加強(qiáng)設(shè)備更新和老化檢查，否則將出現(xiàn)潛在的安全播出風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)軟件故障，必須及時(shí)更新并升級(jí)系統(tǒng)。重點(diǎn)在于區(qū)分軟件故障和硬件故障的區(qū)別，從而快速排查故障點(diǎn)，確保應(yīng)急處理方案能夠解決當(dāng)前的安全播出事故。

（2）硬故障維護(hù)要點(diǎn)

在應(yīng)急處理系統(tǒng)維護(hù)工作中，排查硬件故障重點(diǎn)需檢查設(shè)備運(yùn)行情況，如果所有監(jiān)聽(tīng)、監(jiān)控、監(jiān)看、監(jiān)錄設(shè)備運(yùn)行正常，則需要排查所有線路是否出現(xiàn)老化和斷路問(wèn)題。簡(jiǎn)而言之，硬件設(shè)備故障排查，必須快速縮小故障范圍，從而提高維修速度，為廣播電視節(jié)目的正常播出爭(zhēng)取更多的時(shí)間，真正確保所有硬件設(shè)備均處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

（3）軟故障維護(hù)要點(diǎn)

在軟件系統(tǒng)故障維護(hù)中，必須找到影響播出質(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題。如果是信號(hào)源問(wèn)題，則需要對(duì)系統(tǒng)連接情況進(jìn)行檢查;如果是播出系統(tǒng)受到外部網(wǎng)絡(luò)連接，則需要斷網(wǎng)后快速排查硬盤存儲(chǔ)內(nèi)容是否存在風(fēng)險(xiǎn)因素。同時(shí)，需要增加備份傳輸手段，并加快軟件故障的排查速度，切實(shí)提高安全保障能力。簡(jiǎn)而言之，軟件系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)需要通過(guò)運(yùn)行狀態(tài)來(lái)進(jìn)行判斷，在日常維護(hù)工作中也需要提高故障排查速度，從而確保播出過(guò)程的順暢性。

（4）重點(diǎn)檢查與風(fēng)險(xiǎn)排查并舉

在總結(jié)廣播電視安全播出應(yīng)急處理系統(tǒng)維護(hù)要點(diǎn)的同時(shí)，還要進(jìn)一步組織內(nèi)部維護(hù)人員加強(qiáng)安全意識(shí)，進(jìn)而規(guī)避潛藏的人為風(fēng)險(xiǎn)因素。建議通過(guò)召開(kāi)專項(xiàng)安全播出動(dòng)員大會(huì)的方式，調(diào)動(dòng)后臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)人員的工作熱情，對(duì)雙崗值班、設(shè)備巡檢等工作周密安排部署，把安全播出放在首位。真正全面落實(shí)具體責(zé)任，并確保所有播出任務(wù)落實(shí)到具體責(zé)任人。與此同時(shí)，還應(yīng)定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查的演練工作，參加演練的全體人員協(xié)同配合，嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案程序，對(duì)模擬情景進(jìn)行緊急搶修，果斷有效地處置各類播控系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題。通過(guò)演練進(jìn)一步提高各部門工作人員的安全播出意識(shí)，防患于未然。除此之外，還需排查各類風(fēng)險(xiǎn)源，對(duì)臺(tái)內(nèi)各處硬件設(shè)備進(jìn)行全面檢修維護(hù)，對(duì)備用電源進(jìn)行試電操作，對(duì)備用電源及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)。從而確保所有播控設(shè)備正常運(yùn)行，且所有備用設(shè)備都能夠做到有備無(wú)患。緊緊圍繞“安全播出零事故”的目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、細(xì)落實(shí)，進(jìn)一步做好廣播電視安全播出、安全傳輸工作。

5結(jié)語(yǔ)

廣播電視安全播出事故類型較多，如停播事故、插播干擾事故、信息安全事故、技術(shù)安全事故等，均會(huì)對(duì)安全播出造成負(fù)面影響。究其原因，主要是設(shè)備因素、外部因素以及人為因素。為此，更要加強(qiáng)廣播電視安全播出應(yīng)急處理系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)的應(yīng)用，可以從多畫面監(jiān)播技術(shù)和AI智能識(shí)別技術(shù)兩方面著手。與此同時(shí)，還要在具體的應(yīng)急處理系統(tǒng)維護(hù)工作中正確劃分故障點(diǎn)，通過(guò)對(duì)硬件和軟件故障的維護(hù)要點(diǎn)排查，快速找出安全播出事故因素，從而確保廣播電視能夠安全播出，最大限度地保護(hù)播出過(guò)程的順暢性，避免播出事故對(duì)節(jié)目質(zhì)量造成嚴(yán)重負(fù)面影響。

作者簡(jiǎn)介：

方濤（1984—），本科，研究方向：計(jì)算機(jī)維護(hù)。