張鑫怡

【摘要】 目的? 針對口腔醫(yī)院消毒供應(yīng)室管理中細(xì)節(jié)管理的運(yùn)用效果進(jìn)行研究。? 方法? 選擇2020年1月～2021年12月期間，口腔醫(yī)院消毒供應(yīng)室工作人員4名，作為本次的研究對象，2020年1～12月不實(shí)施細(xì)節(jié)管理，2021年1～12月實(shí)施細(xì)節(jié)管理，針對細(xì)節(jié)管理實(shí)施前后醫(yī)務(wù)人員的滿意度、護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行對比分析。 結(jié)果? 在本次研究中，細(xì)節(jié)管理實(shí)施后醫(yī)務(wù)人員對消毒供應(yīng)室的各項(xiàng)工作回收、包裝、發(fā)放、服務(wù)的滿意度評分高于實(shí)施前，經(jīng)比較P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。細(xì)節(jié)管理實(shí)施后消毒供應(yīng)室工作人員的護(hù)理質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)評分高于實(shí)施前，P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。? 結(jié)論? 在口腔醫(yī)院消毒供應(yīng)室管理中，實(shí)施細(xì)節(jié)管理，可以幫助提升消毒供應(yīng)室的服務(wù)質(zhì)量，提供工作人員的護(hù)理質(zhì)量，整體管理效果顯著，值得推廣實(shí)施。

【關(guān)鍵詞】口腔醫(yī)院;消毒供應(yīng)室;細(xì)節(jié)管理

【中圖分類號(hào)】R780.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2026-5328（2022）01--01

引言：隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，各種類型的醫(yī)院不斷產(chǎn)生，口腔醫(yī)院是針對口腔疾病的醫(yī)院，口腔醫(yī)院的醫(yī)療器械消毒處理是預(yù)防和控制經(jīng)血液傳播疾病的關(guān)鍵，所以需要加強(qiáng)口腔醫(yī)院消毒供應(yīng)室管理[1～2]。加強(qiáng)消毒供應(yīng)室的細(xì)節(jié)管理，可以促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對消毒供應(yīng)室工作的滿意度，還可以提高消毒供應(yīng)室工作人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、安全識(shí)別能力、服務(wù)意識(shí)等[3～4]。文章就針對口腔醫(yī)院消毒供應(yīng)室管理中細(xì)節(jié)管理的運(yùn)用效果進(jìn)行研究，具體如下：

1、資料和方法

1.1一般資料

選擇2020年1月～2021年12月期間，口腔醫(yī)院消毒供應(yīng)室工作人員4名，作為本次的研究對象，且其自愿參與本次研究。

1.2方法

2020年1～12月不實(shí)施細(xì)節(jié)管理。

2021年1～12月實(shí)施細(xì)節(jié)管理。細(xì)節(jié)管理的主要方法為：（1）成立質(zhì)量監(jiān)督管理小組。為了保證口腔醫(yī)院消毒供應(yīng)室醫(yī)療器械的消毒質(zhì)量，成立質(zhì)量控制小組，質(zhì)量控制管理小組的組長配合護(hù)理人員將期消毒隔離預(yù)防意識(shí)、安全防范意識(shí)、工作責(zé)任心等提升。組織科室人員學(xué)習(xí)醫(yī)療器械消毒管理的技能。（2）制定消毒供應(yīng)室工作制度。為了保證口腔醫(yī)院消毒供應(yīng)室的工作質(zhì)量，制定消毒供應(yīng)室的工作流程、工作制度、應(yīng)急預(yù)案、工作職責(zé)等，并及時(shí)的發(fā)現(xiàn)其中存在的問題及時(shí)的進(jìn)行完善。同時(shí)定期組織科室工作人員積極的學(xué)習(xí)消毒供應(yīng)室的相關(guān)規(guī)章制度，保證各種工作可以順利的進(jìn)行，并保證醫(yī)療器械的消毒安全及質(zhì)量。（3）規(guī)范醫(yī)療器械的消毒滅菌流程。消毒供應(yīng)室的所有工作人員需要嚴(yán)格的按照相關(guān)的操作標(biāo)準(zhǔn)和流程完成對醫(yī)院醫(yī)療器械的回收、歸類，并按照相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行清洗、消毒、殺菌;在對醫(yī)療器械消毒處理時(shí)，按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)使用消毒滅菌儀器、設(shè)備等對醫(yī)療器械進(jìn)行消毒處理，保證醫(yī)療器械的滅菌質(zhì)量。醫(yī)療器械完成消毒處理后，按照其性能進(jìn)行分類包裝，清潔度、數(shù)量等核對，針對不達(dá)標(biāo)、不合理的醫(yī)療器械進(jìn)行及時(shí)有效的處理。（4）滅菌器械物品的發(fā)放流程進(jìn)行規(guī)范。消毒供應(yīng)室消毒滅菌處理的醫(yī)療器械及物品按照標(biāo)準(zhǔn)制度完成了消毒滅菌處理后進(jìn)行發(fā)放，將發(fā)放流程和制度進(jìn)行規(guī)范，為了保證發(fā)放的準(zhǔn)確，可以對處理之后的器械粘貼上標(biāo)簽，避免發(fā)生混放、亂放、發(fā)錯(cuò)等。合理的按照發(fā)放的流程和標(biāo)準(zhǔn)，對醫(yī)療器械和物品的回收和發(fā)放車輛進(jìn)行分類管理，保證規(guī)范合理，同時(shí)做好交接，保證消毒供應(yīng)室的各項(xiàng)工作可以按照流程順利進(jìn)行。

1.3觀察指標(biāo)

針對細(xì)節(jié)管理實(shí)施前后醫(yī)務(wù)人員的滿意度、護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行對比分析。針對口腔醫(yī)院消毒供應(yīng)室工作人員的各項(xiàng)工作的滿意度和護(hù)理質(zhì)量，隨機(jī)抽取醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員20名對其進(jìn)行醫(yī)院消毒供應(yīng)室工作滿意度調(diào)查，滿意度調(diào)查的范圍有醫(yī)療器械和物品的回收、包裝、發(fā)放、服務(wù)，每項(xiàng)10分，分?jǐn)?shù)越高滿意度越高。護(hù)理質(zhì)量主要針對消毒供應(yīng)室工作人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、安全識(shí)別能力、服務(wù)意識(shí)進(jìn)行調(diào)查，每項(xiàng)10分，分?jǐn)?shù)越高護(hù)理質(zhì)量越高。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

對本次研究中的數(shù)據(jù)采用醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS21.0進(jìn)行處理，計(jì)量資料使用（x±s）表示，并使用t檢驗(yàn)，P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2、結(jié)果

2.1細(xì)節(jié)管理實(shí)施前后醫(yī)務(wù)人員對消毒供應(yīng)室人員工作的滿意度比較

在本次研究中，細(xì)節(jié)管理實(shí)施后醫(yī)務(wù)人員對消毒供應(yīng)室的各項(xiàng)工作回收、包裝、發(fā)放、服務(wù)的滿意度評分高于實(shí)施前，經(jīng)比較P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。具體見下表：

2.2細(xì)節(jié)管理實(shí)施前后消毒供應(yīng)室工作人員的護(hù)理質(zhì)量比較

細(xì)節(jié)管理實(shí)施后消毒供應(yīng)室工作人員的護(hù)理質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)評分高于實(shí)施前，P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。具體見下表：

3、討論

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，人們對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷的提升，口腔醫(yī)院作為口腔疾病治療醫(yī)院，保證口腔醫(yī)院醫(yī)療器械及物品的安全，是保證口腔健康的關(guān)鍵，可以有效的預(yù)防各種通過口腔而患病的疾病[5～7]。醫(yī)院消毒供應(yīng)室為醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)提供供應(yīng)，一旦消毒供應(yīng)室的日常護(hù)理管理工作出現(xiàn)失誤，會(huì)造成院內(nèi)感染的發(fā)生，影響著醫(yī)院的形象，還會(huì)帶來較大的損失，所以醫(yī)院消毒供應(yīng)室的工作非常重要[8～10]。消毒供應(yīng)室的工作質(zhì)量直接的影響著醫(yī)院的工作質(zhì)量，所以為了保證口腔醫(yī)院的工作質(zhì)量，需要加強(qiáng)其消毒供應(yīng)室的管理質(zhì)量[11]。

消毒供應(yīng)室的管理質(zhì)量，不僅影響著醫(yī)院的整體護(hù)理管理質(zhì)量，對患者的健康、院內(nèi)感染的預(yù)防等均有較大的意義，所以需要不斷的提升消毒供應(yīng)室的管理質(zhì)量，提高管理質(zhì)量的滿意度[12～13]。消毒供應(yīng)室的工作人員有較高的要求，不僅需要掌握專業(yè)的知識(shí)和技能，還需要對醫(yī)院消毒、感染等知識(shí)有一定的認(rèn)識(shí)，了解科室醫(yī)療器械的基本構(gòu)造，所以消毒供應(yīng)室共走人員的工作量大，要求高[14]。在日常工作中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響著最終的結(jié)果，所以需要加強(qiáng)消毒供應(yīng)室的細(xì)節(jié)管理。細(xì)節(jié)管理是當(dāng)前產(chǎn)生的一種可以提高管理質(zhì)量，減少不良事件的管理方法，對口腔醫(yī)院消毒供應(yīng)室的管理實(shí)施細(xì)節(jié)管理，可以保證其各種工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量，提高工作人員對工作的熟練度和掌握度，嚴(yán)格的按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，還可以提高工作人員的責(zé)任心，提高其工作質(zhì)量和滿意度[15]。文章就針對口腔醫(yī)院消毒供應(yīng)室管理中細(xì)節(jié)管理的運(yùn)用效果進(jìn)行了研究，結(jié)果顯示實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理后醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員對消毒供應(yīng)室工作人員的滿意度高于實(shí)施前（P<0.05），而且實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理后消毒供應(yīng)室工作人員的護(hù)理質(zhì)量顯著的高于實(shí)施前（P<0.05），由此可見細(xì)節(jié)管理實(shí)施后，口腔醫(yī)院的消毒供應(yīng)室的管理質(zhì)量得到顯著的提升。

綜上所述，在口腔醫(yī)院消毒供應(yīng)室管理中，實(shí)施細(xì)節(jié)管理，可以幫助提升消毒供應(yīng)室的整體管理質(zhì)量，提高醫(yī)務(wù)人員的滿意度，規(guī)范消毒供應(yīng)室的各項(xiàng)工作流程，值得推廣實(shí)施。

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