唐濤

摘要：目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和各行業(yè)的高速發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展也十分快速?；诖吮尘?，第三產(chǎn)業(yè)迎來了發(fā)展機(jī)遇時(shí)刻，電子商務(wù)行業(yè)如雨后春筍大量涌現(xiàn)，規(guī)模急劇增加，電子商務(wù)行業(yè)并因此成為了21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，成為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力之一。同樣也由于一帶一路倡議提出，帶來了全新的發(fā)展機(jī)遇，為了在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下更好的發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)，應(yīng)當(dāng)順應(yīng)多元發(fā)展戰(zhàn)略，打破發(fā)展局限，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。這也說明了，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的研究具有重要的價(jià)值。

關(guān)鍵詞：新媒體;電子商務(wù);發(fā)展;問題;對(duì)策

引言

新媒體領(lǐng)域是傳統(tǒng)媒體行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新貴，發(fā)展迅速，新媒體正在悄無聲息地滲透到人們生活的方方面面。如今新媒體與電子商務(wù)行業(yè)融合產(chǎn)生了新媒體電商行業(yè)。新媒體行業(yè)的快速發(fā)展完善了電子商務(wù)銷售模式，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也對(duì)高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)提出了新的要求。另外，在行業(yè)發(fā)展中還要妥善解決融合發(fā)展中存在的社會(huì)問題與技術(shù)問題，這樣才能使新媒體電商更好發(fā)展[1]。

1新媒體電商

新媒體電商是指通過新媒體技術(shù)與電子商務(wù)技術(shù)相融合，構(gòu)建一個(gè)既具備新媒體平臺(tái)的特征又兼具電子商務(wù)平臺(tái)功能的復(fù)合平臺(tái)，借助新媒體平臺(tái)大流量的特點(diǎn)進(jìn)行引流，進(jìn)而促進(jìn)電商產(chǎn)品銷售的一種新型的融合發(fā)展模式。現(xiàn)階段中國(guó)的新媒體電商呈現(xiàn)出兩種不同的發(fā)展方式，第一類是以新媒體平臺(tái)起家，進(jìn)而進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)，其中具有代表性的是抖音、快手等短視頻平臺(tái)。第二類是以淘寶、京東為代表的傳統(tǒng)電商企業(yè)，通過在原有的電商平臺(tái)中引入直播的銷售方式進(jìn)行商品銷售[2]。

2新媒體時(shí)代電子商務(wù)的特點(diǎn)

2.1新媒體拓寬電商銷售渠道

除淘寶、京東等老牌電子商務(wù)平臺(tái)以及網(wǎng)易嚴(yán)選、蘇寧易購(gòu)等，在新媒體的影響下電商的銷售渠道愈加廣泛，如拼多多、抖音櫥窗、借助于社交軟件為工具的微商，消費(fèi)者也不再拘泥于一個(gè)平臺(tái)或一家店鋪，靈活性更強(qiáng)，自由度更高。

2.2電商營(yíng)銷模式多元化

實(shí)現(xiàn)受眾群體細(xì)分，精準(zhǔn)化營(yíng)銷，采用“軟廣告”或“植入性廣告”的場(chǎng)景化營(yíng)銷推廣等，提高了商品的下單率和平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率。

2.3信息的即時(shí)性傳播

充分利用新媒體傳播快的特點(diǎn)，在拼多多平臺(tái)購(gòu)買商品時(shí)通過向微信圈親朋好友推送拼單助力等方式，可獲得商品更加優(yōu)惠的價(jià)格，在利益的驅(qū)使下，越來越多的用戶參與其中，裂變式的傳播，從而建立了龐大的用戶群體。拼多多無疑是電商業(yè)的一批黑馬，在淘寶、京東兩大電商龍頭的競(jìng)爭(zhēng)下異軍突起，搶占大量的市場(chǎng)份額。

3新媒體時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展的不足

3.1商品質(zhì)量沒有保障

疫情之下，各類網(wǎng)絡(luò)電商直播帶貨呈現(xiàn)泉涌式增長(zhǎng)，各大網(wǎng)絡(luò)電商直播平臺(tái)都在搶奪流量，但是直播帶貨的本質(zhì)仍然是“銷售商品”，商品的價(jià)格和質(zhì)量對(duì)于行業(yè)的發(fā)展生存有著不可估量的影響和地位。根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告，仍有大部分消費(fèi)者并未親自參與到各類網(wǎng)絡(luò)電商直播的拍賣中，最直接的原因就是他們對(duì)貨品質(zhì)量問題感到沮喪。同時(shí)，部分網(wǎng)絡(luò)公司的年報(bào)也表明，直播帶貨產(chǎn)品往往有較高的退貨概率，其背后的原因極有可能是產(chǎn)品質(zhì)量沒有達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期。據(jù)統(tǒng)計(jì)，電商網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的平均退貨率為30%-50%，高于傳統(tǒng)電商退貨率的10%-15%，是品牌官方電商銷售渠道退貨率的2-3倍。

3.2虛假宣傳與銷售假貨

新媒體電商發(fā)展過程中明顯存在一些監(jiān)管不力的地方，引發(fā)了虛假宣傳、銷售假貨的社會(huì)問題。只有妥善地解決好這一問題，新媒體電子商務(wù)行業(yè)才能更好發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)更好更快地發(fā)展。對(duì)于新媒體電商行業(yè)中存在的“虛假宣傳、銷售假貨”等問題，政府部門應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的政策，從國(guó)家層面糾正新媒體電商行業(yè)發(fā)展過程中存在的問題。另外，要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督，整治虛假宣傳，堅(jiān)決抵制假冒偽劣產(chǎn)品。還要加強(qiáng)法律宣傳，鼓勵(lì)公民運(yùn)用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵犯。

4新媒體時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展建議

4.1提高進(jìn)入門檻，嚴(yán)格把控商品質(zhì)量

首先，進(jìn)入各個(gè)平臺(tái)銷售，都需繳納一定的費(fèi)用保證金，一旦發(fā)現(xiàn)多數(shù)客戶投訴應(yīng)當(dāng)立即查清并暫停其銷售行為，情況屬實(shí)者應(yīng)移交司法機(jī)關(guān)處理;其次，平臺(tái)應(yīng)加大質(zhì)量監(jiān)管力度，監(jiān)督審核電商用戶產(chǎn)品質(zhì)量情況，一旦發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的商戶要嚴(yán)肅處理。

4.2加強(qiáng)電商行業(yè)人才培養(yǎng)，滿足崗位職業(yè)需求

另一方面，電子商務(wù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)，可以簡(jiǎn)單的理解為人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的主要來源基地是各大高校，因此各大高校應(yīng)該發(fā)揮出培養(yǎng)人才的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)崗位的需求，進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)電商行業(yè)的人才。但是電子商務(wù)發(fā)展迅速，我國(guó)大部分學(xué)校雖然開設(shè)了電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)課程，但是在進(jìn)行實(shí)際教學(xué)過程中，并沒有與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相互融合，課程的發(fā)展速度與科技以及經(jīng)濟(jì)實(shí)際狀況發(fā)展沒有充分結(jié)合，理論與實(shí)際不能夠相結(jié)合，就失去了所有的價(jià)值，這在很大程度上阻止了電商行業(yè)人才的培養(yǎng)。因此，為了促進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，就需要提升對(duì)電商行業(yè)人才培養(yǎng)工作，學(xué)校要站在市場(chǎng)角度，對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行優(yōu)化，打破固化格局，把電商人才培養(yǎng)滲透到實(shí)際過程中去，與不同專業(yè)相結(jié)合，培養(yǎng)一批具有理論知識(shí)、溝通能力、學(xué)習(xí)能力以及綜合素質(zhì)等多方面全能型電商人才，不僅僅可以提高大學(xué)生的就業(yè)率，也可以提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功幾率。

4.3注重外部數(shù)據(jù)的收集與分析

當(dāng)前是信息化時(shí)代，數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略制定的重要依據(jù)。因此企業(yè)不僅要注重內(nèi)部建設(shè)，還要充分了解市場(chǎng)和行業(yè)變化。積極收集市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)、電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)際發(fā)展動(dòng)態(tài)等數(shù)據(jù)，并有專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析師進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，得出與本企業(yè)相關(guān)的信息，為企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展提供重要依據(jù)。

結(jié)語(yǔ)

綜上，新媒體已成為社會(huì)信息傳播的首要途徑，為電子商務(wù)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)更好地利用新媒體傳播技術(shù)，注重新穎營(yíng)銷手段的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)新媒體與電子商務(wù)的深度融合發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉瑞瑞.新媒體營(yíng)銷對(duì)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的影響研究[J].營(yíng)銷界，2021（18）.

[2]王貴文，潘齊欣，唐型基.短視頻的策劃與營(yíng)銷策略探究——以抖音平臺(tái)為例[J].新聞前哨，2021（01）.