國家稅務(wù)總局浦江縣稅務(wù)局團(tuán)委唱響“青春獻(xiàn)稅務(wù)，服務(wù)創(chuàng)最佳”服務(wù)口號，組建青年文明號隊(duì)伍，創(chuàng)造“青春美、服務(wù)美、生活美”新篇章。2013年以來，浦江縣稅務(wù)局“青年文明號”先后獲得浙江省“青年文明號”、浙江省“先進(jìn)團(tuán)支部”等榮譽(yù)稱號。

“跑小青”煥發(fā)青動力?！芭苄∏唷眻F(tuán)隊(duì)作為一支基層納稅服務(wù)攻堅(jiān)克難團(tuán)隊(duì)，面向全縣開展稅收宣傳、辦稅輔導(dǎo)、咨詢解答等服務(wù)，先后在“無證明城市”“最多跑一次”改革等涉稅重點(diǎn)工作中發(fā)揮主力軍作用，累計(jì)服務(wù)納稅人達(dá)2萬余人次。

“實(shí)戰(zhàn)學(xué)院”錘煉青隊(duì)伍。創(chuàng)新實(shí)施“納福實(shí)戰(zhàn)學(xué)院”項(xiàng)目，通過“組建小組-組員備課-組織授課-評價推廣”方式，幫助青年干部盡快成長為作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛的業(yè)務(wù)能手；實(shí)施動態(tài)反饋“亮燈行動”，以紅、黃、綠三色燈分析青年業(yè)務(wù)實(shí)操能力，形成“比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)”的良好氛圍；以快速提高工作人員溝通協(xié)調(diào)能力和情緒管理能力為目標(biāo)，組織學(xué)習(xí)“RAFT課程”，創(chuàng)新推出“小晨會”制度，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)“高效益”。

“夢成工作室”凝聚青微光。打造“夢成稅務(wù)工作室”金字招牌，設(shè)置駐室接待、線上咨詢、投訴化解等版塊，利用“云呼叫平臺”，全方位升級至“3+3+X”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“前端坐席+后臺支持”無縫對接，做到“辦稅不見面、服務(wù)不斷檔”。同時，提供“離廳式服務(wù)”和簡事易辦服務(wù)，輔導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人“非接觸式”辦理涉稅業(yè)務(wù)。2021年全年接聽咨詢電話14223個，受理工單89條，反饋“好差評”17個，現(xiàn)場解決問題200多個。

制度規(guī)矩墊基礎(chǔ)。設(shè)立青年文明號服務(wù)團(tuán)隊(duì)，選拔青年業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)導(dǎo)稅工作；發(fā)放青年文明號服務(wù)卡，落實(shí)首問責(zé)任、一次性告知、延時服務(wù)等17項(xiàng)辦稅制度；設(shè)立青年文明號紀(jì)律檢查小組，完善建立監(jiān)察制度，向青年文明號特邀監(jiān)察員發(fā)放聘書，定期開展監(jiān)督評議，強(qiáng)化外部監(jiān)督。

納稅服務(wù)優(yōu)營商。開展“深化‘三服務(wù)’、助企業(yè)開復(fù)工”專項(xiàng)行動，63名青年駐企服務(wù)員為300戶企業(yè)提供專項(xiàng)輔導(dǎo)服務(wù)；開展“鎮(zhèn)稅銀企”青年座談會、“稅務(wù)體驗(yàn)師”等活動，助力青年企業(yè)家更優(yōu)發(fā)展；聯(lián)合開發(fā)區(qū)打造“企業(yè)復(fù)工服務(wù)直通車”，開展“流動輔稅”服務(wù)，上門為164家規(guī)上企業(yè)開展稅收政策輔導(dǎo)；2021年利用“青春小浦稅務(wù)直播間”開展線上政策培訓(xùn)3場，訪問納稅人達(dá)7700余人次。

花式宣傳，普及稅法。開展“稅收宣傳進(jìn)校園，稅啟童心伴成長”活動，以“稅收知識課堂”“涂鴉畫稅收”等生動有趣的活動，推動青少年誠信納稅教育；創(chuàng)新稅法普及方式，以青年文明號為主題拍攝《青春與稅務(wù)同行》稅宣作品，展現(xiàn)了青年干部昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌；依托稅收宣傳月，組織開展“3·5學(xué)雷鋒”“綠色騎行”“下鄉(xiāng)普法”系列青年稅宣活動，延伸稅收宣傳陣地。

青年稅力，助推公益。發(fā)揮青年公益力量，走進(jìn)社會福利院開展“情系孤兒院，情暖孤兒心”愛心慰問活動；文明城市創(chuàng)建活動中落實(shí)“雙報到”“雙報告”要求，開展“青社共建”行動，擦亮社區(qū)環(huán)境；開展崗家結(jié)對、文明交通勸導(dǎo)、助學(xué)圓夢、愛心捐衣等形式多樣的公益活動，升華青年價值。