■ 國網(wǎng)陜西山陽縣供電公司 王 森

2021年以來，國網(wǎng)山陽縣供電公司以供電服務指揮中心建設為依托，以數(shù)字化轉型為出發(fā)點，以“五個一”（電網(wǎng)一張圖、數(shù)據(jù)一個源、業(yè)務一條線、應用一平臺、作業(yè)一終端）為建設目標，突出“四個聚焦”，著力推進數(shù)字化在基礎專業(yè)和基層落地落實，賦能企業(yè)經營和客戶服務管理提升，助推數(shù)字化縣公司建設。

聚焦核心要素，夯實三個基礎保障

做到電網(wǎng)全息感知。公司以“電網(wǎng)一張圖”為核心，以智能融合終端、配電自動化改造為基礎，按照“一臺區(qū)一融合終端”的原則，2022年4月底前，將完成1500余臺智能融合終端建設，實現(xiàn)智能融合終端覆蓋率100%，在線率確保在95%以上；完成42臺雙計量智能開關更換，實現(xiàn)配電自動化終端覆蓋率100%，完成61條智能開關配置。6月前完成4萬塊HPLC模塊更換，實現(xiàn)電能表HPLC全覆蓋，確保營銷綜合采集成功率在95%以上，配合融合終端開展HPLC高級功能應用，提升配網(wǎng)故障搶修、市場化交易、有序用電等業(yè)務支撐能力；完成十里供電所智能安全工器具室改造，通過安全風險管控平臺中的安全工器具模塊，實現(xiàn)安全工器具平臺集中管控，規(guī)范安全工器具領用、記錄及歸還流程，提升安全工器具管控水平。

做到數(shù)據(jù)全線貫通。注重基礎數(shù)據(jù)質量，從基礎數(shù)據(jù)治理完成率、高低壓用戶關系一致率、客戶電話號碼正確率等方面開展數(shù)據(jù)核查。依托數(shù)據(jù)中臺統(tǒng)一進行數(shù)據(jù)的接入、清洗、轉換、整合，實時數(shù)據(jù)全景呈現(xiàn)，分專業(yè)、分區(qū)域、分時段，歷史數(shù)據(jù)、實時數(shù)據(jù)，隨時隨地方便調取，達到運行數(shù)據(jù)全管控的目的。

做到平臺全面支撐。大力開展數(shù)字化工作臺應用，將16套系統(tǒng)聚合到一個平臺，開展數(shù)字化工作臺及已上線的100余項數(shù)據(jù)微應用培訓和深化應用，制定獎勵機制，鼓勵基層業(yè)務人員針對業(yè)務現(xiàn)狀提出數(shù)據(jù)微應用需求。

聚焦模式變革，提高工作質效

實現(xiàn)作業(yè)模式便捷化。大力推行移動化作業(yè)，開始勘察設計App應用全覆蓋，勘察設計工作自主完成，通過配網(wǎng)工程管控系統(tǒng)及配電網(wǎng)工程App，實現(xiàn)配網(wǎng)工程資料無紙化，過程資料線上化。為61套臺區(qū)配置臺區(qū)“新三樣”（智能手機、背夾、藍牙打印機），區(qū)經理完成現(xiàn)場停復電、裝拆電表、采集調試、條碼掃描等操作，實現(xiàn)“作業(yè)一終端”，減輕基層員工現(xiàn)場作業(yè)多終端、多應用負擔，提高現(xiàn)場作業(yè)效率與質量。

實現(xiàn)組織模式敏捷化。發(fā)揮供電服務指揮分中心作用，成立了數(shù)據(jù)運維班，數(shù)字化工作臺部署至供服中心，依托供電服務指揮中心，工單驅動業(yè)務，所有工單匯聚到統(tǒng)一的供電服務指揮中心，統(tǒng)一由供服中心推送到各業(yè)務部門處理，對每個環(huán)節(jié)設置閾值，系統(tǒng)自動預警提醒，打破部門壁壘，確保讓業(yè)務一次性處理，處置過程全程展示，哪個環(huán)節(jié)未響應，流程責任清晰，便于督促落實，有效壓縮業(yè)擴時限、搶修時限等，形成集供服指揮、配網(wǎng)調控、運營監(jiān)測、風險管控為一體的縣域運營指揮體系，實現(xiàn)組織管理敏捷精細、管理流程高效運轉。

聚焦創(chuàng)新試點，打造數(shù)字化建設新亮點

創(chuàng)新智能融合終端試點。繼續(xù)開展十里供電所智能融合終端試點，拓展臺區(qū)單線圖，將“最后一公里”的線路圖完整展現(xiàn)出來，打通電力系統(tǒng)全電壓等級線路拓撲關系。繼續(xù)擴大數(shù)據(jù)采集范圍，完善平臺功能，通過智能斷路器采集數(shù)據(jù)上傳至融合終端，實現(xiàn)配電變壓器、分支線路及末端用戶的電流、電壓、有功、無功、溫度、停上電信息等動態(tài)數(shù)據(jù)采集處理，并納入供服中心監(jiān)控范圍，通過供服中心形成工單，派單給運維人員，開展用戶無感知服務。

開展配網(wǎng)無人機自主巡檢。嘗試開展10 kV線路無人機智能巡視功能，研究配電網(wǎng)架空線路及設備無人機目標前端識別自動巡視技術，實現(xiàn)無人機自動精準拍攝和自動巡視應用，推動10 kV線路由“人工巡檢”向“人巡+機巡”的新模式轉變，最大限度地降低人工巡視難度和工作量，提升巡視效率，組建無人機應用團隊，在十里供電所選擇118東城Ⅱ線，探索如何將人工操控機巡升級為無人機自主巡檢，讓巡視人員徹底解放雙手。

聚焦數(shù)字化轉型，實現(xiàn)“五個一”建設目標

推動生產管理精益化。推進“抓班組、控現(xiàn)場”“四個管住”“四雙”管理等安全管理要求的現(xiàn)場應用落地，深化應用，優(yōu)化完善安全生產風險管控平臺功能，將安全管理要求細化至平臺功能，以數(shù)字化手段促進現(xiàn)場安全治理能力，指導現(xiàn)場標準化、規(guī)范化作業(yè)，保障現(xiàn)場安全。以供電可靠性提升為主線，落實“分層分級”管理要求，強化10 kV線路和臺區(qū)頻繁停電、重過載、低電壓和三相負荷不平衡等問題閉環(huán)管控，實現(xiàn)供電質量“三零一全一壓降”目標（持續(xù)做好基礎數(shù)據(jù)治理、管理降損、技術降損，同期線損達標率持續(xù)維持在99%以上。以供電可靠性為主線，開展可靠性基礎數(shù)據(jù)及時性、準確性完整性維護，落實故障停電管控措施，強化低電壓、三相不平衡及頻停配變治理）。實現(xiàn)低壓居民批量新裝錄入、供用電合同自動生成、批量電能表輪換、臺區(qū)線損指標監(jiān)控預警、電費數(shù)據(jù)統(tǒng)計與RPA技術場景應用，實現(xiàn)重復性工作自動操作，減輕基層負擔，提升工作效率。

板巖供電所員工在10 kV 167安門線安裝智能開關

推動客戶服務精準化。推動“一臺一指標”應用，打破“一刀切”管理模式，臺區(qū)降損目標管理精益化，可算率達到99%以上，合理區(qū)間合格率達到98%以上，賦值準確率達到98%以上，同期線損達標率持續(xù)維持99%以上。動態(tài)完善營銷智能校核規(guī)則“四庫”，自動生成業(yè)務稽查工單，實現(xiàn)關鍵指標、異常事件可視化監(jiān)測，開展存量計費檔案專項治理，加大“四庫”應用，強化量費平臺核算效能，加快用電采集平臺升級改造，全面取消手工抄表，加強“省級直收”自動對賬應用，深化費控停復電管理。開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”運管平臺日常監(jiān)測應用，通過用戶注冊率、用戶綁定率、高壓線上辦電率、低壓線上辦電率、“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上交費占比、“辦電e助手”應用率、轉供電費碼應用率7項指標，實現(xiàn)“網(wǎng)上國網(wǎng)”運營推廣，構建新型現(xiàn)代化供電服務體系，推進低壓營配業(yè)務融合，推行網(wǎng)格化綜合“片區(qū)經理制”，做到現(xiàn)場一支隊伍、作業(yè)一臺終端、服務一次到位，實現(xiàn)業(yè)務線上辦、掌上辦、馬上辦，提升業(yè)擴報裝、抄核收等客戶服務工作精準化水平。

接下來，國網(wǎng)山陽縣供電公司將進一步明確數(shù)字化縣公司建設工作目標、重點時間節(jié)點、管控措施，落實責任，繪制施工圖，持續(xù)深化數(shù)據(jù)質量治理和專業(yè)數(shù)據(jù)創(chuàng)新應用，堅定不移的推動全業(yè)務、全環(huán)節(jié)、全要素數(shù)字化轉型，全力提升數(shù)字化運營水平。