■ 貴州電網(wǎng)有限責(zé)任公司遵義供電局 劉修理

貴州電網(wǎng)有限責(zé)任公司遵義湄潭供電局 黎安俊

近年來，在供電所的管理過程中，把創(chuàng)新課題的組織實(shí)施、人才培養(yǎng)和供電所的管理水平提升有機(jī)融合，收獲了供電所管理水平提升和指標(biāo)優(yōu)化的雙重效果，圍繞五星級供電所建設(shè)的指標(biāo)領(lǐng)先、管理扎實(shí)、團(tuán)隊(duì)卓越、創(chuàng)新有效和文化優(yōu)秀5個維度，對創(chuàng)新工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，與大家分享。

2007年，貴州電網(wǎng)公司安排了一個課題，課題只有一個模版，其余的皆由自己“創(chuàng)作”。因?yàn)楣P者自始至終參與課題的組織實(shí)施，所以寫起來一氣呵成。后來課題獲得貴州省企業(yè)現(xiàn)代化管理創(chuàng)新成果三等獎，那時不知創(chuàng)新為何物。

2014年，貴州電網(wǎng)公司收到了貴州省企業(yè)行業(yè)協(xié)會下發(fā)的《關(guān)于開展企業(yè)現(xiàn)代化管理創(chuàng)新成果申報(bào)》的文件，認(rèn)真閱讀理解文件要求后，貴州電網(wǎng)公司組織了《安全用電宣傳進(jìn)校園》的創(chuàng)新課題，再次走上創(chuàng)新的征程，這一次完成了從隨意到系統(tǒng)的過渡，回顧創(chuàng)新的歷程，從學(xué)習(xí)到應(yīng)用創(chuàng)新經(jīng)歷了自發(fā)、自覺、計(jì)劃三個階段。

自發(fā)：善于發(fā)現(xiàn)問題

在工作中，或多或少都存在問題。有問題不要緊，關(guān)鍵是要善于發(fā)現(xiàn)問題，收集問題，及時認(rèn)識不足。只有發(fā)現(xiàn)問題，才有機(jī)會去解決問題，才能為創(chuàng)新提供素材，創(chuàng)造“入口”。

就如農(nóng)電部門負(fù)責(zé)供電所規(guī)范化建設(shè)開始，其初衷是為了分析工作中的問題，探討解決問題的方法，當(dāng)時供電所的管理模式從達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范化建設(shè)，沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。起步階段重點(diǎn)從強(qiáng)化供電所的基礎(chǔ)管理提升入手，采取的方法是通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，根據(jù)分析的結(jié)果具體抓落實(shí)。在這個過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，工作計(jì)劃、方針、指導(dǎo)思想是否對路，是否符合上級要求，是否符合社會發(fā)展階段，群眾是否樂意接受和執(zhí)行，措施是否有效落實(shí)兌現(xiàn)，不自覺地，創(chuàng)新的“入口”正在不斷擴(kuò)大，最終《關(guān)鍵績效指標(biāo)動態(tài)量化排名激勵模式在供電所規(guī)范化管理中的實(shí)施》獲得貴州省創(chuàng)新成果三等獎。

隨著“入口”擴(kuò)大，加之遵義供電局對創(chuàng)新的關(guān)注、團(tuán)隊(duì)成員評職稱對成果的需求、創(chuàng)新成果的寫作和論文相同三方面原因，形成當(dāng)時農(nóng)電部特有的創(chuàng)新小團(tuán)隊(duì)。

自覺：掌握基本方法

2015年以來，創(chuàng)新小團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目不斷取得較好成果，得到了大家的認(rèn)可。直到2018年，被推薦參加南網(wǎng)公司五星級供電所評價的馬家灣供電所評價參評失敗，原因是無精益管理項(xiàng)目成果，創(chuàng)新小團(tuán)隊(duì)開始系統(tǒng)地了解精益管理項(xiàng)目成果是什么，主動去了解精益項(xiàng)目成果的來龍去脈，從而掌握基本方法。

2018年8月，貴州電網(wǎng)公司開展的精益項(xiàng)目成果評選中，遵義供電局推薦的一個營銷領(lǐng)域項(xiàng)目是湄潭供電局的《提升客戶滿意度》，因當(dāng)時農(nóng)電部門合并到市場營銷，又涉及供電所對精益項(xiàng)目成果獲獎的需要，筆者參與了項(xiàng)目成果申報(bào)材料的深度修改，組織項(xiàng)目負(fù)責(zé)人集中在一起進(jìn)行研究和完善，其間學(xué)習(xí)了其他獲獎項(xiàng)目的資料，發(fā)現(xiàn)與我們申報(bào)創(chuàng)新成果的結(jié)構(gòu)類似，感覺就是創(chuàng)新成果的基礎(chǔ)版；基于這個發(fā)現(xiàn)我們厘清了思路，并且根據(jù)規(guī)定要求進(jìn)行了完善，最終該項(xiàng)目參與省公司的評選并獲得了三等獎。與此同時，通過掌握基本方法，立即對當(dāng)時網(wǎng)區(qū)供電所申報(bào)的項(xiàng)目開展集中輔導(dǎo)，采用同樣的方法進(jìn)行完善，當(dāng)年?duì)I銷領(lǐng)域的精益項(xiàng)目在遵義供電局的評選中實(shí)現(xiàn)了突破，獲得二等獎8個、三等獎17個。

圖1 創(chuàng)新起步三階段

圖2 三個問題、九個答案

2019年，小組成員參與了五星級供電所的評價，到廣東電網(wǎng)公司19個供電所進(jìn)行現(xiàn)場評價和學(xué)習(xí)，依據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)對創(chuàng)新成果進(jìn)行評分，借鑒比較，從中尋找啟發(fā)，把創(chuàng)新成果應(yīng)用到供電所的管理中。其間公司擴(kuò)充供電所作為創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，申報(bào)了3個項(xiàng)目，其中《供電所管理落地的實(shí)戰(zhàn)模式實(shí)踐探討》獲得全國電力行業(yè)企業(yè)現(xiàn)代化管理創(chuàng)新成果二等獎；《基于基層班組的精準(zhǔn)實(shí)效培訓(xùn)管理》獲得了省級一等獎；《促進(jìn)規(guī)范化水平提升的評價管理》獲省級二等獎。自此，遵義供電局在精益項(xiàng)目成果方面實(shí)現(xiàn)了全面的提升和突破，從項(xiàng)目計(jì)劃的編制、項(xiàng)目實(shí)施的過程管理到后期的總結(jié)提煉，公司開展了一系列的培訓(xùn)講解、輔導(dǎo)和重點(diǎn)項(xiàng)目的幫扶，在2019年全局的精益項(xiàng)目評選中，9個項(xiàng)目獲得一等獎，18個項(xiàng)目獲得二等獎，2個項(xiàng)目在貴州電網(wǎng)公司的評比中獲獎。

計(jì)劃：勇于付諸實(shí)踐

創(chuàng)新，如果沒有實(shí)踐，那么再好的計(jì)劃也是空中樓閣，只有不斷把創(chuàng)新計(jì)劃與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，才能不斷地把創(chuàng)新工作推向一個新層次、新水平。計(jì)劃，不是憑空而得，是工作積累的結(jié)果。

2019年以來，通過參加南網(wǎng)公司的五星級供電所評價，參加貴州省的五星級申報(bào)供電所的現(xiàn)場輔導(dǎo)，參加省公司組織的創(chuàng)新工作室的管理培訓(xùn)，參與南網(wǎng)公司的五星級標(biāo)準(zhǔn)的修編等一系列創(chuàng)新工作，對創(chuàng)新工作就有了更深的理解：創(chuàng)新，就是通過全局性、層次性、動態(tài)性、互動性等方面綜合考慮問題的一種方法，讓人們產(chǎn)生一種新的思路，從新的角度去看待問題。從這一角度出發(fā)，再以精益項(xiàng)目為基礎(chǔ)對創(chuàng)新工作進(jìn)行支撐，從精益項(xiàng)目的計(jì)劃編制、過程管理和成果總結(jié)提煉、推廣應(yīng)用形成完整的推進(jìn)管理體系等過程，最終實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新的突破。申報(bào)貴州省級創(chuàng)新成果2項(xiàng)，其中1項(xiàng)獲得一等獎、1項(xiàng)獲得二等獎。同時專利申報(bào)獲得全面豐收，獲得8項(xiàng)實(shí)用新型專利，12個項(xiàng)目通過發(fā)明專利的審核。

供電所的創(chuàng)新有多種渠道，根據(jù)供電所工作的實(shí)際情況，從職工創(chuàng)新、精益管理和管理創(chuàng)新入手更為符合實(shí)際。在實(shí)施過程中，我們發(fā)現(xiàn)供電所不是缺乏創(chuàng)新項(xiàng)目，大多數(shù)是在項(xiàng)目的立項(xiàng)申報(bào)和實(shí)施過程做得有聲有色，實(shí)際工作也取得很好的成效，但是在將項(xiàng)目成效轉(zhuǎn)化成果的環(huán)節(jié)和通過申報(bào)獲得專家評委認(rèn)可獲得獎項(xiàng)的能力不足。此時我們要思考如何對漫長的創(chuàng)新過程進(jìn)行總結(jié)推廣，通過總結(jié)提煉能力的提升，實(shí)現(xiàn)供電所創(chuàng)新工作整體水平的提升，增強(qiáng)供電所申報(bào)四星級、五星級供電所的實(shí)力。

總結(jié)遵義供電局多年的創(chuàng)新工作得失，有以下收獲：一是要有自身的創(chuàng)新培養(yǎng)機(jī)制。從2016年推出精益管理以來，創(chuàng)新工作不斷推進(jìn)，即使工作遇到困難，往往也會“柳暗花明”。2021年遵義供電局推動人人參與創(chuàng)新活動，具備了全體員工參與練習(xí)的陣地，用靈活多樣、與時俱進(jìn)的方式，解決復(fù)雜多變的工作，從中找尋創(chuàng)新“入口”。二是對創(chuàng)新人才和專家隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)。除了對各縣局開展的師帶徒進(jìn)行過程指導(dǎo)和系列的內(nèi)部培訓(xùn)外，還組織創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)到先進(jìn)的兄弟單位開展交流學(xué)習(xí)，邀請實(shí)力較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)來開展培訓(xùn)和指導(dǎo)。三是善于總結(jié)。通過專家團(tuán)隊(duì)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提煉適合自身的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了創(chuàng)新領(lǐng)域通用的“三個問題、九個答案”方法，得到了普遍的認(rèn)可，并編制成為課件在全省培訓(xùn)應(yīng)用推廣。

通過我們的經(jīng)歷告訴大家，其實(shí)創(chuàng)新沒有想象的那么難，一位領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)中用三句話對創(chuàng)新工作進(jìn)行了歸納總結(jié)：“起步創(chuàng)新工作有點(diǎn)難，過程創(chuàng)新工作有點(diǎn)苦，結(jié)果創(chuàng)新工作很好玩！”