湯長偉

關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù);服務(wù)體系;圖書館

社會經(jīng)濟發(fā)展促使基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，人們在更加注重精神追求，為了促使全國文化水平的提升，加強現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，建立符合社會需要的圖書館需要從管理與服務(wù)上進行創(chuàng)新，不斷的提高服務(wù)水平，滿足人們對于公共文化服務(wù)的需要。圖書館管理和服務(wù)應(yīng)該以人為主，在管理過程中應(yīng)該考慮到群眾的需求與使用感受，同時服務(wù)中應(yīng)該與現(xiàn)代化設(shè)備進行結(jié)合，實現(xiàn)公共文化服務(wù)的發(fā)展與進步。

一、現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系下的圖書館現(xiàn)狀

圖書館的發(fā)展與進步標(biāo)志的我國文化的發(fā)展，現(xiàn)代化的建設(shè)促使圖書館也不斷地進步，圖書館與現(xiàn)代信息發(fā)展相結(jié)合，建設(shè)線上圖書館等形式讓人們通過電子設(shè)備就能進行閱讀，但是移動電子設(shè)備上充斥著大量的信息，讓人們無法靜下心來進行閱讀，同時電子設(shè)備的閱讀效果較差，但是人們之所以不去圖書館就在于圖書館的管理方式陳舊，管理形式單一，圖書館的借閱政策緩慢影響了人們的閱讀體驗。同時圖書館的工作人員管理與安排影響了人們在閱讀體驗，工作人員的服務(wù)態(tài)度和工作效率對于圖書館都有很大的影響。

二、圖書館管理創(chuàng)新對策

圖書館的管理形式，無論是對于圖書管理還是對工作人員的管理都需要進行改變，逐漸符合現(xiàn)代化的需要，管理模式的改變讓更多人能夠走進圖書館去進行學(xué)習(xí)，閱讀，提高人們的幸福感與精神上滿足感。

（一）完善管理制度

現(xiàn)代圖書館的建設(shè)離不開健全的管理制度，圖書館的正常運行需要所有工作人員按照統(tǒng)一的規(guī)章制度辦事，才能夠充分的提高管理效率，降低管理過程中出現(xiàn)的漏洞，同時圖書館的領(lǐng)導(dǎo)人員需要為制度的建設(shè)提出意見與建議，同時現(xiàn)階段我國的圖書館管理模式較為陳舊，領(lǐng)導(dǎo)的觀念影響了整體的效率，工作人員完全以領(lǐng)導(dǎo)的思想為中心，導(dǎo)致整個管理流程的進度緩慢，效率低下，面對以上問題，需要圖書館規(guī)范管理制度，包括員工的日常工作，工作流程，圖書的出入庫等等，這些都需要落實到明確的制度中去，通過嚴(yán)格的規(guī)章制度實現(xiàn)現(xiàn)代圖書館的管理，為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗，提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)公共文化服務(wù)體系的發(fā)展。

（二）人性化管理

圖書館的工作人員對于圖書館的正常運行起著至關(guān)重要的作用，面對圖書館的經(jīng)營管理重視工作人員的作用與價值，保障工作人員的工作環(huán)境與工作氛圍是現(xiàn)代圖書館管理過程中需要重視的，進行人性化的管理首先需要尊重圖書館工作人員的工作，從態(tài)度上對工作人員保持尊敬，同時在工作環(huán)境上為員工提供一個較好的工作氛圍，減少形式主義，讓員工能夠?qū)Ｐ墓ぷ?。在工作之余?yīng)該開展一些活動帶動工作人員的積極性，保證工作人員對于圖書管理工作的熱愛，定期開展團建活動，拉進員工之間的距離，促進其進行交流，同時應(yīng)該定期聽取員工的意見與建議，進行溝通，對于管理制度也要進行相應(yīng)的調(diào)整，保證工作的正常開展。

（三）為員工提供自我實現(xiàn)的平臺

圖書館需要不斷的發(fā)展，員工同樣需要不斷的進步，只有兩者互相推動才能實現(xiàn)共同進步，但是現(xiàn)階段員工經(jīng)常安于現(xiàn)狀，止步不前，圖書館需要為員工提供更多的機會與平臺，讓員工能夠展現(xiàn)自己的才能，讓員工能夠感受到工作的熱情與動力，例如在圖書館開展閱讀會等活動，鼓勵員工積極參與，通過閱讀會的形式促進員工不斷學(xué)習(xí)，同時可以鼓勵員工積極的組織各項活動，鍛煉員工的組織能力這些項目的開展都是為了員工能力的充分提升，對于員工的全面發(fā)展具有不可磨滅的作用。

（四）明確管理目標(biāo)與管理職責(zé)

管理目標(biāo)的明確能夠讓員工更加快速的融入到工作中去，同時領(lǐng)導(dǎo)在下達指令時應(yīng)該清楚明了，減少不必要的麻煩，同時對于工作內(nèi)容進行分工，明確自己的任務(wù)，能夠提高工作效率，實現(xiàn)圖書館的高效管理，讓員工能夠?qū)Ｐ墓ぷ?，干好自己的本職工作?/p>

三、創(chuàng)新服務(wù)對策

圖書館的工作為社會的文化事業(yè)做出了貢獻，在為群眾提供文化服務(wù)的過程中應(yīng)該對于服務(wù)的形式進行創(chuàng)新，符合現(xiàn)代化的需求。

（一）創(chuàng)新服務(wù)模式

傳統(tǒng)圖書館服務(wù)主要以工作人員為主，但是現(xiàn)代信息的發(fā)展促使圖書館需要融合現(xiàn)代化的搜索模式，幫助讀者進行圖書的搜索尋找，通過電子導(dǎo)航系統(tǒng)幫助讀者找到書本的分區(qū)，提高讀者在圖書館的效率，同時由于圖書館對于安靜的絕對需求，盡可能地減少噪音的發(fā)生，機器的使用不能夠完全的代替人工，依舊需要設(shè)立咨詢臺，幫助每一個讀者，讓讀者具有良好的閱讀體驗。

（二）創(chuàng)新服務(wù)理念

圖書館應(yīng)該貫徹落實讀者第一的理念，讀者應(yīng)該在圖書館中享受學(xué)習(xí)知識的快樂，那么圖書館在建設(shè)過程中應(yīng)該堅持服務(wù)讀者的宗旨與原則，圖書館的創(chuàng)立是為了能夠提升全社會的文化水平，加強文化建設(shè)，為人們提供文化資源，因此在圖書館的服務(wù)理念中應(yīng)該貫徹人人平等的原則，無論是老人還是小孩都享有閱讀的權(quán)利，圖書館也應(yīng)當(dāng)為他們提供閱讀服務(wù)，滿足社會對于閱讀的需求。圖書館的創(chuàng)設(shè)過程中應(yīng)該不斷的提升其服務(wù)水平，積極的學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的服務(wù)手段，為所有進入圖書館閱讀的人提供一個便捷舒適的閱讀環(huán)境，營造一個良好的氛圍，在圖書館中設(shè)置靜音的咨詢系統(tǒng)，幫助人們進行圖書的搜索，查詢，讓人們感受到圖書館的便利。

（三）拓展服務(wù)空間

圖書館的建設(shè)過程中可以融合地方特色，每個地區(qū)的圖書館都應(yīng)該融合一些地方的特點，進行適當(dāng)?shù)母淖冏寛D書館更加特色化，同時現(xiàn)代化的圖書館建設(shè)可以融入咖啡廳自習(xí)室等設(shè)施，讓更多人能夠在讀書的同時有更好的享受，針對圖書館進行相應(yīng)的資源開發(fā)，讓圖書館建設(shè)成為具有現(xiàn)代化與地方特的標(biāo)志，實現(xiàn)圖書館的創(chuàng)新發(fā)展。

四、結(jié)束語

現(xiàn)代化服務(wù)體系建設(shè)過程中，圖書館建設(shè)應(yīng)該重視管理形式上的創(chuàng)新，從員工到圖書館的制度都需要不斷的進行變革復(fù)合社會發(fā)展的需要，同時對于服務(wù)也需要從內(nèi)容到形式都進行創(chuàng)新，保留好的部分，在此基礎(chǔ)上為讀者提供更好的閱讀體驗。

參考文獻：

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[2] 潘翃. 淺析現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)下的圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新[J]. 才智， 2017（27）：1.