為統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發(fā)展，廈門市產品質量監(jiān)督檢驗院（以下簡稱廈門市質檢院）充分發(fā)揮多學科領域的技術優(yōu)勢，成立以院各檢測科室主任、碩士博士為主體的“復工復產服務隊”，依托國家質檢中心和公共檢測技術服務平臺，在做好防控工作的同時積極支持企業(yè)復工復產，全面提高產品和服務質量水平，以質量提升對沖新冠肺炎疫情影響，助力“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ魅蝿章鋵崳袑崕椭髽I(yè)解決實際困難和問題。該院從實際出發(fā)，以效果落地，不分晝夜為企業(yè)排憂解困，創(chuàng)新性地多維度對不同的企業(yè)進行專業(yè)性幫扶，扎扎實實開展服務工作，對本市復工復產企業(yè)產品質量委托檢驗檢測項目按收費標準的60%收取，助力“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ魅蝿章鋵崱?/p>

一、案例創(chuàng)新點

檢驗檢測是國家重點支持的高技術服務業(yè)、科技服務業(yè)和生產性服務業(yè)。廈門市質檢院充分發(fā)揮檢驗檢測示范引領作用，在復工復產、“六穩(wěn)”“六保”工作中，成立“助力復工復產服務隊”，創(chuàng)新性地從靠前服務、精準施策、線上質量醫(yī)生、“硬核”幫扶、技術創(chuàng)新等五個維度對不同的企業(yè)進行技術保障。

（一）靠前服務，主動為企業(yè)紓困解難

靠前開展技術幫扶，對企業(yè)遇到的產品質量技術難題提供解決方案。“復工復產服務隊”在了解到疫情防護裝備負壓救護車生產時間緊、任務重后，第一時間研究國家和行業(yè)相關標準規(guī)范，僅用48小時就編寫完成了“負壓式救護車”的產品質量標準，為廈門金龍汽車集團復產、檢測提供重要技術依據；深入企業(yè)生產線，對全市首批負壓式救護車生產情況進行現場指導，確保企業(yè)以最快速度交付高質量產品。

（二）精準施策，為“三個一批”送上“技術包”

開展“精準服務”活動。“復工復產服務隊”實地走訪疫情防控物資擴產、轉產、新增的“三個一批”企業(yè)，精準施策，助力提速。組織開展公益講座。特別在人員配置、廠房設施、生產條件、出廠檢驗、原材料控制、工藝流程等方面進行重點指導，幫助企業(yè)掃除生產過程的技術盲點。

同時，技術“下沉”。指導企業(yè)在快速改建擴建中的生產條件滿足標準要求，規(guī)劃建設廈門市疫情防護物資檢驗檢測體系和防護用品公共檢測技術服務平臺能力的建設，填補廈門市“個人防護用品（非醫(yī)用）檢測能力”的空白，極大地完善了公共衛(wèi)生保障體系。

（三）采用“線上質量醫(yī)生”，實現“零接觸”遠程技術服務

“免見面、零接觸、強指導、暖服務”。靈活運用院網站、易測云、公眾號等平臺，及時發(fā)布各類信息動態(tài)，提振企業(yè)信心；通過“互聯網+檢驗檢測”的手段，“零接觸”進行網上辦理委托申報、費用繳納、報告收取等，減少了填表、跑腿等繁瑣環(huán)節(jié)，讓企業(yè)復工復產輕裝上陣；擔當“線上質量醫(yī)生”，開展網上咨詢答疑、專家解讀等服務，為口罩、護目鏡、消毒液、紫外線消毒殺菌燈等產品質量把關提供專家咨詢；利用易測云平臺進行大數據信息分析，著力開展防護用品的質量安全風險信息收集和技術調研工作，積極發(fā)揮防護物資質量管控的技術支撐作用。

（四）“硬核”幫扶，助推經濟外貿穩(wěn)定健康持續(xù)發(fā)展

依托廈門市質檢院高層次人才隊伍，圍繞廈門重點發(fā)展的產業(yè)規(guī)劃，尤其為新能源電池、集成電路、高端裝備制造、機器人、無人駕駛汽車、生物醫(yī)藥、醫(yī)療大健康等高端前沿行業(yè)提供技術支持；開展區(qū)域性團體標準制修訂等技術服務，開展技術幫扶、人員培訓、科研支持等服務，與相關區(qū)域性產業(yè)的行業(yè)協會、學會開展技術合作等，為產業(yè)健康發(fā)展注入活力; 對強制性認證、市場準入的產品，除了提供檢測技術服務，同時為企業(yè)提供了后續(xù)取證的技術支持和搭橋牽線，助推產品順利上市；“一企一策”，制定“專屬性”檢驗方案，助力企業(yè)打通產品出口鏈，推動產業(yè)貿易持續(xù)發(fā)展。

（五）技術創(chuàng)新，跨界融合推進轉型升級

根據企業(yè)的生產研發(fā)優(yōu)勢特點，引導企業(yè)解決相關的技術難點，創(chuàng)新改造研發(fā)出滿足市場需求的新產品，根據產品特色制定企業(yè)標準，為其提供定制化的技術服務，提高產品在市場上的競爭力；依托該院多學科領域的技術優(yōu)勢，融合電子、輕紡、化學、機械的檢測和研發(fā)能力 ，協同創(chuàng)新，為民用衛(wèi)生防疫用品注入現代科技元素，實現產品智能化、多功能化、綠色化的轉型升級。

二、工作成效

2020年，廈門電視臺以《助力復工復產市質檢院在行動》為主題進行專題報道?！皬凸彤a服務隊”累計已完成1375家企業(yè)，共計7643批次的檢驗檢測等技術服務。期間，“復工復產服務隊”充分發(fā)揮技術優(yōu)勢，協助解決“負壓式救護車”產品質量標準制定以及首批高質量救護車的生產指導工作；協助全球最大保健器具生產企業(yè)蒙發(fā)利公司短時間研發(fā)“隨身物件LED紫外消毒器”；擔當在線醫(yī)生，化解出口貿易企業(yè)百萬損失風險；靠前幫扶打通二手半掛牽引車出口貿易環(huán)節(jié)；協助在線為天馬微、ABB、祥云光電、冠捷等多家龍頭企業(yè)重點項目打通試驗驗證環(huán)節(jié)......覆蓋機械裝備、食品、交通物流、電子、防護用品等多個行業(yè)。廈門市質檢院還開展了一系列活動，提升了社會整體質量意識，提高了產品的質量水平，服務了“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ鞔缶?。

另外，開展企業(yè)“質量醫(yī)生”活動，對企業(yè)開展技術幫扶44家次；組織實驗室開放活動110人項，提高了市民的產品質量意識，認識到質檢工作在保證質量、共筑質量強市、構建廈門文明城市中的重要作用；結合日常抽檢工作，對產品質量安全狀況、質量風險、行業(yè)狀況進行分析，為政府決策提供參考，共形成產品質量分析報告74份。