曹可 李林 張舵

摘? 要：隨著我國鐵路貨運改革的不斷推進和鐵路貨運營銷理念的豐富發(fā)展，鐵路貨運生產(chǎn)逐漸由生產(chǎn)型向服務(wù)型、物流化的作業(yè)方式轉(zhuǎn)變。在市場化條件下，服務(wù)質(zhì)量和運輸效益成為衡量貨運產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)工作優(yōu)劣的重要因素，因此，必須在進行貨運產(chǎn)品設(shè)計時加以考慮。文章在對鐵路貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)影響因素分析的基礎(chǔ)上，運用系統(tǒng)動力學(xué)的相關(guān)理論，建立了鐵路貨運產(chǎn)品設(shè)計流圖，梳理了各影響因素之間的相互關(guān)系，通過對模型流圖的分析提出了鐵路貨運產(chǎn)品的設(shè)計方法。

關(guān)鍵詞：市場化;服務(wù)質(zhì)量;運輸效益;貨運產(chǎn)品;系統(tǒng)動力學(xué)

中圖分類號：F530? ? 文獻標識碼：A

Abstract： With the development of rail freight marketing concept and China's freight reform， the mode of rail freight production gradually transform from production-oriented to service-oriented and logistics. Under the condition of marketization， the service quality and transport efficiency have become important factors to measure the level of product design and development work. Therefore， these factors should be considered when designing the freight production. On the basis of analysis for the factor of freight production structure， this paper establishes the freight production designing diagram and combed the relationship among those factors. Finally this paper proposes the designing method of rail freight production through the analysis of the designing diagram.

Key words： marketization; service-quality; transport-efficiency; freight-production; system-dynamics

0? 引? 言

由于長期受運輸能力的限制，我國鐵路貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)一直以來相對比較簡單。在目前的市場背景下，國內(nèi)諸多專家學(xué)者對貨運產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)問題提出了自己的研究思路。有些文獻[1-5]以當(dāng)前客貨分線、整體路網(wǎng)逐步形成為背景，對鐵路貨運產(chǎn)品開發(fā)問題進行研究，并提出以客戶需求為導(dǎo)向的鐵路貨運產(chǎn)品設(shè)計理論。有些文獻[6-8]以當(dāng)前物流產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展為背景，探討了在靈活快捷的物流產(chǎn)業(yè)沖擊下應(yīng)如何設(shè)計鐵路貨運產(chǎn)品以滿足市場要求。還有些文獻[9-12]在對貨運市場進行SWOT分析的基礎(chǔ)上，提出了鐵路貨運產(chǎn)品的設(shè)計策略與產(chǎn)品定位。

然而已有研究成果在對貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行設(shè)計的時候，忽略了市場對于提高運輸效益和服務(wù)質(zhì)量的迫切要求。這也導(dǎo)致了設(shè)計出的貨運產(chǎn)品無法在多樣化運輸需求的新形勢下滿足市場的要求。因此，本文摒棄了以往開放式的產(chǎn)品設(shè)計思路，綜合考慮運輸能力、運輸需求、服務(wù)質(zhì)量以及運輸效益四個方面的因素對于貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的影響情況，建立貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計的系統(tǒng)動力學(xué)模型流圖，通過對模型流圖結(jié)構(gòu)的分析，得出貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計方法。

1? 鐵路貨運產(chǎn)品體系

目前鐵路貨運產(chǎn)品根據(jù)其產(chǎn)品特性及運輸時效性，可主要分為：高速鐵路快運產(chǎn)品、普通貨物列車貨運產(chǎn)品、貨運班列貨運產(chǎn)品、特種貨物定制產(chǎn)品及多式聯(lián)運貨運產(chǎn)品。

（1）高速鐵路快運產(chǎn)品。高速鐵路快運產(chǎn)品是鐵路適應(yīng)物流市場多元化運輸需求，滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟崛起帶來的電商快遞需求增長的積極嘗試，依托現(xiàn)有高速鐵路線路及動車資源，滿足經(jīng)濟快遞、同城快遞服務(wù)需求，提供當(dāng)日達、次晨達、次日達快遞服務(wù)。目前我國高速鐵路快運主要包括預(yù)留車廂運輸、確認車運輸、隨車運輸?shù)冗\輸形式，具有產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋我國500多個城市，時效性媲美航空運輸，安全性強于公路運輸?shù)忍攸c。

（2）普通貨物列車貨運產(chǎn)品。普通貨物列車貨運產(chǎn)品是為滿足鐵路貨運需求的傳統(tǒng)貨運產(chǎn)品，需要與公路運輸、航空運輸資源整合，主要提供三至四日達的標準快運或限時運輸服務(wù)等。主要包括：滿足大宗貨物直達運輸需求的直達貨物列車及直通貨物列車等;以及滿足零散貨運需求，開行區(qū)段貨物列車或摘掛貨物列車等運輸形式。普通貨物列車貨運產(chǎn)品大宗貨物直達貨運產(chǎn)品需要建立大客戶關(guān)系，具備對運力資源要求較高的特點;而零散貨運服務(wù)產(chǎn)品因其貨源分散，具備時效性要求較弱等特點。

（3）貨運班列貨運產(chǎn)品。貨運班列貨運產(chǎn)品是滿足高附加值貨運，以開行鐵路貨運班列的運輸方式滿足“站到站”、“站到門”、“門到門”的物流需求。主要包括：使用專用貨車的快速貨物班列、客運化開行模式的五定班列、用于生鮮品運輸?shù)睦洳匕嗔?、集裝箱班列及滿足跨境電商物流服務(wù)的國際貨運班列等運輸形式。貨運班列貨運產(chǎn)品開行列車按客車要求編制列車運行圖，優(yōu)化路徑，正點率高，具備高效、快捷、客車化等特點。

（4）特種貨物定制產(chǎn)品。我國鐵路特種貨物主要包括：危險品貨物、冷藏貨物、超長超重貨物、汽車、出口貨物以及過境貨物等，其運輸要求必修嚴格遵守《鐵路危險貨物運輸管理規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定。特種貨物定制產(chǎn)品是滿足我國特殊貨物物流需求，為客戶（網(wǎng)絡(luò)電商、快遞企業(yè)、貨運代理、生產(chǎn)制造企業(yè)等）量身定制的鐵路高等級貨運產(chǎn)品，需要根據(jù)貨物不同的性能，采取不同的運輸措施，目前主要包括：用于冷鏈運輸服務(wù)的冷藏貨物列車、超限貨物列車及小汽車班列等運輸形式。特種貨物定制產(chǎn)品單獨托運，重點看管，穩(wěn)固包裝，標志鮮明，全程做到監(jiān)裝監(jiān)卸，具備定制化等特點。

（5）多式聯(lián)運貨運產(chǎn)品。多式聯(lián)運貨運產(chǎn)品是適應(yīng)滿足貨運便捷高效穩(wěn)定要求，從而實現(xiàn)最大化提高貨運效率，整合鐵路、航空、公路運輸能力，實現(xiàn)多樣化市場需求與多元化運輸資源的無縫銜接。目前我國鐵路依靠電子商務(wù)平臺積極提供兩端延伸貨運服務(wù)，力爭實現(xiàn)電子運單一站式全程服務(wù)。

五類貨運產(chǎn)品的特點各不相同，具有不同的適用條件。在進行貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計時，不能單純以貨物品類為依據(jù)對每類貨運產(chǎn)品的開行數(shù)量進行判斷，需要在決策時綜合考慮多種影響因素，在合理分配運力資源的條件下充分滿足運輸需求。

2? 鐵路貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)影響因素

進行鐵路貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化主要工作是分析貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與外部影響因素間的相互關(guān)系，實現(xiàn)產(chǎn)品體系內(nèi)各類貨運產(chǎn)品的數(shù)量優(yōu)化及品質(zhì)提升。鐵路貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)四個主要影響因素分別為：運輸需求、運力資源、服務(wù)質(zhì)量和運輸效益。

（1）運輸需求。目前，鐵路貨運市場大宗貨物需求不斷遞增，同時網(wǎng)絡(luò)電商快遞需求加大，為適應(yīng)物流市場發(fā)展，鐵路貨運產(chǎn)品需要發(fā)揮中長途運輸優(yōu)勢，滿足穩(wěn)定大客戶的重點運輸需求，優(yōu)化鐵路大宗貨物運輸這類成熟的貨運產(chǎn)品。同時，需要進一步開發(fā)適應(yīng)快運需求變化的創(chuàng)新型貨運產(chǎn)品。

（2）運力資源

①鐵路路網(wǎng)能力。隨著高速鐵路路網(wǎng)發(fā)展、既有線路站場技術(shù)改造和綜合交通樞紐建設(shè)推進，我國高速鐵路骨干運輸網(wǎng)基本形成，高鐵路網(wǎng)能力提升，為高速鐵路快運產(chǎn)品提供了更多可能性。同時，既有路網(wǎng)能力一定程度上也得到加強與釋放，貨運通道運輸格局發(fā)生變化，貨運產(chǎn)品的開行比例有所增加，尤其是貨運班列貨運產(chǎn)品增加，對貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有了一定程度的優(yōu)化和改善。

②機車車輛能力。機車為列車動能來源，牽引力、速度等技術(shù)指標直接影響貨物運輸效率及能力。車輛為裝載貨物設(shè)備，其性能變化會嚴重影響貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。機車車輛設(shè)備效能提升不僅加大了特種貨物定制產(chǎn)品開行數(shù)量，也會進一步完善貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

（3）服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，貨主選擇具體運輸產(chǎn)品時需要綜合考量經(jīng)濟、時效、便捷、安全、過程透明等因素。鐵路需要不斷優(yōu)化貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)質(zhì)量，促進鐵路貨運的競爭力與吸引力。開辟、穩(wěn)定貨運市場，設(shè)計延伸性較強的增值服務(wù)及多式聯(lián)運產(chǎn)品，全面提升鐵路貨運產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。

（4）運輸效益。構(gòu)建鐵路運輸效益評價體系包含貨物發(fā)送量、貨運收入、貨主滿意度、貨運設(shè)備資源優(yōu)化配置、服務(wù)國家戰(zhàn)略社會影響、促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展程度、減少道路擁堵及事故損失等指標，分別從經(jīng)濟效益和社會效益兩大方面反映鐵路運輸效益。鐵路作為企業(yè)需要經(jīng)濟效益保障，同時也要最大程度追求社會效益。鐵路貨運服務(wù)需要為企業(yè)大客戶服務(wù)，確保運力運量，穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)，同時需要合理降低成本、增加收益。貨運產(chǎn)品還需要考量服務(wù)國家戰(zhàn)略及區(qū)域經(jīng)濟、綠色環(huán)保、減少道路擁堵及事故等社會效益。

運力資源、運輸需求、服務(wù)質(zhì)量和運輸效益這四個方面的因素不僅相互影響，其內(nèi)部也有著復(fù)雜的邏輯關(guān)系，處理起來十分復(fù)雜。因此，本文引入系統(tǒng)動力學(xué)的理論對貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的影響因素進行梳理。

3? 系統(tǒng)動力學(xué)模型

系統(tǒng)動力學(xué)（System Dynamics， SD）是由Forrester[13]提出的一種以反饋控制理論為基礎(chǔ)的系統(tǒng)分析方法，可對社會經(jīng)濟問題進行定性和定量的分析。從原理上看，系統(tǒng)動力學(xué)的模型模擬是一種結(jié)構(gòu)——功能模擬，通過模擬外部因素變化對內(nèi)部結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的影響分析系統(tǒng)功能，主要用于研究信息反饋結(jié)構(gòu)中各變量隨時間演變的規(guī)律，在處理具有多重反饋的復(fù)雜時變系統(tǒng)問題時可以在計算機輔助下抓住結(jié)構(gòu)變化的因和果，有效解決問題。由于鐵路貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)影響因素眾多，反饋信息復(fù)雜，因此本文引用系統(tǒng)動力學(xué)理論對鐵路貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計進行模擬。由于各變量間的定量關(guān)系過于復(fù)雜，本文在構(gòu)建系統(tǒng)動力學(xué)模型時僅展現(xiàn)出各變量之間的邏輯關(guān)系，借助Vensim軟件的分析功能，提出貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計方法。

3.1? 因果關(guān)系分析。因果關(guān)系分析旨在理解整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)機制，借助因果關(guān)系可以對系統(tǒng)進行定性的分析，也是為構(gòu)建系統(tǒng)動力學(xué)模型打下堅實的基礎(chǔ)。

某種鐵路貨運產(chǎn)品的開行數(shù)量與該種貨運產(chǎn)品對應(yīng)的運輸需求、運力資源、貨運產(chǎn)品體系的服務(wù)質(zhì)量以及運輸效益這四個影響因素息息相關(guān)。為了方便表述，本模型用路網(wǎng)能力和機車車輛運輸能力這兩個水平變量來表示運力資源水平，用經(jīng)濟效益和社會效益這兩個水平變量來表示運輸效益水平，各水平變量之間的相互關(guān)系如圖1所示。在本模型中，認為某種貨運產(chǎn)品的開行數(shù)量是由機車車輛運輸能力、路網(wǎng)能力、該貨運產(chǎn)品的運輸需求及其經(jīng)濟效益所直接決定的，該貨運產(chǎn)品開行數(shù)量的多少會帶來不同的社會效益，而貨運產(chǎn)品體系的服務(wù)質(zhì)量將影響運輸需求。

3.2? 模型流圖設(shè)計。通過對貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的影響因素進行分析，基于圖1，運用系統(tǒng)動力學(xué)原理，將各影響因素之間的邏輯關(guān)系利用模型流圖表示出來，如圖2所示。

4? 鐵路貨運產(chǎn)品設(shè)計方法

在貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)動力學(xué)流圖（圖2）中，各影響因素間關(guān)系復(fù)雜，也正是由于這個原因，在以往對貨運產(chǎn)品進行設(shè)計時考慮的因素往往比較片面。而借助Vensim軟件，可對圖2中各影響因素的關(guān)系進行梳理，進而對貨運產(chǎn)品的設(shè)計提供理論依據(jù)。例如，當(dāng)考慮貨運產(chǎn)品開行數(shù)量時，利用Vensim軟件分析出所有包含貨運產(chǎn)品開行數(shù)量的反饋回路。

當(dāng)設(shè)計貨運產(chǎn)品時，可根據(jù)回路所涉及到的影響因素的變化趨勢來判斷需要增多還是減少該類貨運產(chǎn)品。如當(dāng)考慮“鐵路所占市場份額”影響時，可在所有回路中找出包含“鐵路所占市場份額”的反饋回路，如圖3、圖4所示。

可以發(fā)現(xiàn)，這兩條反饋回路均為正反饋回路。也就是說，當(dāng)鐵路所占市場份額增長時，應(yīng)提高該類貨運產(chǎn)品的開行數(shù)量。同理，可以通過類似的循環(huán)回路分析針對提高服務(wù)質(zhì)量、加強社會效益等目標進行設(shè)計。

5? 結(jié)? 論

鐵路貨運產(chǎn)品設(shè)計是一個非常復(fù)雜的問題，目前尚缺乏有效的設(shè)計方法。本文對眾多影響因素進行了梳理，建立了鐵路貨運產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)動力學(xué)模型流圖，通過分析流圖中的反饋回路對貨運產(chǎn)品進行設(shè)計。本文所提出的基于系統(tǒng)動力學(xué)的貨運產(chǎn)品設(shè)計方法直觀有效，具有較好地推廣性和實用性。但是，由于數(shù)據(jù)過于龐大，影響因素間關(guān)系過于復(fù)雜，此方法仍然不能實現(xiàn)對設(shè)計目標的定量求解，在接下來的工作中需要進一步完善。

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