文／圖_楊書(shū)軍 辛明洋

3月16日，國(guó)網(wǎng)漯河供電公司和國(guó)網(wǎng)舞陽(yáng)縣供電公司聯(lián)合開(kāi)展第四類(lèi)帶電作業(yè)，完成10千伏文三線李樓社區(qū)支線加裝柱上開(kāi)關(guān)和隔離開(kāi)關(guān)任務(wù)，作業(yè)期間1200余戶“零感知”、用電“零影響”，更好地滿足了客戶用電需求。

國(guó)網(wǎng)漯河供電公司自覺(jué)踐行“為美好生活充電 為美麗中國(guó)賦能”的光榮使命，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全力服務(wù)新能源發(fā)展，關(guān)注支持教育事業(yè)，不斷提升客戶滿意度、獲得感，以實(shí)際行動(dòng)助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，用真誠(chéng)服務(wù)贏得客戶贊譽(yù)。

創(chuàng)新機(jī)制 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

“真沒(méi)想到短短幾分鐘，現(xiàn)場(chǎng)就制訂好了供電方案，不但滿足了公司用電需求，并且還能幫我們節(jié)約辦電成本7萬(wàn)元?！?月17日，漯河市兆樂(lè)食品有限公司后勤部主任孟巖向國(guó)網(wǎng)漯河供電公司客戶經(jīng)理劉世銘表示感謝。

漯河市兆樂(lè)食品有限公司是郾城區(qū)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，對(duì)創(chuàng)造就業(yè)崗位、帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要推動(dòng)作用。在獲悉該公司用電需求后，國(guó)網(wǎng)漯河供電公司采取“1+1”雙經(jīng)理制，客戶經(jīng)理當(dāng)日開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘察，直接公布供電方案，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)客戶工程進(jìn)度超前啟動(dòng)配套電網(wǎng)工程前期準(zhǔn)備工作，保障項(xiàng)目快速用電。

今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)漯河供電公司創(chuàng)新實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工單“主人制”，落實(shí)接電“承諾制”。圍繞簽約項(xiàng)目落實(shí)“早”服務(wù)，圍繞開(kāi)工項(xiàng)目落實(shí)“快”服務(wù)，圍繞投產(chǎn)項(xiàng)目落實(shí)“好”服務(wù)。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全流程由工單“主人”跟蹤負(fù)責(zé)，工單“主人”提供保姆式服務(wù)，對(duì)外全方位了解客戶需求，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)專業(yè)協(xié)同，提供符合客戶實(shí)際需要的專屬服務(wù)。報(bào)裝“主人制”、接電“承諾制”機(jī)制實(shí)施以來(lái)，累計(jì)為客戶提供77次專屬服務(wù)，節(jié)約辦電成本495萬(wàn)元，高壓業(yè)擴(kuò)接電時(shí)長(zhǎng)較去年壓縮16%，有效提升了客戶用電獲得感和滿意度。

專業(yè)服務(wù) 助力能源轉(zhuǎn)型

“非常感謝供電公司給出的專業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)，這對(duì)我們非常有幫助！”3月4日，國(guó)網(wǎng)漯河供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)到漯河市公共住房綠色家園幸福小鎮(zhèn)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王研軍告訴筆者。

漯河市公共住房綠色家園幸福小鎮(zhèn)分布式光伏項(xiàng)目，是該市首例小區(qū)全覆蓋的分布式光伏項(xiàng)目，也是漯河市最大的居民用分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目。該項(xiàng)目總裝機(jī)容量2.5兆瓦，總投資1000萬(wàn)元，項(xiàng)目建成后預(yù)計(jì)年發(fā)電量300萬(wàn)千瓦時(shí)，減少二氧化碳排放約2600噸，對(duì)漯河市新能源發(fā)展具有示范作用。

為促進(jìn)漯河地區(qū)能源清潔低碳轉(zhuǎn)型，助力“碳達(dá)峰、碳中和”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，國(guó)網(wǎng)漯河供電公司一是積極對(duì)接新能源企業(yè)，抽調(diào)技術(shù)骨干組成共產(chǎn)黨員專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，充分了解項(xiàng)目相關(guān)電力設(shè)施配置和負(fù)荷情況，幫助客戶選取最優(yōu)并網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)化項(xiàng)目接入方案；二是嚴(yán)格把控安全生產(chǎn)要求，為新能源項(xiàng)目建設(shè)發(fā)展提供全方位、零距離服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)；三是優(yōu)化并網(wǎng)服務(wù)流程，以最簡(jiǎn)流程、最快速度，幫助解決項(xiàng)目推進(jìn)中的難題，保障項(xiàng)目快速推進(jìn)，發(fā)揮最大效益。截至目前，漯河地區(qū)累計(jì)并網(wǎng)新能源總裝機(jī)容量73.6萬(wàn)千瓦，占漯河電網(wǎng)總裝機(jī)容量的61.8%。

企校攜手 共促教育事業(yè)

“感謝貴公司對(duì)教育事業(yè)的幫助和支持，以后孩子們能夠在冬暖夏涼的環(huán)境里讀書(shū)了，可以讓他們更好地學(xué)習(xí)成長(zhǎng)?！?月11日，漯河市臨潁縣王崗鎮(zhèn)第一初級(jí)中學(xué)校長(zhǎng)曹現(xiàn)科將一面繡有“情系莘莘學(xué)子 溫暖普惠校園”的錦旗送到國(guó)網(wǎng)臨潁縣供電公司，表達(dá)感激之情。

臨潁縣王崗鎮(zhèn)一中是一所農(nóng)村寄宿制中學(xué)，現(xiàn)有學(xué)生1600多人，其中住校學(xué)生1500多人。2021年秋，為了改善學(xué)生的住宿條件，在上級(jí)政府的關(guān)懷和支持下，“溫暖工程”劃撥專項(xiàng)資金，為該校裝配129臺(tái)空調(diào)，但由于學(xué)校變壓器容量小，線路老化，不能滿足新增用電負(fù)荷需要。

國(guó)網(wǎng)臨潁縣供電公司得知這一情況后，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，克服嚴(yán)寒等不利因素，以最快的速度幫助該校改造用電設(shè)施，共計(jì)新增400千伏安變壓器1臺(tái)，改造低壓線路1600余米，讓全校師生用電無(wú)憂。

漯河市縣兩級(jí)供電公司與學(xué)校建立常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機(jī)制，深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，給同學(xué)們發(fā)放安全用電、節(jié)約用電手冊(cè)，講解安全用電、節(jié)約用電、電力設(shè)施保護(hù)等知識(shí)，對(duì)學(xué)校用電設(shè)施進(jìn)行排查，及時(shí)消除用電隱患，為師生們營(yíng)造安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，用實(shí)際行動(dòng)彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)，共促教育事業(yè)發(fā)展。

志愿者到牛王廟小學(xué)開(kāi)展用電安全教育活動(dòng)。